Política de privacidad y términos legales Nespresso

Política de Privacidad de Nespresso

Efectiva desde: 04/02/2016

Última actualización: 14/02/2022

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Le rogamos que lea atentamente este aviso de privacidad ("Política") para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con sus Datos Personales y cómo los trataremos.

La presente política explica cómo se recogen, usan y divulgan sus datos personales por parte de las entidades Nespresso enumeradas en la sección de responsables del tratamiento de datos y contacto (Sección 11) (“Nespresso”, “Nosotros”, Nos”). También le indica cómo puede acceder y actualizar sus datos personales y efectuar ciertas elecciones sobre cómo se utilizan sus Datos Personales.

Esta política engloba nuestras actividades de recogida de datos en línea y por otros métodos, incluidos Datos Personales que recogemos a través de nuestros diferentes canales como sitios web, apps, redes sociales, Centros de Relación con Clientes, Boutiques, puntos de venta y eventos. Le informamos que combinamos los Datos Personales que recogemos a través de un método (p. ej. una página web Nespresso) con los Datos Personales que recogemos a través de otro método (p. ej. un evento fuera de línea de Nespresso). En este sentido, podemos combinar Datos Personales que recogimos inicialmente mediante diferentes entidades Nespresso. Consulte la Sección 8 para obtener más información sobre cómo oponerse a esto.

Si usted no llega a entregarnos la información personal necesaria (nosotros le informaremos cuando este sea el caso, por ejemplo, haciendo esta información clara en nuestros formatos de registro) es posible que nosotros no podamos proveerle nuestros bienes o servicios. Esta política puede modificarse periódicamente (ver Sección 11).

Este aviso entrega información importante de las siguientes áreas:

1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOGEMOS
3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
4. USOS DE TUS DATOSPERSONALES
5. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
7. ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
8. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
9. SUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
11. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA
12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

1. FUENTES DE DATOS PERSONALES

Esta política aplica a los Datos Personales que recogemos de o sobre usted, a través de los métodos descritos a continuación (vea Sección 2), de las siguientes fuentes:

Sitios web de Nespresso. Sitios web dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, incluidos sitios que operamos bajo nuestros propios dominios (URL y minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios Web”)).

Sitios web para móviles/apps de Nespresso. Sitios web o apps para móviles dirigidos al consumidor operados por o para Nespresso, como las apps de teléfonos inteligentes.

Correo electrónico, mensajes de texto u otros mensajes electrónicos. Comunicaciones electrónicas entre usted y Nespresso.

Centro de Atención al Cliente de Nespresso. Llamadas a nuestro Centro de Relación con Clientes (“Centro de Atención al Cliente”).

Boutiques Nespresso. Tiendas gestionadas por Nespresso.

Formularios de registro Offline. Formularios de registro impresos o similares que recogemos a través de, por ejemplo, correo postal demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones o eventos.

Puntos de ventas.Personas presentes en las tiendas de terceros que le mostrarán y le ayudarán en el registro de su máquina y en el pedido de café.

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (ej. Facebook, Google) o estudios de mercado (si las opiniones no se facilitan de forma confidencial).

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOGEMOS

Dependiendo de cómo interactúa usted con Nespresso (en línea, presencial, por teléfono, etc.) recogemos varios tipos de información de usted, tal como se describe a continuación.

Información de contacto personal. Esto incluye cualquier información que nos facilite que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.

Información de registro de la cuenta. Cualquier información que se requiera para permitirle el acceso a su perfil de cuenta específico. Algunos ejemplos son su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña en una forma irrecuperable y/o pregunta de seguridad y respuesta

Información demográfica e intereses. Cualquier información que describa sus características demográficas o de conducta. Algunos ejemplos son su fecha de nacimiento, edad o franja de edad, sexo, ubicación geográfica (p. ej. código postal), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre el hogar y el estilo de vida.

Información técnica sobre dispositivos informáticos/móviles. Toda información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que usted utilice para acceder a nuestros Sitios web o apps, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. Si usted accede al sitio web o app de Nespresso a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recogida también incluirá, cuando esté permitido, el identificador único de dispositivo de su teléfono, identificación de publicidad, ubicación geográfica y otros datos de dispositivos móviles similares.

Sitios web/información usual sobre comunicaciones. Cuando usted navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines informativos, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recoger cierta información sobre sus acciones. Esto incluye información como los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, los errores de descarga y la duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se capta mediante tecnologías automatizadas como las cookies (cookies del navegador, cookies de flash) y las balizas web, y también se recoge mediante el uso de rastreadores de terceros. Usted tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; para más detalles, consulte la sección 3.

Investigación de Mercado & feedback del consumidor. Esto incluye información que usted comparte de forma voluntaria con Nosotros sobre su experiencia de uso de nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Se refiere a cualquier contenido que usted crea y luego comparte con Nosotros en una red social o mediante la carga en uno de nuestros Sitios web o apps, incluido el uso de las apps de redes sociales como Facebook. Algunos ejemplos incluyen fotos, vídeo, historias personales u otros medios, post o mensajes privados que pueda dejarnos en nuestros canales de Nespresso en social media. Cuando se permite, recogemos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, funciones de la comunidad del sitio web, eventos dirigidos al consumidor y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales. Se refiere a cualquier información que usted comparte públicamente en una red social o información que forma parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que usted permite a la red social de terceros compartir con Nosotros. Algunos ejemplos incluyen su información de cuenta básica de terceros (p. ej. nombre, dirección de correo electrónico, género, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que usted permite compartir a la red social de terceros. Recibimos nuestra información de perfil de redes sociales (o partes de ella) cada vez que usted descarga o interactúa con una web app de Nespresso en una red social como Facebook, cada vez que usted usa una función de red social que está integrada en un sitio web de Nespresso (como Facebook Connect) o cada vez que usted interactúa con Nosotros mediante una red social. Para saber más sobre cómo Nespresso obtiene su información de la red social de terceros, o para optar por dejar de compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social pertinente.

Información de pagos y financiera. Cualquier información que necesitemos con el fin de satisfacer un pedido, o que usted utilice para realizar un pedido, como los detalles de la tarjeta de débito o crédito (nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) u otras formas de pago (si se ponen a disposición). En todo caso, manejamos la información de pagos y financiera de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y los estándares de seguridad como el PCI DSS.

Llamadas al Centro de Atención al Cliente. Las comunicaciones con un Centro de Atención al Cliente podrán ser grabadas, conforme a las leyes aplicables, para responder a necesidades operacionales locales (p. ej. para fines formativos o de calidad). Los detalles de la tarjeta de pago no serán grabados. Cuando la ley lo exija, se le informará de dicha grabación al principio

Email: Analizamos sus interacciones con nuestro contenido (por ejemplo, los clics, la apertura del correo electrónico) para proporcionarle información personalizada basada en sus intereses y preferencias

3. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies/Tecnologías Similares. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo gestionar la configuración de las cookies y para leer información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos.

Archivos de registro. Recogemos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y reúnen estadísticas sobre los hábitos del navegador. Estas entradas se generan de forma automática y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.

Balizas web. Las balizas web (o "Web Beacons”) son pequeñas secuencias de código que entregan una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el propósito de transferir datos de vuelta al emisor. La información recogida a través de balizas web puede incluir información técnica como la dirección IP, así como información sobre cómo responde usted a una campaña de correo electrónico (p. ej. a qué hora se abrió el correo electrónico, a qué vínculos usted hizo clic en el correo electrónico, etc.). Podremos utilizar balizas web en nuestros sitios web o incluirlas en correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos la información de balizas web para una variedad de propósitos, incluidos entre otros, informes de tráfico del sitio web, cuentas de visitante único, publicidad, auditoría e informes de correo electrónicos, así como personalización.

4. USOS DE TUS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los varios propósitos para los que recogemos y usamos Datos Personales, así como los diferentes tipos de Datos Personales que se recogen para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos a continuación serán relevantes para cada individuo.

Para qué utilizamos sus datos personales

Customer service. Usamos los Datos Personales para fines de atención al cliente, incluido responder a sus preguntas. Esto requiere generalmente el uso de determinada información de contacto personal e información relativa a la razón de su pregunta (p, ej. estado del pedido, asunto técnico, cuestión/queja del producto, cuestión general, etc. por medio de nuestros canales de contacto o social media, preguntas generales, etc.).

Nuestras razones:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Ser más eficiente

Concursos, marketing y otras promociones. Con su consentimiento (cuando sea necesario), utilizamos sus Datos Personales para proporcionarle información sobre bienes o servicios (por ejemplo, comunicaciones de marketing o campañas o promociones). Esto puede hacerse a través de medios como el correo electrónico, los anuncios, los SMS, las llamadas telefónicas y los envíos postales en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Algunas de nuestras campañas y promociones se realizan en sitios web y/o redes sociales de terceros. Este uso de sus Datos Personales es voluntario, lo que significa que usted puede oponerse (o retirar su consentimiento en determinados países) al tratamiento de sus Datos Personales para estos fines. Para obtener información detallada sobre cómo modificar sus preferencias sobre la comunicación de marketing, consulte las secciones 8 y 9 más abajo. Para más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las normas oficiales o los detalles publicados con cada concurso/promoción.

Nuestras razones:

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos

Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Redes Sociales:Utilizamos sus Datos Personales cuando usted interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como las funciones de “Me gusta” para ofrecerle anuncios y dirigirnos a usted en redes sociales. Puede aprender más cosas sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos de usted y descubrir cómo excluir dichas funciones consultando las políticas de privacidad de las redes sociales de terceros pertinentes.

Nuestras razones:

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos

Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Personalización (fuera de línea y en línea). Con su consentimiento (cuando se requiera), utilizamos sus Datos Personales (i) para analizar sus preferencias y hábitos, (ii) para anticipar sus necesidades en función del análisis de su perfil, (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros Sitios web y apps; (iv) para garantizar que el contenido de nuestros Sitios web/apps está optimizado para usted y para su ordenador o dispositivo; (v) para proporcionarle publicidad y contenido dirigidos, y (vi) para permitirle participar en funciones interactivas, cuando escoja hacerlo. Por ejemplo, recordamos su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o nombre de usuario de manera que pueda iniciar sesión rápidamente la siguiente vez que visite nuestro sitio o de manera que pueda fácilmente recuperar los artículos que previamente añadió a su carrito de compra. Basándonos en este tipo de información y con su consentimiento (cuando se requiera), le mostramos también contenido Nespresso específico o promociones que están adaptadas a sus intereses. El uso de sus Datos Personales es voluntario, lo que significa que puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con este propósito. Para leer información detallada sobre cómo excluir esta opción, consulte la Sección 8 a continuación.

Nuestras razones:

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Determinar cuáles de nuestros productos y Servicios le pueden interesar y contarle acerca de ellos

Definir tipos de consumidores para nuevos productos o Servicios

Procesamiento de pedidos. Utilizamos sus Datos Personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle sobre el estado de sus pedidos, direcciones correctas y efectuar una verificación de identidad y otras actividades para la detección del fraude. Esto implica el uso de determinada información personal e información sobre pagos.

Nuestras razones:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Ser más eficiente

Proteger nuestros activos y personal

Otros propósitos generales (p. ej, estudios internos, análisis, seguridad). Conforme a las leyes aplicables, utilizamos sus Datos Personales para otros propósitos comerciales generales, como llevar a cabo estudios demográficos y de marketing internos, así como medir la efectividad de campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, si tuviera cuentas de socio del Club, de reconciliar dichas cuentas en una única cuenta. También utilizamos sus Datos Personales para garantizar nuestra seguridad.

Nuestras razones:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

Con su consentimiento (cuando sea necesario)

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

Ser más eficiente

Proteger nuestros activos y personal

Motivos legales o fusión/adquisición. En el caso de que Nespresso o sus activos sean adquiridos por otra empresa o se fusionen con ella, incluso a través de la quiebra, compartiremos sus Datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También divulgaremos sus Datos personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una solicitud de una agencia de aplicación de la ley competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o al público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio web.

Nuestras razones:

Obligaciones legales

Nuestro interés legítimo

Nuestros legítimos intereses:

Cumplimiento de obligaciones legales

Proteger nuestros activos y personal

5. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Además de las entidades Nespresso/Nestlé (encargada de las operaciones de Nespresso) mencionadas en el apartado de responsables del tratamiento de datos y contacto (ver Apartado 11), compartimos sus Datos Personales con los siguientes tipos de organización de terceros:

Proveedores de servicio. Son empresas externas que utilizamos para hacer funcionar nuestro negocio (p. ej. cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraude y verificación de identidades, cobro de deudas, funcionamiento de sitios web, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, Centro de Atención al Cliente, etc.). Los proveedores de servicio y su personal seleccionado solo tienen permitido acceder y usar sus Datos Personales en Nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado que lleven a cabo, conforme a nuestras instrucciones, y se les solicita que mantengan los Datos Personales de forma confidencial y segura. Cuando las leyes aplicables lo permitan, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus Datos Personales (ver Sección 11 para ponerse en contacto con Nosotros).

Agencias de información de crédito/agentes de cobro. En la medida permitida por las leyes aplicables, las agencias de información de crédito y los agentes de cobro son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Empresas de terceros que utilizan Datos Personales para sus propios fines de marketing. Salvo en situaciones en las que usted haya dado su consentimiento, no otorgamos licencia ni vendemos sus Datos Personales a empresas de terceros para sus propios fines de marketing.

Terceros destinatarios que utilizan sus Datos Personales por motivos legales o debido a una fusión/adquisición. Divulgaremos sus Datos Personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una adquisición o una fusión (ver Apartado 4 para más detalles).

6. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Conforme a las leyes aplicables, utilizaremos sus Datos Personales en la medida en que sean necesarios para satisfacer los propósitos para los que se recogieron (como se describe en la Sección 4 anterior) o para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Los Datos Personales utilizados para proporcionarle una experiencia personalizada (ver Sección 4 anterior para más detalles) se conservarán durante la duración permitida por las leyes aplicables.

7. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Utilizamos una variedad de medidas razonables (descritas a continuación) para mantener sus Datos Personales de forma confidencial y segura. No obstante, que esas protecciones no se aplican a la información que elija compartir en áreas públicas como redes sociales.

Personas que pueden acceder a sus Datos Personales. Sus Datos Personales serán procesados por personal autorizado, en función de la necesidad de conocer, dependiendo de los fines específicos para los que sus Datos Personales se hubiesen recogido (p. ej. nuestro personal encargado de los asuntos de atención al cliente tendrá acceso a su registro de cliente).

Medidas tomadas en entornos operativos. Almacenamos sus Datos Personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para prevenir el acceso no autorizado. Seguimos unos estándares razonables para proteger los Datos Personales. La transmisión de información a través de Internet no es, desafortunadamente, del todo segura y aunque hacemos todo lo posible para proteger la información personal, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión mediante nuestros Sitios web/apps.

Medidas que esperamos que usted tome. Es importante que usted también ponga de su parte para el mantenimiento seguro de sus Datos Personales. Al darse de alta en una cuenta en línea, asegúrese de escoger una contraseña de cuenta que sea difícil averiguar para los demás y nunca revele su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener de forma confidencial esta contraseña y para cualquier uso de su cuenta. Si usted utiliza un ordenador público o compartido, no escoja que se recuerde su identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrese de cerrar sesión cada vez que abandone el ordenador. Debería también hacer uso de la configuración o controles de privacidad que Nosotros le proporcionamos en nuestro Sitio web/app.

Transferencia de sus Datos Personales. El almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales, tal y como se ha descrito anteriormente, requiere que sus datos personales se transfieran/transmitan en última instancia a, y/o se almacenen en, un destino fuera de su país de residencia, especialmente en Suiza. También transferiremos sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (por ejemplo, a otras entidades de Nespresso Nestlé o a socios ad hoc en el país), incluso a países que tienen normas de protección de datos diferentes a las que se aplican en el EEE. Nosotros (i) hemos puesto en marcha cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus Datos Personales (y usted tiene derecho a pedirnos una copia de estas cláusulas (poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación) y/o (ii) nos basaremos en su consentimiento (cuando lo permita la ley).

8. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES

Acceso a sus Datos Personales. Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados tienen el derecho de acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de información almacenada sobre usted. Usted también podrá tener derecho a solicitar información sobre la fuente de sus Datos Personales.

Estos derechos pueden ejercerse a través del formulario de contacto en la página web o escribiéndonos a Av. Las Condes 11287; Las Condes; Santiago; Chile, adjuntando una copia de su identificación o detalles equivalentes (cuando se lo solicitemos y esté permitido por ley). Si la solicitud la presenta una persona distinta de usted, sin aportar prueba de que la solicitud se ha efectuado legalmente en su nombre, la solicitud podrá ser rechazada.

Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite se procesará únicamente conforme a las leyes aplicables y en la medida permitida por estas.

Derechos adicionales (por ej: Modificación o eliminación de sus Datos Personales).. Cuando la ley lo disponga, usted, sus sucesores, representantes y/o apoderados podrán (i) solicitar la eliminación, corrección o modificación de sus Datos Personales; (ii) oponerse al procesamiento de datos; (iii) limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales; y (iv) revocar el consentimiento de cualquiera de nuestras actividades de procesamiento.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus Datos Personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Puede que se nos requiera conservar algunos de sus Datos Personales después de que haya solicitado la eliminación, para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales. Puede que las leyes aplicables también nos permitan conservar algunos de sus Datos Personales para satisfacer nuestras necesidades empresariales.

Cuando esté disponible, nuestros Sitios web disponen de una función especializada mediante la cual usted puede revisar y modificar los Datos Personales que ha facilitado. Tenga en cuenta que requerimos a nuestros consumidores registrados que verifiquen su identidad (p. ej. identificación de inicio de sesión/dirección de correo electrónico, contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios a la información de su cuenta. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a su cuenta.

Esperamos poder satisfacer las dudas que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos personales. No obstante, si tiene dudas sin resolver, también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.

9. SUS OPCIONES RESPECTO A CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos en proporcionarle opciones relativas a los Datos Personales que usted nos facilitó. Los siguientes mecanismos le otorgan el siguiente control sobre sus Datos Personales:

Cookies/tecnologías similares. Usted gestiona su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión del consentimiento o (ii) a través de tu navegador para rechazar todas o algunas cookies/tecnologías similares, o para alertarle cuando se están utilizando. Consulte la sección 3 anterior.

Publicidad, marketing y promociones. Si desea que sus Datos Personales utilizados por Nespresso sirvan para promocionar sus productos o servicios, puede indicarlo mediante las casillas que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por las personas en las tiendas encargadas de demostraciones, nuestro Centro de Atención al Cliente o representantes de boutique. Si decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones, usted en cualquier momento posterior puede darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones facilitadas en cada una de dichas comunicaciones. Para darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales enviadas por cualquier medio, incluidas redes sociales de terceros, usted puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que, incluso si usted se da de baja de la recepción de comunicaciones comerciales, todavía podrá recibir comunicaciones administrativas, como una confirmación de pedido u otras comunicaciones sobre operaciones, notificaciones sobre sus actividades de cuenta (p. ej. confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.), y otros anuncios importantes.

Personalización (fuera de línea y en línea):Cuando se requiera por la ley, si desea que sus Datos Personales utilizados por Nespresso le proporcionen una experiencia personalizada, puede indicarlo mediante las casillas que encontrará en el formulario de registro o respondiendo a las preguntas presentadas por las personas en las tiendas encargadas de demostraciones, nuestro Centro de Atención al Cliente o representantes de boutique. Si decide que ya no desea beneficiarse de esto, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web/apps y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas pertinentes o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Disponemos de certificados de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

11. CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA

Si cambiamos la forma en que procesamos Datos Personales, actualizaremos esta política. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento a nuestras prácticas y a esta política, por lo que le instamos a consultar la política con frecuencia para comprobar si hay actualizaciones o cambios.

12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

Para hacer preguntas o hacer comentarios sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad, o para realizar una queja sobre nuestro cumplimiento con las leyes aplicables sobre privacidad, por favor contáctanos a: Av. Las Condes 11287; Las Condes; Santiago; Chile o escríbenos a través de nuestro formulario de contacto en nuestra Página Web o llama a nuestro Centro de Atención al Cliente: 800-211-222.

Acusaremos recibo e investigaremos cada queja sobre el modo en que gestionamos los Datos Personales (incluida una queja sobre que hayamos incumplido sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).

Controlador de datos

Nestlé Nespresso SA

Avenue d’Ouchy 4, 1006

Lausanne

Switzerland

NIF CHE-116.281.710 TVA

Responsable de: Las actividades de tratamiento de datos definidas en la sección 4.

Nespresso Chile S.A.

Av. Las Condes 11287

Las Condes

Santiago

Responsable de: Las actividades de tratamiento de datos definidas en la sección 4.

Nestlé Chile S.A.

Av. Las Condes 11287

Las Condes

Santiago

Responsable de: Las actividades de tratamiento de datos definidas en la sección 4.

Transacciones de pago con tarjeta en el SitioWeb/App:

En algunos casos limitados, otra entidad de Nestlé o Nespresso puede procesar los datos de su tarjeta de pago. Si usted realiza una compra en una boutique o a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, también intervendrán los siguientes procesadores de datos.

1. APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 Cada pedido realizado a Nestlé Chile S.A. (“Nespresso”) se regirá por las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio a las condiciones particulares aplicables a cada pedido realizado a través del Club Nespresso o en la Boutique Nespresso.
1.2 Nespresso se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, por razones de adecuación y/o mejor servicio.

2. PEDIDOS
2.1 Usted puede realizar sus pedidos:
• Por teléfono: 800 211 222 (llamada gratuita).
• En la Boutique Nespresso.
• A través de la página web de Nespresso.com
• A través de la aplicación móvil de Nespresso disponible para iPad, iPhone, Android.
2.2 Por motivos de embalaje y nuestro compromiso en el cuidado de las cápsulas, todos los pedidos de café que se realicen en el sitio web o Centro de Atención al Cliente (800 211 222), deben ser de un mínimo de 50 cápsulas.
2.3 Pedidos de máquinas de café no deben superar las 20 unidades al año por cliente.
2.4 Nespresso ofrece sus productos sujeto a la disponibilidad de su stock.
2.5 Nespresso se reserva el derecho de rechazar pedidos, especialmente en el caso de facturas impagas, insolvencia u otros motivos justificados.

3. ENTREGAS
3.1 Nespresso realiza sus mejores esfuerzos para que los pedidos a domicilio sean entregados dentro de la promesa de entrega asignada para cada método de despacho. Para obtener información sobre los lugares y el tiempo de entrega, por favor con su número de pedido haga seguimiento a su envío en Seguimiento de Pedido o contáctese con el Centro de Atención al Cliente (800 211 222).
3.2 Nespresso es responsable del producto sólo hasta el momento de su entrega. Con posterioridad a su recepción por parte del Cliente, este asume los riesgos de pérdida y/o daños. Le recomendamos leer las condiciones de almacenamiento y uso de nuestros productos.

4. VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS
4.1 Es su responsabilidad verificar la cantidad y el estado de los artículos adquiridos al momento de su recepción.
4.2. Sin perjuicio a lo anterior, en el caso de entregas a domicilio, si Ud. verifica daños o la falta de algún artículo adquirido, Ud. tiene el derecho de realizar el reclamo correspondiente comunicándose al Centro de Atención al Cliente (800 211 222) dentro de los dos (2) días corridos desde su recepción. En este caso, Usted podrá comunicar al Centro de Atención al Cliente su intención de reparar o cambiar el producto, poniendo a disposición de Nespresso el artículo adquirido, sin uso y en el mismo estado en que lo recibió, en cuyo caso Nespresso previa verificación reparará o cambiará por el mismo producto. Nespresso se adhiere a la garantía legal de la Ley de Protección del Consumidor especificada en la cláusula 8.
4.3. Lo anterior es sin perjuicio del ejercicio de la garantía con posterioridad al plazo legal. En el caso de compras en la Boutique, Nespresso no aceptará reclamos por falta de artículos una vez retirados de la Boutique que corresponda.
En ambos casos, Usted deberá conservar y exhibir a Nespresso las facturas o boletas debidamente firmados relacionados con la compra particular. Cumplidos dichos recaudos de plazo y forma, Nespresso reemplazará los artículos con otros idénticos o bien, lo reparará.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS
5.1. En caso de que Usted desee efectuar un cambio de máquinas y/o accesorios adquiridos o que le hubieran sido regalados, usted podrá solicitarlo dentro del plazo de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de facturación o de emitida la tarjeta de cambio. Nespresso sólo aceptará la devolución de los artículos que se encuentren en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y acompañados de la factura o boleta.
5.2. En caso usted desee realizar un cambio de cápsulas, el mismo podrá ser solicitado dentro del plazo de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de facturación o de emitida la tarjeta de cambio para compras realizadas en Boutiques Nespresso. En el caso de compras realizadas a través del sitio web www.nespresso.com/cl o a través del Centro de Atención al Cliente, el cambio podrá ser solicitado dentro del plazo de treinta (30 días) corridos contados desde la fecha de recepción informada por la empresa asignada para la entrega. Solo se podrán cambiar cápsulas que estén en su presentación original debidamente sellada (cajas de 10 cápsulas) y hasta un máximo de 50 cápsulas (5 cajas).
5.3. En el caso de cambio de cápsulas dañadas al momento de su entrega y siempre que se cumpla con los recaudos de las cláusulas 4.2. y 4.3, en tales circunstancias y verificado el daño de las cápsulas, Nespresso reemplazará las mismas por otras idénticas.
5.4. En el caso de cambios y devoluciones de chocolates Nespresso. En Nespresso elaboramos nuestros productos asegurando los más altos estándares de calidad en sus materias primas y procesos. Para garantizar su protección, los productos son trasladados y mantenidos bajo estrictas condiciones de conservación y sellado. Por estas razones no aceptamos cambios ni devoluciones en los casos donde el producto haya salido de la boutique o tenga alterados su empaque o sellos de seguridad. Según regula el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) nuestra empresa solo se hará responsable en casos donde el producto no cumpla con la calidad o contenido prometido desde la fábrica.

5.5. Derecho a Retracto
5.5.1. De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496, el cliente tendrá derecho a poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio, de acuerdo con las condiciones establecidas en el referido artículo. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Tampoco podrá ejercerse en el caso de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o hubiesen sido confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o se trate de bienes de uso personal. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal y de la política de cambio y devolución establecidos en los presentes Términos y Condiciones en el punto 5.1.
5.5.2. Para hacer válido el derecho a retracto debe realizarse dentro de los 10 días siguientes de haber realizado la compra y recibida ésta. El usuario deberá contactarse a Centro de Atención al Cliente (800 211 222) o ir directamente a nuestra Boutique Nespresso (expecto Boutique Falabella Parque Arauco). Para esto debe presentar su boleta para poder ejercer este derecho y que el producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje original.

6. PRECIOS Y FACTURACIÓN
6.1 Los precios de facturación de los artículos que Usted ordena son aquellos que se encuentran vigentes para el país de entrega, en la fecha que Usted hace su pedido, más impuestos y gastos de envío.
6.2 Los gastos de envío son los que se encuentran vigentes en la fecha en que Usted hace su pedido y sujeto a la ubicación de entrega.

7. PAGO Y RESTRICCIONES
7.1 Para las compras en las Boutiques Nespresso, el pago se realizará en su totalidad con tarjeta de crédito, de débito o en efectivo.
7.2 Para los pedidos realizados al Centro de Atención al Cliente (800 211 222), el pago debe realizarse en su totalidad con tarjeta de crédito o Mercado Pago
7.3. Para los pedidos realizados mediante la web Nespresso.com o la App Nespresso, el pago debe realizarse en su totalidad con tarjeta de crédito.
7.4. Nespresso se reserva el derecho a restringir la venta a menores de 14 años.

8. GARANTÍA LEGAL Y PROGRAMA DE SERVICIO DE ASISTENCIA
8.1 La garantía legal de máquinas y accesorios es de 6 meses. Lo anterior significa que si tu producto falla durante los primeros 6 meses, lo podrás reparar, pedir el reemplazo por otro igual en perfectas condiciones o pedir la devolución de tu dinero. En caso de los productos perecibles o que estén destinados a ser usados o consumidos en un breve periodo de tiempo, el plazo para la devolución o cambio por garantía legal es de 7 días corrido.
8.2 Las máquinas Nespresso tienen un (1) año de garantía para reparación a contar de la fecha de compra. En el caso de cumplir la condición anterior, el cliente debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente (f800 211 222) para solicitar su reparación.
8.3 Para hacer válida la cláusula 8.1 y 8.2 es requisito presentar la boleta o factura de compra, o bien en el caso de una cafetera, que esta se encuentre registrada en el perfil de Miembro del Centro de Atención al Cliente.

8.4 Por cualquier consulta relativa a la operación, el mantenimiento y el Programa de Servicio de Asistencia de su máquina Nespresso, por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente por teléfono (800 211 222) o a través del Formulario de Contacto.
8.5 Socio Activo Centro de Atención al Cliente: toda persona con documento de identidad válido en Chile (RUT), que esté inscrita en el Centro de Atención al Cliente Chile, y que haya realizado una compra de café Nespresso en los últimos 12 meses, en cualquiera de los canales directos de venta del Club: nespresso.com, app Nespresso Chile, Boutiques Nespresso, market places autorizados o Centro de Atención al Cliente Chile y que la misma esté registrada en su cuenta de socio.

9. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 Nespresso no vende y/o cede sus datos personales a terceros y maneja dichos datos de conformidad con la ley aplicable y con la política de privacidad de Nespresso, la que se encuentra publicada en el sitio Nespresso.com
9.2 En cumplimiento de la ley aplicable, se le hace saber que Usted tiene el derecho de acceder, rectificar y/o eliminar sus datos personales, contactándose al Centro de Atención al Cliente al 800 211 222.
9.3. El sitio de Nespresso.com cuenta con certificado de seguridad SSL.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE
10.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen de acuerdo a la Legislación Chilena.

11. PROMOCIONES SEGMENTADAS
11.1 Nespresso se reserva el derecho de realizar promociones exclusivas para determinados miembros del Centro de Atención al Cliente, los cuales cumplan con ciertas condiciones determinadas por la marca. Estas promociones están asociadas a un número único de miembro del Centro de Atención al Cliente. Estas promociones tienen como único objetivo personalizar nuestro servicio, atendiendo las necesidades de nuestros clientes.

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10.3 En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones de Uso sea considerada como ilegal por la ley o el reglamento, existente o futura, o por un fallo de la corte, entonces dicha disposición se considerará afectada, manteniendo plena vigencia todas las otras disposiciones de las condiciones de uso y efecto entre usted y Nespresso.
10.4 Los encabezamientos de las disposiciones de las condiciones de uso son para conveniencia solamente y no podrán alterar o modificar los términos y condiciones en cualquier manera.

Nestlé Chile S.A. Todos los derechos reservados.

Nestlé Chile S.A

RUT: 90.703.000-8

Business Executive Officer: Julio Almodóvar

Representante Legal: Julio Almodóvar

RUT: 28.418.095-K

Av. Las Condes 11.287

Santiago de Chile

Chile

Términos y condiciones:

- Este servicio es contra entrega de pedido y estará disponible para las siguientes regiones:

I. Región de Tarapacá.
II. Región de Antofagasta.
III. Región de Atacama.
IV. Región de Coquimbo.
V. Región de Valparaíso.
RM. Región Metropolitana.
VI. Región del Libertador General Bernardo O'Higgins.
VII. Región del Maule.
XVI. Región del Ñuble.
VIII. Región del Biobío.
IX. Región de La Araucanía.
XIV. Región de Los Ríos.
X. Región de Los Lagos.
XI. Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo.

En el caso de añadir este servicio a tu compra, pero no estar dentro de las comunas de cobertura de las regiones anteriores, no se realizará el retiro de cápsulas.

- Se recibirán solo cápsulas Nespresso, en bolsa cerrada y sin filtraciones.

- En departamentos, la entrega y retiro de las cápsulas recicladas será en conserjería.

En virtud del Programa Trade in de Nespresso (en adelante, el “Programa”), todo miembro de Centro de Atención al Cliente que posea una máquina Nespresso puede acceder a un descuento para renovar su máquina con una nueva máquina Nespresso de la Línea ORIGINAL o Línea VERTUO de las alternativas seleccionadas, así elevar su experiencia de café.

Máquinas que pueden entregarse en virtud del Programa: Cualquier máquina marca Nespresso® que tenga más de un (1) año de antigüedad, sin importar su estado. Sin perjuicio de lo anterior, es necesario que la máquina que se entregue en virtud del Programa este registrada en /cl/es/registration. Esto se realiza mediante el perfil de socio en Centro de Atención al Cliente.

Devolución a través de un Socio Activo Centro de Atención al Cliente: para acceder a los beneficios de este Programa, es necesario que la persona que realice la devolución sea un Socio Activo en Centro de Atención al Cliente. Podrá ser un Socio Activo Centro de Atención al Cliente toda persona que (i) cuente con documento de identidad válido en Chile (RUT), que (ii) esté registrada en el Centro de Atención al Cliente (tenga cuenta de socio), y que (iii) haya realizado una compra de café Nespresso en los últimos 12 meses, en cualquiera de los canales directos de venta del Club: Nespresso.com, app Nespresso Chile, Boutiques Nespresso, market places autorizados o Centro de Atención al Cliente Chile (en adelante como el “Cliente”).

Mecánica: El cliente debe llevar su máquina Nespresso de la línea Original (cualquier modelo) o línea Vertuo a la tienda Boutique de Alto Las Condes, Costanera Center, Portal La Dehesa, o bien solicitar el retiro de la misma llamando al Centro de Atención al Cliente al número 800 211 222. Una vez entregada, el cliente podrá acceder al descuento indicado más abajo para la compra de los modelos de máquina Inissia o Essenza de la de línea original con stock disponible.

Descuento: 30% de descuento sobre el precio original de una nueva máquina de la línea ORIGINAL, modelos Inissia, Essenza o Pixie, o de la línea VERTUO, modelos Next o Pop, cada una según stock disponible; o
20% de descuento sobre el precio original de una nueva máquina de la línea ORIGINAL, modelo Gran Lattisima, o de la línea VERTUO, modelo Lattisima, según stock disponible.

Canales donde se puede acceder al programa: Se podrán comprar las máquinas con este descuento en las tiendas Boutiques de Nespresso Alto Las Condes, Costanera Center, Portal La Dehesa, o llamando al Centro de Atención al Cliente: 800 211 222.

Territorio: El Programa es válido para Chile.

Período: El Programa estará vigente durante todo el año 2024.

Restricciones: Programa y descuentos no aplicables con otras promociones vigentes, ni con el “Programa Nespresso Discovery”.

Los participantes que faciliten sus datos personales con ocasión de su participación en el Programa, consienten inequívocamente en la incorporación de los mismos en una base de datos de la que será responsable Nestlé Chile S.A. (en adelante, “Nestlé”), Nespresso Chile S.A., o una persona natural o jurídica en Chile o en el extranjero designada por Nestlé. Así mismo autorizan a Nestlé y a sus filiales o empresas relacionadas, así como a Nespresso Chile S.A., a utilizar dichos datos para difundir oferta de productos o de servicios, para informar novedades de productos o servicios que podrían ser de utilidad e interés y para mejorar la relación de Nestlé y Nespresso, como proveedor, y el participante como cliente.

Al momento de entrega de la máquina del cliente para participar del Programa, el mismo deberá suscribir un documento en el que se dé cuenta que acepta los presentes términos y condiciones y que está conforme entregando su máquina Nespresso para acceder al descuento en una nueva máquina de las líneas ofrecidas.

Nestlé se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones sin alterar su esencia, en el evento que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor, o de que a su solo juicio lo considere apropiado, y se obliga a comunicar tal modificación a los participantes a través del sitio web de Nespresso Chile.

COMPRAS ENTRE EL 30 DE MAYO DE 2022 AL 31 DE AGOSTO DE 2022:

1. Beneficio

Por la compra de tu máquina Nespresso en un retailer o catálogo asociado, recibe un voucher de regalo con $12.000 de canje en Centro de Atención al Cliente válido para compras mínimas de 13.000 en café

Beneficio válido solo para máquinas compradas desde el 30/05/2022 al 31/08/2022, o hasta agotar stock de 5.000 vouchers, lo que ocurra primero.

El voucher deberá ser canjeado en su totalidad y en una sola transacción antes del 31/08/2022. Acumulable con otras promociones vigentes.

Oferta válida para máquinas compradas en Falabella, Paris, Ripley, Easy, Sodimac, Catálogo Travel Duty Banco de Chile y Mercado Libre.

2. Condiciones Generales:

El Voucher puede ser canjeado solo una vez y únicamente en:

a. Boutique Nespresso Alto Las Condes, Boutique Nespresso Parque Arauco, Boutique Costanera Center y Pop-Up Store Portal La Dehesa: al momento del canje, el Voucher deberá ser presentado completo, incluyendo el número de serie de la máquina comprada (que se encuentra en la bandeja de goteo de la máquina) junto con una copia de la factura, boleta de compra o ticket de cambio.

b. Centro de Atención al Cliente, llamando gratis al 800 211 222 de lunes a viernes de 9.00 hrs. a 19.00 hrs. enviando la boleta o factura y el Voucher completo, incluyendo el número de serie de la máquina comprada, escaneados al correo a contacto.chile@Nespresso.com. Centro de Atención al Cliente tendrá 48 hrs. hábiles, desde la recepción de la documentación, para validarla y aprobar el canje. Finalmente tendrá un saldo a favor para el canje de cápsulas.

El Voucher deberá ser canjeado en su totalidad y en una sola transacción antes del 31/08/2022. El Voucher no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, ni por ningún otro producto o máquina no expresamente previstos en estos términos y condiciones. El Voucher es acumulable con otras promociones vigentes. Los productos están sujetos a disponibilidad. El canje no es reembolsable (total o parcialmente). Nespresso no es responsable por la pérdida, deterioro o vencimiento del Voucher.

3. Restricciones del beneficio:

Para canjes sobre 5 unidades y con un tope de 10, el CM debe presentar boleta y el CS deberá dejar como soporte del canje el voucher físico y la copia de la boleta asociada al canje, la cual será almacenada como soportes de la transacción. Para estos casos el CS debe corroborar que la cantidad de canjes coincida con la cantidad de máquinas compradas.

Para casos excepcionales si un Club member desea realizar canje sobre 10 unidades de voucher, el Coffee Specialist debe solicitar aprobación al TL para dejar respaldo de la transacción y Finanzas poder validar la información. El voucher se podrá canjear únicamente por miembros ya registrados o creándose una cuenta dentro de la plataforma.

4. Consultas:

Para más información acerca de este beneficio, por favor llama a Centro de Atención al Cliente al 800 211 222 de Lunes a Domingo de 9.00 hrs a 19.00 hrs.

COMPRAS ENTRE EL 1 DE SEPTIEMBRE DE 2022 AL 31 DE MARZO DE 2024:

1. Beneficio:

Por la compra de tu máquina Nespresso en un retailer o catálogo asociado, recibe un Voucher de regalo con $18.000 de canje en Club Nespresso válido para compras mínimas de 19.000 en café.

Beneficio válido solo para máquinas compradas desde el 01/09/2022 al 31/03/2024, o hasta agotar stock de 5.000 Vouchers, lo que ocurra primero

El Voucher deberá ser canjeado en su totalidad y en una sola transacción después de los 30 días de la compra. Acumulable con otras promociones vigentes.

Oferta válida para máquinas compradas en Falabella, Paris, Ripley, Sodimac, Catálogo Travel Duty Banco de Chile, Catálogo Latam y Mercado Libre.

2. Condiciones Generales:

El Voucher puede ser canjeado solo una vez y únicamente en:

a. Boutique Nespresso Alto Las Condes, Boutique Nespresso Parque Arauco, Boutique Costanera Center y Pop-Up Store Portal La Dehesa: al momento del canje, el Voucher deberá ser presentado completo, incluyendo el número de serie de la máquina comprada (que se encuentra en la bandeja de goteo de la máquina) junto con una copia de la factura, boleta de compra o ticket de cambio.

b. Ingresando a Nespresso.com, se debe hacer el pedido de cápsulas y luego en el momento de pagar, habrá un campo para llenar con un código de descuento. Ahí se debe ingresar el código del voucher y con eso se hará el descuento de los 18.000 correspondientes.

c. Club Nespresso, llamando gratis al 800 211 222 de lunes a viernes de 9.00 hrs. a 19.00 hrs. enviando la boleta o factura y el Voucher completo, incluyendo el número de serie de la máquina comprada, escaneados al correo a contacto.chile@Nespresso.com. Club Nespresso tendrá 48 hrs. hábiles, desde la recepción de la documentación, para validarla y aprobar el canje. Finalmente tendrá un saldo a favor para el canje de cápsulas.

El Voucher deberá ser canjeado en su totalidad y en una sola transacción antes del 31/03/2024. El Voucher no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, ni por ningún otro producto o máquina no expresamente previstos en estos términos y condiciones. El Voucher es acumulable con otras promociones vigentes. Los productos están sujetos a disponibilidad. El canje no es reembolsable (total o parcialmente). Nespresso no es responsable por la pérdida, deterioro o vencimiento del Voucher.

3. Restricciones del beneficio:

Para canjes sobre 5 unidades y con un tope de 10, el CM debe presentar boleta y el CS deberá dejar como soporte del canje el voucher físico y la copia de la boleta asociada al canje, la cual será almacenada como soportes de la transacción. Para estos casos el CS debe corroborar que la cantidad de canjes coincida con la cantidad de máquinas compradas.

Para casos excepcionales si un Club member desea realizar canje sobre 10 unidades de voucher, el Coffee Specialist debe solicitar aprobación al TL para dejar respaldo de la transacción y Finanzas poder validar la información. El Voucher se podrá canjear únicamente por miembros ya registrados o creándose una cuenta dentro de la plataforma.

4. Consultas:

Para más información acerca de este beneficio, por favor llama a Club Nespresso al 800 211 222 de Lunes a Domingo de 9.00 hrs a 19.00 hrs.

Para mantener una discusión abierta y constructiva en nuestras redes sociales, seguimos las reglas que se detallan a continuación. Cualquier comentario, respuesta o publicación que viole estas reglas puede ser ocultado o eliminado.

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La participación en el programa Nespresso Club (en adelante el “Programa”) constituye la aceptación, sin reserva alguna, de los presentes términos y condiciones (el “Acuerdo”).

1- Responsable del programa:

Nespresso Chile S.A, con domicilio en Av. Las Condes 11.287, comuna de Las Condes, Santiago, Chile.

2- Cobertura:

Territorio chileno.

3- Vigencia del programa:

Desde el 18 de abril hasta el 31 de diciembre de 2024. Nespresso en cualquier momento podrá poner término o modificar el Programa, así como sus términos y condiciones sin ninguna obligación para con los socios del Nespresso Club (los “Socios”). En caso de que el programa llegue a su término, Nespresso no se hará responsable de los beneficios que no haya utilizado el Socio.

4- Descripción del programa:

El Programa busca reconocer a nuestros mejores Socios, quienes, durante el período de vigencia del Programa dentro del año 2024, gozarán de distintos beneficios en cualquiera de nuestros canales de venta directa.

a) Boutiques Nespresso,
b) CRC (Centro de atención al cliente – teléfono 800211222),
c) www.nespresso.cl, y
d) Aplicación móvil Nespresso.
El Programa funciona mediante las cuentas registradas de los Socios y los beneficios son personales e intransferibles.
El Socio acepta recibir información relacionada al Programa de manera periódica a través de los medios de correo electrónico, Whatssap, teléfono, mensajes de texto SMS, notificaciones push a través de la Aplicación móvil Nespresso y los que Nespresso estime convenientes.

5- Participantes:

Solo podrán participar del presente Programa Nespresso Club, los Socios Nespresso que de acuerdo con el sistema interno de compras hayan comprado más de 460 cápsulas durante los últimos 12 meses. Estos socios serán contactados para notificarles que pertenecen al Programa a través del correo electrónico registrado en su perfil de Nespresso. Se entiende por Socio aquella persona que está registrada en el sistema de Nespresso como cliente, con un correo electrónico, nombre, teléfono y dirección, y ha realizado compras de café, máquinas o accesorios. Es responsabilidad del Socio asegurarse que sus datos de contacto sean válidos y estén actualizados. En caso de error, rectificación o cambio de los datos personales, el Socio deberá comunicarse al Centro de atención al cliente (800211222), indicar su número de socio y actualizar la información con la ayuda del asesor o acudir a cualquiera las Boutiques Nespresso. Nespresso podrá rechazar el registro de un socio, así como bloquear o cancelar una cuenta ya sea temporal o definitivamente si se presenta un mal manejo de los beneficios del Programa.

6- Registro:

Ser miembro del Programa no tiene costo alguno. El Socio será notificado de su posible participación en el Programa en cualquier momento, durante la vigencia del Programa, por alguno de nuestros medios de contacto de nuestros canales de venta directa: • Boutiques Nespresso: Al acudir a nuestras Boutiques y dar su número de Socio, nuestros especialistas en café le darán la bienvenida y le notificarán que es miembro del Programa comunicándole sus beneficios. • Correo electrónico, SMS y Whatsapp: Recibirá comunicación del Programa al correo electrónico y/o celular registrado en Nespresso. • Centro de atención al cliente: Al llamar al 800211222 y dar su número de Socio, nuestros asesores le informarán que es parte del Programa y le comunicarán sus beneficios. • Aplicación móvil Nespresso o www.nespresso.cl: Al iniciar sesión en www.nespresso.cl o Aplicación móvil Nespresso con su número de Socio, tendrá una experiencia personalizada conforme al Programa y podrá revisar todos sus beneficios exclusivos.

7- Beneficios del Programa:

Como miembro del Programa podrá disfrutar de diversos beneficios. Estos pueden ser modificados por Nespresso en cualquier momento durante la vigencia del Programa, sin que sea necesario avisar previamente al Socio. El Socio tendrá la responsabilidad de consultar los presentes términos y condiciones previo a su compra, los cuales también podrá solicitar directamente con su especialista en café (vendedor) en cada uno de los puntos de venta Nespresso (Boutiques, Centro de atención al cliente, www.nespresso.cl y Aplicación móvil Nespresso). El uso de los beneficios del Programa implica que el Socio acepta los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. Sin dejar cabida a ninguna duda, se aclara que, el Socio que utilice el Programa automáticamente da por aprobada su aceptación de las condiciones y términos del servicio. Para hacer válido cualquiera de los beneficios mencionados en el presente documento, el socio deberá (a) entregar su número de socio o Rut, (b) o iniciar sesión si compra a través de www.nespresso.cl o en la Aplicación móvil Nespresso.

7.1 Beneficios transaccionales:

1) Café de regalo:
Consiste en 1 sleeve de regalo (10 cápsulas de café) en la compra de 130 o más cápsulas del Sistema Original o Vertuo.
Condiciones del beneficio:
- Comprar 130 cápsulas de café o más durante la vigencia del Programa de las variedades o línea de su preferencia.
- Si el cliente compra solo o mayoritariamente cápsulas Vertuo, recibirá 10 cápsulas Vertuo de regalo y si compra solo o mayoritariamente cápsulas Original, recibirá 10 cápsulas Original de regalo.
- El sleeve de café (10 cápsulas de café) de regalo será seleccionado por Nespresso y podrá variar dependiendo de la disponibilidad de stock.
- Sleeve de regalo no podrá ser café de edición limitada.
- Beneficio aplica por transacción.
- Beneficio es acumulable con otras promociones exceptuando las campañas promocionales de Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday y Coffee Days 2024.
- Máximo 1 beneficio por mes.

2) Envío gratis:
Consiste en envío gratis estándar a cualquier sector dentro de Chile en la compra de café, máquinas y /o accesorios. Válido para compras realizadas en www.nespresso.cl , Centro de atención al cliente o Aplicación móvil Nespresso. Beneficio válido sin monto mínimo de compra.

3) Garantía de máquina extendida:
Consiste en servicio técnico o reparación de una máquina Nespresso sin costo para el Socio durante la vigencia del Programa. Cuando la máquina presente fallas, será enviada al servicio técnico para ser revisada por nuestros técnicos especialistas de manera gratuita.

Condiciones del beneficio:
- Beneficio aplicable para una (1) sola máquina por Socio durante la vigencia del Programa.
- Aplica solo a máquinas que estén fuera del plazo de garantía Nespresso de un (1) año desde la fecha de compra. Para aquellas que estén con garantía Nespresso, aplicará la garantía.
- El costo del servicio técnico será asumido por Nespresso, es decir, será gratuito para el Socio.
- Cuando la máquina presente fallas, el Socio puede llamar al Centro de atención al cliente (800211222) o acudir a cualquiera de nuestras Boutiques para realizar pruebas de funcionamiento.
- El asesor registrará los datos de contacto, así como el uso de este beneficio para control del Programa.
- Este beneficio no será aplicable por desperfectos ocasionados en la máquina por accidentes, mal uso o eventos ajenos al control del fabricante, importador o distribuidor, así como por la presencia de fauna nociva dentro del producto, por el desgaste o alteración por uso con fines comerciales de la máquina.
- Beneficio no aplica cuándo la máquina se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, no hubiese sido operada de acuerdo con el manual de uso que se acompaña, hubiese sido alterada o reparada por terceros ajenos a Nespresso.
- En caso de que la máquina presente fallas o averías posterior a la fecha de terminación del Programa, este beneficio especial extendido no será válido. Podrá hacer uso de la garantía legal en caso de que proceda.

4) Descuentos en accesorios:
Los Socios dispondrán de un 10% de descuento en accesorios durante todo el año. Condiciones del beneficio:
- Los descuentos aplican sobre los precios de venta de los productos. Los precios de venta podrían variar, por lo que será responsabilidad del Socio consultar el precio en puntos de venta, productos participantes y el total a pagar en los presentes términos o directamente en los puntos de venta.
- Beneficio excluye máquina Aeroccino Barista.

5) Muestra gratis:
Se incluirán muestras de nuestros cafés en los pedidos que haga el Socio en cualquiera de las Boutiques, www.nespresso.cl, Aplicación móvil Nespresso o Centro de atención al cliente para que puedan probar nuevas variedades, según determinación y disponibilidad de Nespresso. Este regalo podrá ser o no previamente informado al socio.

7.2 Beneficios experienciales:

1) Regalo de cumpleaños:
El Socio recibirá un regalo, a elección de Nespresso, en cualquier compra que haga durante el mes de su cumpleaños en nuestros canales de venta directo. Condiciones del beneficio:
- Máximo 1 beneficio por socio.
- En caso de comprar en Boutiques, socio deberá presentar su cédula de identidad. En el caso de hacerlo a través de www.nespresso.cl o App Nespresso, deberá llamar al Centro de atención al cliente (800211222) para solicitar el regalo junto a su pedido.

2) Regalos sorpresa:
Los Socios recibirán un regalo sorpresa, a elección de Nespresso y en un periodo determinado durante la vigencia del programa, en compras sobre 50 cápsulas.

Condiciones del beneficio:
- Válido para compras en Boutiques, www.nespresso.cl, Aplicación móvil Nespresso o Centro de atención al cliente.

3) Preventas exclusivas de nuevos lanzamientos:
Nespresso podrá permitir a los Socios un acceso anticipado a nuevos productos días previos al lanzamiento oficial, según determinación de Nespresso. Aplica para cafés, máquinas y accesorios.

Condiciones del beneficio:
- Preventa exclusiva a través de Aplicación móvil Nespresso y www.nespresso.cl
- Socios recibirán la comunicación a través de correo electrónico.


4) Experiencias de café:
Consiste en experiencias exclusivas en Boutiques como masterclass o catas de café, las cuales serán impartidas por nuestro Coffee Ambassador.
El objetivo principal de nuestras masterclass es que nuestros socios puedan conocer más sobre café, sus historias, orígenes, notas aromáticas, y preparar nuevas recetas.
Serán invitados mediante correo electrónico donde podrán inscribirse en su Boutique de preferencia.

Condiciones del beneficio:
- Cupos a las Masterclass son limitados.
- El envío de mail no asegura la asistencia a la Masterclass. Se debe contar con la confirmación de Nespresso según disponibilidad.

5) Beneficios en clientes Nespresso Professional:
Consiste en descuentos o regalos exclusivos en clientes Nespresso Professional. Se comunicarán a través de correo electrónico, www.nespresso.cl o Aplicación móvil Nespresso.

8- Otras consideraciones:

• Beneficios válidos en la misma transacción, no podrán reclamarse con posterioridad.
• No canjeable por dinero en efectivo ni reembolsable.
• Beneficios no transferibles.
• Los beneficios del Programa solo son aplicables en Boutiques Nespresso, www.nespresso.cl, Centro de atención al cliente (800211222) o Aplicación móvil Nespresso, y durante la vigencia de este Programa.
• Al aceptar estos términos y condiciones y proporcionar sus datos personales, el socio otorga su consentimiento para que se realicen actividades promocionales respecto del presente Programa.
• El socio puede cancelar su participación en el Programa en cualquier momento y para ello debería solicitar la baja de su cuenta Ambassador llamando al Centro de atención al cliente (800211222).
• Nespresso puede decidir a su completa discreción suspender o terminar el Programa, también podrá modificar o completar en cualquier momento términos y condiciones; así como bonificaciones, acumulaciones, premios, beneficios, reglas, y contenidos publicados para asegurar la operación del Programa.
• Todos los beneficios del Programa serán válidos solo al presentar el número de socio y/o RUT en cualquiera de nuestros puntos de venta o iniciando sesión en www.nespresso.cl o aplicación móvil oficial.
• Nespresso no será responsable por aquellas fallas que podrían ocurrir en los sistemas o problemas ocasionados por el servidor, equipos de terminales de venta, suministros de energía, telecomunicaciones, incluidas internet, líneas telefónicas, desperfectos técnicos, errores humanos, problemas de cualquier naturaleza, ya sea, mecánica, humana o electrónica o acciones de terceros, que puedan perturbar el normal desarrollo de la promoción.

Centro de atención al cliente:
Para cualquier consulta relacionada al Programa, el socio puede llamar al Centro de atención al cliente al 800211222 o ingresar con su número de socio en la página www.nespresso.cl para obtener más información.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso (se exceptúa la categoría de máquinas en Boutique Falabella Parque Arauco, Viña del Mar y Concepción), sitio web www.nespresso.com, en la aplicación oficial de Nespresso y en Centro de Atención al Cliente. Beneficio válido durante todos los miércoles de abril 2024.

Beneficio está asociado a número de socio de Nespresso, por lo que debe estar registrado para acceder al beneficio.

Para obtener el código, debe ingresar por la App Scotiabank, la que generara el código de descuento.

Para activar el descuento, el socio Nespresso debe ingresar el código de descuento al momento de pagar (en sitio web o App) o mostrar el código desde la App de Scotiabank al Coffee Specialist en boutique.

 

Los descuentos son los siguientes:

Beneficio Fijo: dependiendo del nivel del programa en que se encuentre el usuario, los beneficios serán:

- Level 3: 20% de descuento en Nespresso Chile (cafés, máquinas y accesorios).

- Level 4: 30% de descuento en Nespresso Chile (cafés, máquinas y accesorios).

 

Beneficios no acumulables sobre otros descuentos o promociones.

Promoción exclusiva para los clientes del Banco Scotiabank Nivel 3 y 4 en programa LEVEL.

Máximo 1 uso de código promocional por cliente (rut o número de usuario) por miércoles.

Tope de descuento por cliente (por rut o número de usuario): $50.000 en café, máquinas o accesorios.

 

Se excluyen como medios de pago para esta promoción: Tarjetas Empresariales, Corporativas, Mastercard Business, Visa Business, Visa Enjoy, Visa Movistar, Visa Forum, Visa Congelada, Visa Crédito Express, Visa Bex y Tarjeta Universal, al igual que las Tarjetas de Crédito Cencosud Scotiabank, emitidas por su filial.

 

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan las condiciones para acceder a los beneficios programa de Nespresso® DISCOVERY, (el “Programa”).

1. Participación:

Podrán participar del Programa y acceder a los beneficios las personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas debidamente constituidas, que realicen una compra de máquina Nespresso®, entre el 29 de febrero de 2024 y el 31 de diciembre de 2025, ambas fechas inclusive (el “Beneficiario”), dentro del territorio de Chile a través de la página web www.nespresso.com, tiendas físicas Boutiques Nespresso, llamando gratis al centro de atención Nespresso 800 211 222, vía WhatsApp disponible en www.nespresso.com (todos los anteriores como “Canales de Venta Directos de Nespresso”) o en cualquiera de los retailer, Marketplace o catálogos asociados.

2. Beneficio:

Por la compra de una de las máquinas Nespresso®, modelos Inissia o Essenza mini, con o sin espumador de leche, se recibirá un descuento de $45.000 (cuarenta y cinco mil pesos) en cápsulas de café Nespresso® (el “Beneficio”). Este Beneficio podrá ser utilizado mediante 3 (tres) descuentos de $15.000 (quince mil pesos) cada uno.

Por la compra de una de las máquinas Nespresso®, modelos Gran Lattissima, Vertuo Pop, Vertuo Next o Vertuo Lattissima, con o sin espumador de leche, se recibirá un descuento de $75.000 (setenta y cinco mil pesos) en cápsulas de café Nespresso® (también como el “Beneficio”). Este Beneficio podrá ser utilizado mediante 3 (tres) descuentos de $25.000 (veinticinco mil pesos) cada uno.

Cada Beneficio, según aplique, será hecho valer en las siguientes y sucesivas 3 (tres) compras distintas, compuestas por al menos 50 cápsulas de café cada una. Por tanto, para utilizar la totalidad del Beneficio que aplique, deberán realizarse 3 compras con separación cada una de al menos 48 horas, y cada una de al menos 50 cápsulas de café.

Los 3 (tres) descuentos de $15.000 o $25.000 descritos anteriormente solo podrán ser canjeados a través de los Canales de Venta Directos de Nespresso® individualizados en la cláusula 1. No aplica para ventas en retailers, Marketplace, catálogos ni aplicaciones externas a Nespresso®.

3. Condiciones Generales:

a) El programa Nespresso | Discovery solo aplica para Nespresso en Chile.

b) Beneficio válido solo por la compra de 1 (una) máquina Nespresso, comprada entre el 29/02/2024 y el 31/12/2025, ambas fechas inclusive, o hasta agotar stock de 5.000 máquinas asociadas al programa Nespresso | Discovery, lo que ocurra primero.

c) El plazo máximo para hacer uso del monto total del Beneficio será de 1 (un) año a partir de la fecha de utilización del primer beneficio. Con dicha compra al aplicarse el primer descuento, se activan los siguientes 2 descuentos.

d) Una vez activado, el Beneficio estará asociado al número de cliente Nespresso con el cual se realizó la compra de la máquina, y será personal e intransferible. Este Beneficio solo podrá ser canjeado 1 (una) vez por número de cliente Nespresso. Habiéndose activado el Beneficio, dicho número de cliente Nespresso quedará inhabilitado para hacer uso de un nuevo código del programa Nespresso | Discovery que el cliente pueda adquirir a través de la compra de nuevas máquinas Nespresso.

e) Para hacer uso del Beneficio, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones del programa Nespresso | Discovery y, adicionalmente, deberá estar registrado como cliente en Nespresso (o registrarse en ese momento vía página web www.nespresso.com o mediante atención en mesón de compra).

f) El monto total del Beneficio no podrá ser canjeado en una sola transacción, sino que deberá usarse el total en 3 transacciones seguidas. A su vez, los descuentos de $15.000 o $25.000, dependiendo del modelo de máquina comprado, no podrán ser modificables ni acumulables entre ellos, ni con otras promociones vigentes. Los descuentos de $15.000 o $25.000 solo podrán ser utilizados con un mínimo de 48 horas entre cada canje.

g) El descuento de $15.000 o $25.000 por transacción, dependiendo del modelo de máquina comprado, solo es aplicable en compras de cápsulas de café. No aplica para máquinas ni accesorios u otros productos, y tampoco podrá ser canjeado por dinero en efectivo. El Beneficio no es reembolsable (total o parcialmente). Nespresso no es responsable por la pérdida o vencimiento del código promocional.

h) Beneficio válido para máquinas Nespresso compradas en www.nespresso.com, Boutiques Nespresso, centro de atención Nespresso, WhatsApp Nespresso, Falabella, Paris, Ripley, El Volcán, Kitchen Center, Jumbo, Líder.cl, Catálogo Travel Duty Banco de Chile, Catálogo Santander, Tienda oficial Nespresso en Mercado Libre o Tienda oficial Nespresso en Rappi.

i) El código promocional (Beneficio) solo puede ser canjeado por una vez y únicamente en los Canales Directos de Venta de Nespresso®:

a. Boutiques Nespresso: Boutique Nespresso Alto Las Condes, Boutique Nespresso Falabella Parque Arauco, Boutique Nespresso Costanera Center, Pop-Up Store Casacostanera, Pop-Up Store Mall Plaza Trébol - Concepción, Pop-Up Store Mall Marina - Viña del Mar, Pop-Up Store Portal La Dehesa. Al momento del canje se deberá presentar código promocional y estar registrado en Nespresso. En caso de no tener número de cliente existente, se podrán registrar en el momento.
b. Centro de atención Nespresso: llamando gratis al 800 211 222, o escribiendo al WhatsApp de Nespresso disponible en Nespresso.com, de lunes a viernes de 9:00 hrs. a 19:00 hrs. Al momento del canje, el asesor del Centro de atención Nespresso validará si el cliente está registrado en Nespresso. De no estar, solicitará los datos para poder registrarlo como nuevo cliente de Nespresso. Una vez concluido este proceso, cliente debe dictar código promocional para poder hacer efectivo el beneficio.
c. Nespresso.com y App Nespresso: Ingresando a tu cuenta o registrándose como nuevo usuario de Nespresso. En la etapa de checkout, cliente debe ingresar su código promocional para ver reflejado el descuento en el total de su compra.

j) Beneficio no acumulable con promociones de Coffee Days, Cyber Day, Cyber Monday y Black Friday. Nespresso se reserva el derecho de hacer que este beneficio no sea acumulable con otras promociones no especificadas en este documento.

4. Consultas

Para más información acerca del programa Nespresso | Discovery, llamar al centro de atención Nespresso al 800 211 222 de lunes a domingo de 9:00 hrs a 19:00 hrs.

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan las condiciones para acceder a los beneficios del canje de 10.000 (Diez mil pesos) de descuento por la compra de Aeroccino 3 o Aeroccino 4.

1. Participación:

Podrán participar del Programa y acceder a los beneficios las personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas debidamente constituidas, que realicen una compra de un Aeroccino 3 o Aeroccino 4 entre el 20 de Junio del 2024 y el 31 de diciembre de 2024, ambas fechas inclusive (el “Beneficiario”), dentro del territorio de Chile a través de Marketplace y Paris.

2. Beneficio:

Por la compra de un Aeroccino 3 o Aeroccino 4, se recibirá un descuento de $10.000 (diez mil pesos), con una compra mínima de 10 cápsulas y/o $11.000 (once mil pesos). El descuento solo podrá ser canjeado a través de los Canales de Venta Directos de Nespresso® individualizados en la cláusula 1. No aplica para ventas en retailers, Marketplace, catálogos ni aplicaciones externas a Nespresso®.

3. Condiciones Generales:

a) El descuento solo aplica para Nespresso en Chile.

b) Beneficio válido solo por la compra de 1 (un) Aeroccino 3 o Aeroccino 4, comprada entre el 20/07/2024 y el 31/12/2024, ambas fechas inclusive.

c) El beneficio será valido y activado por la compra mínima de 10 cápsulas de café y/o $11.000 (once mil pesos).

d) El plazo máximo para hacer uso del monto total del Beneficio será de 30 días partir de la fecha de compra.

e) Una vez activado, el Beneficio estará asociado al número de cliente Nespresso con el cual se realizó la compra del Aeroccino 3 o Aeroccino 4, y será personal e intransferible. Este Beneficio solo podrá ser canjeado 1 (una) vez por número de cliente Nespresso. Habiéndose activado el Beneficio, dicho número de cliente Nespresso quedará inhabilitado para hacer uso de un nuevo código de descuento de 10.000 por la compra de Aeroccino 3 o Aeroccino 4.

f) Para hacer uso del Beneficio, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones y, adicionalmente, deberá estar registrado como cliente en Nespresso (o registrarse en ese momento vía página web ww.nespresso.com o mediante atención en mesón de compra).

g) Beneficio válido para Aeroccino 3 y Aeroccino 4 comprados en nuestros canales de Marketplace adheridos y Paris.

h) Beneficio no aplica en Cyber Day ni épocas promocionales exclusivas, ni es acumulable.

i) El código promocional (Beneficio) solo puede ser canjeado por una vez y únicamente en los Canales Directos de Venta de Nespresso®:

a. Boutiques Nespresso: Boutique Nespresso Alto Las Condes, Boutique Nespresso Falabella Parque Arauco, Boutique Nespresso Costanera Center, Pop-Up Store Portal La Dehesa, Boutique Nespresso Ripley Mall Marina – Viña del Mar, Boutique Nespresso Ripley Mall El Trébol – Concepción. Al momento del canje se deberá presentar código promocional y estar registrado en Nespresso. En caso de no tener número de cliente existente, se podrán registrar en el momento.

b. Centro de atención Nespresso: llamando gratis al 800 211 222, o escribiendo al WhatsApp de Nespresso disponible en Nespresso.com, de lunes a viernes de 9:00 hrs. a 19:00 hrs. Al momento del canje, el asesor del Centro de atención Nespresso validará si el cliente está registrado en Nespresso. De no estar, solicitará los datos para poder registrarlo como nuevo cliente de Nespresso. Una vez concluido este proceso, cliente debe dictar código promocional para poder hacer efectivo el beneficio.

c. Nespresso.com y App Nespresso: Ingresando a tu cuenta o registrándose como nuevo usuario de Nespresso. En la etapa de checkout, cliente debe ingresar su código promocional para ver reflejado el descuento en el total de su compra.

4. Consultas

Para más información, llamar al centro de atención Nespresso al 800 211 222 de lunes a domingo de 9:00 hrs a 19:00 hrs.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promociones válidas desde el 29/09/2024 a las 23:30 hasta el 02/10/2024 a las 23.59, o hasta agotar stock de 12.100 beneficios por compras de café, y 1.550 beneficios por compras de máquinas.

Las cápsulas obtenidas de regalo se entenderán como el “beneficio”. Las promociones por compras de cápsulas café disponibles durante este período son las siguientes:

1) Por la compra de 50 o más cápsulas a elección, obtienes 10 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 900 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Master Origins Nicaragua, equivalente a $7.950.
- Si el pedido contiene al menos 7 cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Altissio, equivalente a $7.200.
Beneficio exclusivo para quienes reciban la comunicación.

2) Por la compra de 80 o más cápsulas a elección, obtienes 20 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 3.600 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro y 10 equivalente a $14.200.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado y 10 Mexico, equivalente a $16.900.

3) Por la compra de 120 o más cápsulas a elección, obtienes 30 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2.500 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro y 10 Ispirazione Napoli, equivalente a $21.100.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Mexico y 10 Costa Rica, equivalente a $25.600.

4) Por la compra de 150 o más cápsulas a elección, obtienes 40 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2.800 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro, 10 Ispirazione Napoli y Cape Town Lungo, equivalente a $28.700.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Mexico, 10 Costa Rica y 10 Sweet Vanilla equivalente a $34.500.

5) Por la compra de 200 o más cápsulas, obtienes 60 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2.300 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro, 10 Ispirazione Napoli, 10 Cape Town Lungo, 10 Tokyo Lungo y 10 Ispirazione Ristretto Italiano Deca. equivalente a $43.600.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Mexico, 10 Costa Rica, 10 Sweet Vanilla, 10 Voltesso y 10 Altissio equivalente a $48.900.

Las promociones por compras de máquinas disponibles durante este período son las siguientes:

1) Por la compra de 1 (una) máquina Original, obtienes 10 cápsulas de café de Master Origins Nicaragua equivalente a $7.950. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
Stock disponible, 1.000 beneficios.

2) Por la compra de 1 (una) máquina Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Perú Organic y 10 de Bianco Piccolo, equivalente a $15.600. No se agrega un kit de degustación
Stock disponible, 550 beneficios.

Condiciones y limitaciones:
- Promociones y Beneficios no acumulables.
- Máximo 3 (tres) Beneficios de café y 5 (cinco) Beneficios de máquinas por persona/RUT.
- Solo se podrá hacer uso de 1 (un) beneficio de café y/o 1 (un) beneficio de máquina por boleta.
- Beneficios de café no acumulables entre sí, se aplicará el regalo de mayor beneficio para el cliente.
- Para obtener el beneficio de café se deberán comprar todas las cápsulas en la misma transacción/boleta.
- Los cafés incluidos de regalo por compras de Máquinas y café son predeterminados. Sin embargo, Nespresso se reserva el derecho de cambiarlos en caso de que lo necesite por disponibilidad de stock.
- Se aceptan cambios de máquinas y/o accesorios dentro del plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de facturación, siempre y cuando cumplan con los requisitos estipulados en la Política de Cambio de Nespresso. Se acepta cambios de cápsulas, siempre que se cumpla con lo indicado en las Condiciones (disponible en /cl/es/legal).
- Los beneficios del canje de 10.000 (Diez mil pesos) de descuento por la compra de Aeroccino 3 o Aeroccino 4 a través de Marketplace y Paris no aplica en Cyber Day ni épocas promocionales exclusivas, no es acumulable.

Beneficio de descuento $10.000 en compras durante CyberMonday 2024

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promoción válida desde el 29/09/2024 a las 23:30 hasta el 02/10/2024 a las 23.59, o hasta agotar stock de 1000 beneficios.

Para aplicar el descuento, el cliente debe ingresar al finalizar su pedido el código promocional que le fue compartido por correo electrónico.

El valor total mínimo del pedido deberá ser de al menos $29.900. para que el descuento se active.

Descuento será válido exclusivamente para quienes reciban la comunicación por correo electrónico y utilicen el mismo correo para realizar la compra.

Descarga las bases legales de la promoción "Golden Ticket" CyberMonday 2024:

1. BASES DE LA PROMOCIÓN "GOLDEN TICKET".

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promociones válidas desde el 03/10/2024 a las 00:00 hasta el 07/10/2024 a las 23.59, o hasta agotar stock de 12.100 beneficios por compras de café, y 1.550 beneficios por compras de máquinas.

Las cápsulas obtenidas de regalo se entenderán como el “beneficio”.

Las promociones por compras de cápsulas café disponibles durante este período son las siguientes:

1) Por la compra de 80 o más cápsulas a elección, obtienes 20 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 3.600 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro y 10 equivalente a $14.200.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado y 10 Mexico, equivalente a $16.900.

2) Por la compra de 120 o más cápsulas a elección, obtienes 30 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2.500 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro y 10 Ispirazione Napoli, equivalente a $21.100.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Mexico y 10 Costa Rica, equivalente a $25.600.

3) Por la compra de 150 o más cápsulas a elección, obtienes 40 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2.800 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro, 10 Ispirazione Napoli y Cape Town Lungo, equivalente a $28.700.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Mexico, 10 Costa Rica y 10 Sweet Vanilla equivalente a $34.500.

4) Por la compra de 200 o más cápsulas, obtienes 60 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2.300 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Volluto, 10 Rio de Janeiro, 10 Ispirazione Napoli, 10 Cape Town Lungo, 10 Tokyo Lungo y 10 Ispirazione Ristretto Italiano Deca. equivalente a $43.600.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Mexico, 10 Costa Rica, 10 Sweet Vanilla, 10 Voltesso y 10 Altissio equivalente a $48.900.


Las promociones por compras de máquinas disponibles durante este período son las siguientes:

1) Por la compra de 1 (una) máquina Original, obtienes 10 cápsulas de café de Master Origins Nicaragua equivalente a $7.950. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
Stock disponible, 1.050 beneficios.

2) Por la compra de 1 (una) máquina Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Perú Organic y 10 de Melozio, equivalente a $16.500. No se agrega un kit de degustación.
Stock disponible, 577 beneficios.

Condiciones y limitaciones:
- Promociones y Beneficios no acumulables.
- Máximo 3 (tres) Beneficios de café y 5 (cinco) Beneficios de máquinas por persona/RUT.
- Solo se podrá hacer uso de 1 (un) beneficio de café y/o 1 (un) beneficio de máquina por boleta.
- Beneficios de café no acumulables entre sí, se aplicará el regalo de mayor beneficio para el cliente.
- Para obtener el beneficio de café se deberán comprar todas las cápsulas en la misma transacción/boleta.
- Los cafés incluidos de regalo por compras de Máquinas y café son predeterminados. Sin embargo, Nespresso se reserva el derecho de cambiarlos en caso de que lo necesite por disponibilidad de stock.
- Se aceptan cambios de máquinas y/o accesorios dentro del plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de facturación, siempre y cuando cumplan con los requisitos estipulados en la Política de Cambio de Nespresso. Se acepta cambios de cápsulas, siempre que se cumpla con lo indicado en las Condiciones (disponible en /cl/es/legal).

En Chile, al 2 de octubre de 2024, la sociedad NESTLÉ CHILE S.A. (en adelante también denominada “NESTLÉ”), Rol Único Tributario N° 90.703.000-8, representada para estos efectos por Julio Almodóvar, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida Las Condes N° 11.287, comuna de Las Condes, Santiago, con el objeto de evitar cualquier duda o error de interpretación relacionado con la promoción del título (en adelante la “Promoción”), viene en establecer para ella las siguientes Bases de la Promoción (en adelante las “Bases”):

PRIMERO: Territorio.
La Promoción será válida únicamente en el mall Casa Costanera, ubicado en la comuna de Vitacura.

SEGUNDO: Fechas.
La Promoción se efectuará entre los días 16 y 20 de octubre de 2024, ambas fechas inclusive.

TERCERO: Quienes pueden participar.
Todas las personas mayores de 18 años que cuenten con un documento válido de identificación y que participen en esta Promoción en los términos establecidos en estas Bases.

CUARTO: Mecánica de la Promoción.
Los participantes deberán escanear el código QR que se encontrará en la base de la ruleta Nespresso ubicada en el primer piso del Mall Casa Costanera, ubicado en Av Nueva Costanera 3900, Vitacura. Luego, deberán rellenar el formulario con sus datos, alojado en ACTIVACIÓN NESPRESSO CASACOSTANERA (office.com). También, los participantes necesariamente deberán autorizar el uso de sus datos personales por parte de NESTLÉ y aceptar las Bases que regulan esta Promoción marcando las respectivas casillas en el formulario para tales efectos.

Una vez que los participantes hayan completado el formulario satisfactoriamente e identificado con su cédula de identidad, girarán la ruleta para hacerse con uno de los tres premios descritos en la cláusula quinta.

QUINTO: Premios.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 36, de la Ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se deja constancia que esta Promoción contempla entregar a cada participante un ticket que le permitirá hacerse con solo uno de los siguientes tres premios:

- Degustación de café: El ganador podrá solicitar la degustación de un café de manera gratuita en la tienda Nespresso ubicada en el segundo piso del Mall CasaCostanera (en adelante, la “Tienda Nespresso”). La variedad y cantidad de café será elegida a criterio de NESTLÉ.
- Descuento en compra: Diez mil pesos chilenos de descuento en compras que igualen o superen los cuarenta mil pesos chilenos en la Tienda Nespresso.
- Accesorio de regalo: Un accesorio de regalo, a definir por la NESTLÉ, en una compra sin mínimo de monto en la Tienda Nespresso (hasta agotar stock).

Se deja constancia que cada participante solo podrá ser ganador por una sola vez, de un solo premio, el mismo que solo podrá ser utilizado durante el mismo día en el que fue obtenido por el ganador. Dichos premios no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos o servicios. Tampoco son endosables a un tercero distinto de la persona individualizada como ganadora del mismo.

SEXTO: Definición de ganadores.
Todos los participantes podrán ser ganadores de esta Promoción, siempre y cuando hayan participado de acuerdo con los términos señalados en estas Bases y hayan sido correctamente validados por NESTLÉ en el punto de activación de la marca.

SÉPTIMO: Notificación y validación de los ganadores.
Dado que todos los participantes podrán ser ganadores, serán considerados como tal en el momento y NESTLÉ. Se les validará cotejando los datos con los que completaron el formulario de participación.

OCTAVO: Entrega de premios.
Una vez que el participante haya ganado uno de los premios, la promotora de la activación entregará un ticket detallando el premio obtenido para que el ganador pueda presentarlo en la Tienda Nespresso y utilizarlo durante ese mismo día.

NOVENO: Autorización de uso de datos personales.
Los participantes que faciliten sus datos personales con ocasión de su participación en la Promoción consienten inequívocamente en la incorporación de los mismos en una base de datos de la que será responsable NESTLÉ, o una persona natural o jurídica en Chile o en el extranjero designada por NESTLÉ. Asimismo, autorizan a NESTLÉ a utilizar dichos datos para difundir oferta de productos o de servicios, para informar novedades de productos o servicios que podrían ser de utilidad e interés y para mejorar la relación de NESTLÉ, como proveedor, y el participante como cliente.

DÉCIMO: Autorización de uso y recibo de premios.
Es condición esencial para recibir el premio el que el participante ganador otorgue su consentimiento para que su identidad sea divulgada y para que su voz, las imágenes filmadas, y las fotografías tomadas, sean exhibidas por cualquier medio de comunicación, incluyendo medios de comunicación masiva tales como internet, televisión, radio, prensa, o a nivel de puntos de venta, si NESTLÉ lo dispusiere, únicamente para efectos de comunicar los resultados de la Promoción. El participante ganador no se podrá reclamar exclusividad, ni derechos para exhibición, ni podrá exigir su previa aprobación del material en que va a aparecer su imagen, nombre o voz.

DÉCIMO PRIMERO: Publicación, modificación y aceptación de las Bases.
En concordancia con la cláusula cuarta, las Bases de la Promoción se encontrarán disponibles en: /cl/es/legal. NESTLÉ se reserva el derecho de modificar las presentes Bases sin alterar su esencia, en el evento que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor, o de que a su solo juicio lo considere apropiado, y se obliga a comunicar tal modificación a los participantes a través del enlace señalado en el párrafo anterior a esta cláusula. Se entenderá que todas las personas que directa o indirectamente toman parte como participante o en cualquier otra forma en la presente Promoción, han conocido y aceptado íntegramente estas Bases, careciendo del derecho a deducir reclamo o acción de cualquier naturaleza en contra de NESTLÉ.

DÉCIMO SEGUNDO: Exclusiones y prohibiciones.
Sólo podrán participar en la Promoción personas mayores de 18 años. Queda expresamente prohibido y por ende no podrán participar en esta Promoción, ni tener acceso a cobrar premios en la misma, los que no se encuentren registrados en el formulario.

Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en esta Promoción que se realice por cualquier proceso, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada precedentemente. La utilización de técnicas de participación en esta Promoción de naturaleza robótica, repetitiva, automática, programada, mecanizada o similar llevará a la anulación de la participación de que se trate.

En caso de controversia relacionada con la identidad de un participante será considerado como el usuario participante aquel que haya sido apropiadamente validado con su cédula de identidad. NESTLÉ no será responsable por aquellas participaciones que no se reciban a causa de fallas de transmisión o técnicas de cualquier tipo no imputables a NESTLÉ.

Queda expresamente prohibido y por ende no podrán participar en esta Promoción, ni tener acceso a cobrar premios en la misma, los trabajadores de NESTLÉ y de las empresas relacionadas con estas bases, o intervinientes en forma directa o indirecta en la organización, puesta en marcha y eventos de esta Promoción.

La prohibición de participación que afecta a los citados trabajadores se extiende también a aquellos profesionales o técnicos que, no siendo trabajadores, presten servicios en las citadas empresas a cualquier título. Se hace extensiva esta prohibición a los cónyuges, y parientes de los citados trabajadores, profesionales, técnicos y prestadores de servicios, hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad.

Descuentos y promociones válidos solo en Pop up Nespresso de CasaCostanera, Mall Marina y Mallplaza Trébol.

Válido desde el 10 al 31 de octubre o hasta agotar stock de 862 canjes del beneficio.

*Recibe $10.000 de descuento (Diez mil pesos chilenos) por compras sobre $40.000 en Pop up Nespresso de CasaCostanera, MallMarina y MallplazaTrébol.

Beneficio válido solo para quienes reciban comunicación asociada al beneficio con código de descuento (Email o voucher físico).

Máximo 1 beneficio por persona.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso. Beneficios válidos desde el 17/10/2024 hasta el 04/11/2024, o hasta agotar stock. Nespresso se reserva el derecho de cambiar los cafés de regalo en base al stock. Beneficios están asociados a número de socio de Nespresso.

*Beneficios en café:
Por compras de 100 o más cápsulas, recibe 2 tazas View Espresso de regalo. 1632 beneficios disponibles.
Por compras de 150 o más cápsulas, recibe 2 vasos View Recipe de regalo. 779 beneficios disponibles.
Por compras de 200 o más cápsulas, recibe 1 contenedor de cápsulas Mini Display. 599 beneficios disponibles.

*Beneficios en máquinas:
Máquinas Essenza Mini e Inissia (en todos los colores, con o sin espumador) con 30% de descuento y Gran Lattissima y Pixie (en todos los colores, con y sin espumador) con 20% de descuento en el precio de la máquina + 10 cápsulas de regalo y un kit de degustación de 7 cápsulas.
Máquinas Vertuo Pop (en todos los colores, con o sin espumador) con 20% de descuento en el precio original de la máquina + 20 cápsulas de regalo.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso. Beneficios válidos desde el 17/10/2024 hasta el 4/11/2024, o hasta agotar stock de 873 canjes.

Por compras de 10 o más cápsulas de línea Original, recibe 10 cápsulas de Volluto de regalo, equivalente a $6.900.

Por compras de 10 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 10 cápsulas de Intenso de regalo, equivalente a $8.500. Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 873 canjes disponibles.

Por compras de 10 o más cápsulas de línea Original o Vertuo aplica despacho gratis.

Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.

Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

a) Promoción 1
Beneficios válidos desde el 7/11/2024 hasta el 18/11/2024, o hasta agotar stock de 263 canjes.

- Por compras de 40 o más cápsulas de línea Original, recibe 10 cápsulas de Volluto y 10 cápsulas de Istanbul de regalo, equivalente a $13.800.

- Por compras de 40 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 10 cápsulas de Intenso y 10 cápsulas de Stormio de regalo, equivalente a $17.000.

Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 263 canjes disponibles.

b) Promoción 2
Beneficios válidos desde el 7/11/2024 hasta el 18/11/2024, o hasta agotar stock de 137 canjes.

- Por compras de 50 o más cápsulas de línea Original, recibe $10.000 de regalo en tu compra.

- Por compras de 50 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe $10.000 de regalo en tu compra.

Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock.

c) Promoción 3
Beneficios válidos desde el 7/11/2024 hasta el 18/11/2024, o hasta agotar stock de 137 canjes.

- Por compras de 50 o más cápsulas de línea Original, recibe 10 cápsulas de Volluto y 10 cápsulas de Istanbul de regalo, equivalente a $13.800.

- Por compras de 50 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 10 cápsulas de Intenso y 10 cápsulas de Stormio de regalo, equivalente a $17.000.

Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 137 canjes disponibles.

*Beneficios exclusivos para quienes hayan recibido la comunicación.

Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones.

Máximo 1 beneficio por persona.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, Centro de Atención al Cliente, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso. Beneficios válidos desde el 07/11/2024 hasta el 18/11/2024, o hasta agotar stock.

*Por la compra de 100 cápsulas o más obtén $10.000 de descuento en tu pedido del café. Al recibir el pedido, obtén $5.000 de descuento para el siguiente.

**El plazo máximo para canjear el segundo beneficio de $5.000 de descuento es hasta el 31/12/2024.

Beneficio asociado a número de socio/RUT de quienes reciban la comunicación.

Máximo un canje del beneficio por cliente.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, Centro de Atención al Cliente, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promociones válidas desde el 21/11/2024 hasta el 02/12/2024, o hasta agotar stock de 7.745 beneficios por compras de café, y 414 beneficios por compras de máquinas.

Las cápsulas obtenidas de regalo se entenderán como el “beneficio”. Las promociones por compras de cápsulas café disponibles durante este período son las siguientes:

1. Por la compra de 50 o más cápsulas a elección, obtienes 10 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 1016 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Ristretto, equivalente a $6.990.
- Si el pedido contiene al menos 7 cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Costa Rica, equivalente a $8.900.
Beneficio asociado a número de socio/RUT de quienes reciban la comunicación.
Máximo un canje del beneficio por cliente.

2. Por la compra de 90 o más cápsulas a elección, obtienes 20 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 3.610 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Ristretto, y 10 Arpeggio equivalente a $13.980.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Costa Rica y 10 Bianco Doppio, equivalente a $17.300.

3. Por la compra de 130 o más cápsulas a elección, obtienes 30 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 3.119 beneficios.
- Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Ristretto, 10 Arpeggio y 10 Volluto, equivalente a $20.970.
- Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Fortado, 10 Orafio y 10 Bianco Doppio, equivalente a $24.200.

Las promociones por compras de máquinas disponibles durante este período son las siguientes:

1. Por la compra de 1 (una) máquina Original, obtienes 10 cápsulas de café de Ristretto equivalente a $6.990. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
Stock disponible, 259 beneficios.
2. Por la compra de 1 (una) máquina Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Inizio, equivalente a $8.200. Además, se agrega un kit de degustación de 12 cápsulas.
Stock disponible, 155 beneficios.

Condiciones y limitaciones:

• Promociones y Beneficios no acumulables.
• Máximo 3 (tres) Beneficios de café y 5 (cinco) Beneficios de máquinas por persona/RUT.
• Solo se podrá hacer uso de 1 (un) beneficio de café y/o 1 (un) beneficio de máquina por boleta.
• Beneficios de café no acumulables entre sí, se aplicará el regalo de mayor beneficio para el cliente.
• Para obtener el beneficio de café se deberán comprar todas las cápsulas en la misma transacción/boleta.
• Los cafés incluidos de regalo por compras de Máquinas y café son predeterminados. Sin embargo, Nespresso se reserva el derecho de cambiarlos en caso de que lo necesite por disponibilidad de stock.
• Se aceptan cambios de máquinas y/o accesorios dentro del plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de facturación, siempre y cuando cumplan con los requisitos estipulados en la Política de Cambio de Nespresso. Se acepta cambios de cápsulas, siempre que se cumpla con lo indicado en las Condiciones.

Promoción válida solo para compras dentro de Chile, en sitio web www.nespresso.com. Beneficio válido desde el 21/11/2024 hasta el 31/12/2024, o hasta agotar stock.

*Beneficios en café: Por compras de la Selección Origins 50 de la línea Original o la Selección Mug 40 de la línea Vertuo, recibe una bolsa de yute Nespresso de regalo.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, Centro de Atención al Cliente, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promociones válidas desde el 03/12/2024 hasta el 25/12/2024, o hasta agotar stock.

Las promociones por compras de cápsulas café disponibles durante este período son las siguientes:
1. Por la compra de 50 o más cápsulas a elección, obtienes un Vertuo Mug de regalo.
Stock disponible: 1000 beneficios.
2. Por la compra de 70 o más cápsulas a elección, obtienes un Neceser Nespresso de regalo.
Stock disponible: 900 beneficios
3. Por la compra de 120 o más cápsulas a elección, obtienes dos Copas de Cocktail Nespresso de regalo.
Stock disponible: 820 beneficios
4. Por la compra de 170 o más cápsulas a elección, obtienes un Travel Mug de edición limitada de regalo.
Stock disponible: 1500 beneficios

Beneficio asociado a número de socio o RUT válido chileno de quienes reciban la comunicación.
Máximo un canje del beneficio por cliente.

Las promociones por compras de máquinas disponibles durante este período son las siguientes:
1. Por la compra de 1 (una) máquina Original, obtienes 10 cápsulas de café de Ristretto equivalente a $6.990. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
Stock disponible, 824 beneficios.
2. Por la compra de 1 (una) máquina Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Inizio, equivalente a $8.200. Además, se agrega un kit de degustación de 12 cápsulas.
Stock disponible, 327 beneficios.

Nespresso se guarda el derecho del cambio de las cápsulas de regalo en caso de quiebres de stock.

Descarga las bases legales aquí:

Bases Concurso Lanzamiento Chocolates

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, Centro de Atención al Cliente, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.
Promociones válidas desde el 07/01/2025 hasta el 20/01/2025, o hasta agotar stock.

Las promociones por compras de cápsulas café disponibles durante este período son las siguientes:

1. Por la compra de 60 o más cápsulas a elección, obtienes una hielera de regalo.
Stock disponible: 432 beneficios.
*Exclusiva en Boutiques Nespresso.
2. Por la compra de 80 o más cápsulas a elección, obtienes un Molde de helado de regalo.
Stock disponible: 1000 beneficios
3. Por la compra de 120 o más cápsulas a elección, obtienes dos vasos Barista Recipe de regalo.
Stock disponible: 1080 beneficios
4. Por la compra de 160 o más cápsulas a elección, obtienes dos Affogato Bowls de regalo. Stock disponible: 2000 beneficios.

Beneficio asociado a número de socio/RUT de quienes reciban la comunicación.
Máximo un canje del beneficio por cliente.

Las promociones por compras de máquinas disponibles durante este período son las siguientes:

1. Por la compra de 1 (una) máquina Original, obtienes 10 cápsulas de café de Ristretto equivalente a $6.990. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
Stock disponible, 824 beneficios.
2. Por la compra de 1 (una) máquina Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Inizio, equivalente a $8.200. Además, se agrega un kit de degustación de 12 cápsulas. Stock disponible, 327 beneficios.

Nespresso se guarda el derecho del cambio de las cápsulas de regalo en caso de quiebres de stock.

*Promociones no acumulables.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promoción 1

Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 184 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 10 cápsulas Tropical Coconut de regalo, equivalente a $9.500.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock. 184 canjes disponibles.
Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 429 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas de línea Original, recibe 10 cápsulas Tropical Coconut de regalo, equivalente a $8.600.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 429 canjes disponibles.
Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 2

Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 193 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 10 cápsulas Colombia de regalo, equivalente a $9.400.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock. 193 canjes disponibles.
Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 450 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas de línea Original, recibe 10 cápsulas Inspirazione Napoli de regalo, equivalente a $6.990.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 450 canjes disponibles.
Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 3

Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 193 canjes.
Por compras de 40 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 20 cápsulas Colombia de regalo, equivalente a $18.800.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock. 193 canjes disponibles.
Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 450 canjes.
Por compras de 40 o más cápsulas de línea Original, recibe 20 cápsulas Inspirazione Napoli de regalo, equivalente a $13.980.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 450 canjes disponibles.
Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 4

Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 184 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 10 cápsulas Tropical Coconut de regalo, equivalente a $19.000.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock. 184 canjes disponibles.
Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 429 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas de línea Original, recibe 10 cápsulas Tropical Coconut de regalo, equivalente a $17.200.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 429 canjes disponibles.
Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 5

Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 193 canjes.
Por compras de 40 o más cápsulas de línea Vertuo, recibe 20 cápsulas Colombia de regalo, equivalente a $18.800.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock. 193 canjes disponibles.
Beneficios válidos desde el 7/01/2025 hasta el 22/01/2024, o hasta agotar stock de 450 canjes.
Por compras de 40 o más cápsulas de línea Original, recibe 20 cápsulas Inspirazione Napoli de regalo, equivalente a $13.980.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponiblidad de stock. 450 canjes disponibles.
Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile en los siguientes canales de venta directa de Nespresso: en boutiques Nespresso, Centro de Atención al Cliente, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Por la compra de 100 o más cápsulas a elección, obtienes 10 cápsulas de regalo.
Promocion válida desde el 23/01/2025 hasta el 05/02/2025, o hasta agotar stock de 3.100 canjes del beneficio.
-Stock disponible: 3.100 beneficios.
-Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Roma, equivalente a $6.990.
-Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Scuro, equivalente a $7.990.

Beneficio asociado a número de socio/RUT de quienes reciban la comunicación.
Máximo dos canjes del beneficio por cliente.

Las promociones por compras de máquinas disponibles durante este período son las siguientes:
Promoción válida desde el 7/01/2025 al 27/01/2025
1. Por la compra de 1 (una) máquina Original, obtienes 10 cápsulas de café de Ristretto equivalente a $6.990. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
Stock disponible, 824 beneficios.
2. Por la compra de 1 (una) máquina Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Inizio, equivalente a $8.200. Además, se agrega un kit de degustación de 12 cápsulas. Stock disponible, 327 beneficios.

Nespresso se guarda el derecho del cambio de las cápsulas de regalo en caso de quiebres de stock.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso.

Promoción 1

Beneficios válidos desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 220 canjes.
Por compras de 10 o más cápsulas, recibe 1 taza View Espresso de regalo.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 220 canjes disponibles.
Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 2

Por la compra de 10 o más cápsulas a elección, obtienes 10 cápsulas de regalo.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas Diavolitto de regalo, equivalente a $7.600.
Beneficio válido desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 30 canjes.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 30 canjes disponibles.

Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas Volluto de regalo, equivalente a $6.990.
Beneficio válido desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 200 canjes.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 200 canjes disponibles.

Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 3

Por la compra de 30 o más cápsulas a elección, obtienes 20 cápsulas de regalo.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 20 cápsulas Diavolitto de regalo, equivalente a $15.200.
Beneficio válido desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 110 canjes.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 110 canjes disponibles.

Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 20 cápsulas Volluto de regalo, equivalente a $13.980.
Beneficios válidos desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 280 canjes.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 280 canjes disponibles.

Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 4

Beneficios válidos desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 170 canjes.
Por compras de 40 o más cápsulas, recibe 2 Tazas View Espresso de regalo.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 170 canjes disponibles.

Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Promoción 5

Por la compra de 40 o más cápsulas a elección, obtienes 20 cápsulas de regalo.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 20 cápsulas Diavolitto de regalo, equivalente a $15.200.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 40 canjes disponibles.

Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 20 cápsulas Volluto de regalo, equivalente a $13.980.
Beneficio válido desde el 6/02/2025 hasta el 21/02/2025, o hasta agotar stock de 140 canjes.
Nespresso se reserva el derecho de modificar el SKU de regalo según disponibilidad de stock de 140 canjes disponibles.

Beneficio exclusivo para quienes hayan recibido la comunicación.
Promociones no acumulables entre sí ni con otras promociones. Máximo 1 beneficio por persona.

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso. Promociones válidas desde el 25/02/2025 hasta el 12/03/2025, o hasta agotar stock de 4.966 beneficios por compras de café.

Beneficios en café (cápsulas de regalo):
Beneficios exclusivos para usuarios registrados que reciban la comunicación.

Por la compra de 60 o más cápsulas a elección, obtienes 10 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 483 beneficios.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Diavolitto, equivalente a $7.700.
Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Ispirazione Roma, equivalente a $6.990.
Beneficio exclusivo para quienes reciban la comunicación y tengan perfil asociado a promoción.

Por la compra de 100 o más cápsulas a elección, obtienes 20 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 2459 beneficios.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Diavolitto y 10 cápsulas de Master Origin Costa Rica, equivalente a $16.900.
Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Roma y 10 cápsulas de Cape Town Lungo, equivalente a $14.890.

Por la compra de 150 o más cápsulas, obtienes 30 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 1.010 beneficios.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Diavolitto, 10 cápsulas de Master Origin Costa Rica y 10 cápsulas de Intenso, equivalente a $25.800.
Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Ristretto, 10 cápsulas de Cape Town Lungo y 10 cápsulas de Roma, equivalente a $21.880

Por la compra de 200 o más cápsulas, obtienes 50 cápsulas de regalo.
Stock disponible: 1.014 beneficios.
Si el pedido contiene exclusivamente cápsulas Vertuo, el regalo son 10 cápsulas de Diavolitto, 10 cápsulas de Master Origin Costa Rica, 10 cápsulas de Intenso, 10 cápsulas de Bianco Piccolo y 10 cápsulas de Inizio, equivalente a $42.400.
Si el pedido contiene al menos 10 cápsulas Original, el regalo son 10 cápsulas de Ristretto, 10 cápsulas de Cape Town Lungo, 10 cápsulas de Roma, 10 cápsulas de Master Origin Indonesia y 10 cápsulas de Volluto, equivalente a $37.370.

Máximo un canje del beneficio por cliente.

Beneficios en café (descuento):
Beneficios exclusivos para usuarios registrados que reciban la comunicación.

Por la compra de 60 o más cápsulas a elección, obtienes $5.000 de descuento.
Por la compra de 100 o más cápsulas a elección, obtienes $10.000 de descuento.
Por la compra de 150 o más cápsulas, obtienes $16.000 de descuento.
Por la compra de 200 o más cápsulas, obtienes $25.000 de descuento.

Máximo un canje del beneficio por cliente.

Beneficios en máquinas:

Por la compra de máquinas Original, obtienes 10 cápsulas de café Ristretto, equivalentes a $6.990. Además, se agrega un kit de degustación de 7 cápsulas.
- Stock disponible: 331 beneficios.

Por la compra de máquinas Vertuo, obtienes 10 cápsulas de Diavolitto y 10 cápsulas de Inizio, equivalentes a $16.200.
- Stock disponible: 194 beneficios

Descuentos y promociones válidos solo para compras dentro de Chile, en Boutiques Nespresso, sitio web www.nespresso.com, y en la aplicación oficial de Nespresso. Promociones válidas desde el 25/02/2025 hasta el 12/03/2025, o hasta agotar stock de 525 beneficios por compras de máquinas.