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Tutte le nostre macchine  Nespresso hanno una garanzia minima di 2 anni. Se dovesse succedere qualcosa alla tua macchina mentre è in garanzia, puoi contattare il nostro servizio clienti che organizzerà un ritiro tramite l'ufficio postale. In questo caso il corriere ritirerà la tua macchina al tuo domicilio, nella data richiesta, e dopo la riparazione ti verrà restituita allo stesso modo. Durante il periodo di riparazione ti verrà fornita una macchina temporanea.

Le macchine Nespresso Vertuo e Nespresso Original utilizzano tecnologie diverse. La linea Original è pensata per gli amanti dell'espresso ed è dotata di una tecnologia ad alta pressione da 19 bar che consente di estrarre un espresso di qualità, regalandoti un gusto indimenticabile. La linea Vertuo è progettata per offrire esperienze caffè incomparabili in qualsiasi formato, fornendo la stessa qualità in un espresso come in un double espresso, in un Gran Lungo o in un formato di tazza ancora più grande. Vertuo impiega la tecnologia più recente che consente di adattare i parametri di erogazione alla miscela e ai formati specifici, estraendo così tutti gli aromi da ogni caffè. In aggiunta, Vertuo crea una crema ancora più generosa e densa, prova di un caffè di altissima qualità, che esalta il piacere della degustazione. La crema protegge gli aromi sigillandoli nella tazza, così potrai gustare il profilo aromatico completo del tuo caffè.

Cosa hanno in comune le due linee? Entrambe ti garantiscono un caffè di altissima qualità, tazza dopo tazza. Tutti i caffè Vertuo e Original sono realizzati con chicchi di qualità e tostati in Svizzera.

Ti invitiamo a contattare direttamente l'assistenza tecnica, al numero gratuito 0800 55 52 53. Possiamo utilizzare la nostra videochat per effettuare una diagnosi accurata e trovare insieme una soluzione.

Se è necessaria una riparazione, organizzeremo il ritiro della macchina. In questo caso, il corriere ritirerà la macchina presso il tuo domicilio nella data accordata e, dopo la riparazione, ti verrà restituita con la stessa modalità.

Durante il periodo di garanzia di due anni questo servizio ti viene offerto gratuitamente.

Se desideri restituire una macchina, contattaci al numero gratuito 0800 55 52 53, tramite live chat o su WhatsApp al numero +41 76 249 11 11.

No, i pezzi di ricambio amovibili non possono essere lavati in lavastoviglie. Possono essere lavati a mano con acqua e sapone neutro.

È possibile effettuare un ordine come ospite o creare un conto cliente.

Abbiamo volutamente scelto l'alluminio come packaging per le nostre varietà di caffè perché questo materiale protegge al meglio il caffè macinato e tostato dalla luce, dall'aria e dall'umidità, in modo da garantirti sempre la freschezza, dal campo alla tazzina, per un anno intero.

L'alluminio può anche essere riciclato all'infinito. Inoltre, ricicliamo anche i fondi di caffè, che vengono utilizzati come biogas per fornire elettricità alle case svizzere. Nespresso dona una seconda vita all'alluminio delle nostre capsule e dei fondi donandolo ad altre aziende per creare nuovi articoli come scarpe, quaderni, penne, matite e altri oggetti.

Grazie a vari programmi sviluppati in tutti i cantoni con partner locali e nazionali, Nespresso ha raggiunto una capacità di riciclaggio del 100% per le capsule di alluminio in Svizzera, per recuperare l'intero valore del materiale dopo l'uso. Puoi trovare ulteriori informazioni sul nostro programma di riciclaggio qui.

Da un punto di vista ambientale, il sistema a capsule Nespresso è una scelta più sostenibile rispetto a una macchina che macina i chicchi. La moka italiana ha un impatto simile a quello di una macchina da caffè a capsule Nespresso. Questi fatti sono chiaramente dimostrati in uno studio sull'impatto ambientale realizzato da Quantis, nel 2019 in conformità alla normativa ISO 14040/14044 e revisionato da tre esperti indipendenti.

In sintesi: lo studio sull'impatto ambientale condotto da Quantis mostra che una tazza di caffè prodotta con una macchina che macina i chicchi ha un impatto superiore del 39% rispetto ad un caffè preparato con capsule Nespresso.

Ciò si spiega con il fatto che le macchine che macinano i chicchi utilizzano in media il 50% in più di caffè macinato per tazza.

Questo studio dimostra che l'utilizzo di una quantità precisa di caffè, acqua ed energia, che è ciò che fa il sistema Nespresso, è un vero vantaggio quando si tratta di un consumo responsabile di caffè. Il sistema Nespresso riduce lo spreco di risorse e ottimizza l'impronta di carbonio.