Cuando compras una máquina Nespresso, empieza una relación entre la marca y tú. Eso implica que cualquier duda que pueda surgir tendrás a tu disposición al servicio técnico de Nespresso, que te dará asistencia con tu máquina de café. Aquí vamos a contarte las claves de la garantía de tu cafetera Nespresso… y darte solución a alguno de los problemas más habituales, pero también más sencillos de resolver.
¿Cómo funciona la garantía de mi cafetera Nespresso?
Todas las máquinas Nespresso, pertenezcan a la gama Original o a la gama Vertuo, cuentan con tres años de garantía. Esto quiere decir que, si detectas un problema en tu cafetera durante los siguientes 36 meses a la fecha de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros, ya que cuentas con la protección de la garantía de tu máquina Nespresso.
Y recuerda: si no compras la máquina en alguno de nuestros canales, ponte en contacto con nosotros para facilitarnos la información relativa a la máquina. Así podremos ofrecerte asistencia para tu máquina de café siempre que la necesites.
¿Cómo contacto con el servicio técnico de Nespresso?
Si necesitas ayuda de nuestro servicio técnico tienes tres formas de ponerte en contacto con nosotros, elige la que mejor se adapte a tus necesidades:
Por teléfono, de lunes a domingo de 7 a 23h. Llama al 900 259 259 y uno de nuestros compañeros te atenderá encantado. Pueden ofrecerte un diagnóstico técnico, consejos uso y mantenimiento según tu consumo y envío de principales repuestos extraíbles.
Por live chat dentro de la propia página, con un horario de lunes a viernes de 8 a 23h y los sábados de 9 a 17h. También se puede solicitar la ayuda por vídeo asistencia, a tiempo real.
A través de un asistente virtual (bot de Facebook Messenger), que buscará respuestas a dudas frecuentes.
Además, la sección de atención al cliente recoge algunas de las preguntas y dudas más frecuentes. Puede que la respuesta que buscas esté aquí.
Asistencia para tu máquina de café Nespresso
Si tienes un problema con una máquina de café en particular, te recomendamos que te pases por la página de asistencia de máquina, que te ofrece ayuda personalizada.
Dentro de cada máquina encontrarás tres secciones.
En Instrucciones y vídeos hay consejos para programar el nivel de llenado, restablecer ajustes de fábrica, descalcificación…
En Resolución de Problemas están los problemas más comunes que el servicio técnico de Nespresso ha ido recogiendo estos años.
Y en Especificaciones están los datos técnicos de la máquina.
Además, dentro de cada máquina encontrarás los manuales de usuario en español, por si quieres consultar algo de forma más profunda.
Sobre la descalcificación de tu cafetera Nespresso
Una de las dudas más habituales es acerca de la descalcificación de las máquinas Nespresso. En el blog encontrarás varios artículos dedicados al tema, como por ejemplo este artículo sobre descalcificar tu máquina Original o este sobre cómo descalcificar tu Vertuo Next.
Si lo que quieres es limpiar tu cafetera Nespresso, tanto en su interior como exteriormente, en este artículo te contamos qué productos y técnicas son las recomendadas.
Además, en la página anteriormente mencionada de asistencia técnica, cada máquina viene con una guía paso a paso para descalcificar, a veces incluyendo vídeos para hacerlo más visual.
Esperamos haber resuelto tus dudas o haberte guiado en el camino a su solución. Cuenta con la asistencia del servicio técnico de Nespresso siempre que la necesites. Queremos que tomes un café de calidad siempre que quieras, sin preocupaciones.
