לקוחות יקרים,
איגדנו עבורכם אינפורמציה חשובה על מגוון פתרונות השילוח של נספרסו, וגם תשובות לשאלות נפוצות.
לתשומת ליבכם, לאור המצב הביטחוני לא נוכל לספק משלוחים למספר יישובים המופיעים ברשימה.
זמני פעילות ואספקה
- בימים א'-ד' עד השעה 15:30 | ההזמנה תימסר בין השעות 5:00-8:00 בבוקר של יום העסקים הבא
- ביום חמישי עד השעה 15:00 | ההזמנה תימסר בין שבת לראשון בבוקר
- ביום שישי עד השעה 11:00 | ההזמנה תימסר בין שבת לראשון בבוקר
- ביום שבת פעיל לאורך כל היום | ההזמנה תימסר בין ראשון לשני בבוקר
לתשומת ליבכם, בין התאריכים 03/04/2025 - 15/04/2025 השירות לא יהיה פעיל.
אנו מתנצלים על אי הנוחות ומודים על ההבנה.
הערות
- איסוף שקיות מחזור:
שקיות המחזור יאספו עד השעה 14:00
יש להניח אותן מול/ליד דלת הבית בשקיות נספרסו בלבד - ההזמנה תונח בפתח בית הלקוח ללא תיאום הגעה מראש או מפגש עם הלקוח
- זמין ביישובים הבאים
- לא זמין בבתים פרטיים, אלא רק בבנייני מגורים משותפים
- לא זמין לבתי עסק ואזורי תעשייה
- לא זמין לבניינים בתמ"א
- לא זמין ברכישת אביזרים מסויימים.
עלות משלוח
- 27 ש"ח
- משלוח חינם ברכישה מעל 120 ₪
זמני פעילות ואספקה
- ביום ראשון עד השעה 7:00
- בימים ב'-ה' עד השעה 10:30
- ההזמנה תימסר בין השעות 16:00-20:00 של יום ההזמנה
הערות
- זמין ביישובים הבאים
- לא זמין לבתי עסק ולמגורים באזורי תעשייה
עלות משלוח
- 27 ש"ח
- משלוח חינם ברכישה מעל 120 ₪
זמני פעילות ואספקה
- זמין בימים א'-ד' בין השעות 17:00 עד חצות
- זמין ביום שבת לאורך כל היום
- ההזמנה תימסר עד השעה 20:00 ביום העסקים הבא
הערות
- זמין ביישובים הבאים
- לא זמין לבתי עסק ולמגורים באזורי תעשייה
עלות משלוח
- 27 ש"ח
- משלוח חינם ברכישה מעל 120 ₪
זמני פעילות ואספקה
- זמין לאורך כל השבוע, ימים א' - שבת
- הזמנות שבוצעו בימים א'-ה' עד השעה 16:00:
זמן אספקה עד 4 ימי עסקים, עד השעה 20:00 - הזמנות שבוצעו בימים א'-ה' לאחר השעה 16:00 + הזמנות שבוצעו בשישי-שבת:
זמן אספקה עד 5 ימי עסקים, עד השעה 20:00
הערות
- לישובים מרוחקים יחולו זמני אספקה שונים. לרשימת הישובים המרוחקים וזמני אספקה שונים לחץ כאן
- יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום עסקים
עלות משלוח
- 27 ש"ח
- משלוח חינם ברכישה מעל 120 ₪
זמני פעילות ואספקה
- זמין לאורך כל השבוע, ימים א' - שבת
- הזמנות שבוצעו בימים א'-ה' עד השעה 16:00:
זמן אספקה עד 4 ימי עסקים, עד השעה 20:00 - הזמנות שבוצעו בימים א'-ה' לאחר השעה 16:00 + הזמנות שבוצעו בשישי-שבת:
זמן אספקה עד 5 ימי עסקים, עד השעה 20:00
הערות
- לישובים מרוחקים יחולו זמני אספקה שונים. לרשימת הישובים המרוחקים וזמני אספקה שונים לחץ כאן
- יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום עסקים
- השירות לא זמין למכונות קפה הבאות: CREATISTA PLUS, CREATISTA PRO, VERTUO CREATISTA
עלות משלוח
- חינם
זמני פעילות ואספקה
מסרון עם לינק לתיאום מועד האספקה ישלח אליכם עד 3 ימי עסקים.
הערות
- לאחר ההזמנה תקבלו מסרון לתיאום מסירה
- המסרון ישלח לאחר ליקוט ההזמנה במחסני נספרסו וקליטתה במחסני חברת השילוח
- לתשומת ליבכם, באפשרות משלוח זו לא ניתן לבחור להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת ויש לוודא שנציג מטעמך יהיה נוכח במקום המסירה במועד שיתואם.
- זמן האספקה לא כולל את יום ההזמנה
- לישובים מרוחקים יחולו זמני אספקה שונים. לרשימת הישובים המרוחקים וזמני אספקה שונים לחץ כאן
משלוח
- חינם
זמני פעילות ואספקה
- ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בבוטיק הנבחר תוך 15 דקות מרגע ביצוע ההזמנה
הערות
- השירות זמין בהזמנה טלפונית בלבד - 2500* או 03-9241334
- החבילה תמתין ללקוח בבוטיק שבחר
- השירות אינו זמין בבוטיקי אילת, נתניה, ודיוטי פרי נתב"ג
- אין מינימום להזמנה
- עד 30 שרוולים בחודש
- הזמנות יתאפשרו עד שעה לפני סגירת הבוטיק (לדוגמא: הזמנות יתאפשרו עד 19:00 עבור בוטיק שנסגר ב-20:00)
- ההזמנה אפשרית לכלל הלקוחות ללא תלות בבוטיק בו אתם רוכשים באופן קבוע
שימו לב!
- בסוגי משלוח מסוימים, ניתן לסמן בתהליך ההזמנה אפשרות להשארת המשלוח מחוץ לדלת, או להשאיר הערה לשליח על מיקום חלופי להשארה. לתשומת ליבכם, אפשרות זו אינה זמינה למוצרים מסוימים, כמפורט לגבי סוגי משלוח למכונות. מובהר כי בשירות "משלוח עד הבוקר", המשלוח בכל מקרה יושאר מחוץ לדלת.
- במעמד אספקת המשלוח, ניתן למסור לשליח מוצר חשמלי דומה בהתאם למדיניות פסולת אלקטרונית
- מועדי אספקת המשלוחים הינם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברות השילוח.
- יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום עסקים.
- ימי ו', שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
- למידע נוסף אודות מדיניות המשלוחים של נספרסו ואחריות החברה לחץ כאן.
- נספרסו שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את מועדי אספקת המשלוח ובהתאם לצרכי החברה.
- לתשומת ליבכם, זכרו להתעדכן בעמוד זה, בפייסבוק ובאינסטגרם שלנו בנושא שינויים בזמני ההפצה.
- לכל שאלה או בירור נוסף, אנא פנו לשירות לקוחות נספרסו
בטלפון 2500* או במס' 03-9241334
שאלות נפוצות
- נספרסו שמחה להעניק לכם משלוח בחינם ברכישה מעל 120 ₪ באתר.
- בהזמנת כמות פחותה מ120 ₪ עלות המשלוח הינה 27 ש"ח
ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באיזור האישי באתר.
בטח! בחרו מקום שיהיה לכם נוח לאסוף ממנו את הזמנתכם ואנו נשאיר אותה שם עבורכם. במעמד ביצוע ההזמנה סמנו במקום המתאים את האפשרות להשארת המשלוח מחוץ לבית, ובאזור "הודעה לשליח" בשלב הצ'קאאוט בהזמנת אתר כתבו את המקום שבו תרצו להניח את המשלוח.
בהזמנה בשירות לקוחות טלפוני עדכנו את נציג השירות לגבי המיקום הרצוי להשארת המשלוח. ההסדר להשארת משלוח במקום מוסכם אינו חל במשלוח הכולל מכונת קפה.
מובהר כי בשירות "משלוח עד הבוקר" המשלוח מושאר תמיד מחוץ לדלת הבית.
בהזמנה בשירות לקוחות טלפוני עדכנו את נציג השירות לגבי המיקום הרצוי להשארת המשלוח. ההסדר להשארת משלוח במקום מוסכם אינו חל במשלוח הכולל מכונת קפה.
מובהר כי בשירות "משלוח עד הבוקר" המשלוח מושאר תמיד מחוץ לדלת הבית.
