עדכון אחרון : דצמבר, 2024

 1. הגדרות
בתקנון זה:

1.1."נספרסו" – חברת נספרסו ישראל בע"מ. 
1.2. "חוק הגנת הצרכן" – חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו על פיו.
1.3. "האתר" – אתר האינטרנט שבו מפורסם תקנון זה, לרבות כל וריאציה שבה הוא מוצג (ובכלל כך, גרסת דפדפן ו/או סלולר).
1.4. "המשתמש" – כל מי שעושה שימוש באתר, בין אם באופן קבוע ובין אם באופן מזדמן, בין אם לאחר שעבר תהליך הרשמה ובין אם לא.

2. כללי

2.1. אתר זה מיועד למסירת מידע אודות מוצריה של נספרסו, למסירת הודעות ועדכונים של נספרסו ללקוחותיה ולקהל הרחב, לרישום כלקוח של נספרסו, לביצוע רכישה של מוצרים שונים של נספרסו באמצעות האינטרנט, ולניצול הטבות וזכאויות שונות שנספרסו מעמידה ללקוחותיה מעת לעת. 
2.2. תנאי תקנון זה מנוסחים בלשון זכר יחיד, אולם הכוונה היא לשני המינים כאחד. 
2.3  בכל מקרה של סתירה או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות תקנון זה. כמו כן, אתר זה עשוי להיות מוצג על ידי נספרסו כשהוא מתורגם לשפות שונות, בנוסף לשפה העברית. על כן, בכל מקרה, מובהר כי השפה העיקרית והראשית בה האתר מופעל, מתוחזק ומנוהל היא השפה העברית, ובכל מקרה שבו תמצא סתירה או אי התאמה בין הנוסח של האתר המפורסם בעברית לבין כל תרגום אחר שלו, בין אם בגוף האתר עצמו ובין אם באיזה מהמסמכים הכלולים בו, יגבר האמור בנוסח בשפה העברית.
2.4. נספרסו רשאית לשנות מעת לעת את תקנון האתר, את תנאי הרכישה של מוצריה, וכל תנאי אחר המפורט באתר (לרבות תנאים ומסמכים שונים אליהם מפנה תקנון זה), וכל שינוי יכנס לתוקפו ממועד פרסומו. כל שימוש באתר יהווה הסכמה מחודשת לתנאים אלה.
2.5  שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, והמסמכים אליהם הוא מפנה.
2.6. כל רכישה ושימוש באתר כפופים, בנוסף להוראות תקנון זה, גם להוראות שונות וספציפיות הקבועות במסמכים הנלווים המפורטים להלן, המסדירים היבטים מסוימים של השימוש באתר והשירותים השונים הכלולים בו. כל המסמכים שלהלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ומחייבים את המשתמש לכל דבר ועניין. במתן אישור לתקנון זה, כל משתמש מאשר כי הוא קרא ואישר את המסמכים שלהלן, ומסכים להיות כפוף להוראותיהם. לנוחות הקריאה, בכל שורה קיים קישור (לינק) שמפנה למסמך/עמוד הרלוונטי באתר.
2.6.1. מדיניות ביטול עסקה / הזמנה- מסמך זה מפרט את התנאים והנהלים לפיהם יבוצעו ביטולי רכישות שנעשו באתר וברשת נספרסו.
2.6.2. תנאי תוכניות ההטבות של נספרסו – כל משתמש שרוכש קפה מנספרסו הוא חלק מתוכנית ההטבות של נספרסו, בהתאם לתנאים הקבועים בתקנון תוכנית ההטבות .
2.6.3. מדיניות הפרטיות  - מסמך זה מתאר את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של המשתמשים, ואת הזכויות של המשתמשים לגבי פרטיותם.
2.6.4. מדיניות משלוחים  – עמוד זה מפרט את הסוגים, התנאים, עלויות וזמני האספקה של המשלוחים שביצע המשתמש באתר. המידע בעמוד זה הוא בנוסף למידע שבסעיף 8 להלן.
2.6.5. מדיניות איסוף מוצר ישן מהלקוח  – עמוד זה מפרט את שיטת העבודה של נספרסו בכל הקשור לאיסוף מוצרים לפי החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב-2012.

 3. קנין רוחני

3.1. נספרסו היא הבעלים המלא והבלעדי בכל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם הדומיין של האתר, המבנה הכללי של האתר ועיצובו, וקוד מחשב בו נעשה שימוש ביצירתו והפעלתו, בשירותים המוצעים באתר ובכל תוכן או מידע המצויים באתר (כולל כל טקסט, גרפיקה, תוכנות, צילומים ותמונות אחרות, וידאו, צלילים, סימני מסחר וסמלים מסחריים), ואלו יוותרו בבעלותה המלאה בכל עת ("הקניין הרוחני של נספרסו"). שום חלק מתקנון האתר או איזה מסמך או הוראה הקבועה באתר לא תקנה למשתמש כל זכויות ביחס לקניין רוחני שהמצוי בבעלות נספרסו כאמור.
3.2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהקניין הרוחני של נספרסו, בין על ידי המשתמש ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מנספרסו, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן). חס איסור למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה – סימון זכויות היוצרים ©, או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים השונים או לאתר עצמו.

4. שיווק, פרסומות והפניות

4.1. המידע שנמסר לנספרסו על ידי המשתמש ישמש, בין היתר, לפעילויות שיווק, פרסום, משלוח הודעות ומסרים ויתכן ובנוסף עשוי להימסר לצד שלישי שעובדים עם חברת נספרסו ישראל. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של נספרסו, המפורסמת באתר, למידע מלא על אופי השימוש במידע שמסרת לנספרסו.  
4.2. נספרסו שומרת על זכותה לכלול באתר פרסומות, פרסומים מקודמים ובאנרים, אשר עשויים להיות מסומנים ו/או מודגשים ו/או מובלטים ו/או צבועים באופן מיוחד, הכל בהתאם לשיקול דעתה.
4.3. ייתכן והאתר יכיל קישורים לאתרים או לעמודים חיצוניים, לרבות קישורים שנעשו על ידי גורמים המבצעים פרסום באתר. קישורים אלה נועדו לנוחותך בלבד. השימוש במידע או בתכנים אחרים הנמצאים באתרים החיצוניים אליהם מוביל הקישור טעון זהירות ובדיקה קפדניים. מובהר כי, לנספרסו אין שליטה או זכות על התכנים הנמצאים באתרים חיצוניים אלה. כמו כן, נספרסו אינה נושאת בכל אחריות במקרה בו המשתמש הסתמך ו/או ביצע פעולות בהתאם לנמצא באתרים חיצוניים אלה. אין לפרש את הקישורים הנמצאים באתר כהמלצה, העדפה או אישור להשתמש בחומר ו/או התכנים ו/או המוצרים המופיעים באתרים החיצוניים. כמו כן, אין לפרש קישורים אלה כערובה למהימנות, לדיוק או לשלמות המידע המצוי בהם. בלחיצה על הקישור, הנך מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי נספרסו בגין כל נזק ו/או תשלום ו/או הפסד שייגרם לך (ככל שייגרם) כתוצאה מהסתמכות ו/או שימוש במידע המופיע באתרים חיצוניים אלה.

 5. מדיניות מכירת מוצרים

5.1. נספרסו מוכרת את מוצרי הקפה והמוצרים הנלווים אליהם אך ורק ללקוחות רשומים שלה. לפיכך, רכישה של קפה ומוצרים נלווים תתאפשר רק לאחר הרשמה כלקוח. ניתן להירשם כלקוח דרך האתר או דרך התקשרות למחלקת שירות הלקוחות במספר הטלפון 03-9241334 / 1800-255-355 / 2500*.
5.2. המשתמש רשאי להשתמש באתר אך ורק למטרות אישיות, שאינן מסחריות.
5.3. נספרסו אינה מוכרת קפסולות ואביזרי קפה לסיטונאים ובתי עסק שמתכוונים למכרם במכירה חוזרת ללקוחות. לפיכך, נספרסו תהיה רשאית לסרב לבצע הזמנה אם המוצרים נשוא ההזמנה מיועדים למכירה חוזרת.
5.4. נספרסו תהיה רשאית להגביל את כמות המוצרים הנמכרת ללקוח יחיד, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי נכון למועד זה מגבילה נספרסו את המכירה באמצעות האתר לכמות של 1,500 קפסולות ללקוח בודד, בהזמנה בודדת או לחודש.
5.5 אספקתו של כל מוצר ממגוון המוצרים המוצע למכירה על ידי נספרסו מותנית בזמינותו של המוצר במלאי. 
5.6. ביחס למוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, שמחירם גבוה מ-150 ₪, ואשר נרכשו לשימוש ביתי ו/או אישי, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 (להלן: "התקנות"), והם יימכרו על ידי נספרסו לכל הפחות עם אחריות בהתאם להוראות הדין. תנאי האחריות יהיו כמפורט בתעודת אחריות שתצורף לכל מוצר. למידע נוסף לגבי תנאי אחריות למוצרי החשמל, פנה לעמוד תקנון אחריות ושירות .
5.7. שירות לאחר המכירה: אם הנך נתקל בבעיה כלשהי, או שיש לך שאלות לגבי הפעלה, תחזוקה או שירות של מוצר, אנא התקשר אל נספרסו כדי להתייעץ ולקבל עזרה. לקבלת מידע מפורט על מגוון אפשרויות השירות של נספרסו אנא צור קשר בטלפון 1800-255-355.
5.8  מבלי לגרוע מזכויות נספרסו בהתאם להוראות הדין, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה נספרסו רשאית לבטל ההזמנה ו/או רכישה שביצע משתמש באתר, גם במקרה בו כבר ניתן אישור על ביצוע הזמנה:
5.8.1. במקרה שבו נפלה טעות בתום לב באחד מפרטי המידע המפורסמים באתר אודות המוצר, לרבות טעות סופר או טעות קולמוס שנעשתה על ידי נספרסו בפרסום מחיר המוצר או תכונותיו.
5.8.2. במקרה של השבתה, עיכוב או תקלה בפעילותה התקינה של נספרסו (לרבות אתר האינטרנט שלה), עקב אירוע שאינו בשליטתה של נספרסו או עקב תקלה במערכות המחשוב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את נספרסו.
5.8.3. במקרה בו לא עמד המשתמש בהוראות תקנון זה, לרבות ההתחייבות לתשלום תמורה בגין מוצרים שהוזמנו או במקרה שבו העסקה לא אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי של המשתמש.
5.8.4. במקרה בו המוצר לא זמין במלאי מכל סיבה שהיא.
הזמנה שבוטלה כאמור לא תזכה את המשתמש בכל סעד שהוא פרט להשבת התמורה ששולמה על ידי המשתמש בגין אותו מוצר.

6. תנאים לרישום

6.1. רכישה באתר מתאפשרת אך ורק לאחר ביצוע תהליך הרשמה. ההרשמה, לרבות יצירת שם משתמש וסיסמא, היא אישית ואינה ניתנת להעברה. כל אדם יכול להקים אך ורק משתמש אחד ואישי, על בסיס פרטיו האישיים (טלפון + כתובת + כתובת דוא"ל). על המשתמש לוודא שכל פרטי הרישום שסיפק לנספרסו הינם מדויקים. חל איסור מוחלט על משתמש לעשות שימוש בנתוני רישום של משתמש אחר.
6.2 המשתמש רשאי להירשם כלקוח באתר זה ובלבד שעמד בתנאים המצטברים המפורטים להלן:
- המשתמש בן 18 ומעלה בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל המהווה משתמש עסקי (כמפורט בסעיף 6.5 להלן).
- המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, בעל תא דואר אלקטרוני ובעל כתובת בישראל.
- המשתמש נרשם לאתר בהתאם להוראות תקנון זה וכנדרש בדף הרישום.
6.3. לאחר שהמשתמש יבחר פרטי זיהוי לשם התחברות לאתר (שם משתמש וסיסמה), באחריותו לאבטח באופן אישי את המידע ולא לחשוף אותו בפני אחר. המשתמש יהיה אחראי לכל הפעילויות המתרחשות באתר בעת השימוש בפרטי ההתחברות שלו ועל כל פעולה או עסקה המתבצעת דרך חשבון המשתמש, ועליו להודיע לנספרסו מיידית על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו או פרצת אבטחה אחרת המגיע לידיעתו.6.4. למען הסר ספק מובהר כי לנספרסו נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה לאתר או לשירות, או לבטל את רישומם, היה ותסבור שהשימוש שלהם מפר את תקנון זה (או איזה מהמסמכים הנלווים אליהם התקנון מפנה) ו/או היה והם מבצעים שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר ו/או אם כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש.
6.5. משתמש עסקי
ייתכן ונספרסו תאפשר לבתי עסק שונים לבצע רכישות מוצרים באתר, לשימוש אישי פנימי ולא לצרכי שיווק או מכירה חוזרת, באמצעות משתמש עסקי ייעודי, במקרה שבו המשתמש נרשם לאתר תחת שמו של תאגיד המאוגד כדין ורשום כדין בישראל ("בית העסק" ו-"משתמש עסקי", בהתאמה). המשתמש העסקי יקבל גישה לאתר אך ורק לאחר מילוי הפרטים המלאים והנכונים ביחס לבית העסק שבשמו הוא נרשם. המשתמש העסקי מצהיר ומתחייב כי יש בידיו את כל ההרשאות הנדרשות על מנת לפעול בשם בית העסק, כי הפרטים שמילא ביחס לבית העסק מלאים ונכונים וכי פעולות שייבצעו על ידו ייראו כפעולות שמבוצעות על ידי בית העסק לכל דבר ועניין. אלא אם נאמר במפורש אחרת בתנאי שימוש אלה, כל ההוראות החלות על משתמש יחולו בהתאמה ובשינויים המחייבים גם על המשתמש העסקי.

7. ביצוע הזמנות

7.1. הזמנת מוצרים תיעשה באמצעות הליך הזמנה ממוחשב שאותו ניתן לבצע באתר או בהזמנה טלפונית באמצעות מספר הטלפון 2500* / 03-9241334 / 1-800-255-355. התשלום עבור הזמנה באמצעות האינטרנט או באמצעות הטלפון אפשרי באמצעות כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב בלבד. נספרסו מכבדת את כל כרטיסי האשראי העיקריים הפעילים בישראל (ויזה, מאסטרכארד, אמריקאן אקספרס, דיינרס קלאב).
7.2. כל הזמנה תיעשה בהתאם למחירי המוצרים שיהיו בתוקף בעת ביצוע ההזמנה. נספרסו תהיה רשאית לשנות בכל עת את מחירי המוצרים שלה, ושינויים כאמור יחולו באופן מידי עם עדכון המחיר, או ממועד אחר כפי שנספרסו תודיע.
7.3. הזמנה תחשב כהזמנה מחייבת רק לאחר שניתן אישור של ההזמנה על ידי נספרסו, בגמר הליך ההזמנה. עם האישור האמור תשלח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שמסר המשתמש, שמכילה את עיקרי העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
7.4. מוצרים שהוזמנו ימסרו ללקוח באמצעות שליח לכתובת המסירה שאותה הלקוח ציין בהליך ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים של נספרסו, או באמצעות הסדרי מסירה אחרים שיקבעו מזמן לזמן על ידי נספרסו. במעמד מסירה, ניתן למסור לשליח שקית ייעודית, שסופקה על ידי נספרסו, הכוללת קפסולות קפה למחזור. במעמד קבלת מכשיר חשמלי, ניתן להחזיר לשליח מכשיר חשמלי דומה למכשיר החשמלי שנרכש, ללא עלות, בהתאם למדיניות המפורסמת באתר ואליה מפנה תקנון זה. שקיות למחזור קפסולות ומכונות קפה למחזור ניתן למסור גם בחנויות נספרסו. 
7.5. עבור משלוח המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בהתאם לתעריפים שיקבעו על ידי נספרסו מעת לעת, כשאלו מפורטים במדיניות המשלוחים של נספרסו לפי סוג משלוח.
7.6. כדי להימנע מהמתנה לשליח, ניתן לציין במעמד ביצוע הזמנה בשירות לקוחות טלפוני כי המשלוח יושאר במקום מוסכם סמוך לבית (כמו למשל ארון חשמל, ארון תקשורת או במקום נסתר בחצר של בית פרטי). בביצוע הזמנה באתר, ניתן לסמן במקום המתאים את האפשרות להשארת המשלוח מחוץ לבית ובהודעה לשליח לכתוב מהו המיקום הרצוי להשארת המשלוח. הסדר זה הינו בכפוף למדיניות המשלוחים באתר. מובהר כי בשירות משלוחים מסוג "משלוח עד הבוקר", המשלוח מושאר תמיד מחוץ לדלת הבית.
7.7  הזמנת קפה לבד באתר מותנית ברכישה בפועל בסכום מינימום של 100 ₪ (שווי הטבות, הנחות ומתנות לא יחשב לחלק מסכום הרכישה).
7.8 בהתאם להוראות החוק, כנגד ביצוע התשלום עבור ההזמנה נספרסו תנפיק ללקוח קבלה ובמועד אספקת המוצרים תונפק ללקוח חשבונית.

8. אספקה של משלוחים

8.1. משלוח מוצרים אל הלקוחות נעשה אל מקומות שנמצאים באיזורי הכיסוי של שירותי השליחים של נספרסו בלבד, כמפורט במדיניות המשלוחים. לקוחות שמקום האספקה אליהם נמצא מחוץ לאזורי הכיסוי יוכלו לרכוש את המוצרים באחת מחנויות הבוטיק של נספרסו.
8.2. לפי מדיניות המשלוחים של נספרסו, מוצרים שהוזמנו אמורים להימסר ללקוחות עד שני ימי עסקים מהיום שלמחרת מועד ההזמנה, והכל בהתאם לסוג המשלוח שנבחר. עם זאת, מובהר שמועד מסירת ההזמנות תלוי בפעולתו של ספק חיצוני, ולפיכך נספרסו אינה אחראית לכל איחור בהגעה או כל תקלה אחרת הקשורה בהגעת המוצרים במועד שנקבע לשם כך. כמו כן, בישובים שמרוחקים ממרכזים עירוניים וכן באזורים שמחוץ לתחומי הקו הירוק, מועדי האספקה עשויים להיות תלויים בפריסה הגיאוגרפית ובכיסוי של ספקי שירותי השליחים של נספרסו. בנוסף לכך, מועדי המסירה האמורים מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב שינויים במצב הבטחוני או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של נספרסו. 
8.3. לאור האמור, מובהר כי בכל מקרה באשר הוא - נספרסו לא תישא באחריות כלשהי במקרה שבו המוצרים שהוזמנו יסופקו לאחר שחלפו למעלה משני ימי עסקים לאחר יום ביצוע ההזמנה, והלקוח לא יהיה זכאי לסעד או לפיצוי כלשהו בשל כך. אולם, אם מוצר שהוזמן לא סופק בתוך חמישה ימי עסקים מהיום שלמחרת מועד ההזמנה, הלקוח יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ובמקרה זה חיובו בגין ההזמנה יבוטל.
8.4. למידע מלא אודות מדיניות המשלוחים של נספרסו בכל הקשור לתנאים ומועדי אספקה, ניתן לפנות לעמוד שירות המשלוחים שבאתר נספרסו.
8.5. מוצרים שהוזמנו יהיו באחריות המשתמש החל מעת מסירת המשלוח או השארתו בנקודת האיסוף (לפי המקרה).  הבעלות על המוצרים שהוזמנו תעבור אל המשתמש בעת המסירה או האיסוף (לפי המקרה), בתנאי שהתקבלו במלואם כל הסכומים לתשלום ביחס למוצרים, כולל כל עלויות משלוח.

9. תשלום ואבטחה

9.1. נספרסו מבטחת את התשלום בכרטיס אשראי על ידי שימוש בחברה חיצונית לשם טיפול בתשלומים, בהתאם להוראות הדין. פרטי החיוב של המשתמש נשלחים לאותה חברה, שהינה צד שלישי, על ידי מערכת הצפנה. על כן, פרטים אלה לעולם לא נשלחים למערכת הממוחשבת של האתר ולא יגיעו לידיעת האתר או הצוות המפעיל אותו.
9.2. במקרה שהמשתמש החליט לשמור את פרטי האשראי שלו באתר (כדי לחסוך הזנה מחדש את המידע עבור תשלומים בעתיד), נספרסו מתחייבת להחזיק אך ורק ב"מפתח" המאפשר, בשילוב עם מידע נוסף, להבטיח את התשלום עבור העסקה. כל פרטי האשראי תמיד ישמרו ויטופלו על ידי החברה החיצונית.
9.3. עסקאות תשלום באינטרנט כפופות לאימות כרטיס האשראי על ידי חברת האשראי, ונספרסו לא תישא בכל אחריות במקרה שחברת האשראי תסרב לאשר תשלום מכל סיבה שהיא. יתכן שחברת האשראי תחייב את המשתמש על דמי טיפול בתשלום באינטרנט, ולנספרסו אין שליטה או אחריות על כך.

 10. פעולות אסורות באתר

כל משתמש מצהיר ומתחייב שלא לבצע באתר או בשירותים המוצעים באתר את הפעולות הבאות (כולן או חלקן):
10.1. התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת.
10.2. מתן פרטים שגויים, מטעים, שאינם נכונים או אינם מדויקים בעת הרישום או השימוש באתר.
10.3. הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב, או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש (ובכלל זה כל שימוש אחר מלבד שימוש הוגן וסביר באתר) בכל אחד מן המחשבים, השרתים, החומרה והתוכנה אשר מצויות בשימוש נספרסו לצורך הפעלת האתר.
10.4. שינוי, עיבוד, התאמה, תרגום, מכירה, ביצוע פעולות של הנדסה חוזרת, פירוק או הרכבה מחדש של כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר וכן פעולות כאמור לעיל לגבי החומרה והתוכנה אשר מצויים בשימוש נספרסו להפעלת האתר.
10.5. להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם.
10.6. להעביר או לקבל את השירותים המוצעים באתר, או כל חלק מהם או הצגת כל חלק מהאתר, בתוך מסגרת של דף אינטרנט או אתר אחר (frame), או כחלק מדף אינטרנט או אתר אחר (mirror), או כחלק משירות אחר ללא קבלת הסכמה מפורשת וכתובה של נספרסו.
10.7. לעשות שימוש בכל רובוט, "תולעת" (spider), מנוע אחזור וחיפוש מידע, או כל כלי אוטומטי, או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאחזר, ולאתר מידע המצוי במסגרת האתר, או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד באתר.
10.8 "לשאוב מידע" או לאחסן תוכן מהאתר על גבי שרת או מכשיר אחסון אחר המחובר לרשת או ליצור מאגר מידע אלקטרוני על ידי הורדה ואחסון שיטתיים של התוכן שבאתר.
10.9. לעשות שימוש באתר לביצוע פעולה שהיא בלתי חוקית, או שעשויה לפגוע בשמה או במוניטין של נספרסו או מי מטעמה.

11. בירורים ופניות בנושאי שירות

 לבירורים כספיים ולפניות בנושאי שירות ניתן להתקשר למחלקת שירות הלקוחות של נספרסו בטלפון 2500* 

12. הגבלות אחריות

12.1. נספרסו אינה יכולה להבטיח שפעילות האתר תהיה מתמשכת, ללא הפרעות או ללא שגיאות. יתכן שבזמנים מסוימים, אזורים, חלקים או תכנים מסוימים באתר, או האתר בכללותו, לא יהיו זמינים (בין אם על פי תכנון מראש או שלא על פי תכנון מראש) או שישתנו, יוסרו או ימחקו על ידי נספרסו, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי לספק כל הודעה. נספרסו לא תהיה אחראית כלפי המשתמש או כלפי כל צד שלישי שהוא ביחס לכל חוסר זמינות, שינוי, הסרה או מחיקה של האתר או כל אזורים, חלקים או תכנים באתר.
12.2. נספרסו אינה יכולה להבטיח ואין נספרסו מבטיחה שכל תוכן שהוא באתר יהיה נקי מווירוסים או מתוכנות אחרות העלולות להכיל מרכיבים מזהמים או הרסניים. באחריות המשתמש לנקוט באמצעי בטיחות מתאימים עבור מחשבים וטכנולוגיה בהתאם לשיקול דעתו (כולל הפעלת אנטי-וירוס וביצוע בדיקות אבטחה מקדימות).
12.3. למרות שנספרסו משתדלת לוודא שכל המידע המצוי באתר הוא נכון, נספרסו אינה מתחייבת לרמת הדיוק, השלמות, העדכון, הנכונות, האמינות, האחידות, האיכות, ההתאמה למטרה, או המקוריות של כל תוכן באתר. נספרסו לא תישא בשום אחריות עבור כל אבדן או נזק מכל סוג שהוא שנגרם כתוצאה מהשימוש של המשתמש או של כל אדם אחר באתר, או כתוצאה מהסתמכות על התוכן שבו. המשתמש מסכים שהשימוש מצדו באתר הוא על בסיס "כמות שהוא" ("as is"), וזמינותו כפי שתהיה ("as available"). מובהר כי התוכן הכלול באתר מפורסם למטרות אינפורמטיביות בלבד, ולא לצורך המלצה או חוות דעת מצד נספרסו על המוצרים באתר.
כמו כן, למרות שנספרסו נוקטת בצעדים סבירים על מנת לתאר את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר בעזרת צילומים ותמונות אחרות הנמצאות באתר, הפרטים (כגון צבע, דוגמה ומרקם, וכו') הנראים על המסך תלויים במסך המחשב שבו המשתמש משתמש, ולאור זאת, יתכן שהם אינם מייצגים באופן מדויק את פרטי המוצר האמיתיים ומשכך נספרסו אינה נושאת באחריות בעניין זה.
12.4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, נספרסו לא תישא באחריות כלפי המשתמש עבור כל אבדן בלתי ישיר או תוצאתי, או עבור כל אבדן רווחים, פירות, חוזים, נתונים, מוניטין או כל אבדן אחר דומה.
12.5. באופן כללי, נספרסו לא תישא בכל אחריות והיא תהיה פטורה מאחריות לנזק, הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם למשתמש, במישרין או בעקיפין, בכל מקרה שהוא, לאירועים/הגורמים המפורטים מטה (מבלי שרשימה זו תהווה הגבלה כלשהי): (1) כל מידע המפורסם באתר אשר לא יפורסם על ידי נספרסו; (2) כל שימוש במידע אישי של משתמש/ת על ידי צד שלישי בלתי מורשה, שלא עקב מעשה או מחדל של נספרסו; (3) כל תקלה ברשת המפריעה לתפקוד התקין של האתר; (4) אבדן כל נתונים שהם; (5) תקלה בכל תוכנה שהיא; (6) כל תוצאה שהיא של כל וירוס, באג, חריגה או כשל במחשב; (7) כל נזק שהוא הנגרם למכשיר האישי של המשתמש שבאמצעותו הוא ניגש לאתר.
12.6. המשתמש מתחייב לשאת באחריות בגין כל הפרה שלו את תנאי השימוש של נספרסו ולשפות את נספרסו בגין כל נזק שייגרם לה עקב כך.

13. שונות

13.1 הדין החל על תקנון זה הנו דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל עניין הקשור בתקנון זה תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים לכך בתל אביב-יפו, ישראל.
13.2 ככל שיימצא על ידי בית משפט או גורם מוסמך לכך שתנאי מתקנון זה אינו אכיף או אינו עומד בהוראות הדין או אינו בר תוקף, מכל סיבה שהיא, לא יהיה בכך כדי לפגוע בכל תנאי אחר מתנאי שימוש אלו אשר יישארו בתוקפם לכל דבר ועניין, ולגבי התנאי שנמצא לא אכיף או לא עומד בהוראות הדין, הוא ייחשב כאילו הוחלף בתנאי חלופי אשר תואם במידע הקרובה ביותר הניתן על פי דין את משמעות וכוונת התנאי המקורי.