שאלות ותשובות

• איך מתחזקים את המכונה?
  1. מומלץ לבצע ניקוי אבנית פעמיים בשנה (ובהתאם לרמת קשיות המים באזור המגורים).
  2. רוקנו את הקפסולה מהמכלול למיכל הקפסולות המשומשות, על ידי הרמת ידית ההרמה וסגירתה, לאחר כל שימוש.
  3. החליפו לעיתים קרובות את המים במיכל המים למי שתייה טריים.
  4. רוקנו ונקו באופן קבוע את מיכל הקפסולות המשומשות, אגן הניקוז הפנימי ואת מגש הטפטוף החיצוני.
  5. אם ברשותכם מכונה בעלת מקציף אינטגרלי, בצעו את הליך הניקוי של מקציף החלב לאחר כל שימוש.
  6. לפני הכנת הקפה הראשון שלכם, הזרימו מים, ללא קפסולה, בלחיצה על אחד מכפתורי הקפה. בכך גם תחממו מראש את ספל הקפה שלכם, וגם תשטפו את שאריות הקפה שנותרו במערכת, על מנת שתוכלו ליהנות מחוויית קפה טובה יותר.
  
• האם מכונת נספרסו ניתנת למיחזור?
  כל מכונות נספרסו הישנות מועברות על ידינו למחזור.
  במסגרת האחריות הסביבתית חתמה נספרסו על שיתוף פעולה עם Ecommunity - מיזם העוסק במחזור פסולת אלקטרונית על ידי אנשים בעלי צרכים מיוחדים ובכך יוצר מקורות תעסוקה ומימון לשיקום אוכלוסיה זאת.
  אנו מעבירים את מכונות הקפה הישנות לעמותות המעסיקות אנשים בעלי צרכים מיוחדים, שם הצוות הטכני של Nespresso מלמד אותם לפרק את מכונות הקפה הישנות לגורמים. כל חלק מועבר למחזור בהתאם לסוגו (פלסטיק, אלומיניום, כרטיסים אלקטרוניים וכד׳).
  פרטים נוספים על המיזם באתר האינטרנט: http://www.ecommunity.org.il
• מה המשמעות של 19 בר?
  כל מכונות נספרסו מצוידות במשאבת לחץ בעוצמה של 19 בר, שמספקת את הכוח הדרוש כדי לנקב את הקפסולה, ולחשוף את למעלה מ-900 הארומות השונות של הקפה.
  קפסולות נספרסו עוצבו במיוחד כדי לוודא שהמים מהמכונה יזרמו באופן שווה דרך הקפה הטחון במהלך הפקת הקפה.
  הטמפרטורה וזמן הזרימה, גם הם נבחרו במיוחד כדי לוודא שכל תו ארומתי יבוא לידי ביטוי.
• הקפה לא זורם כראוי ממכונת הסיטיז שלי, מה עליי לעשות?
  1. אם לא זורם קפה בכלל:
  - בדקו שכבל החשמל לא כלוא בין מיכל המים לבין המכונה
  - בדקו שמיכל המים מלא בכמות מספקת של מים, ומחובר למכונה כהלכה
  - בדקו שהמכונה דולקת (שימו לב שהאורות דולקים)
  
  2. אם הזרם חלש:
  שימו לב שישנם הבדלים בין הקפסולות וייתכנו שינויים בזרימת הקפה, תערובות עוצמתיות יותר יוציאו קפה בזרם חלש יותר
  - במידה והזרם חלש מאוד, בצעו ניקוי אבנית למכונה
  
  3. אם יוצאים מים ללא קפה:
  - וודאו כי מיכל הקפסולות המשומשות מרוקן
  - וודאו כי לא נותרה קפסולה במכלול המכונה מהשימוש הקודם על ידי הרמת הידית
  
• נוריות החיווי במכונת הסיטיז שלי מהבהבות, מה זה אומר?
  1. הבהוב רגיל ומהיר יכול להוות אינדיקציה לכך שהמכונה במצב ניקוי אבנית או שמערכת הריקון פועלת
  2. הבהוב איטי ולסירוגין (כל 2 שניות) פירושו שהמכונה במצב חיסכון באנרגיה (סטנד-ביי). המכונה עוברת למצב הזה לאחר 9 דקות ללא שימוש. כדי לצאת ממצב סטנד-ביי, לחצו על אחד מכפתורי הקפה (כך ישתנה קצב ההבהוב). המכונה תהיה מוכנה לפעולה כשהכפתורים יפסיקו להבהב.
  3. אם ההבהוב לא סדיר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
  

גלו עוד