החזון שלנו הוא שחווית הקפה של נספרסו תוערך כחוויית הקפה האולטימטיבית בכל רחבי העולם. עבורנו, המשמעות של חזון זה, היא מחויבות תמידית למצוינות בכל מה שאנחנו עושים, ומחויבות להמשיך לחפש אחר חדשנות, וזאת במטרה לייצר רגעי הנאה חדשים עבור חברי המועדון שלנו. השאיפות שלנו בתחום הקיימות תומכות בחזון זה של החברה. אנו רוצים להיות חברה המציעה את הקפה האיכותי ביותר, שעומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחום הקיימות, ומוערכים על ידי השותפים העסקיים, הלקוחות, החקלאים ועוד, כחברה שמנהיגה קיימות בתחום הקפה.
תחום הקפה מתמודד עם אתגרים סביבתיים וחברתיים רבים, הקשורים מצד אחד בהשפעות של שינויי האקלים על חקלאות הקפה, ומן הצד השני בצורך להבטיח לצעירים כי גידול קפה הינו עסק אטרקטיבי ודרך ראויה להיחלץ מהעוני.
עלינו לוודא ולהבטיח שאנו עושים שימוש מושכל בחומרי גלם יקרים, מונעים בזבוז מיותר ויוצרים דרכים חדשות וחכמות למחזר מוצרים בתום השימוש בהם
אנו מחויבים לעבוד בשיתוף פעולה מלא עם החקלאים, עמותות וארגונים חברתיים, שותפים עסקיים וכמובן הצרכנים שלנו כדי לתת מענה לאתגרים אלו. קיימות היא בבסיס הפעילות העסקית של נספרסו וחלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה של החברה.
הישגינו מאז שהשקנו את המכונות הראשונות שלנו בשנת 1986 ועד היום מעידים על יכולתנו לחדש. חדשנות היא הגורם המניע את הצלחתנו, ודבר זה נכון גם לגבי פעילותנו בתחום הקיימות, כמו לכל היבט אחר של עסקי החברה.
אנו משלבים בין חדשנות וקיימות שנים רבות- בשנת 1990 השקנו את מערכת מיחזור הקפסולות הראשונה שלנו בשוויץ.
לפני 11 שנים ייסדנו את תוכנית ה AAA לאיכות וקיימות בשיתוף עם ברית יערות הגשם, ויצרנו סטנדרט המשלב קריטריונים של איכות לצד קיימות. את ההתחייבויות שהצבנו לעצמנו בשנת 2009, הצלחנו להשיג שנה קודם.