職場におけるコミュニケーションの重要性と改善方法をご紹介

2023/01

職場におけるコミュニケーションは必要だとわかっていても、それがなぜ重要なのかを認識している人は意外と少ないのではないでしょうか。職場でコミュニケーションが活発であれば、業務を円滑に進められます。

また、他にもさまざまなメリットを得ることが可能です。本記事では職場におけるコミュニケーションの重要性や改善方法を解説します。今回の記事を参考に、コミュニケーションの改善を図っていきましょう。

職場におけるコミュニケーションの重要性。メリットとは？

採用効率向上・離職率低下に貢献

職場で仕事をする場合、社員同士のコミュニケーションは欠かせません。しかし、具体的にどのようなメリットがあるのかわからない方もいるでしょう。ここでは、職場でコミュニケーションを取るメリットについて詳しく解説します。

モチベーション・エンゲージメント向上

コミュニケーションの質を向上させれば、社員同士がより前向きな気持ちで仕事できるようになります。Gabaマンツーマン英会話「社内コミュニケーションに関する調査」の結果をご紹介しましょう。

「社内コミュニケーションに関するビジネスパーソンの気持ち・考え」の結果では、職場のコミュニケーションは「仕事のやる気に影響」すると考える人が80％、「業績に影響」すると考える人が75.6％でした。この結果から見ても、職場のコミュニケーション活性化が、社員のモチベーションやエンゲージメント向上につながることがわかります。

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生産性・創造力向上

職場のコミュニケーションの質が向上すれば、生産性や創造性の向上も見込めます。

生産性とは、同じ労働量を投入した際にどれだけ多くの成果・業績を得られるかを測る指標のことです。生産性が高ければ、同じ労働量でも、高い成果を得られます。一方、創造性とは、独自の価値を持つものを生み出すための能力のことです。

コミュニケーションによりアイデア交換が活発になれば、新しい発想も生まれやすくなるでしょう。コミュニケーションが行われることで他の社員の考え方や業務の仕方を知り、自分が抱える問題解決のヒントになる可能性もあります。

また、コミュニケーションにより社員同士の仲が良くなるため仕事が円滑に進みやすくなり、会社全体の生産性を上げることも可能です。

心身の健康増進

職場でのコミュニケーションが活発であれば、社員の方々の心身の健康増進にもつながります。反対に、コミュニケーションの質が低いと、心身を病んでしまうことがあるため注意が必要です。例えば、社員が仕事上で悩みを抱えていた場合、コミュニケーションが取れていないと人に相談できず、問題解決できないまま精神を病んでしまう可能性があるでしょう。

日ごろからコミュニケーションが取れる環境であれば、精神を病む前に人に相談できます。また、部下や同僚の様子に気づきやすくなるため、誰かが「いつもと違う」と感じたときに声をかけることも可能です。

職場におけるコミュニケーションを改善する方法5つ

職場におけるコミュニケーションを改善する方法には、以下の5つが挙げられます。

• オフィスコーヒー・スペースを導入する
• 社内チャットツールを導入する
• オフラインの食事会・イベントなどを開催する
• メンタリング制度を導入する
• オンボーディングを工夫する

ここではそれぞれの詳細をご説明します。

オフィスコーヒー・スペースを導入する

職場におけるコミュニケーションを改善したい場合には、オフィスコーヒー・スペースの導入がおすすめです。オフィスコーヒー・スペースを導入すれば、社員同士が自然とコミュニケーションを取りあえるような機会を作れます。

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普段から関わりのある社員だけではなく、他部署の社員とのコミュニケーションも活発になるでしょう。オフィスコーヒー・スペースの導入をするなら、弊社ネスプレッソ プロフェッショナルを利用してみてはいかがでしょうか。ネスプレッソ プロフェッショナルを利用すれば、誰でもおいしいコーヒーを手軽に淹れられます。

職場におけるコミュニケーション改善にオフィスコーヒー・スペースの導入を考えているなら、ぜひネスプレッソ プロフェッショナルの設置を検討してみてください。

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社内チャットツールを導入する

社内のコミュニケーションが活発でない場合には、社内チャットツールを導入することで社員同士のコミュニケーションを促進できます。チャットツールはメールよりもスピーディーなコミュニケーションができ、複数人でのやり取りも可能です。また、ビデオ電話や画面共有が可能なツールもあります。主なチャットツールには、「Slack」「Chatwork」「Microsoft Teams」などがあります。

「Slack」はグループやチームごとに、トークルームを作ることが可能です。ひとつのメッセージに対して返信できる機能があるため、会話が流れてしまう心配がありません。「Chatwork」にはチャット機能以外にもタスク管理機能があり、タスクの把握や仕事の依頼も可能です。

オフラインの食事会・イベントなどを開催する

リモートワーク中心の働き方では、社員同士がお互いをよく知らないまま仕事をしているケースが多いです。リモートワークでは社員が同じ空間にいないため気軽に声がかけられません。結果、業務だけのやり取りが多くなり、コミュニケーションもうまく取れなくなるでしょう。

そのような事態を避けるためには、オフラインでコミュニケーションを取ることも大切です。例えば、懇親会やスポーツ、バーベキューなど、オフラインで社員同士が会えるイベントを積極的に開催してみてはいかがでしょうか。イベントの実施により普段関わらない社員と話す機会が持てます。仕事以外の会話も増えるため相手への理解が深まります。その結果、社内の人間関係が向上するでしょう。

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メンタリング制度を導入する

先輩となる社員が後輩社員に目の前の業務だけでなく、全体のキャリアも含めてアドバイスすることをメンタリング制度といいます。この制度を導入することにより、上司・部下間のコミュニケーション促進につなげられるでしょう。

後輩社員はメンタリング制度により、職務能力の向上や仕事へのモチベーションアップ、キャリア形成が可能です。先輩社員にとっては、マネジメント能力のスキルアップだけでなく自分の仕事の客観視が可能になり、自身の成長につなげられるでしょう。

メンタリング制度はネスレでも導入されており、キャリア形成や職場のコミュニケーション促進に役立っています。

オンボーディングを工夫する

オンボーディングとは新入社員が入社してくる際に、社員に馴染んでもらうための準備のことで、教育や育成を行うプログラムのひとつです。オンボーディングを行うことでコミュニケーションが図れるだけでなく、社員のモチベーション向上や早期即戦力化につなげられます。

オンボーディングは教育や育成を行うものですが、内容の工夫により職場のコミュニケーション改善にも役立ちます。例えば、普段接点がない社員同士で食事をするシャッフルランチなどの仕組みを整えれば、新入社員と既存社員がコミュニケーションを取ることができ、社内のコミュニケーションの質は改善していくでしょう。

オンボーディングを取り入れる際は、教育面だけでなく社内のコミュニケーション改善も考えて導入してみてはいかがでしょうか。