Kundenservice

Bitte kontaktieren Sie uns für eine neue Bestellung oder Fragen zu Produkten per Telefon unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Bitte wählen Sie im Telefonmenü die Option 2.

Sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat, informieren wir Sie per E-Mail über den Verlauf Ihrer Sendung. Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung jederzeit in Ihrem Onlinekonto, im Bereich Bestellungen & Rechnungen in der Detailansicht der jeweiligen Bestellung, nachverfolgen.

Sollten Sie darüber hinaus Rückfragen zu bereits getätigten Bestellungen haben, wählen Sie bitte im Telefon Menü die 4 (0800 - 18 18 444; kostenlos) oder kontaktieren Sie uns per Live Chat.

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, bitten wir Sie hierfür unser Retourenportal zu nutzen.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Reklamationen zu Bestellungen per Live Chat.

Wenn Sie Ihre Rechnungen üblicherweise per E-Mail erhalten, können Sie eine Rechnungskopie nach dem Login unter "Meine Bestellungen" einsehen und herunterladen.

Für den Fall, dass die gewünschte Rechnungskopie online nicht verfügbar ist, nutzen Sie bitte unser Formular, um den Versand einer Kopie zu veranlassen.

Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444. Bitte wählen Sie im Telefonmenü die 3.

Bitte beachten Sie, dass wir aktuell bis zu 14 Tage benötigen, um die Gutschrift für Ihre Rücksendung zu erstellen. Sollten Sie keine Rückmeldung zu Ihrer zurückgeschickten Ware erhalten haben bitten wir Sie um die Übermittlung der Sendungsnummer zu Ihrer Retoure per Email an dekontakt@nespresso.com

Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben oder Ihre erste Bestellung bei Nespresso auf Rechnung aufgeben möchten bitten wir Sie uns unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 zu kontaktieren. Bitte Wählen Sie im Telefonmenü die 1.