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Découvrez nos abonnements machines Nespresso pour une expérience café unique !
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Faites-nous savoir combien de tasses de café vous et votre famille buvez chaque jour et nous vous présenterons le plan café idéal.
FAQ
- Avec Nespresso Easy Machine, vous choisissez la machine de votre choix pour seulement 29€, à condition de vous engager pour 12 mois à l’ abonnement café associé. Chaque mois, après paiement, vous recevrez un montant fixe de crédit café que vous pourrez utiliser quand vous voulez pour commander du café, des accessoires et des gourmandises, via Nespresso.com, par téléphone ou dans nos Boutiques Nespresso. Le montant du crédit café dont vous disposerez est égal au coût mensuel du plan café que vous avez choisi avec votre machine.
- Oui, vous êtes propriétaire de la machine dès le 1er jour de votre abonnement, dès la livraison de la machine.
- Votre machine bénéficie de la même garantie, avec ou sans abonnement.
- Votre crédit café est automatiquement ajouté à votre compte dès que vous avez choisi un plan café et après paiement. Après 24 heures, vous recevez un e-mail de confirmation indiquant que le crédit café est disponible. Le crédit est valable pendant 2 ans. Vous pouvez en profiter immédiatement ou le conserver pour une commande ultérieure plus importante. C'est à vous de choisir ! Vous pouvez consulter votre crédit café disponible en vous connectant à votre profil Nespresso en ligne, en appelant gratuitement le 0800 162 64 ou en vous rendant à la Boutique Nespresso la plus proche.
- Le premier paiement mensuel est effectué au moment où vous choisissez votre abonnement Nespresso Easy Machine. Les autres paiements seront exécutés chaque mois à la même date.
- Le crédit café que vous n'avez pas dépensé reste disponible pendant 2 ans sur votre compte, prêt à être utilisé si nécessaire.
- Vous pouvez annuler votre abonnement Nespresso Easy Machine sans frais pendant la période de rétractation qui s'étend sur 14 jours à partir de la date de signature du contrat. Pour résilier, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au 0800 162 64 ou à vous rendre dans une Boutique Nespresso.
- La durée de votre contrat est de 12 mois. Cependant, si vous souhaitez le résilier avant la fin de votre engagement, et après la période de rétractation de 14 jours décrite dans la réponse précédente, vous le pouvez en appelant notre service clientèle au 0800 162 64 ou en vous rendant dans une Boutique Nespresso. La résiliation est possible à partir du quatrième mois après la conclusion de l'abonnement Nespresso moyennant le paiement d'une indemnité de résiliation (50% du montant mensuel restant de votre abonnement). Si votre abonnement Nespresso Easy a été poursuivi tacitement pour une durée indéterminée aux mêmes conditions après le 12ème mois, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais. Vous n'avez toutefois droit dans ce cas à aucun remboursement de la redevance mensuelle si celle-ci a déjà été payée au moment de la résiliation. Ce crédit café restera disponible sur votre compte pendant 2 ans.
- Avec votre crédit café, vous pouvez commander aussi bien du café que des accessoires ou machines de la gamme Nespresso Vertuo et Original. En d'autres termes, tous les produits qui sont disponibles en ligne et dans la Boutique peuvent être achetés avec le crédit café, même les produits en promotion.
- Non, tant les nouveaux clients de Nespresso que les clients fidèles peuvent bénéficier du service Nespresso Easy Machine.
- Cliquez-ici pour accéder aux conditions complètes.
- Vous pouvez vous abonner à Nespresso Easy tout au long de l'année.
- Nos équipes travaillent au quotidien pour optimiser votre expérience Nespresso mais pour le moment, il est uniquement possible de vous abonner à Nespresso Easy avec une carte de crédit.
- Bien sûr! Pour le moment, il n’est possible de vous abonner à Nespresso Easy que sur notre site internet Nespresso.com. Néanmoins, une fois que vous êtes abonné, vous pouvez dépenser votre crédit Nespresso en ligne, via notre app Nespresso, dans nos Boutiques ou bien en appelant notre service client.
- En vous abonnant à Nespresso Easy Machine en ligne, vous pouvez choisir de vous faire livrer à l’adresse de votre choix ou dans votre Boutique Nespresso préférée via l’option Boutique Pick-up. Vous ne pouvez malheureusement pas vous faire livrer dans un point relai.
