Die Bestellnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen & Rechnungen.

Um Kaffee zu retournieren, wählen Sie bitte die Menge in Stangen aus. Bitte beachten Sie, dass nur verschlossene Stangen bei einer Gutschrift berücksichtigt werden können.

Wenn Sie einen Artikel nicht auswählen können, wurde dieser Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit für eine Retoure ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 an unseren Kundenservice oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Webseite.

Falls Ihre Bestellung mehr als 14 Tage zurückliegt, wenden Sie sich bitte unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 an unseren Kundenservice oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Webseite.

Bitte melden Sie zunächst Ihre Retoure über unser Retourenportal an, welches sich oben auf dieser Seite befindet. Im Anschluss erhalten Sie das Versandlabel für Ihre Retoure.

Bitte verpacken Sie die Artikel, die Sie retournieren möchten, sorgfältig und wenn möglich in der Originalverpackung. Anschließend bringen Sie das Paket bitte zu dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

Wir informieren Sie, sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist. Nachdem die Prüfung der erhaltenen Waren abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb der nächsten 14 Tage. Wir informieren Sie erneut per E-Mail, sobald wir die entsprechende Gutschrift über die von Ihnen zurückgeschickten Artikel erstellt haben.
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Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Webseite.