Nespresso Recycling Program

カプセルは何でできていますか？

コーヒーの劣化の原因となる光、酸素、湿度からコーヒーを守るためにアルミニウムを包材として選んでいます。またこのアルミニウムはリサイクル可能な素材です。

リサイクルは行っていますか？

はい。以下二通りの方法でお客様から回収し、リサイクルしております。

①ご自宅回収用リカバリーバッグ をご購入いただき、専用ウェブサイトから受付後、ご自宅から発送
②ご持参用リサイクルバッグ をご利用いただき、ネスプレッソブティックへお持ち込み

Nクレジットとは何ですか？どのように使えますか？

Nクレジットとは、ネスプレッソでのお買い物で1クレジット＝1円としてご利用いただけるものです。ネスプレッソにご登録いただいた方を対象に、弊社が定める所定の基準・タイミングに従い進呈（プレゼント）いたします。

ウェブサイト・モバイルアプリにてお買い物される場合、Nクレジットが進呈された【お客様番号】でのログインが必要です。ご購入の際には、商品選択後、ショッピングバッグにお進みいただきますと、お持ちのNクレジット残高がお支払金額の一部として自動的に引き当てられます。

Nクレジットご利用後のお支払金額は、ご注文最終ページでご確認いただけます。店舗またはフリーダイヤル0120-57-3101(8:00-22:00 年中無休)でお買い物される場合は、お支払いの際にNクレジットをご利用の旨お伝えください。

なおNクレジットは、ネスプレッソ公式PayPayモール店、楽天市場店、アマゾン店、期間限定ショップ、家電量販店、コストコではお使いいただけません。

コーヒーカプセルを回収してもらうと、何か特典がありますか？

ご自宅回収用リカバリーバッグを税込800円で購入し、専用ウェブサイトからお申込みのうえ回収に出された場合、特典として後日お客様のアカウントに900円分のNクレジットを差し上げます。

Nクレジットのご説明についてはこちらをご覧ください。 ご持参用リサイクルバッグを利用し、店舗へのお持ち込みで回収に出された場合、特典のご用意はございません。

ご自宅回収用リカバリーバッグを利用してカプセルを回収してもらいました。特典はいつ、どのようにもらえますか？

ご自宅回収用リカバリーバッグをリサイクルセンターにて確認後、翌月15日前後を目途にご指定のお客様番号へ特典を付与します。 特典の付与が完了しましたら、ご指定のメールアドレスへご連絡を差し上げます。

ご自宅回収用リカバリーバッグを利用したリサイクルの特典（Nクレジット）の有効期限はいつですか？

特典のNクレジットの有効期限は発行から6か月後です。

付与済みのNクレジットは、どのように確認できますか？

＜ウェブサイト＞ ネスプレッソ公式ウェブサイトへログインし、画面上部お名前の右側に「Nクレジット残高」として表示されます。
※ショッピングバックに商品が入っている場合「Nクレジット残高」は表示されません。
※ウェブサイトの表示はご覧になる画面の大きさによって変化いたします。スマートフォンなど、画面が小さい端末では表示されませんので、お手数ですが画面の大きなPC端末、またはアプリよりご確認ください。

＜アプリ＞ -ネスプレッソ公式アプリでログインし、画面下部「アカウント」内「アカウント情報」に「Nクレジット残高」として表示されます。

コーヒーカプセルを自宅で回収できますか？

はい、ご自宅から回収するリサイクルプログラムがございます。

ご自宅回収用リカバリーバッグをご購入のうえ、専用ウェブサイトからお申込みください。

専用のバッグではなく、普通のバッグに入れて持って行っても良いですか？

店舗にお持ち込みいただく場合、密封でき、液漏れの心配のない袋に入れていただければお手持ちの袋でご持参いただけますが、ネスプレッソが提供するご持参用リサイクルバッグのご使用をお勧めいたします。

ご持参用リサイクルバッグはフチのところでジッパーと両面テープで密封することができます。季節によっては、カプセルに残る水分によりカビやにおいが発生することも考えられますので、できれば専用のリサイクルバックをご使用ください。

ご自宅回収用リカバリーバッグは、専用品をご利用ください。それ以外のバッグをご利用になった場合、特典対象外となります。ご自宅回収用リカバリーバッグの店舗への持ち込みは承っておりませんので、ご了承ください。

リサイクルバック一袋にどのくらいの数のカプセルが入りますか？

ご持参用リサイクルバッグ 一袋は、Sサイズではオリジナル専用カプセルで約80カプセル分、ヴァーチュオ専用カプセルで約30カプセル分、Lサイズでは、オリジナル専用カプセルで約160カプセル分、ヴァーチュオ専用カプセルで約60カプセル分の容量になります。

ご自宅回収用リカバリーバッグには、オリジナルは約100カプセル分、ヴァーチュオは約40カプセル（マグサイズの場合）が入ります。

ご自宅回収用リカバリーバッグの規定容量より少ない中身で回収依頼をしたらどうなりますか？

ご自宅回収用リカバリーバッグに記載の点線に中身のカプセルが達していない場合、特典対象外となります。

スターバックス®のネスプレッソ 専用カプセルは回収してもらえますか？

はい、スターバックス®のネスプレッソ 専用カプセルはリサイクル可能です。

ネスカフェ ドルチェ グストなどのカプセルを回収してもらえますか？

恐れ入りますが、ネスカフェ ドルチェ グストのカプセルは回収できません。ネスプレッソ純正カプセル以外のリサイクルは致しかねます。

店舗でもらったリサイクルバックでも自宅で回収してもらえますか？

ご持参用リサイクルバッグは、ご自宅から回収できません。

ご自宅回収用リカバリーバッグを購入する場合、送料がかかりますか？

お支払金額が税込4,000円に満たない場合、送料がかかります。他の製品と同時にお求めになり、お支払金額が税込4,000円以上となった場合、送料は弊社が負担いたします。

ご自宅回収用リカバリーバッグを使用して自宅から発送する際、指定日や集荷先住所の変更や再集荷の依頼はできますか？

指定日時および集荷先ご住所の変更はできかねますので、一度集荷をキャンセルしていただき、再度回収専用サイトからお申込みいただきます。集荷のキャンセルをご希望の場合は、ネスプレッソ　フリーダイヤル(8:00-22:00 年中無休)までご連絡ください。なお、集荷に伺った際にご不在の場合、ご不在票から配送業者までご連絡ください。

ご自宅回収用リカバリーバッグを利用してカプセルの回収を依頼したいのですが、お客様番号が分かりません。

ウェブサイトにログインすると、「マイアカウント」の「アカウント情報」に記載されています。 そのほか、納品書兼領収書にも記載がございます。 お客様番号が誤って入力された場合、特典を付与できませんので正確にご入力をお願いします。

ご自宅回収用リカバリーバッグを使用して自宅から発送する場合、送料がかかりますか？

使用済みカプセルを発送する際には送料はかかりません。

ご自宅回収用リカバリーバッグを店舗に持ち込んでも回収してもらえますか？

店舗ではご自宅回収用リカバリーバッグは回収できません。店舗持参の際はご持参用リサイクルバッグをご使用ください。

リサイクルされたものはどのようなものに利用されますか？

アルミニウムとコーヒーかすを分別し、アルミニウムは新たなアルミニウム製品の原料となります。 コーヒーかすは培養土の原料として再利用します。

今後は、お客様であるホテルやレストランなどにも提供していく予定でおり、既に一部ホテルでは実際に培養土を植栽にご利用いただいている事例もございます。