DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften jederzeit einzuhalten.

Diese Erklärung erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten von dem jeweiligen Nespresso Unternehmen erhoben, verarbeitet und offengelegt werden. Sie gibt zudem Aufschluss darüber, wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese aktualisieren können sowie darüber, welche Möglichkeiten Sie haben, über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu entscheiden.

Diese Erklärung deckt sowohl die Erhebung von Daten im Online- als auch im Offline-Bereich ab, einschließlich personenbezogener Daten, die wir aus unterschiedlichen Quellen erheben, z.B. von Webseiten, Apps, Sozialen Netzwerken von Drittanbietern, Kundencentern, Boutiquen, Verkaufsstellen und Veranstaltungen. Bitte beachten Sie, dass wir personenbezogene Daten, die wir mit Hilfe einer bestimmten Methode (z.B. einer Nespresso Webseite) erhoben haben mit personenbezogenen Daten verbinden, die wir mit einer anderen Methode erhoben haben (z.B. einer Nespresso Veranstaltung). In diesem Zusammenhang verbinden wir personenbezogene Daten, die ursprünglich von unterschiedlichen Nespresso Unternehmen erhoben wurden. Bitte beachten Sie hierzu Abschnitt 8 dieser Erklärung. Dort finden Sie weitere Informationen, wie Sie diesen Maßnahmen widersprechen können.

Wenn Sie es versäumen, uns notwendige personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen (wir weisen darauf hin, welche Daten als notwendig angesehen werden, beispielsweise durch eindeutigen Hinweis in unserem Registrierungsformular), wird es uns unter Umständen nicht möglich sein, Ihnen unsere Waren und/oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern (siehe hierzu Abschnitt 12).

Diese Erklärung stellt wichtige Informationen in den folgenden Bereichen zur Verfügung:

1. HERKUNFT PERSONENBEZOGENER DATEN

2. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE ERHEBEN UND WIE WIR DIESE ERHEBEN

3. COOKIES/ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN, PROTOKOLLDATEIEN UND WEB BEACONS

4. VERWENDUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

5. OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

6. ANALYSE TOOLS UND WERBUNG

7. PROFILING

8. AUFBEWAHRUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

9. OFFENLEGUNG, SPEICHERUNG UND/ODER ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

10. ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN

11. IHRE MÖGLICHKEITEN IM HINBLICK AUF UNSEREN UMGANG MIT IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN UND DIE WEITERGABE IHRER DATEN

12. ÄNDERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG

13. VERANTWORTLICHE UND KONTAKT

1. HERKUNFT PERSONENBEZOGENER DATEN

Diese Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen oder über Sie erheben. Unter Abschnitt 2 werden die Verfahren, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, beschrieben. Wir nutzen hierfür die folgenden Quellen:

Nespresso Webseiten
An den Verbraucher gerichtete Webseiten, welche von oder für Nespresso betrieben werden, einschließlich Seiten, die auf unseren eigenen Domains/URLs laufen und Mini-Sites, welche wir auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern wie Facebook betreiben („Webseiten“).

Nespresso Mobile Seiten/Apps
An den Verbraucher gerichtete mobile Seiten oder Applikationen, welche von oder für Nespresso betrieben werden, wie beispielsweise Smartphone Apps.

E-Mails, SMS und andere elektronische Nachrichten
Jegliche elektronische Kommunikation zwischen Ihnen und Nespresso.

Nespresso Kundencenter
Anrufe beim Kundencenter.

Nespresso Boutiquen
Geschäfte, welche von Nespresso betrieben werden.

Offline Registrierungs-Formulare
Printversionen von Registrierungs- und ähnlichen Formularen, welche wir beispielsweise postalisch, bei Vorführungen in unseren Geschäften, Preisausschreiben oder anderen Werbeaktionen oder Veranstaltungen erheben.

Verkaufsstellen
Vorführer in Geschäften von Dritten, welche Sie bei der Registrierung Ihrer Maschine und Kaffeebestellung zu unterstützen.

Telemetrie Daten
Daten, die von Nespresso Maschinen, die mit dem WIFI verbunden sind, übermittelt werden – zum Beispiel: Seriennummer der Maschine, Maschinenalarme oder -fehler, Art des Kaffees, der zubereitet wird mit dem entsprechenden Datum und der Uhrzeit.

Geschäftsbeziehungen
Durchführung der Vertragsbeziehung zu unseren Kunden, Partnern und Lieferanten.

Daten aus anderen Quellen
Soziale Netzwerke von Drittanbietern (wie z.B. Facebook, Google) oder Marktforschungsumfragen (sofern das Feedback nicht anonym gegeben wurde).

2.PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE ERHEBEN UND WIE WIR DIESE ERHEBEN

Je nachdem, wie Sie mit Nespresso interagieren, erheben wir verschiedene Arten personenbezogener Daten von Ihnen. Die Erhebungsformen haben wir unten näher beschrieben.

Personenbezogene Kontaktinformationen
Diese Daten umfassen jegliche Informationen, die Sie uns mitteilen und die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren, beispielsweise Ihr Name, Ihre postalische Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Details aus sozialen Netzwerken oder Ihre Telefonnummer

Account Login Informationen
Jegliche Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen Zugang zu Ihrem Account Profil zu geben, beispielsweise Ihre Login ID/E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort (in nicht wiederherstellbarem Format), und/oder die Sicherheitsfrage sowie dessen Antwort.

Demografische Informationen und Interessen
Jegliche Informationen, die Ihre demografischen oder verhaltensbezogenen Eigenschaften beschreiben, beispielsweise Ihr Geburtsdatum, Alter oder Altersgruppe, Geschlecht, geografische Position (z.B. Ihre Postleitzahl), Ihre Lieblingsprodukte, Ihre Produktpräferenzen und Ihre Produktauswahl beim Besuch unserer Website, Hobbies und Interessen und Daten, die Ihren Haushalt oder Lebensstil betreffen.

Technische Informationen über Ihren Computer/ Ihr Mobiles Endgerät
Jegliche Information über das genutzte Computersystem oder andere technische Geräte, mit welchen Sie auf eine unserer Webseiten oder Apps zugreifen, wie beispielsweise die Internet Protocol (IP) Adresse, welche genutzt wird, um Ihren Computer oder Ihr Endgerät mit dem Internet zu verbinden, Betriebssystem sowie Daten zu Ihrem Webbrowser (Version/Art). Wenn Sie eine Nespresso Webseite oder App mit einem mobilen Endgerät wie einem Smartphone aufrufen, werden – soweit zulässig – auch die einzigartige Gerätenummer Ihres Telefons, Werbe-ID, Ortungsdaten und andere, ähnliche Daten zu Ihrem mobilen Endgerät erhoben.

Informationen zur Nutzung unserer Webseiten und zur Kommunikation mit uns
Wenn Sie auf unseren Seiten surfen und mit unseren Webseiten und Newslettern interagieren, nutzen wir automatisierte Datenerhebungstechnologien, um bestimmte Informationen über Ihren Besuch zu erfassen. Dies umfasst Informationen wie z.B. auf welche Links sie klicken, welche Seiten oder Inhalte Sie ansehen und für wie lange Sie dies tun, und andere, ähnliche Informationen und Statistiken über Ihre Interaktionen, wie z.B. Reaktionszeiten, Downloadfehler und die Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten. Diese Informationen werden durch automatisierte Technologien wie Cookies und Web Beacons erfasst, und werden zusätzlich durch Tracking-Services Dritter erfasst. Sie haben das Recht, der Nutzung dieser Technologien zu widersprechen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Abschnitt 3.

Marktforschung und Feedback von Verbrauchern
Dies umfasst Informationen zu Ihrer Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen, die Sie auf freiwilliger Basis mit uns teilen.

Inhalte, die von Verbrauchern erstellt wurden
Dies bezieht sich auf jegliche Inhalte, die Sie selbst erstellt haben und anschließend mit uns in sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilen oder auf eine unserer Webseiten oder Apps hochladen, einschließlich der Nutzung von Apps von sozialen Netzwerken von Drittanbietern wie Facebook. Beispiele sind z.B. Fotos, Videos, persönliche Stories oder andere Inhalte sowie Beiträge und Nachrichten, die Sie auf unseren Nespresso Social Media Seiten posten bzw. senden können. Sofern zulässig, sammeln und veröffentlichen wir Inhalte, die von Verbrauchern erstellt wurden, im Zusammenhang mit unterschiedlichen Aktivitäten, einschließlich Preisausschreiben und andere Werbeaktionen, Community Funktionen, Verbraucherbindung und Networking (auf sozialen Netzwerken von Drittanbietern).

Informationen aus sozialen Netzwerken von Drittanbietern
Dies betrifft jegliche Informationen, die Sie in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters veröffentlichen oder Informationen, die Teil Ihres Profils bei dem sozialen Netzwerk des Drittanbieters sind (wie Facebook) und bei denen Sie es dem sozialen Netzwerk des Drittanbieters erlaubt haben, diese mit uns zu teilen. Beispiele hierfür sind grundlegende Informationen zu Ihrem Account (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtstag, derzeitiger Wohnort, Profilbild, User-ID, Freundeslisten etc.) und jede andere zusätzliche Information oder Aktivität, bei welchen Sie dem sozialen Netzwerk des Drittanbieters die Erlaubnis gegeben haben, diese zu teilen. Wir erhalten Ihre Profilinformationen des sozialen Netzwerks des Drittanbieters (oder Teile davon) jedes Mal, wenn Sie etwas auf einer Nespresso Web-Anwendung auf einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters wie Facebook heruntergeladen haben oder anderweitig mit dieser interagiert haben, jedes Mal, wenn Sie eine Funktion eines sozialen Netzwerks nutzen, welches in eine Nespresso-Seite integriert ist (wie z.B. Facebook Connect) oder jedes Mal, wenn Sie mit uns über ein soziales Netzwerk eines Drittanbieters interagieren. Um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre Daten aus sozialen Netzwerken von Nespresso erlangt werden, oder um dem Teilen dieser Daten aus sozialen Netzwerken zu widersprechen, besuchen Sie bitte die Webseite des betreffenden sozialen Netzwerk des Drittanbieters.

Zahlungs- und Finanzinformationen
Jegliche Informationen, die wir benötigen, um eine Bestellung abzuwickeln oder die Sie für einen Kauf angeben, wie beispielsweise Ihre EC- oder Kreditkartendetails (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum etc.) oder andere Zahlungsformen (sofern diese zur Verfügung stehen). In jedem Fall behandeln wir und unser(e) Zahlungsanbieter Zahlungs- und Finanzinformationen im Einklang mit geltenden Gesetzen, Verordnungen und Sicherheitsstandards wie z.B. PCI DSS.

Anrufe bei unserem Kundencenter
Kommunikation mit unserem Kundencenter wird aus lokalen betrieblichen Gründen (z.B. für Zwecke der Qualitätskontrolle oder für Schulungszwecke) aufgezeichnet und angehört, sofern nach geltenden Gesetzen zulässig. Zahlungskartendetails werden nicht aufgezeichnet. Sofern gesetzlich gefordert, werden wir Sie zu Beginn des Gesprächs über die Aufzeichnung informieren.

E-Mail
Wir analysieren Ihre Interaktionen mit unseren Inhalten (z. B. Klicks, Öffnen von E-Mails), um Ihnen personalisierte Informationen zukommen zu lassen, die auf Ihren Interessen und Vorlieben basieren.

3. COOKIES/ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN, PROTOKOLLDATEIEN UND WEB BEACONS

Cookies/Ähnliche Technologien
Bitte finden Sie in unserer Cookie-Erklärung Informationen dazu, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können. Dort finden Sie auch weitere Informationen zu den Cookies, die wir einsetzen und zu den Zwecken, zu denen wir diese verwenden: https://www.nespresso.com/pro/at/de/cookie-hinweis

Protokolldateien
Wir erheben Informationen in Form von Log Files, die Aktivitäten auf Webseiten speichern und statistische Informationen zu Ihren Surfgewohnheiten sammeln. Diese Angaben werden automatisch generiert und helfen uns dabei, Fehler zu beheben, die Leistung der Webseiten zu verbessern und die Sicherheit unserer Webseiten aufrechtzuerhalten.

Web Beacons
Web Beacons (auch bekannt als „Web Bug“) sind kleine Reihen von Code, die ein grafisches Bild auf einer Internetseite oder in einer E-Mail liefern, um Daten zu uns zurück zu übermitteln. Die Informationen, die per Web Beacons erhoben werden, umfassen Informationen wie IP-Adressen sowie Informationen darüber, wie Sie auf E-Mail-Kampagnen reagieren (z.B. um welche Uhrzeit die E-Mail geöffnet wurde, welche Links in der E-Mail Sie angeklickt haben etc.). Wir setzen Web Beacons auf unseren Webseiten ein oder integrieren Sie in die E-Mails, die wir Ihnen senden. Wir verwenden Web Beacon Informationen für eine Vielzahl von Zwecken, einschließlich, jedoch nicht ausschließlich, für das Berichtswesen zum Websitedatenverkehr, Besucherzahlen, Werbung, Prüfung und Reporting von E-Mails und Personifizierung.

4. VERWENDUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die folgenden Abschnitte beschreiben die unterschiedlichen Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, und die unterschiedlichen Kategorien personenbezogener Daten, die für den jeweiligen Zweck erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle der genannten Nutzungsarten für jede Person relevant sind.

Kundenservice
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke des Kundenservices, unter anderem, um Ihnen auf Anfragen zu antworten. Dies erfordert typischerweise die Nutzung von bestimmten personenbezogenen Kontaktinformationen und Informationen hinsichtlich der Gründe für Ihre Anfrage (z.B. Bestellstatus, technische Probleme, Frage/Beschwerde zu einem Produkt, welche uns durch unsere Kommunikationskanäle, wie etwa Social Media zum Beispiel, erreichen, allgemeine Frage etc.).

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Rechtliche Verpflichtungen
• Unsere legitimen Interessen

• Verbesserung und Entwicklung neuer Waren und Dienstleistungen
• Effizienter werden

Preisausschreiben, Marketing und andere Werbung
Mit ihrer Einwilligung (soweit erforderlich), nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen zu Waren und Dienstleistungen zukommen zu lassen (z.B. Marketing-Kommunikation oder – Kampagnen oder Werbeaktionen). Dies kann beispielsweise über E-Mails, Anzeigen, SMS, Anrufe und postalische Mailings erfolgen, sofern nach geltendem Recht zulässig. Einige unserer Kampagnen und Werbeaktionen werden auf Webseiten Dritter und/oder auf sozialen Netzwerken betrieben. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, was bedeutet, dass Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken widersprechen können (oder – in einigen Ländern – ihre Einwilligung hierzu widerrufen). Für detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihre Einstellungen bezüglich Marketing-Kommunikation ändern können, lesen Sie bitte die offiziellen Hinweise oder Details zu dem jeweiligen Preisausschreiben/der jeweiligen Werbeaktion.

• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Unsere legitimen Interessen

• Herausfinden, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten und Sie darüber informieren
• Bestimmung von Kundengattungen für neue Waren und Dienstleistungen

Soziale Netzwerke von Drittanbietern
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit Features von sozialen Netzwerken von Drittanbietern interagieren, wie den „Like“-Funktionen, die Sie mit Werbeanzeigen versorgen und Sie in soziale Netzwerke von Drittanbietern einbeziehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie diese Features funktionieren, sowie über die Profildaten, die wir über Sie erhalten, und um zu erfahren, wie Sie widersprechen können, lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise des jeweiligen sozialen Netzwerks des Drittanbieters.

• Einwilligung (sofern erforderlich)
• Unsere legitimen Interessen

• Herausfinden, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten und Sie darüber informieren
• Bestimmung von Kundengattungen für neue Waren und Dienstleistungen

Personalisierung (Offline und Online)
Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich), nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten (i) um Ihre Vorlieben und Gewohnheiten zu analysieren und den Bestellvorgang zu erleichtern, (ii) um Ihre Bedürfnisse basierend auf unserer Analyse Ihres Profils zu antizipieren, (iii), um Ihre Erfahrung auf unseren Websites und Apps zu verbessern und zu personalisieren ; (iv) um sicherzustellen, dass Inhalte von unseren Websites / Apps für Sie und für Ihren Computer oder Ihr Gerät optimiert sind; (v) um Ihnen gezielt Werbung und Inhalte zu bieten, und (vi) um Sie an interaktiven Funktionen teilnehmen lassen zu können, sofern Sie dies möchten. Zum Beispiel erinnern wir uns an Ihre Login-ID / E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen, samt übriger Daten, die Sie uns in der Vergangenheit bekannt gegeben haben, und die wir Ihnen zweifelsfrei zuordnen können, damit Sie sich beim nächsten Besuch unserer Website schnell einloggen können oder damit Sie die Artikel, die Sie zuvor in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, einfach abrufen können, oder weitere Bestellungen tätigen können unter Verwendung der gleichen Daten, die wir von Ihnen bereits erhalten haben. Basierend auf dieser Art von Informationen und mit Ihrer Zustimmung (falls erforderlich) zeigen wir Ihnen auch spezifische Nespresso-Inhalte oder Werbeaktionen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, was bedeutet, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für diesen Zweck ablehnen können.

• Einwilligung (sofern erforderlich)

Auftragsabwicklung
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellungen zu verarbeiten und zu versenden, Sie über den Status Ihrer Bestellungen zu informieren, Adressen zu korrigieren und Identitätsüberprüfungen und andere Betrugserkennungsaktivitäten durchzuführen. Dies beinhaltet die Verwendung bestimmter personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen.

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
• Rechtliche Verpflichtungen
• Unsere legitimen Interessen

• Verbesserung und Entwicklung neuer Waren und Dienstleistungen
• Effizienter werden
• Unsere Vermögenswerte und Mitarbeiter schützen

Die Vertragsdaten werden zur Fakturierung gespeichert und sind jederzeit für den Kunden per Login einsehbar.

Durchführung von Geschäftsbeziehungen
Wir verwenden Kontaktinformationen (idR. Vorname und Nachname) von Mitarbeitern (einschließlich Inhaber und Geschäftsleitung) unserer Geschäftspartner, Kunden und Lieferanten, um bestehende oder potentielle Vertragsverhältnisse durchführen und abwickeln zu können. Darüber hinausgehende Daten beziehen sich in aller Regel nicht auf einzelne Mitarbeiter, sondern auf die Unternehmen, mit denen wir zusammen arbeiten und sind damit nicht personenbezogen.

• Unsere legitimen Interessen

• Durchführung unserer Vertragsbeziehungen
• Anbahnung von Vertragsbeziehungen
• Abwicklung von Vertragsbeziehungen mit Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten

Andere allgemeine Zwecke (z. B. interne Forschung oder Marktforschung, Analyse, Sicherheit)
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für andere allgemeine geschäftliche Zwecke, z. B. um interne Forschung oder Marktforschung durchzuführen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen. Wir behalten uns das Recht vor, bei Club-Konten die Konten in ein Konto zusammenzuführen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere Sicherheit zu gewährleisten.

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
• Rechtliche Verpflichtungen
• Unsere legitimen Interessen

• Verbesserung und Entwicklung neuer Waren und Dienstleistungen
• Effizienter werden
• Unsere Vermögenswerte und Mitarbeiter schützen

Rechtliche Gründe oder Fusion/Übernahme
Für den Fall, dass Nespresso oder seine Vermögenswerte von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit einem anderen Unternehmen verschmolzen werden, einschließlich durch Konkurs, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Rechtsnachfolgern. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, (i) wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist; (ii) als Reaktion auf ein Gerichtsverfahren; (iii) als Antwort auf Ersuchen einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde; (iv) um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum oder die Öffentlichkeit zu schützen; oder (v) um die Bedingungen einer Vereinbarung oder der Geschäftsbedingungen unserer Website durchzusetzen.

• Rechtliche Verpflichtungen
• Unsere legitimen Interessen

• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
• Unsere Vermögenswerte und Mitarbeiter schützen

5. OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zusätzlich zu den Nespresso / Nestlé-Gesellschaften oder Ad-hoc-Partnern vor Ort (zuständig für Nespresso-Aktivitäten), die im Abschnitt "Verantwortliche und Kontakt" (siehe Abschnitt 11) erwähnt sind, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Arten von Drittorganisationen:

Dienstleister
Dies sind externe Unternehmen, die wir nutzen, um unser Geschäft zu führen (z. B. zur Auftragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Betrugserkennung und Identitätsprüfung, Website-Betrieb, Marktforschungsunternehmen, Support-Services, Werbeaktionen, Website-Entwicklung, Datenanalyse, Kundenkommunikation usw.). Dienstleister und ihre ausgewählten Mitarbeiter dürfen nur auf unsere Anweisungen hin auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese auch nur in unserem Namen für die spezifischen Aufgaben verwenden, die sie ausführen müssen, und sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln (siehe Abschnitt 11, um uns zu kontaktieren).

Kreditauskunfteien / Inkassobüros
Sofern gesetzlich zulässig, sind Kreditauskunfteien und Inkassobüros externe Unternehmen, die wir nutzen, um uns zu unterstützen, Ihre Kreditwürdigkeit (insbesondere bei Bestellungen mit Rechnung) zu überprüfen oder ausstehende Rechnungen einzuziehen.

Drittunternehmen, die personenbezogene Daten für ihre eigenen Marketingzwecke verwenden
Außer in Situationen, in denen Sie Ihre Einwilligung gegeben haben, lizenzieren oder verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Drittunternehmen für ihre eigenen Marketingzwecke. Die Identität des Drittunternehmens wird zu dem Zeitpunkt bekanntgegeben, an dem Ihre Einwilligung verlangt wird.

Empfänger (Dritte), die personenbezogene Daten aus rechtlichen Gründen oder aufgrund von Fusionen / Übernahmen verwenden.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten aus rechtlichen Gründen oder im Rahmen einer Übernahme oder einer Fusion an Dritte weiter (Einzelheiten siehe Abschnitt 4.

6. ANALYSE TOOLS UND WERBUNG

Google Analytics
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics verwendet so genannte „Cookies“. Das sind Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Die Speicherung von Google-Analytics-Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren.

Wir haben auf dieser Website die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser Plugin
Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kannst. Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Widerspruch gegen Datenerfassung
Du kannst die Erfassung deiner Daten durch Google Analytics verhindern, indem du auf folgenden Link klickst. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, der die Erfassung deiner Daten bei zukünftigen Besuchen dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics findest du in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Demografische Merkmale bei Google Analytics
Diese Website nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Diese Daten können keiner bestimmten Person zugeordnet werden. Du kannst diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in deinem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung deiner Daten durch Google Analytics wie im Punkt “Widerspruch gegen Datenerfassung” dargestellt generell untersagen.

7. PROFILING

Wenn Sie uns die Einwilligung dafür geben, nutzen wir Ihre Daten, um Ihre Interessen und Ihr Einkaufsverhalten zu analysieren und Ihnen personalisierte Inhalte und Angebote zur Verfügung zu stellen. Bei dieser Art der Datenverarbeitung handelt es sich um Profiling gemäß Art 4 Nr. 4 DSGVO.

Unter Profiling versteht man die automatisierter Verarbeitung personenbezogener Daten unter Bewertung der persönlichen Aspekte in Bezug auf eine natürliche Person, insbesondere zur Analyse oder Prognose von Aspekten bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftliche Lage, Gesundheit, persönliche Vorlieben oder Interessen, Zuverlässigkeit oder Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel der betroffenen Person, soweit dies rechtliche Wirkung für die betroffene Person entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir analysieren Ihr User Verhalten auf der Website und erstellen anhand dieser Daten ein Profil. Darauf aufbauend entwickeln wir individualisierte Werbe- und Marketingmaßnahmen, die auf Ihre Interessen und Einkaufgewohnheiten zugeschnitten sind. So können wir Ihnen Inhalte und Angebote zur Verfügung stellen, die mit einer höheren Wahrscheinlichkeit für Sie relevant sind. Basierend auf Ihrem Einkaufsverhalten (z.B.; Produkte im Warenkorb, Bestellmenge, Verweildauer) erhalten Sie beispielsweise spezielle Angebote und Aktionen, die wir als für Sie passend erachten.

Wir verarbeiten die Daten nur dann für diese Zwecke, wenn Sie explizit dazu eingewilligt haben. Die Einwilligung erfolgt durch eine separate Einwilligungserklärung und ist keine Voraussetzung für die Nespresso Mitgliedschaft. Sie können die Einwilligung zu dieser Datenverarbeitung auch jederzeit widerrufen, indem Sie hier klicken.

8. AUFBEWAHRUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies für die Zwecke, zu denen Ihre personenbezogenen Daten erfasst wurden (wie in Abschnitt 4 oben beschrieben), oder zur Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten, die dazu verwendet werden, Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu ermöglichen (Einzelheiten siehe Abschnitt 4 oben), werden für eine Dauer aufbewahrt, die von den geltenden Gesetzen zugelassen wird.

9. OFFENLEGUNG, SPEICHERUNG UND ÜBERMITTLUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir verwenden eine Reihe von angemessenen Maßnahmen (Beschreibung siehe unten), um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Schutzmaßnahmen nicht für Informationen gelten, die Sie in öffentlichen Bereichen wie sozialen Netzwerken von Drittanbietern teilen.

Personen, die auf Ihre persönlichen Daten zugreifen können
Ihre personenbezogenen Daten werden von unseren autorisierten Mitarbeitern oder Beauftragten auf need-to-know-Basis verarbeitet, abhängig von den spezifischen Zwecken, für die Ihre personenbezogenen Daten erhoben wurden (z. B. haben unsere für Kundenpflege zuständigen Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Kundenakte).

Maßnahmen in Betriebsumgebungen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in Betriebsumgebungen, in denen angemessene Sicherheitsmaßnahmen herrschen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir befolgen angemessene Standards zum Schutz personenbezogener Daten. Die Übertragung von Informationen über das Internet ist leider nicht vollständig sicher und obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit der Daten während der Übertragung durch unsere Websites / Apps nicht garantieren.

Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten
Es ist wichtig, dass auch Sie dazu beitragen, dass Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt sind. Wenn Sie sich für ein Online-Konto anmelden, achten Sie bitte darauf, ein Kontopasswort zu wählen, das für andere schwer zu erraten ist, und geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Sie sind dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln und sind auch für jedwede Nutzung Ihres Accounts verantwortlich. Wenn Sie einen von mehreren Personen genutzten oder öffentlichen Computer verwenden, sollten Sie niemals Ihre Login-ID / E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort von diesem Computer merken lassen und sich bei jedem Verlassen des Computers von Ihrem Konto abmelden. Sie sollten auch alle Datenschutzeinstellungen oder -kontrollen nutzen, die wir Ihnen auf unserer Website / App zur Verfügung stellen.

Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
Die Speicherung sowie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, erfordern es, dass Ihre personenbezogenen Daten zuletzt an einen Ort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, insbesondere die Schweiz und Luxemburg, übermittelt / übertragen und/oder dort gespeichert werden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") (z. B. andere Nespresso / Nestlé-Unternehmen oder Ad-hoc-Partner im jeweiligen Land), einschließlich in Länder mit anderen Datenschutzstandards als denen, die im EWR gelten, übermitteln. Wir (i) haben von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingeführt (und Sie haben das Recht, uns um eine Kopie dieser Klauseln zu bitten (indem Sie uns wie unten beschrieben kontaktieren) und / oder (ii) stützen uns auf Ihre Einwilligung (sofern gesetzlich zulässig).

10. ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Sie, Ihre Nachfolger, Vertreter und / oder Bevollmächtigten das Recht, auf eine physische oder elektronische Kopie der über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen, sie zu überprüfen sowie anzufordern. Sie haben auch das Recht, Informationen über die Herkunft Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern.
Diese Rechte können ausgeübt werden, indem Sie uns eine E-Mail an kundenservice.at@nespresso.com senden oder uns unter Nespresso, Wiedner Gürtel 9, 1100 Wien anschreiben. Bitte fügen Sie eine Kopie Ihres Personalausweises oder gleichwertige Details zu Ihrer Person bei (sofern von uns angefordert und gesetzlich erlaubt). Wenn der Antrag von einer anderen Person als Ihnen gestellt wird, ohne dass der Nachweis erbracht wird, dass der Antrag berechtigterweise in Ihrem Auftrag gestellt wurde, wird die Anfrage abgelehnt.
Bitte beachten Sie, dass alle uns zur Verfügung gestellten Identifikationsdaten nur im Einklang mit den geltenden Gesetzen verarbeitet werden.

Zusätzliche Rechte (z. B. Änderung oder Löschung personenbezogener Daten)
Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie, Ihre Erben, Vertreter und / oder Stellvertreter (i) die Löschung, die Übertragbarkeit, Korrektur oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen; (ii) der Datenverarbeitung widersprechen; (iii) die Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten beschränken; und (iv) die Zustimmung zu einer unserer Datenverarbeitungsaktivitäten widerrufen.
Bitte beachten Sie, dass wir unter bestimmten Umständen Ihre persönlichen Daten nicht löschen können, ohne auch Ihr Benutzerkonto zu löschen. Unter Umständen müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten speichern, nachdem Sie die Löschung beantragt haben, um unsere gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Es kann uns auch gesetzlich gestattet sein, einige Ihrer personenbezogenen Daten zu speichern, um unsere geschäftlichen Zwecke zu erfüllen.
Soweit vorhanden, verfügen unsere Websites über eine spezielle Funktion, mit der Sie die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten überprüfen und bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass wir von unseren registrierten Kunden verlangen, ihre Identität (z. B. Login-ID / E-Mail-Adresse, Passwort) zu verifizieren, bevor sie auf ihre Kontoinformationen zugreifen oder Änderungen daran vornehmen können. Dies dient dazu, einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu Ihrer Zufriedenheit beantworten können. Wenn Sie dennoch ungelöste Fragen oder Anliegen haben, haben Sie auch das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E Mail: dsb@dsb.gv.at, Telefon: +43 1 521 52-25 69) zu beschweren.

11. IHRE MÖGLICHKEITEN IM HINBLICK AUF UNSEREN UMGANG MIT IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN UND DIE WEITERGABE IHRER DATEN

Wir bemühen uns, Ihnen Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich der personenbezogenen Daten zu geben, die Sie uns zur Verfügung stellen. Die folgenden Mechanismen geben Ihnen die folgende Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten:

Cookies/ähnliche Technologien
Sie verwalten Ihre Einwilligung über (i) unsere Lösung für das Einverständnismanagement oder (ii) Ihren Browser, um alle oder einige Cookies / ähnliche Technologien abzulehnen oder um Sie zu warnen, wenn sie verwendet werden. Siehe Abschniitt 3 oben.

Werbung, Marketing und Werbekampagnen
Wenn Sie möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten von Nespresso zur Bewerbung von Nespresso-Produkten oder -Dienstleistungen verwendet werden, können Sie dies über die entsprechenden Kontrollkästchen im Anmeldeformular angeben oder durch Beantwortung der Fragen unserer Vorführer, Kundencenter oder Boutique-Vertreter. Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie solche Mitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit vom Erhalt marketingbezogener Mitteilungen abmelden, indem Sie die Anweisungen in jeder dieser Mitteilungen befolgen. Wenn Sie sich von Marketingmitteilungen abmelden möchten, die von einem beliebigen Medium, einschließlich sozialer Netzwerke von Drittanbietern, gesendet wurden, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie sich bei den Websites / Apps oder sozialen Netzwerken von Drittanbietern anmelden und Ihre Benutzereinstellungen in Ihrem Kontoprofil anpassen, indem Sie die jeweiligen Check-Boxen deaktivieren oder unser Kundencenter anrufen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn Sie den Erhalt von Marketingmitteilungen abgelehnt haben, immer noch administrative Mitteilungen von uns erhalten, wie z. B. Bestell- oder andere Transaktionsbestätigungen, Benachrichtigungen über Ihre Kontoaktivitäten (z. B. Kontobestätigungen, Passwortänderungen usw.) und andere wichtige Mitteilungen, die nicht marketingbezogen sind.

Personalisierung (online und offline)
Wenn Sie wünschen, dass Ihre persönlichen Daten von Nespresso verwendet werden, um Ihnen eine personalisierte Erfahrung / zielgerichtete Werbung und Inhalte zu bieten, können Sie dies über die entsprechenden Kästchen im Registrierungsformular oder durch Beantworten der Fragen unserer Vorführer, Kundencenter oder Boutique-Vertreter angeben. Wenn Sie entscheiden, dass Sie davon nicht mehr profitieren möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie sich in die Websites / Apps einloggen und Ihre Benutzereinstellungen in Ihrem Account-Profil anpassen, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen deaktivieren oder unseren Kundencenter anrufen.

Interessenbasierte Werbung
Wir arbeiten mit Werbenetzwerken und anderen Ad Serving-Anbietern ("Werbeanbietern") zusammen, die Werbung für uns und andere nicht verbundene Unternehmen im Internet schalten. Einige dieser Anzeigen sind auf Ihre Interessen zugeschnitten, basierend auf Informationen, die im Laufe der Zeit auf Nespresso-Webseiten oder auf nicht verbundenen Webseiten gesammelt wurden. Sie können www.aboutads.info/choices besuchen, um mehr über diese Art von Werbung zu erfahren, sowie darüber, wie Sie interessenbasierten Werbepraktiken von Unternehmen, die an dem Digital Advertising Alliance ("DAA") Selbstregulierungsprogramm teilnehmen, widersprechen können. Darüber hinaus können Sie dieser Art der Werbung von Unternehmen, die an der AppChoices-App der DAA teilnehmen, in mobilen Applikationen widersprechen, indem Sie die App aus dem iOS- oder Android-App-Store herunterladen. Sie können die Erfassung präziser Standortdaten von einem mobilen Gerät auch stoppen, indem Sie auf die Einstellungen für den Standort Ihres Geräts zugreifen.

12. ÄNDERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG

Wenn wir die Art und Weise der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ändern, werden wir diese Erklärung aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an unseren Verfahren und dieser Mitteilung vorzunehmen. Bitte überprüfen Sie diese Erklärung regelmäßig, um über Aktualisierungen oder Änderungen unserer Erklärung informiert zu sein

13. VERANTWORTLICHE UND KONTAKT

Um Fragen zu stellen oder Kommentare zu dieser Erklärung und unseren Datenschutzpraktiken abzugeben oder eine Beschwerde über die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze zu erheben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, schreiben uns eine Email (kundenservice.at@nespresso.com), kontaktieren Sie uns postalisch (Wiedner Gürtel 9, 1100 Wien) oder rufen Sie unser Kundencenter unter 0810 981 981 (österreichweit zum Ortstarif) an.
Wir werden jede Beschwerde über die Art und Weise, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, anerkennen und untersuchen (einschließlich einer Beschwerde, dass wir Ihre Rechte gemäß geltenden Datenschutzgesetzen verletzt haben).
Allenfalls können Sie natürlich auch gegenüber der Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien, E Mail: dsb@dsb.gv.at, Telefon: +43 1 521 52-25 69) Ihr recht auf eine Beschwerde geltend machen.

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