POLÍTICA DE PRIVADESA DE Nespresso Professional
Data d'entrada en vigor: 19.06.2019
ABAST DE L'AVÍS
Llegiu atentament aquest Avís de Privacitat ("Avís") per comprendre les nostres polítiques i pràctiques relatives al tractament de dades personals.
Aquest Avís explica com recullen, usen i divulguen les vostres dades personals les entitats de responsables del tractament de dades personals, Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU (des d'ara DABA) i Nestlé Nespresso, SA de qui les dades i contacte podràs trobar a la Secció 11 del present Avís (des d'ara anomenats com "Nespresso", "Nosaltres", "Ens" o "Responsables de Tractament"). També us indica com podeu accedir a les vostres dades personals, actualitzar-les i efectuar certes eleccions sobre com s'utilitzen les vostres dades personals.
Aquest Avís engloba les nostres activitats de recollida de dades, en línia i per altres mètodes, incloent-hi les dades personals que recollim a través dels nostres canals, com ara pàgines web, aplicacions, xarxes socials de tercers, Centres d'atenció amb Clients, Boutiques, punts de venda i esdeveniments. Tanmateix, us informem que combinem les dades personals que recollim mitjançant una de les vies p. ex. una pàgina web Nespresso, amb les dades personals que obtenim a través d'altres, com un esdeveniment fora de línia de Nespresso. Com part d'aquest procés, combinem les dades personals que havíem recollit inicialment mitjançant diferents entitats Nespresso. Consulteu la Secció 8 per obtenir més informació sobre com oposar-se a aquests punts.
Al no facilitar-nos les dades personals necessàries, es possible que no puguem oferir-vos els nostres productes o serveis. Nespresso t'informarà quan això passi, p. ex. indicant-ho de forma clara als seus formularis d'inscripció. Aquest Avís pot estar subjecte a modificacions quan s'estimi oportú (Consulteu la Secció 10).
Aquest Avís proporciona informació important en les àrees següents:
1. FONTS DE DADES PERSONALS
2. DADES PERSONALS QUE RECOLLIM SOBRE LA TEVA PERSONA I SOBRE LA MANERA COM LES RECOLLIM
3. COOKIES/TECNOLOGIES SIMILARS, ARXIUS DE REGISTRE I BALISES WEB
4. USOS DE LES DADES PERSONALS
5. DIVULGACIÓ DE DADES PERSONALS
6. CONSERVACIÓ DE DADES PERSONALS
7. EMMAGATZEMATGE I/O TRANSFERÈNCIA DE DADES PERSONALS
8. VOSTRES DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS
9. OPCIONS QUE TENIU RESPECTE A COM USEM I DIVULGUEM LES VOSTRES DADES PERSONALS
10. CANVIS EN LA NOSTRA POLÍTICA
11. RESPONSABLES DEL TRACTAMENT DE DADES I CONTACTE
1. FONTS DE DADES PERSONALS
Aquest Avís és d'aplicació a les dades personals que recollim de la vostra persona o sobre la vostra persona, a través dels mètodes que es descriuen tot seguit (vegeu Secció 2), de les fonts següents:
Llocs web de Nespresso. Llocs web adreçats al client operats per o per a Nespresso, incloent-hi llocs que operem sota els nostres propis dominis /URL i minisites que gestionem en xarxes socials de tercers, com Facebook ("Llocs web").
Llocs web per a mòbils/apps de Nespresso. Llocs web o apps per a mòbils adreçats al client o aplicacions operades per o per a Nespresso, com les apps de telèfons intel·ligents.
Correu electrònic, missatges de text o altres missatges electrònics. Comunicacions electròniques entre la vostra persona / el client i Nespresso.
CAC de Nespresso. Telefonades als nostres Centres de Relació d'Atenció a Clients ("CAC").
Boutiques Nespresso. Botigues físiques gestionades per Nespresso.
Formularis de registre en paper. Formularis de registre impresos o similars que recollim, per exemple, a través de correu postal, demostracions en botigues, concursos i altres promocions o esdeveniments.
Punts de venda. Persones presents a les botigues de tercers que us mostraran els productes i us ajudaran en el registre de la vostra màquina i en la comanda de cafè.
Dades d'altres fonts. Xarxes socials de tercers com p. ex. Facebook o Google, fonts públiques, bases de dades de tercers o estudis de mercat (si els comentaris no es proporcionen de forma anònima).
Targetes de visita: Targetes impreses que continguin la teva informació de contacte professional o de la teva organització/companyia.
Contractes/acords celebrats amb nosaltres.
2. DADES PERSONALS QUE RECOLLIM SOBRE LA TEVA PERSONA I COM LES RECOLLIM
Depenent de com interactueu amb Nespresso (en línia, presencialment, per telèfon, etc.), recollim diversos tipus d'informació de la teva persona, com descrivim tot seguit.
Informació de contacte professional. Això inclou qualsevol informació que Ens faciliteu i que Ens permeti posar-nos en contacte amb la teva persona dins de l'àmbit professional, com ara el vostre nom, adreça postal, adreça de correu electrònic, detalls de xarxes socials i/o número de telèfon.
Informació de registre del compte. Tota informació que calgui per permetre-us accedir al vostre perfil de compte. Això inclou el seu identificador, adreça de correu electrònic, nom d'usuari, contrasenya en una forma irrecuperable i/o pregunta de seguretat i resposta, entre d'altres.
Informació demogràfica i interessos. Tota informació que descrigui les teves característiques demogràfiques o de conducta. Exemples: la teva data de naixement, edat o franja d'edat, sexe, localització geogràfica (p. ex. codi postal), productes favorits, aficions i interessos i informació sobre la llar i l'estil de vida entre d'altres.
Informació tècnica sobre dispositius informàtics/mòbils. Tota informació sobre el sistema informàtic o altre dispositiu tecnològic que fas servir per accedir als nostres llocs web o apps, com ara l'adreça de protocol d'Internet (IP) utilitzada per connectar el teu ordinador o dispositiu a Internet, tipus de sistema operatiu i tipus i versió del navegador web. Si accedeixes al lloc web o app de Nespresso per mitjà d'un dispositiu mòbil com un telèfon intel·ligent, la informació recollida també inclourà, quan estigui permès, l'identificador únic de dispositiu del teu telèfon, identificació de publicitat, localització geogràfica i altres dades de dispositius mòbils similars.
Llocs web. Informació usual sobre comunicacions. Mentre naveguis i interactuïs amb els nostres llocs web o butlletins informatius, usem tecnologies de recollida de dades automàtiques per recollir determinada informació sobre les teves accions. Això inclou informació com ara els vincles en els quals fas clic, les pàgines o contingut que visualitzes i durant quant de temps ho fas i altra informació i estadístiques similars sobre les teves interaccions, com els temps de resposta del contingut, errors de descàrrega i durada de les visites a determinades pàgines. Aquesta informació es captura utilitzant tecnologies automatitzades com cookies (cookies de navegador, flash cookies) i balises web, i també es recull mitjançant l'ús de serveis de seguiment de tercers. Tens el dret d'oposar-te a l'ús d'aquestes tecnologies; per a més detalls, consulta la Secció 3.
Estudis de mercat i comentaris dels clients /usuaris. Això inclou la informació que comparteixes voluntàriament amb Nosaltres sobre la teva experiència d'ús dels nostres productes i serveis.
Contingut generat pel client. Es refereix a qualsevol contingut que creeu i que després comparteixes amb nosaltres en una xarxa social o mitjançant la càrrega en un dels nostres llocs web o apps, incloent-hi l'ús de les apps de xarxes socials com Facebook. Exemples: fotos, vídeo, històries personals o altres elements o contingut similar i publicacions o missatges privats que podeu deixar a les pàgines de Nespresso a les xarxes socials. Quan sigui permès, recollirem i publicarem contingut generat pel client en relació amb una varietat d'activitats, incloent-hi concursos i altres promocions, funcions de la comunitat del lloc web, esdeveniments adreçats al client i xarxes socials de tercers.
Informació de xarxes socials de tercers. Es refereix a tota informació que comparteixes públicament en una xarxa social de tercers o informació que forma part del vostre perfil en una xarxa social de tercers (com Facebook) i que permets que la xarxa social de tercers comparteixi amb Nosaltres. Exemples: la informació bàsica del teu compte de tercers (p. ex. nom, adreça de correu electrònic, sexe, data de naixement, ciutat actual, foto de perfil, identificació d'usuari, llista d'amics, etc.) i tota altra informació addicional o activitats que permetis compartir a la xarxa social de tercers. Rebem la nostra informació de perfil de xarxes socials de tercers (total o parcial) cada vegada que descarreguis o interactuïs amb una web app de Nespresso en una xarxa social com Facebook, cada vegada que usis una funció de xarxa social integrada en un lloc web de Nespresso (com Facebook Connect) o cada vegada que interactuïs amb nosaltres mitjançant una xarxa social de tercers. Per ampliar informació sobre com Nespresso obté informació teva de la xarxa social de tercers, o per optar per deixar de compartir aquesta informació de xarxes socials, visita el lloc web de la xarxa social en qüestió.
Informació de pagaments i financera. Qualsevol informació que necessitem amb la finalitat d'atendre una comanda, o que utilitzia per fer una comanda, com els detalls de la targeta de dèbit o de crèdit (nom del titular, número de targeta, data de caducitat, etc.) o altres formes de pagament (si aquestes dades Ens han estat facilitades) de Nespresso. En tot cas, manegem la informació de pagaments i financera de conformitat amb la lleis i els reglaments aplicables i amb els estàndards de seguretat, com PCI DSS.
Trucades al CAC. La comunicacions amb un CAC poden ser enregistrades, d'acord amb les lleis aplicables, per motius de seguretat, per respondre a necessitats operacionals locals (p. ex. per a finalitats formatives o de qualitat). Quan la llei ho exigeixi, se t'informarà sobre aquest enregistrament a l'inici de la telefonada.
Correu electrònic. Analitzem les teves interaccions amb el nostre contingut (per exemple, fent clic, obrint un correu electrònic) per proporcionar-te informació personalitzada segons els teus interessos i preferències.
3. COOKIES/TECNOLOGIES SIMILARS, ARXIUS DE REGISTRE I BALISES WEB
Cookies/tecnologies similars. Consulta la nostra política sobre cookies per saber com gestionar la configuració de les cookies i per llegir informació detallada sobre les cookies que utilitzem i les finalitats per a les quals les utilitzem.
Arxius de registre. Recollim informació en forma d'arxius de registre que enregistren l'activitat del lloc web i reuneixen estadístiques sobre els hàbits del navegador. Aquestes entrades es generen automàticament i ens ajuden a solucionar errors, millorar el rendiment i mantenir la seguretat dels nostres llocs web.
Balises web. Les balises web (o "web beacons") són petites seqüències de codi que lliuren una imatge gràfica en una pàgina web o en un correu electrònic amb el propòsit de transferir dades de retorn a l'emissor. La informació recollida a través de balises web pot incloure informació tècnica, com l'adreça IP, així com informació sobre com respons a una campanya de correu electrònic (p. ex. a quina hora s'ha obert el correu electrònic, a quins vincles s'ha fet clic en el correu electrònic, etc.). Podrem utilitzar balises web en els nostres llocs web o incloure'n en missatges electrònics que us enviem. Utilitzem la informació de balises web per a diferents propòsits, com és ara informes de tràfic del lloc web, comptes de visitant únic, publicitat, auditoria i informes de correu electrònic, així com personalització.
4. USOS DE LES DADES PERSONALS
Els paràgrafs següents descriuen els diferents propòsits amb què recollim i usem dades personals, així com els diferents tipus de dades personals que es recullen per a cada propòsit. Has de tenir en compte que no tots els usos descrits a continuació seran rellevants per a cada individu.
| Per a que utilitzem les seves Dades Personals? | Els nostres motius | Els nostres interessos legítims | Responsable del tractament |
| Servei al client. Usem les dades personals per a finalitats d'atenció al client, incloent-hi la resposta a les preguntes. Això requereix generalment l'ús de determinada informació de contacte personal i informació relativa al motiu de la pregunta (p. ex. estat de la comanda, qüestió tècnica, qüestió/queixa del producte (transmès mitjançant els nostres canals de comunicació o xarxes socials, per exemple), qüestió general, etc.). | · Complir amb obligacions contractuals | - Millorar i desenvolupar nous productes i serveis
· Ser mes eficients - Contacte per la localització professional
| DABA |
| Concursos, esdeveniments, marketing i altres promocions. Amb el teu consentiment, en cas necessari, utilitzarem les teves dades personals per proporcionar-te informació sobre béns i serveis (p. ex. comunicacions de màrqueting o campanyes o promocions). Això es pot produir a través de mitjans com correu electrònic, anuncis, SMS, trucades telefòniques i correu postal en la mesura permesa per les lleis aplicables. Algunes de les nostres campanyes i promocions poden operar en llocs web de tercers i/o xarxes socials de tercers. Aquest ús de les teves dades personals és voluntari, la qual cosa significa que et pots oposar al processament de les teves dades personals per a aquest propòsit. Per obtenir informació detallada sobre com modificar les teves preferències sobre comunicació de màrqueting, consulta més endavant les Seccions 8 i 9. Per ampliar informació sobre els nostres concursos i altres promocions, consulta les regles oficials o els detalls publicats en cada concurs/promoció. | - Consentiment (quan calgui)
· Complir amb obligacions contractuals | · Determinar quins dels nostres productes i serveis poden ser del teu interès, i facilitar-te informació sobre els mateixos · Definir tipologies de clients per a nous productes o serveis | DABA |
| Xarxes socials de tercers. Utilitzem les teves dades personals quan interactues amb funcions de xarxes socials de tercers, com les funcions de "M'agrada", per oferir-te anuncis i adreçar-te a la vostra persona en les xarxes socials de tercers. Per ampliar la informació sobre com funcionen aquestes funcions, les dades de perfil que obtenim de la vostra persona i descobrir com excloure aquestes funcions, pots consultar les polítiques de privacitat de les xarxes socials de tercers pertinents. | - Consentiment (quan calgui)
| · Determinar quins dels nostres productes i serveis poden ser del teu interès, i facilitar-li informació sobre els mateixos · Definir tipologies de clients per a nous productes o serveis | Corresponsables del tractament |
| Personalització (offline i online). Amb el teu consentiment (quan calgui), utilitzarem les teves dades personals per (i) per analitzar les teves preferències i hàbits, (ii) per anticipar quines necessitats tens en funció de l'anàlisi del vostre perfil, (iii) per millorar i personalitzar l'experiència que tens en els nostres llocs web i apps, (iv) per garantir que el contingut dels nostres llocs web/apps és optimitzat per a la teva persona i el teu ordinador o dispositiu; (v) per oferir-te publicitat i continguts específics i (vi) per permetre't de participar en funcions interactives, quan optis per fer-ho. Recordem la teva identificació d'inici de sessió / adreça de correu electrònic o el teu nom d'usuari perquè puguis iniciar sessió ràpidament la propera vegada que visitis el nostre lloc web o perquè puguis recuperar fàcilment els articles que prèviament vàreu afegir a la teva cistella. Basant-nos en aquest tipus d'informació i comptant amb el teu consentiment (quan sigui necessari), et mostrarem contingut específic de Nespresso o promocions que s'adaptin als teus interessos. Aquest ús de les teves dades personals és voluntari, la qual cosa significa que et pots oposar al processament de les teves dades personals per a aquest propòsit. Per obtenir informació detallada sobre com excloure aquesta opció, consulta més endavant la Secció 8. | - Consentiment (quan calgui)
| · Determinar quins dels nostres productes i serveis poden ser del teu interès, i facilitar-te informació sobre els mateixos · Definir tipologies de clients per a nous productes o serveis | DABA |
| Processament de comandes . Utilitzem les teves dades personals per processar i enviar-te les comandes, informar-te sobre l'estat de les comandes, corregir les adreces i efectuar una verificació d'identitat i altres activitats per detectar el frau. Això implica l'ús d'informació personal i informació sobre pagaments. | · Complir amb obligacions contractuals | | DABA |
| Altres propòsits generals (p. ex. estudis de mercat o interns, anàlisis, seguretat). D'acord amb les lleis aplicables, utilitzem les teves dades personals per a altres propòsits comercials generals, com és ara dur a terme estudis interns o de mercat, o com mesurar l'efectivitat de campanyes publicitàries. En cas de tenir diversos comptes de soci oberts al teu nom, ens reservem el dret de reconciliar aquests comptes en un compte únic. També utilitzem les vostres dades personals per garantir la nostra seguretat. | · Complir amb obligacions contractuals - Consentiment (quan calgui)
- Obligacions legals
| - Millorar i desenvolupar nous productes i serveis
· Ser mes eficients · Protegir els nostres actius i personal · Contacte per localització professional | DABA |
| Motius legals o fusió/adquisició. En el cas que Nespresso o els seus actius siguin adquirits per una altra empresa o s'hi fusionin, compartirem les teves dades personals amb qualsevol dels successors legals. Així mateix, podrem divulgar les teves dades personals a tercers (i) quan això sigui requerit per les lleis aplicables; (ii) en resposta a procediments legals; (iii) en resposta a una petició d'una agència competent per al compliment de la llei; (iv) per protegir els nostres drets, privacitat, seguretat o propietat, o el públic, o (v) per fer complir els termes de qualsevol acord o els termes del nostre lloc web. | - Complir amb obligacions legals
| - Compliment d'obligacions legals
· Protegir els nostres arxius i personal · Contacte per localització professional | Ambdues entitats com a responsables independents |
5. DIVULGACIÓ DE DADES PERSONALS
A més a més de les entitats o socis ad-hoc en el país (a càrrec de les operacions de Nespresso) esmentades a la Secció de Responsables del Tractament de dades i contacte (vegeu la Secció 11), compartim les teves dades personals amb els següents tipus d'organització de tercers:
Proveïdors de servei. Són empreses externes que utilitzem per fer funcionar el nostre negoci (p. ex. compliment de comandes, processament de pagaments, detecció de frau i verificació d'identitats, cobrament de deutes, funcionament de llocs web, marketing, promocions, desenvolupament de llocs web, anàlisi de dades, CAC, etc.). Els proveïdors de servei i el seu personal seleccionat només tenen permès d'accedir a les vostres dades personals i usar-les en nom nostre per a les tasques específiques que se'ls ha sol·licitat de dur a terme, conforme a les nostres instruccions, i se'ls sol·licita que mantinguin les dades personals de forma confidencial i segura. Quan les lleis aplicables ho permetin, podreu obtenir una llista dels proveïdors que processen les vostres dades personals (vegeu la Secció t 11 per posar-vos en contacte amb Nosaltres).
Agències d'informació de crèdit/agents de cobrament. En la mesura que ho permeten les lleis aplicables, les agències d'informació de crèdit i els agents de cobrament són empreses externes que utilitzem per ajudar-nos a verificar la vostra solvència creditícia (en particular per a comandes amb factura) o per cobrar factures pendents.
Empreses de tercers que utilitzen dades personals per a les seves pròpies finalitats de màrqueting. Tret de situacions en què hàgiu donat consentiment, no atorguem llicència ni venem les vostres dades personals a empreses de tercers per a les seves pròpies finalitats de màrqueting. La identitat d'aquestes empreses o tercers es rebel·larà en el moment de sol·licitud del consentiment.
Tercers destinataris que utilitzen les vostres dades personals per motius legals o a causa d'una fusió/adquisició. Divulgarem les vostres dades personals a tercers per motius legals o en el context d'una adquisició o una fusió (per a més detalls, vegeu la Secció 4).
6. CONSERVACIÓ DE LES TEVES DADES PERSONALS
D'acord amb les lleis aplicables, utilitzarem les teves dades personals en la mesura que siguin necessàries per satisfer els propòsits per als quals les hem recollides (com descriu la Secció 4 anterior) o per complir els requisits legals aplicables.
Les dades personals utilitzades per proporcionar-te una experiència personalitzada (per a més detalls, vegeu la Secció 4 anterior) es conservaran d'acord amb la durada permesa per les lleis aplicables.
7. DIVULGACIÓ, EMMAGATZEMATGE I/O TRANSFERÈNCIA DE DADES PERSONALS
Utilitzem una varietat de mesures raonables (descrites a continuació) per mantenir les teves dades personals en condicions de confidencialitat i seguretat. No obstant això, aquestes proteccions no s'apliquen a la informació que puguis decidir de compartir en àrees públiques, com ara les xarxes socials de tercers.
Persones que poden accedir a les teves dades personals. Les teves dades personals seran tractades pel nostre personal autoritzat o agents autoritzats, per a l'obtenció de determinada informació, en funció de la necessitat de conèixer-les, depenent de les finalitats específiques per a les quals les teves dades personals s'hagin recollit (p. ex. el nostre personal encarregat dels assumptes d'atenció al client tindrà accés al teu registre de client).
Mesures preses en entorns operatius. Emmagatzemem les teves dades personals en entorns operatius que utilitzen mesures de seguretat raonables per prevenir l'accés no autoritzat. Seguim uns estàndards raonables per protegir les dades personals. La transmissió d'informació a través d'internet no és, desafortunadament, totalment segura i, encara que fem tot el possible per protegir la informació personal, no podem garantir la seguretat de les dades durant la transmissió mitjançant els nostres llocs web/apps.
Mesures que esperem que prengueu. És important que per part vostra també contribuïu al manteniment segur de les vostres dades personals. Quan us doneu d'alta en un compte en línia, assegureu-vos de triar una contrasenya de compte que sigui difícil d'esbrinar per als altres i no reveleu mai a ningú la vostra contrasenya. Sou personalment responsable de mantenir de manera confidencial aquesta contrasenya i per a qualsevol ús del vostre compte. Si feu servir un ordinador públic o compartit, demaneu que no recordi la vostra identificació d'inici de sessió/adreça de correu electrònic o contrasenya i assegureu-vos de tancar la sessió cada vegada que abandoneu l'ordinador. També hauríeu de fer ús de la configuració o controls de privacitat que Nosaltres us proporcionem en el nostre lloc web/app.
Transferència de les dades personals. L'emmagatzematge i el processament de les dades personals, com s'ha descrit anteriorment, poden requerir que les teves dades personals siguin transferides/transmeses posteriorment i/o emmagatzemades en una destinació fora del vostre país de residència, en particular Suïssa.. També els podem transferir a països fora de l'espai econòmic europeu ("EEE"), (com d'altres entitats de Nespresso/Nestlé o socis ad-hoc del país), entre els que s'inclouen països que tenen diferents estàndards de protecció de dades als aplicables a l'EEE. Nosaltres: (i) Hem establert les clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea per a la protecció de les teves dades personals (vostè te dret a sol·licitar-nos una còpia d'aquestes clàusules posant-se en contacte amb nosaltres segons s'estableix a continuació) i/o (ii) Ens basarem en el teu consentiment (quan la llei ho permeti).
8. ELS TEUS DRETS SOBRE LES TEVES DADES PERSONALS
Accés a les teves dades personals. Quan la llei ho disposi, tens el dret, tant personalment com per mitjà dels teus representants legals, d'exercir el teu dret d'accés, revisió i sol·licitar una còpia física o electrònica de la informació que tenim sobre tu. També tens dret a sol·licitar informació sobre l'origen de les teves dades personals.
Aquests drets es poden exercir trucant al nostre CAC: 900 11 00 20, per correu electrònic a data.protection@Nespresso-sp.com, o escriguin-nos a Avinguda de la Generalitat, 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona , i, adjuntant una còpia de la teva identificació o detalls equivalents (quan te'ls sol·licitem i això sigui permès per la llei). Si la sol·licitud la presenta una altra persona, sense aportar prova que la sol·licitud s'ha efectuat legalment en nom teu, la sol·licitud serà rebutjada.
Has de tenir en compte que tota informació que ens facilitis serà processada únicament conforme a les lleis aplicables i en la mesura que aquestes ho permetin.
Drets addicionals (com la modificació o eliminació de les teves dades personals). Quan la llei ho determini, tant la teva persona com els teus successors i/o representants legals podran (i) sol·licitar que s'eliminin, la portabilitat, es corregeixin o revisin les teves dades personals; (ii) els mateixos interessats poden oposar-se al processament de dades; (iii) limitar-ne l'ús i la divulgació, i (iv) revocar el consentiment de qualsevol de les nostres activitats de processament.
Aquests drets es poden exercir trucant al nostre CAC: 900 11 00 20,o per correu electrònic a data.protection@Nespresso-sp.com o escriguin-nos a Avinguda de la Generalitat, 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona , i, adjuntant una còpia de la vostra identificació o detalls equivalents (quan us els sol·licitem i això sigui permès per la llei). Si la sol·licitud la presenta una altra persona, sense aportar prova que la sol·licitud s'ha efectuat legalment en nom teu, la sol·licitud serà rebutjada.
Has de tenir en compte que tota informació que ens facilitis serà processada únicament conforme a les lleis aplicables i en la mesura que aquestes ho permetin.
A més, has de tenir en compte que, en determinades circumstàncies, no podrem eliminar les teves dades personals sense eliminar també el teu compte d'usuari. Pot ser que, una vegada hàgiu sol·licitat eliminar les teves dades personals, siguem requerits a conservar-ne alguna, per complir les nostres obligacions legals o contractuals. Determinades lleis aplicables Ens poden permetre conservar alguna de les teves dades personals per complir les obligacions legals corresponents.
Els nostres llocs web ofereixen una funció especialitzada mitjançant la qual podreu revisar i modificar les dades personals que ens has facilitat. Has de tenir en compte que requerim els nostres clients registrats a verificar la seva identitat (p. ex. identificació d'inici de sessió/adreça de correu electrònic, contrasenya) abans de poder accedir a la informació del vostre compte o d'introduir-hi canvis. Això ajuda a prevenir l'accés no autoritzat al vostre compte.
Esperem poder satisfer les consultes que pugui tenir sobre la forma en què processem les teves dades personals. Et recordem que pots exercir el teu dret de reclamació davant l'autoritat competent en matèria de protecció de dades a www.aepd.es.
9. OPCIONS QUE TENIU RESPECTE A COM USEM I DIVULGUEM LES TEVES DADES PERSONALS
Ens esforcem a proporcionar-te opcions relatives a les dades personals que ens has facilitat. Els mecanismes següents t'atorguen el següent control sobre les teves dades personals:
Cookies/tecnologies similars. Pots gestionar el teu consentiment mitjançant: (1) La nostra solució de gestió de consentiments, o (2) configurar el teu navegador perquè rebutgi totes o algunes de les cookies/tecnologies similars, o perquè t'adverteixi quan se n'usen. Consulta la Secció 3 anterior.
Publicitat, màrqueting i promocions. Si vols que les teves dades personals utilitzades per Nespresso serveixin per promocionar els nostres productes o serveis, ho pots indicar mitjançant les caselles que trobaras en el formulari de registre o responent a les preguntes presentades pel personal de les botigues encarregades de demostracions, el nostre CAC o representants de boutique o equip de ventes. Si decideixes que ja no vols rebre aquestes comunicacions, en tot moment posterior et pots donar de baixa de la recepció de comunicacions comercials seguint les instruccions facilitades en cadascuna d'aquestes comunicacions. En qualsevol moment pots donar-te de baixa de la recepció de comunicacions comercials enviades per qualsevol mitjà, incloent-hi les xarxes socials de tercers: inicia la sessió en els llocs web/apps i ajusta les preferències d'usuari en el teu perfil de compte indicant-nos-ho mitjançant el desmarcatge de les caselles pertinents o telefonant al nostre CAC. Has de tenir present que, fins en el cas de donar-te de baixa de la recepció de comunicacions comercials, encara pots continuar rebent comunicacions administratives, com és ara una confirmació de comanda o altres comunicacions sobre operacions, notificacions sobre les activitats del vostre compte (p. ex. confirmacions de compte, canvis de contrasenya, etc.) i altres avisos importants.
Personalització (offline i online). Quan la llei ho requereixi, si vols que les teves dades personals utilitzades per Nespresso et proporcionin una experiència personalitzada /publicitat dirigida i contingut, ho pots indicar responent a les preguntes formulades per les persones de les botigues encarregades de demostracions, el nostre CAC o representants de boutique o equip de ventes. Si decideixes que ja no et vols beneficiar del servei anterior, et pots donar de baixa en tot moment telefonant al nostre CAC.
10. CANVIS EN EL NOSTRE AVÍS
Si canviem aquest Avís, això significa que actualitzem aquesta Política. Ens reservem el dret a introduir canvis en tot moment en les nostres pràctiques i en Aquest Avís i, doncs, t' instem a consultar sovint la Política per comprovar si s'hi han fet actualitzacions o canvis.
11. RESPONSABLES DEL TRACTAMENT DE DADES I CONTACTE
Per fer preguntes o comentaris sobre aquest Avís i les nostres practiques de privacitat, o per presentar una queixa sobre el nostre compliment de les lleis aplicables sobre privacitat, posa's en contacte amb nosaltres a:
data.protection@Nespresso-sp.com
telefoneu al nostre CAC: 900 259 259 o bé
escriu-nos a Avinguda de la Generalitat, 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallés, Barcelona
També pots posar-te en contacte amb el nostre Delegat de protecció de dades per correu electrònic a la direcció dpo@daba.es, o mitjançant correu postal a la direcció Av. Generalitat 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanya, amb la referència " Delegat de protecció de dades ".
Et confirmarem la recepció dels teus comentaris o preguntes i investigarem cada queixa sobre la nostra manera de gestionar les dades personals (incloent-hi el cas de queixes sobre el nostre incompliment dels teus drets segons les lleis de privacitat aplicables).
Responsables del tractament de dades
Nestlé Nespresso SA (Nestlé Nespresso Ltd)
Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey,
Suïssa
NIF CHE-116.281.710 TVA
Les activitats del tractament de dades definides a la Secció 4.
Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU (en endavant - DABA)
Av. Generalitat 164-166, 08174 - St. Cugatdel Vallès, Barcelona, Espanya
NIF A59408492
Les activitats del tractament de dades definides a la Secció 4.
