Escolha a sua máquina ou número de série

Aqui encontra o passo a passo de como tirar o máximo partido da sua máquina de café e Aeroccino Nespresso. Escolha um dos modelos da lista abaixo e encontre tudo o que precisa saber sobre a sua máquina.

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Serviço de Assistência Nespresso

Assistência Nespresso

Se precisar de ajuda com a sua máquina, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente (todos os dias 8h – 22h), pelo 800 260 260 (a chamada é gratuita).

  1. Recolha da máquina avariada numa morada à sua escolha. No dia da recolha da sua máquina Nespresso, solicitamos que prepare a mesma para que possa ser recolhida nas melhores condições:

    - Se durante o contacto de Assistência, lhe indicaram que a reparação não incluiria os acessórios da máquina (ex. reservatório de água, recipiente de cápsulas usadas, suporte de chávena, etc), por favor separe-os, pois iremos apenas levar o corpo da máquina.

    - Para a recolhermos, a sua máquina deverá estar totalmente seca por fora e nos circuitos internos. Após retirar o depósito de água, faça a extração de um Lungo para retirar qualquer resto de água que possa ter ficado no sistema.
  2. Devolução da máquina na mesma (ou outra) morada;
  3. Se tiver feito pelo menos uma compra de café Nespresso nos últimos 12 meses, disponibilizamos uma máquina de substituição durante a reparação, para que não fique sem os seus cafés preferidos!

    Para saber mais: caso a sua máquina seja da Original Line, por favor clique aqui >

    Caso tenha uma máquina da gama Vertuo, por favor clique aqui.
  4. Garantia de reparação.

Registe a sua máquina!

Não se esqueça de registar a sua máquina na sua conta cliente, logo no momento da compra, ou na sua área de cliente (“A minha conta”), na secção “As minhas máquinas”. Só assim conseguimos garantir que tem a melhor assistência e o melhor aconselhamento quando precisar da nossa ajuda.

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