Rechtliche Hinweise

1. Annahme und Änderung der Nutzungsbestimmungen
1.1 Ihr Besuch und Ihre Nutzung der Webseiten der Nestlé Nespresso AG ("Nespresso"), die alle mit Nespresso verbundenen Gesellschaften mit einschliesst ("Webseiten"), unterstehen den vorliegenden Nutzungsbestimmungen ("Nutzungsbestimmungen"). Mit Ihrem Besuch, dem Navigieren und der Nutzung unserer Webseiten erklären Sie, die Nutzungsbestimmungen, an denen wir gelegentlich Änderungen vornehmen, gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
1.2 Bei Änderungen an unseren Nutzungsbestimmungen laden wir die neue Fassung auf unsere Webseiten herauf. Wir bitten Sie deshalb, die Nutzungsbestimmungen von Zeit zu Zeit einzusehen, um allfällige Änderungen zur Kenntnis zu nehmen.

2. Urheberrecht und geistiges Eigentum
2.1 Der Inhalt unserer Webseiten und insbesondere, aber nicht ausschliesslich, die Texte, Marken, Logos, Grafiken, Fotografien, Videos, Töne, Musikstücke, Gestaltungen, Zeichnungen, Know-how, Technologien, Produkte und Verfahren, stehen im Eigentum von Nespresso oder von den mit ihr verbundenen Gesellschaften, oder werden mit Einverständnis Ihrer Eigentümer verwendet und sind durch entsprechende Urheberrechte, Marken, Patente und alle anderen geistigen oder industriellen Eigentumsrechte geschützt, die ihnen nach den geltenden Gesetzen zustehen.
2.2 Unter Vorbehalt der Bestimmung des nachstehenden Artikels 3 kann kein Element unserer Webseiten als Gewährung einer Lizenz oder eines Nutzungsrechtes an einem Element ausgelegt werden, das auf eben diesen Webseiten gezeigt wird.

3. Benutzung der Webseiten
3.1 Sie sind befugt, den Inhalt unserer Webseiten einzig zum persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch herunterzuladen, einzusehen oder auszudrucken, wobei Sie sämtliche Urheberrechtsvermerke und anderen Hinweise auf geistiges Eigentum, die in den von Ihnen heruntergeladenen Inhalten oder sonstigen Materialien enthalten ist, beibehalten und wiedergeben. Jede sonstige Verwendung, unter Einschluss der Reproduktion, der Änderung, des Vertriebs, der Übermittlung oder der Verbreitung der Elemente der Webseiten, sei es ganz oder teilweise und unabhängig von der verwendeten Reproduktionsmethode, ist ohne die vorgängige schriftliche Zustimmung von Nespresso ausdrücklich untersagt.
3.2 Nespresso übernimmt keine Gewährleistung, dass Sie mit der Nutzung von Inhalten, die auf ihren Webseiten veröffentlicht sind, keine Rechte von Dritten verletzen.

4. Als nicht vertraulich geltende Informationen
4.1 Alle Daten und Informationen, die einen Rückschluss auf Ihre Person zulassen und die Sie über das Internet auf unsere Webseiten übermitteln, sind geschützt und werden gemäss unseren Vertraulichkeitsrichtlinien (Link) behandelt. Wir bitten Sie, diese Vertraulichkeitsrichtlinien aufmerksam zu lesen, bevor Sie uns Daten und Informationen anvertrauen, die es erlauben könnten, Sie persönlich zu identifizieren.

4.2 Alle anderen Informationen oder Materialien, die Sie Nespresso über das Internet per elektronischer Post oder auf anderem Weg mitteilen, unter Einschluss von Daten, Fragen, Kommentaren, Vorschlägen, Ideen, Grafiken, usw., werden nicht als vertraulich oder eigentumsgeschützt behandelt. Alles, was Sie übermitteln oder heraufladen, wird zum Eigentum von Nespresso und kann uneingeschränkt für beliebige  Zwecke verwendet werden, insbesondere, aber nicht ausschliesslich, zur Reproduktion, Offenlegung, Übertragung, Veröffentlichung, Darbietung und Posting. Insbesondere steht es Nespresso frei, alle Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken, die in Ihren an die Webseite versandten Mitteilungen enthalten sind, für beliebige Zwecke zu nutzen, insbesondere, aber nicht ausschliesslich, für die Entwicklung, die Herstellung, die Werbung und die Kommerzialisierung von Produkten, die diese Informationen nutzen. Aus der Nutzung von solchen, von Ihnen übermittelten Informationen entsteht kein Anspruch auf Vergütung für Sie oder einen Dritten.

4.3 Wenn Sie Informationen übermitteln, garantieren Sie, dass das darin enthaltene übermittelte Material Ihr Eigentum ist, dass es nicht verleumderisch ist und dass seine Nutzung durch Nespresso kein Recht eines Dritten verletzt. Nespresso ist nicht verpflichtet, die übermittelten Informationen zu nutzen.

 

5. Ausschluss von Garantien
5.1 OHNE DIE TRAGWEITE VON ARTIKEL 6 HIERNACH EINZUSCHRÄNKEN, WIRD JEDES MATERIAL, JEDE INFORMATION UND ALLES, WAS SIE AUF DEN WEBSEITEN FINDEN, IM BESEHENEN ZUSTAND, SOWEIT VERFÜGBAR UND OHNE GARANTIE IRGENDWELCHER ART GELIEFERT, SEI SIE AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, INSBESONDERE UNTER EINSCHLUSS DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE DER VERMARKTBARKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
5.2 Nespresso GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS IHRE WEBSEITEN ODER DEREN INHALTE IHREN ERWARTUNGEN ENTSPRECHEN, UND DASS SIE UNUNTERBROCHEN ZUR VERFÜGUNG STEHEN, ANGEMESSEN, SICHER UND FREI VON IRRTÜMERN SIND.
5.3 DA MANCHE RECHTSORDNUNGEN GEWISSE BESCHRÄNKUNGEN DER GEWÄHRLEISTUNG NICHT ZULASSEN, IST ES MÖGLICH, DASS MANCHE DER VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE NICHT AUF SIE ANWENDUNG FINDEN.
5.4 Eine Beratung oder Information, die von Nespresso in schriftlicher oder mündlicher Form während der Nutzung der Dienstleistungen bezogen bzw. auf den Webseiten bereitgestellt wird, verleiht keinen Anspruch auf eine Gewährleistung, die in den vorliegenden Nutzungsbestimmungen nicht ausdrücklich erwähnt wird.

6. Haftungsbeschränkung
6.1 Sie besuchen und nutzen unsere Webseiten und navigieren darauf auf Ihre eigene Gefahr.
6.2 SIE ANERKENNEN UND AKZEPTIEREN, DASS Nespresso, DIE MIT IHR VERBUNDENEN GESELLSCHAFTEN ODER DIE GESELLSCHAFTEN, DIE AN DER GESTALTUNG, PRODUKTION ODER LIEFERUNG DER WEBSEITEN TEILGENOMMEN HABEN, IM GANZEN AUSMASS, DAS VON DER ANWENDBAREN REGELUNG ZUGELASSEN WIRD, NICHT HAFTBAR GEMACHT WERDEN KÖNNEN FÜR DIREKTE, INDIREKTE ODER ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, ODER FÜR EINE SCHÄDIGUNG DES GUTEN RUFS, FERNER FÜR KOSTEN, VERLUSTE, RÜCKGÄNGE DES UMSATZES ODER DER GEWINNE ODER ERTRÄGE IRGENDWELCHER ART (AUCH WENN DER EINTRITT EINES NACHTEILS Nespresso BEKANNT WAR ODER VON IHR HÄTTE VORHERGESEHEN WERDEN KÖNNEN), DIE SICH AUS DER NUTZUNG ODER IM GEGENTEIL DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DER WEBSEITEN ODER IHRER INHALTE ERGEBEN KÖNNEN.
6.3 ALLE MATERIALIEN, DIE BEI DER NUTZUNG UNSERER WEBSEITEN HERUNTERGELADEN ODER AUF IRGENDEINE ANDERE WEISE ERLANGT WERDEN, GEHEN AUF IHRE GEFAHR. Nespresso übernimmt keine Verantwortung für einen Schaden oder einen Virus, der Ihren Computer oder Ihr Informatikmaterial im Anschluss an einen Besuch oder eine Nutzung der Webseiten oder an ein Herunterladen von Elementen der Webseiten befallen könnte, oder für unerlaubte Eingriffe in Informatiksysteme.
6.4 Nespresso behält sich das Recht vor, alle oder manche Funktionen ihrer Webseiten zu auszusetzen oder aufzuschieben. Nespresso akzeptiert keine Verantwortung irgendwelcher Art für ein Aussetzen oder einen Aufschub aller oder gewisser Funktionen ihrer Webseiten, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen von Nespresso oder von einem Dritten ergeben.

7. Änderung von Informationen
Der Inhalt unsere Webseiten kann mit Ungenauigkeiten oder Irrtümern behaftet sein. Nespresso behält sich das Recht vor, den besagten Inhalt jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu korrigieren oder zu verbessern, geht jedoch keinerlei Verpflichtung ein, dies zu tun.

8. Verfügbarkeit von Produkten / Dienstleistungen
Unsere Webseiten können Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Nespresso enthalten, die nicht unbedingt überall verfügbar sind. Ein Hinweis auf Produkte oder Dienstleistungen von Nespresso auf ihren Webseiten bedeutet nicht, dass sie an Ihrem Wohnort verfügbar sind.

9. Links
9.1 Als Dienstleistung für unsere Besucher können unsere Webseiten Links auf andere Webseiten im Internet enthalten, die von Nespresso weder betrieben noch kontrolliert werden. Nespresso kann für diese Webseiten keine Verantwortung übernehmen und lehnt jegliche Haftung für deren Inhalt, Rechtmässigkeit, Genauigkeit und Funktion ab.
9.2 Das Aufsetzen von Links zu unseren Webseiten ist ohne das vorgängige schriftliche Einverständnis von Nespresso untersagt.

10. Verschiedenes

10.1 Die vorliegenden Nutzungsbestimmungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Nespresso und Ihnen dar, was den Besuch und die Nutzung der Webseiten und ihrer Inhalte angeht. Alle zusätzlichen Bestimmungen, die von Nespresso festgelegt wurden, um ihre Beziehungen zu Ihnen zu regeln, insbesondere in Bezug auf eine Dienstleistung oder den Kauf eines Produkts, sind Ergänzungen dieser Nutzungsbestimmungen; bestehen Widersprüche zwischen ihnen, haben die zusätzlichen Bestimmungen Vorrang.

10.2 Der Umstand, dass es Nespresso duldet, dass Sie eine der Verpflichtungen aus den Nutzungsbestimmungen nicht erfüllen, oder dass Nespresso auf ein Recht, das ihr von diesen Nutzungsbestimmungen oder vom Gesetz zuerkannt wird verzichtet, kann keinesfalls als ihr Verzicht auf die Durchsetzung ihrer Rechte ausgelegt werden.

10.3 Für den Fall, dass eine Klausel der Nutzungsbestimmungen aufgrund einer bestehenden oder künftigen gesetzlichen oder reglementarischen Bestimmung oder eines Gerichtsentscheids als widerrechtlich zu gelten hätte, würde die besagte Klausel als ungeschrieben betrachtet, wobei alle übrigen Klauseln der Nutzungsbestmmungen auch weiterhin rechtswirksam bleiben.

10.4 Der Titel zu den Artikeln der Nutzungsbestimmungen stellt einen blossen Hinweis dar und kann die Bestimmungen in keiner Weise beeinträchtigen oder ändern.

 

Nestlé Nespresso AG
11/2005
© 2003 Nestlé Nespresso AG Alle Rechte vorbehalten.

1. EINFÜHRUNG

Im Folgenden werden die Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt: Alle von Einzelpersonen getätigten Bestellungen, als „Sie“ oder „Kunde“ bezeichnet, bei der Nestlé Nespresso S.A., als „Nespresso“ oder „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt und mit Geschäftssitz in der Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, in einem Geschäft oder per Fernabsatz (Brief, Telefon, Fax, Internet und über die Nespresso App), die zu den Angeboten für private Verbraucher gehören, sowie ihre Verbrauchsmaterialien und ihr Zubehör für diese Serie (die „Produkte“).
Vor der Benutzung der Nespresso Website und den damit verbundenen Webseiten (der „Website“) und/oder der Bestellung bitten wir Sie, alle in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bedingungen zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen der Website sorgfältig zu lesen. Dies gilt auch für alle zusätzlichen Bedingungen, die auf der Website von Zeit zu Zeit erscheinen können, wie z. B. bei Werbeaktionen oder -kampagnen.
Jede Bestellung bei Nespresso oder einem ihrer verbundenen Unternehmen unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Soweit in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt wird, gelten sie unter Ausschluss aller sonstigen Bedingungen.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, indem eine neue datierte Version auf dieser Website veröffentlicht wird. Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmässig lesen, um über diese Änderungen informiert zu werden. Sie unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung bei uns gelten, es sei denn, es ist eine Änderung per Gesetz oder Regierungsbehörde erforderlich (in diesem Fall gelten sie für Bestellungen, die zuvor von Ihnen in Auftrag gegeben wurden). Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, wenn Sie mit den Änderungen, die für Ihre Bestellung gelten, nicht einverstanden sind.
Jede Bestellung über diese Website kann nur in die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein ausgeliefert werden. Wir bedauern, dass wir an keinen anderen Ort liefern können.

2. BESTELLUNGEN

2.1 Registrierung
Als Voraussetzung für die Bestellung müssen Sie verpflichtende Anmeldedaten wie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse angeben, die korrekt und aktuell sein müssen.
Bitte informieren Sie Nespresso über Änderungen Ihrer Adresse oder sonstiger Angaben, indem Sie Ihre persönlichen Daten auf dieser Website unverzüglich aktualisieren, damit wir genaue Aufzeichnungen führen und Ihre Anfrage und Bestellungen bearbeiten können.

2.2 Password und Vertraulichkeit
Nachdem das Registrierungsverfahren auf der Website abgeschlossen ist, erhalten Sie einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort für Ihr Benutzerkonto (die „Anmeldeinformationen“). Wir bitten Sie, und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Anmeldeinformationen zu wahren. Eine erfolgreiche Anmeldung mit Ihren Anmeldeinformationen, unabhängig davon, ob sie von Ihnen oder jemand anderem ausgeführt wurde, wird als persönliche Handlung angesehen.
Wenn Sie wissen, oder Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Anmeldeinformationen gestohlen oder missbraucht wurden, oder im Falle eines anderen Sicherheitsproblems sollten Sie Nespresso sofort benachrichtigen, indem Sie das Customer Relationship Centre unter 0800 55 52 53 (oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz) anrufen.
Wenn Nespresso weiss oder Grund zu der Annahme hat, dass Ihre Anmeldeinformationen tatsächlich von einer anderen Person genutzt werden, wird Nespresso die Nutzung eines solchen Kontos unverzüglich sperren (einschliesslich der Abwicklung einer Transaktion von diesem Konto).

2.3 Bestellprozess
Sie können Ihre Bestellungen wie folgt aufgeben:
- per Internet: www.Nespresso.com/ch
- per Mobiltelefon über die Nespresso App oder auf m.Nespresso.com
- per Telefon: 0800 55 52 53 (kostenlose Rufnummer von einem Festnetztelefon) oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz
- per Fax: 0800 88 82 83
- per Post: Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey

Eine Bestellung von Produkten über die Website erfolgt durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Einkaufskorb“ und durch Abschluss des Zahlungsvorgangs.
Bestellungen, die Sie bei Nespresso aufgeben, unterliegen Mindest- und Höchstmengenbeschränkungen. Bitte beachten Sie, dass unsere Kaffee-Kapseln in Etuis verpackt sind, die jeweils 10 Kapseln enthalten. Aus Verpackungsgründen sollten alle Bestellungen, die über unsere Website oder das Customer Relationship Centre aufgegeben werden, aus mindestens 50 Kapseln bestehen und müssen ein Vielfaches von 50 Kapseln betragen (50, 100, 150 etc.). Sie können die Varietät der Kapseln bei der Auswahl mischen, solange die Gesamtzahl ein Vielfaches von 50 beträgt. Bestellungen von Biscuits und Zucker sollten mindestens aus zwei Packungen bestehen.
Nespresso bietet ihre Produkte auf dieser Website innerhalb der Grenzen ihrer verfügbaren Bestände an.
Nachdem Sie eine Bestellung von Produkten auf der Website aufgegeben haben, gelangen Sie zu einer Bestellbestätigungsseite, auf der Sie Ihre Bestellung überprüfen, Ihre Lieferart auswählen und den Gesamtpreis kontrollieren können.
Nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Sie dazu aufgefordert, Zahlungsinformationen zur Abwicklung Ihrer Bestellung einzugeben.
Bitte geben Sie Ihre Debit- oder Kreditkartenangaben nicht in Briefen oder auf Faxen an. Sie werden zurückgerufen, um die Bestellung abzuschliessen und die Zahlung auf eine sichere Weise vorzunehmen.

2.4 Wiederkehrende Bestellungen
Mit „wiederkehrenden Bestellungen“ können Sie Ihre Nespresso Kapseln und ausgewählte Zubehörteile automatisch auf Grundlage einer gewählten Häufigkeit erneut bestellen und bezahlen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten automatisch für jede Bestellung, die durch eine wiederkehrende Bestellung erteilt wurde. Im Falle eines Konflikts zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bedingungen für wiederkehrende Aufträge gelten die Bedingungen für wiederkehrende Aufträge.
Drei (3) Tage bevor Ihre wiederkehrende Bestellung von uns verschickt wird, erhalten Sie eine schriftliche Mitteilung, in der wir Sie über das Versanddatum, Details Ihres Produktkorbes und den Gesamtpreis Ihrer wiederkehrenden Bestellung informieren und darauf aufmerksam machen, falls ein Produkt nicht vorrätig ist.
Sie haben das Recht, Ihre wiederkehrende Bestellung zu stornieren, eine oder mehrere wiederkehrende Aufträge zu stornieren oder den Produktkorb, die Häufigkeit oder jegliche Kundendetails jederzeit kostenlos zu ändern.
Für den Fall, dass Sie Ihr wiederkehrendes Bestellabonnement vor oder während des Versands stornieren, sind Sie berechtigt, die Lieferung der Produkte zu verweigern und für den Fall, dass Sie die Produkte erhalten haben, die Bestellung gemäss den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzusenden.
Wenn eines Ihrer Produkte, das in Ihrer wiederkehrenden Bestellung enthalten ist, zum Zeitpunkt der Benachrichtigung „Ihre Bestellung wird demnächst versandt“ nicht vorrätig ist, werden wir Sie in dieser Benachrichtigung darauf aufmerksam machen und Ihre anderen Artikel in der wiederkehrenden Bestellung in Ihrer gewünschten Häufigkeit versenden, es sei denn, die Bestellung wird von Ihnen storniert.
In Ihrem wiederkehrenden Bestellabonnement werden nicht automatisch andere Promotion-Angebote berücksichtigt, die am oder um die Zeit Ihres wiederkehrenden Bestellvorgangs angekündigt wurden. Damit Sie von einer solchen Promotion profitieren können, empfiehlt es sich, eine separate Bestellung aufzugeben und Ihren nächsten Versandtermin für Ihr wiederkehrendes Bestellabonnement zu ändern.

2.5 Bestellbestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt und bestätigt haben, bestätigt Nespresso den Eingang der Bestellung(en), indem die Einzelheiten der bestellten Produkte aufgelistet werden.
Nach der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung(en) wird Nespresso prüfen, ob die relevanten Produkte vorrätig sind. Ein Vertrag über den Verkauf von Produkten zwischen Ihnen und Nespresso kommt nur dann zustande, wenn Nespresso bestätigt, dass alle oder ein Teil der Produkte noch verfügbar sind und die Bestätigung verschickt hat, dass der Vertrag abgeschlossen wurde.
Der Vertrag über den Verkauf von Produkten bezieht sich nur auf diejenigen Produkte, deren Versand wir bestätigt haben.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Nespresso berechtigt, eine Bestellung jederzeit aus angemessenem Grund zu verweigern, zu stornieren oder zu widerrufen. Zum Beispiel können wir eine Bestellung verweigern, wenn ein Produkt nach Einsenden der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar ist. In diesem Fall werden Sie über die Lieferung der Teilbestellung oder die Stornierung Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie bereits für einige oder alle Produkte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag in Bezug auf die relevanten Produkte und eventuelle Lieferkosten so schnell wie möglich zurück. Nespresso kann auch eine Bestellung verweigern, im Falle eines laufenden Disput über die Zahlung von vorherigen Bestellungen, oder im Falle von abweichenden Bestellungen sowie Bestellungen, von denen Nespresso vermutet, dass sie nicht in Treu und Glauben aufgegeben wurden.

2.6 Preise
Als zu zahlende Preise für die Artikel, die Sie bestellen, gelten die Preise auf dieser Website an dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, einschliesslich aller anwendbaren Umsatzsteuer.
Die Versandkosten werden, soweit zutreffend, zu den auf der Website angegebenen Tarifen abgerechnet, sobald Sie Ihre Bestellung getätigt haben, berechnet nach der Grösse der Bestellung und der von Ihnen gewählten Lieferart. Sie werden über die für Ihre Bestellung gültigen Versandkosten während des Zahlungsvorgangs und vor Aufgabe der Bestellung informiert.
Nespresso behält sich das Recht vor, die Preise ihrer Produkte in der Zukunft zu ändern. Die Preisänderungen gelten nicht für Bestellungen von Produkten, die von Nespresso bestätigt wurden.

2.7 Zahlung
Ihre Kartenangaben werden bei allen Übertragungen aus Sicherheitsgründen verschlüsselt. Je nach Zahlungsinstitut oder Zahlungsdienstleister kann die Zahlung per Kreditkarte eine Autorisierung erfordern oder in mehreren Schritten durchgeführt werden. Falls Nespresso die Autorisierung nicht erhält, behält sich Nespresso das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Im Fall, dass Ihre Kreditkarte oder Debitkarte (PostFinance) nicht belastet werden kann, wird Nespresso Ihre Bestellung zurückstellen und Ihnen eine Benachrichtigung zukommen lassen, dass die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte. Bestellungen werden nicht verschickt, bis die Zahlung eingegangen ist oder die Zahlung genehmigt oder verarbeitet wurde. Nespresso behält sich das Recht vor, jede neue Bestellung bis zur vollständigen Bezahlung eines überfälligen Saldos abzulehnen. Rechnungen werden nach Lieferung der Produkte verschickt und sind innerhalb von dreissig (30) Tagen vollständig zahlbar. Wiederkehrende Bestellungen werden am Tag des Versands in Rechnung gestellt.
Wenn bei Zahlung auf Rechnung die Zahlung nicht innerhalb einer Frist von dreissig (30) Tagen nach Fälligkeit vorgenommen wurde, wird Nespresso ein Mahnverfahren einleiten. In diesem Fall behält Nespresso sich das Recht vor, Mahngebühren und Verzugszinsen zusätzlich zu der Rechnung zu erheben. Der Rechnungsbetrag sowie die Verzugszinsen und Mahngebühren können an ein externes Inkasso-Unternehmen zum Forderungseinzug übertragen werden. Bei Nichtzahlung der Schuld werden von der Inkassofirma Gebühren in Höhe von 30 CHF pro zusätzlicher Mahnung erhoben, und diese Gebühren können maximal 4-mal 30 CHF betragen (insgesamt 120 CHF).

3.LIEFERUNGEN

3.1 Lieferung

Alle Bestellungen, die von Nespresso bestätigt werden, werden an die Lieferadresse ausgeliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Nespresso und/oder von Nespresso autorisierte Firmen können Sie per SMS, Telefon und/oder E-Mail mit Informationen über Ihre Bestellung und die Zustellung kontaktieren.
Nespresso setzt alles daran, Standardlieferungen (vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit und nach Erhalt der verfügbaren Mittel) innerhalb einem (1) bis drei (3) Werktagen nach Erhalt einer Bestellung zu gewährleisten.
Um Bestellungen rechtzeitig zu liefern, bemüht sich Nespresso, über genügend Produktbestände zu verfügen. Es ist jedoch möglich, dass Bestände bestimmter Produkte nicht ausreichend sind um die Lieferung aller Bestellungen rechtzeitig zu ermöglichen. In diesen Fällen akzeptieren Sie, dass Nespresso berechtigt ist, Teillieferungen zu verschicken oder die Lieferung zu verzögern, ohne in Verzug zu geraten. Bestellungen für Produkte, die in begrenzten Mengen erhältlich sind (wie Limited Editions, usw.) werden nur von uns akzeptiert, solange die Lagerbestände dies zulassen.

3.2 Zahlungsverzug und Gefahrenübergang
Nespresso behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Rücksendung der Produkte zu verlangen, falls Sie in Verzug aller nach der Vereinbarung geschuldeten Beträge geraten sind, einschliesslich der Zahlung aller in der Bestellbestätigung enthaltenen Kosten.
Alle Verlustrisiken oder Beschädigungen der Produkte werden bei Lieferannahme (oder von Personen, die für Sie handeln) an Sie übertragen.

3.3 Produktprüfung
Zum Zeitpunkt der Lieferung werden Sie gebeten, zu überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Artikel mit der auf der Lieferbestätigung angegebenen Anzahl übereinstimmt, und dass die Produkte intakt, unbeschädigt, nicht nass und in jeglicher Weise unverändert sind.
Falls Sie Schäden oder fehlende Artikel feststellen, müssen Sie innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Lieferung den Spediteur und unser Customer Relationship Centre benachrichtigen. Nespresso stellt Ihnen in diesem Fall identische Ersatzprodukte zur Verfügung. Sollte das Paket nicht am geschätzten und bei der Bestellung mitgeteilten Lieferdatum bei Ihnen eintreffen, liegt es in Ihrer Verantwortung, unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen per Telefon, E-Mail, Whatsapp oder Live-Chat darüber zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung als ordnungsgemäss an Sie ausgeliefert betrachtet.

4. RÜCKGABE UND KUNDENDIENST

4.1 Stornierungen
Sie haben das Recht, Produkte zurückzusenden, die Ihnen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte nicht zusagen. Nespresso akzeptiert nur Rücksendungen von Produkten, die in einem unbeschädigten und unbenutzten Zustand, in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer ursprünglichen Verpackung sind und einschliesslich Rechnung verschickt werden. Sie können unser Customer Relationship Centre anrufen und um ein kostenloses Rücksendeetikett bitten.
Sie haften für jeden verminderten Wert der Produkte, der sich aus Ihrer Handhabung ergibt, ausser dem, was notwendig ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und das Funktionieren der Produkte zu ermitteln.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Sie Ihr Widerrufsrecht nicht für Kapseln ausüben, deren Verpackung geöffnet ist.

4.2 Auswirkungen des Widerrufs
Wenn die Rücksendungen ordnungsgemäss abgewickelt wurden, wird Nespresso den Preis der zurückgesandten Produkte und die berechneten Liefergebühren innerhalb von maximal dreissig (30) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte erstatten. Wir werden diese Erstattung mit den gleichen Zahlungsmitteln vornehmen, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4.3 Garantien
Auf die gekauften Maschinen gilt eine vom Maschinenhersteller gemäss den in der Original-Produktdokumentation aufgeführten Garantiebedingungen gewährte Garantie. Bitte informieren Sie sich in der Produktdokumentation über detaillierte Informationen hinsichtlich der Gewährleistung des Herstellers, die unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Ihre gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte der Artikel 197 und nachfolgend des Schweizerischen Obligationenrechts für jeden Verbraucher gilt:
- innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung zu handeln
- zwischen Reparatur und Ersatz seiner Waren zu wählen.

4.4 Kundendienst
Sie sind für die standardmässige Wartung und Reinigung der Maschine verantwortlich. Angesichts der technischen Eigenschaften der Maschinen und aus Sicherheitsgründen dürfen Reparaturen nur vom Kundendienst des Herstellers durchgeführt werden, entsprechend den für jede Maschine spezifischen Bedingungen. Der Hersteller und Nespresso sind von jeglicher Haftung befreit, die sich aus einer Änderung, Reparatur, Hinzufügen und/oder Austausch von Ersatzteilen an der Maschine durch eine andere Person als die des Kundendienstes ergibt.
Bei Problemen oder Fragen rund um die Funktionsweise, Wartung oder Kundendienstleistungen Ihrer Maschine wenden Sie sich bitte an 0800 55 52 53 (oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz) für Beratung und Unterstützung.
Kann Ihr Problem mit der Maschine nicht telefonisch gelöst werden, bietet Nespresso eine Reihe von vorteilhaften Kundendienstleistungen an, wie zum Beispiel eine kostenlose Abholung zu Hause von Ihrem defekten Gerät und die Möglichkeit, während der Reparatur ein Leihgerät zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Relationship Centre telefonisch für detaillierte Informationen.

5. HAFTUNG

Die Fotos und Texte, die die Produkte auf dieser Website veranschaulichen und beschreiben, sind ausservertraglich und nur zu Informationszwecken. Nespresso haftet nicht für Fehler oder Auslassungen in den Fotos oder Texten, die auf dieser Website angezeigt werden.
Ohne Einschränkung des Geltungsbereichs dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und soweit es das anwendbare Recht zulässt, kann kein Anspruch jeglicher Art, sei es auf gelieferte oder nichtgelieferte Produkte, oder anderweitig, höher als der Betrag des Kaufpreises für Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Nespresso haftet in keinem Fall für indirekte, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art (auch wenn das Aufkommen solcher Schäden bekannt war oder Nespresso davon Kenntnis gehabt haben könnte), die in Zusammenhang mit ihren Produkten, deren Verwendung, Verkauf oder dieser Website entstehen könnten.
Wir schliessen ausdrücklich jegliche Haftung für Verluste oder Schäden aus, die Ihnen durch die Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können. Wir liefern nur Produkte für den persönlichen und privaten Gebrauch und Sie erklären sich damit einverstanden, die Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden. Wir haften nicht für einen Verlust von Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder den Verlust einer Geschäftsmöglichkeit.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schliesst unsere Haftung aus oder beschränkt diese für: (i) Tod oder Personenschaden, der durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurde; (ii) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (iii) defekte Produkte; oder (iv) für jegliche Angelegenheit, bei der es für uns unzulässig wäre, unsere Haftung auszuschliessen oder zu versuchen, unsere Haftung auszuschliessen.

6. HÖHERE GEWALT

Nespresso wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, ihren Verpflichtungen nachzukommen. Nespresso kann jedoch nicht für Verzögerungen oder Versäumnisse verantwortlich gehalten oder haftbar gemacht werden, die durch Umstände verursacht werden, die ausserhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen („höhere Gewalt“). Solche Umstände beinhalten ohne Einschränkung Streiks und Tarifkonflikte durch Dritte, Bürgerkriege, Unruhen, Kriege, Naturkatastrophen oder jegliche andere, die die Produktion, den Transport oder die Lieferung von Produkten undurchführbar oder unmöglich machen.
Im Falle einer Verzögerung, die durch höhere Gewalt verursacht wird, werden die Verpflichtungen von Nespresso ausgesetzt und die Zeit für die Erfüllung unserer Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses verlängert. Nespresso wird ihren Verpflichtungen sobald wie möglich nachkommen und behält sich das Recht vor, den verbleibenden Produktbestand gerecht und angemessen unter den Kunden aufzuteilen.

7. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kauf von Produkten von Nespresso unterliegen Schweizer Recht, unter Verzicht auf Bestimmungen zur Gesetzeskollision.
Alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus oder in Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Kauf von Produkten von Nespresso (einschliesslich ausservertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen der Gerichtsbarkeit der Schweiz.

Gültigkeit: 2023

GELTUNGSBEREICH DIESER RICHTLINIE

Bitte lesen Sie sich diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) genau durch, damit Sie unsere Richtlinien und Vorgehensweisen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Behandlung verstehen.

Diese Richtlinie erklärt, wie Ihre personenbezogenen Daten von Nespresso-Geschäftseinheiten, wie im Abschnitt „Datenverantwortliche und Kontaktdetails“ (Abschnitt 11) („Nespresso“, „wir“, „uns/er/e“) aufgeführt, gesammelt, verwendet und weitergegeben werden. Sie finden darin auch Informationen darüber, wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese ändern können und wie Sie bestimmte Entscheidungen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten treffen können.

Diese Richtlinie bezieht sich auf die Online- und Offline-Sammlung von Daten, einschliesslich personenbezogener Daten, die wir über verschiedene Kanäle wie Websites, Apps, soziale Netzwerke Dritter, Customer Relationship Center, Boutiquen, Verkaufsstellen und Events sammeln. Bitte beachten Sie, dass wir personenbezogene Daten, die wir mittels einer Methode einholen (z. B. einer Nespresso-Website), mit personenbezogenen Daten, die wir mittels einer anderen Methode einholen (z. B. ein Nespresso-Event ausserhalb des Internets) zusammenführen. Im Zuge dessen kombinieren wir personenbezogene Daten, die ursprünglich von verschiedenen Nespresso-Geschäftseinheiten gesammelt wurden. Weitere Informationen darüber, wie Sie dieser Vorgehensweise widersprechen können, finden Sie in Abschnitt 8.

Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen (worüber wir Sie im gegebenen Fall informieren, zum Beispiel durch Kennzeichnung dieser Informationen in unseren Registrierungsformularen), können wir Ihnen unsere Produkte und/oder Services nicht bereitstellen. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden (siehe Abschnitt 10).

Diese Richtlinie enthält wichtige Informationen zu den folgenden Themen:

1. QUELLEN PERSONENBEZOGENER DATEN

2. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN UND WIE WIR DIESE SAMMELN

3. COOKIES/ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN, LOG-DATEIEN UND ZÄHLPIXEL

4. VERWENDUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

5. WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

6. AUFBEWAHRUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

7. SPEICHERUNG UND/ODER ÜBERTRAGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

8. ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN

9. IHRE ENTSCHEIDUNGEN DARÜBER, WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN UND WEITERGEBEN

10. ÄNDERUNGEN AN UNSERER RICHTLINIE

11. DATENVERANTWORTLICHE UND KONTAKTDETAILS

1. QUELLEN PERSONENBEZOGENER DATEN

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die wir von oder über Sie mithilfe der nachfolgend beschriebenen Methoden (siehe Abschnitt 2) von den folgenden Quellen einholen:

Nespresso-Websites. Kundengerichtete Websites, die von oder für Nespresso betrieben werden, einschliesslich Websites, die wir unter unseren eigenen Domains/URLs betreiben, und Mini-Websites, die wir auf sozialen Netzwerken Dritter, z. B. Facebook, betreiben („Websites“).

Mobile Websites/Apps von Nespresso. Kundengerichtete mobile Websites oder Anwendungen, die von oder für Nespresso betrieben werden, z. B. Smartphone-Apps.

E-Mails, Textnachrichten und andere elektronische Nachrichten. Elektronische Kommunikationen zwischen Ihnen und Nespresso.

Nespresso CRC. Anrufe bei unseren Customer Relationship Centern „CRC“).

Nespresso-Boutiquen. Geschäfte, die von Nespresso geführt werden.

Offline-Registrierungsformulare. Registrierungs- und ähnliche Formulare in Druckform, die wir beispielsweise auf dem Postweg, bei Präsentationen in Geschäften, bei Wettbewerben und anderen Werbeaktionen oder Events erhalten.

Verkaufsstellen. Personen, die in Geschäften Dritter anwesend sind, um Ihnen bei der Registrierung Ihrer Kaffeemaschine und der Kaffeebestellung behilflich zu sein.

Daten von anderen Quellen. Soziale Netzwerke Dritter (wie Facebook, Google) oder Marktstudien (wenn Feedback nicht anonym gegeben wird).

 

2. PERSONENBEZOGENE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN UND WIE WIR DIESE SAMMELN

Abhängig von der Art Ihrer Interaktion mit Nespresso (online, offline, über das Telefon usw.) holen wir verschiedene Arten von Informationen laut nachfolgender Beschreibung von Ihnen ein.

Persönliche Kontaktinformationen. Dazu zählen Informationen, die Sie uns bekanntgeben und über die wir Sie kontaktieren könnten, zum Beispiel Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Details zu einem Konto in einem sozialen Netzwerk oder Ihre Telefonnummer.

Anmeldedaten für Ihr Konto. Alle Daten, die erforderlich sind, damit Sie auf Ihr spezifisches Kontoprofil zugreifen können. Beispiele sind Ihr Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Bildschirmname, Ihr Passwort in nicht wiederherstellbarer Form und/oder eine Sicherheitsfrage und die diesbezügliche Antwort.

Demografische Angaben und Interessen. Alle Angaben, die sich auf Ihre Demographie oder Ihr Verhalten beziehen. Beispiele sind Ihr Geburtsdatum, Ihr Alter oder Altersbereich, Ihr Geschlecht, Ihr geografischer Standort (z. B. PLZ), Ihre Lieblingsprodukte, Hobbys und Interessen sowie Angaben zu Ihrem Haushalt oder Lebensstil.

Technische Informationen über Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät. Alle Informationen über das Computersystem oder ein anderes technisches Gerät, das Sie für den Zugriff auf eine unserer Websites oder Apps nutzen, zum Beispiel die IP-Adresse (Internetprotokoll), die zur Herstellung einer Verbindung Ihres Computers oder Geräts mit dem Internet verwendet wird, die Art des Betriebssystems oder die Art und Version Ihres Webbrowsers. Wenn Sie auf eine Nespresso-Website oder -App über ein Mobilgerät, z. B. ein Smartphone, zugreifen, werden – sofern zulässig – auch Informationen wie die Geräte-ID Ihres Telefons, die Werbe-ID, Ihr Standort oder andere ähnliche Daten über Ihr Mobilgerät gesammelt.

Informationen über die Nutzung von Websites/Kommunikationsmethoden. Bei Ihrer Navigation durch oder die Interaktion mit unseren Websites oder Newslettern verwenden wir Technologien zur automatischen Datensammlung, um bestimmte Informationen über Ihre Aktivitäten einzuholen. Dazu zählen Informationen wie die von Ihnen angeklickten Links, die Seiten und Inhalte, die Sie sich ansehen und wie lange Sie sich diese ansehen, sowie andere ähnliche Informationen und Statistiken über Ihre Interaktionen, z. B. Reaktionszeiten von Inhalten, Download-Fehler und die Besuchsdauer auf bestimmten Seiten. Diese Informationen werden mithilfe automatisierter Technologien wie Cookies (Browser-Cookies, Flash-Cookies) und Zählpixel, aber auch durch Tracking-Methoden Dritter erfasst. Sie haben das Recht, der Nutzung solcher Technologien aktiv zu widersprechen. Weitere Details finden Sie in Abschnitt 3.

Marktforschung und Kundenfeedback. Dazu zählen Informationen, die Sie uns freiwillig über Ihre Erfahrung bei der Verwendung unserer Produkte und Services bereitstellen.

Kundengenerierte Inhalte. Dazu zählen alle Inhalte, die Sie erstellen und dann mit uns auf sozialen Netzwerken Dritter teilen oder die Sie auf eine unserer Websites oder Apps hochladen, einschliesslich der Nutzung von Apps sozialer Netzwerke Dritter wie Facebook. Beispiele hierfür sind Fotos, Videos, persönliche Geschichten oder andere ähnliche Medien oder Inhalte. Sofern zulässig, sammeln und veröffentlichen wir kundengenerierte Inhalte im Zusammenhang mit verschiedenen Aktivitäten, einschliesslich Gewinnspielen und anderen Werbeaktionen, Community-Funktionen auf Websites, Kundenaktionen und Aktivitäten auf sozialen Netzwerken Dritter.

Informationen auf sozialen Netzwerken Dritter. Dazu zählen alle Informationen, die Sie öffentlich auf einem sozialen Netzwerk Dritter teilen, und Informationen, die Teil Ihres Profils auf einem sozialen Netzwerk Dritter (wie Facebook) sind, und die das soziale Netzwerk Dritter mit Ihrer Erlaubnis mit uns teilen kann. Beispiele hierfür sind Ihre allgemeinen Kontoinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, aktueller Wohnort, Profilbild, Benutzerkennung, Freundesliste) und alle anderen zusätzlichen Informationen oder Aktivitäten, die das soziale Netzwerk Dritter mit Ihrer Erlaubnis teilen kann. Wir erhalten die Informationen über Ihr Profil auf einem sozialen Netzwerk Dritter (oder Teile davon) jedes Mal, wenn Sie eine Nespresso-Webanwendung auf einem sozialen Netzwerk Dritter wie Facebook herunterladen oder mit dieser interagieren, jedes Mal, wenn Sie eine Funktion eines sozialen Netzwerks verwenden, die auf einer Nespresso-Website eingebunden ist (wie Facebook Connect), oder jedes Mal, wenn Sie mit uns über ein soziales Netzwerk Dritter interagieren. Um mehr darüber zu erfahren, wie Nespresso Ihre Daten von einem sozialen Netzwerk Dritter erhält, oder wie Sie der Weitergabe solcher Informationen auf sozialen Netzwerken aktiv widersprechen können (Opt-out), besuchen Sie bitte die Website des entsprechenden sozialen Netzwerks Dritter.

Zahlungs- und Finanzinformationen. Alle Informationen, die wir zur Erfüllung einer Bestellung benötigen, oder die Sie bei einem Einkauf verwenden, zum Beispiel die Details Ihrer Debit- oder Kreditkarte (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum usw.) oder anderer Zahlungsarten (wenn solche zur Verfügung stehen). Auf jeden Fall behandeln wir oder unsere Zahlungsdienstleister Zahlungs- und Finanzinformationen gemäss allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Sicherheitsstandards wie der PCI DSS.

Anrufe bei einem CRC. Kommunikationen mit einem CRC werden gemäss den geltenden Gesetzen für lokale unternehmerische Anforderungen (z. B. für Qualitäts- oder Schulungszwecke) aufgezeichnet oder teilweise angehört. Zahlungskartendetails werden nicht aufgezeichnet. Sofern gesetzlich erforderlich, werden Sie über solche Aufnahmen am Beginn Ihres Anrufs informiert.

Telemetriedaten. Wir können von Nespresso Kaffeemaschinen, die über WLAN vernetzt sind, bestimmte Daten erfassen. Dazu gehören die Seriennummer der Maschine, Warn- oder Fehlermeldungen der Maschine sowie die von den Verbrauchern zubereitete Art von Kaffee mit dem jeweiligen Datum und der Uhrzeit.

 

3. COOKIES/ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN, LOG-DATEIEN UND ZÄHLPIXEL

Cookies/ähnliche Technologien. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können, welche Cookies wir verwenden und für welche Zwecke wir sie verwenden.

Log-Dateien. Wir sammeln Informationen in Form von Log-Dateien, die Website-Aktivitäten erfassen und Statistiken über Ihr Suchverhalten erstellen. Diese Daten werden automatisch generiert und helfen uns, Fehler zu beheben, unsere Leistung zu verbessern und die Sicherheit unserer Websites zu gewährleisten.

Zählpixel. Zählpixel (auch als „Web-Bugs“ bekannt) sind kleine Code-Strings in Form einer kleinen Grafik auf einer Website oder in einer E-Mail, um Daten zurück zu uns zu übertragen. Die über Zählpixel gesammelten Informationen sind Informationen wie IP-Adresse sowie Ihre Reaktion auf eine E-Mail-Kampagne (z. B. wann die E-Mail geöffnet wurde, welche Links Sie in der E-Mail angeklickt haben). Wir verwenden Zählpixel auf unserer Website oder integrieren sie in E-Mails, die wir Ihnen zusenden. Wir verwenden durch Zählpixel eingeholte Informationen für verschiedene Zwecke, unter anderem für Berichte über den Website-Traffic, Besucherzahlen, Werbemassnahmen, Überprüfungen von und Berichte über E-Mails sowie zur Personalisierung.

 

4. VERWENDUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die folgenden Paragrafen beschreiben die verschiedenen Zwecke, für welche wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verwenden, sowie die verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten, die wir für die einzelnen Zwecke einholen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle der nachfolgend aufgeführten Verwendungszwecke auf alle Personen zutreffen.

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Kundenberatung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für unseren Kundenservice, unter anderem für Antworten auf Ihre Anfragen. Hierfür benötigen wir für gewöhnlich bestimmte persönliche Kontaktdaten und Informationen über den Grund Ihrer Anfrage (z. B. Bestellstatus, technisches Problem, Produktfrage/-beschwerde, allgemeine Frage).

Unsere Gründe

Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen

Gesetzliche Verpflichtungen

Unser berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse

Verbesserung und Entwicklung neuer Produkte und Services

Höhere Effizienz

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Gewinnspiele, Marketing und andere Werbeaktionen. Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über Produkte und Services bereitzustellen (z. B. Marketingkommunikationen, Werbekampagnen oder -aktionen). Soweit gesetzlich erlaubt, kann dies mithilfe von Methoden wie E-Mails, Werbeeinschaltungen, SMS-Nachrichten, Telefonanrufe und Postwurfsendungen erfolgen. Einige unserer Kampagnen und Werbeaktionen werden auf Websites Dritter und/oder auf sozialen Netzwerken durchgeführt. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf freiwilliger Basis, das heisst, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken ablehnen (oder Ihre Zustimmung in bestimmten Ländern widerrufen) können. Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihre Einstellungen in Bezug auf Marketingkommunikationen ändern können, finden Sie nachfolgend in den Abschnitten 8 und 9. Weitere Informationen über unsere Gewinnspiele und andere Werbeaktionen finden Sie in den offiziellen Regeln oder den Details, die mit jedem Gewinnspiel bzw. jeder Werbeaktion bekanntgegeben werden.

Unsere Gründe

Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich)

Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen

Unser berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse

Bestimmung, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten, und Ihre Information darüber

Bestimmung der Arten von Kunden für neue Produkte oder Services

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Soziale Netzwerke Dritter Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Funktionen sozialer Netzwerke Dritter nutzen, zum Beispiel die „Gefällt mir“-Funktion, um Ihnen Werbungen anzuzeigen und mit Ihnen auf sozialen Netzwerken Dritter in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über die Funktionsweise dieser Funktionalitäten, die Profildaten, die wir über Sie erhalten, und Ihre Widerspruchsmöglichkeit finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der entsprechenden sozialen Netzwerken Dritter.

Unsere Gründe

Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich)

Unser berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse

Bestimmung, welche unserer Produkte und Services Sie interessieren könnten, und Ihre Information darüber

Bestimmung der Arten von Kunden für neue Produkte oder Services

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Personalisierung (offline und online). Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, (i) um Ihre Vorlieben und Gewohnheiten zu analysieren, (ii) um Ihre Wünsche durch Analyse Ihres Profils vorherzusagen, (iii) um Ihre Erfahrung auf unserer Website und in unseren Apps zu verbessern und zu personalisieren, (iv) um sicherzustellen, dass die Inhalte auf unseren Websites/in unseren Apps für Sie und Ihren Computer oder Ihr Gerät optimiert sind, (v) um Ihnen zielgerichtete Werbung und Inhalte bereitzustellen, und (vi) um Ihnen die Nutzung interaktiver Funktionen, sofern Sie dies möchten, zu gestatten. Beispiel: Wir speichern Ihren Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Bildschirmnamen, so dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website rasch anmelden können oder dass Sie Artikel, die Sie bereits in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, einfach aufrufen können. Basierend auf dieser Art von Informationen und mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich) zeigen wir Ihnen auch spezifische Nespresso-Inhalte oder -Werbeaktionen an, die an Ihre Interessen angepasst sind. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf freiwilliger Basis, das heisst, dass Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ablehnen können. Weitere Informationen über Ihre Widerspruchsmöglichkeit finden Sie nachstehend in Abschnitt 8.

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Bestellabwicklung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu verarbeiten und zu versenden, Sie über den Status Ihrer Bestellungen zu informieren, Adressen zu korrigieren, Ihre Identität zu überprüfen und für sonstige Betrugserkennungsmassnahmen. Dies umfasst die Verwendung bestimmter personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen.

Andere allgemeine Zwecke (z. B. interne Studien oder Marktforschung, Analysen, Sicherheit). Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Gesetzen für andere allgemeine Geschäftszwecke wie die Durchführung interner Studien oder Marktstudien sowie die Messung der Effektivität von Werbekampagnen. Falls Sie als Clubmitglied mehrere Konten haben, behalten wir uns das Recht vor, diese Konten in einem einzigen Konto zusammenzuführen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch für Ihre Sicherheit.

Unsere Gründe

Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen

Mit Ihrer Zustimmung (sofern erforderlich)

Gesetzliche Verpflichtungen

Unser berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse

Verbesserung und Entwicklung neuer Produkte und Services

Höhere Effizienz

Schutz unserer Vermögenswerte und Mitarbeiter

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Gesetzliche Gründe oder Fusion/Akquisition. Falls Nespresso oder seine Vermögenswerte von einem anderen Unternehmen erworben oder mit diesem zusammengeführt werden, einschliesslich aufgrund eines Konkurses, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Rechtsnachfolger weiter. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten auch an andere Parteien, (i) sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, (ii) in Reaktion auf gerichtliche Schritte, (iii) in Reaktion auf einen Antrag einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde, (iv) zum Schutz unserer Rechte, Privatsphäre, Sicherheit, unseres Eigentums oder der Öffentlichkeit, oder (v) zur Durchsetzung der Bedingungen einer Vereinbarung oder der Bedingungen unserer Website.

Unsere Gründe

Gesetzliche Verpflichtungen

Unser berechtigtes Interesse

Unser berechtigtes Interesse

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Schutz unserer Vermögenswerte und Mitarbeiter

5. WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zusätzlich zu den Geschäftseinheiten von Nespresso/Nestlé oder fallweise inländischen Geschäftspartnern (die mit Nespresso-Operationen beauftragt wurden), wie im Abschnitt „Datenverantwortliche und Kontaktdetails“ (siehe Abschnitt 11) aufgeführt, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten auch an die folgenden Arten von Drittorganisationen:

Serviceanbieter. Das sind externe Unternehmen, die wir heranziehen, um uns bei unserer Geschäftstätigkeit zu helfen (z. B. Auftragsabwicklung, Zahlungsverarbeitung, Betrugserkennung und Identitätsverifizierung, Betrieb der Website, Marktforschungsunternehmen, Support-Services, Werbeaktionen, Website-Entwicklung, Datenanalyse, CRC). Serviceanbieter und ihre ausgewählte Mitarbeiter dürfen Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag nur gemäss unseren Anweisungen und nur für jene bestimmte Aufgaben, für deren Durchführung sie beauftragt wurden, aufrufen und verwenden und müssen Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und sicher aufbewahren. Sofern gesetzlich erforderlich, können Sie eine Liste mit den Serviceanbietern anfordern, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (siehe Abschnitt 11, um uns zu kontaktieren).

Wirtschaftsauskunfteien/Inkassobeauftragte. Soweit gesetzlich erlaubt, sind Wirtschaftsauskunfteien und Inkassobeauftragte externe Unternehmen, die wir heranziehen, um uns bei der Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit (insbesondere bei Bestellungen mit Zahlung per Rechnung) oder bei der Eintreibung fälliger Rechnungsbeträge helfen.

Drittunternehmen, die personenbezogene Daten für ihre eigenen Marketingzwecke verwenden. Ausser in Fällen, für welche Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, lizenzieren oder verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Drittunternehmen für deren eigenen Marketingzwecke. Wir geben die Identität solcher Drittunternehmen zum Zeitpunkt der Einholung Ihrer Zustimmung bekannt.

Drittempfänger, die personenbezogene Daten aus gesetzlichen Gründen oder aufgrund einer Fusion/Akquisition verwenden. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten aus gesetzlichen Gründen oder im Rahmen einer Akquisition oder Fusion an Drittparteien (siehe Abschnitt 4 für Details).

6. AUFBEWAHRUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Gemäss den geltenden Gesetzen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es erforderlich ist, um die Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten gesammelt wurden (wie in Abschnitt 4 oben beschrieben), zu erfüllen oder geltende Gesetzesvorschriften einzuhalten.

Personenbezogene Daten, die verwendet werden, um Ihnen eine personalisierte Erfahrung zu bieten (siehe Abschnitt 4 oben für Details), werden für die gesetzlich zulässige Zeitdauer aufbewahrt.

7. OFFENLEGUNG, SPEICHERUNG UND/ODER ÜBERTRAGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir setzen eine Vielzahl angemessener Massnahmen (laut nachfolgender Beschreibung) ein, um Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und sicher zu halten. Bitte beachten Sie, dass diese Schutzmassnahmen jedoch nicht für Informationen gelten, die Sie in öffentlichen Bereichen wie auf sozialen Netzwerken Dritter teilen.

Personen, die auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können. Ihre personenbezogenen Daten werden von unseren autorisierten Mitarbeitern oder Beauftragten im benötigten Umfang abhängig von den spezifischen Zwecken, für die Ihre personenbezogenen Daten gesammelt wurden, verarbeitet (z. B. unsere Mitarbeiter, die im Kundenservice arbeiten, haben Zugang zu Ihrer Kundendatei). Massnahmen, die in Betriebsumgebungen ergriffen werden. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in Betriebsumgebungen, die angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz vor unautorisiertem Zugang ergriffen haben. Zum Schutz personenbezogener Daten halten wir angemessene Standards ein. Die Übertragung von Informationen über das Internet ist leider nicht komplett sicher und wir können, obwohl wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unser Bestes geben, die Sicherheit der Daten während der Übertragung über unsere Websites/Apps nicht garantieren.

Massnahmen, die Sie ergreifen sollten. Es ist wichtig, dass auch Sie eine Rolle beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten übernehmen. Bei der Registrierung für ein Online-Konto sollten Sie unbedingt ein Passwort auswählen, das für andere schwer zu erraten ist, und Sie sollten Ihr Passwort niemals einer anderen Person anvertrauen. Die Geheimhaltung dieses Passwortes und die Nutzung Ihres Kontos liegen in Ihrer Verantwortlichkeit. Wenn Sie einen Computer gemeinsam mit einer anderen Person oder einen öffentlichen Computer verwenden, dürfen Sie Ihren Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort niemals speichern und Sie müssen sicherstellen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie den Computer verlassen, sich von ihrem Konto abmelden. Zudem sollten Sie alle Datenschutzeinstellungen oder -kontrollen, die wir Ihnen auf unserer Website/App zur Verfügung stellen, nutzen.

Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten. Für die Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, ist es erforderlich, dass Ihre personenbezogenen Daten letztendlich in ein Land ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes, also der Schweiz und Luxemburg, übertragen/übermittelt und/oder dort gespeichert werden. Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) (z. B. an andere Geschäftseinheiten von Nespresso/Nestlé oder fallweise inländische Geschäftspartner), einschliesslich in Länder mit anderen Datenschutzvorschriften als jene, die im EWR gelten. Wir (i) haben zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten von der Europäischen Kommission genehmigte Standardklauseln für Verträge herangezogen (und Sie haben das Recht, uns um eine Kopie dieser Klauseln zu bitten, indem Sie mit uns laut nachfolgender Beschreibung Kontakt aufnehmen) und/oder (ii) vertrauen auf Ihre Zustimmung (sofern gesetzlich erlaubt).

8. ZUGANG ZU IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Zugang zu personenbezogenen Daten. Sofern gesetzlich erlaubt, haben Sie, Ihre Rechtsnachfolger, Ihre Beauftragten und/oder Bevollmächtigten das Recht, auf eine physische oder elektronische Kopie der von Ihnen gespeicherten Informationen zuzugreifen, diese zu überprüfen oder anzufordern. Zudem haben Sie das Recht, Informationen über die Quelle Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern.

Diese Rechte können Sie geltend machen, indem Sie mit uns über das Kontaktformular, das auf www.Nespresso.com/ch verfügbar ist, Kontakt aufnehmen oder via Whatsapp +41762491111. Sie können uns auch an Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, schreiben und eine Kopie Ihres Ausweises oder entsprechende Details beilegen (sofern von uns gefordert und gesetzlich erlaubt). Wenn der Antrag von einer anderen Person als Ihnen übermittelt wird, ohne dass Sie den Nachweis erbringen, dass der Antrag berechtigterweise in Ihrem Namen eingebracht wurde, wird der Antrag abgelehnt.

Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie uns zur Identifizierung bereitstellen, nur gemäss den geltenden Gesetzen und im gesetzlich zulässigen Ausmass verarbeitet werden.

Weitere Rechte (z. B. Änderung, Löschung von personenbezogenen Daten). Sofern gesetzlich erlaubt, können Sie, Ihre Rechtsnachfolger, Ihre Beauftragten und/oder Bevollmächtigten (i) die Löschung, Übertragbarkeit, Korrektur oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten fordern, (ii) die Verarbeitung der Daten ablehnen, (iii) die Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten beschränken, und (iv) Ihre Zustimmung zu einer unserer Datenverarbeitungsaktivitäten widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass wir unter bestimmten Umständen nicht in der Lage sind, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, ohne dass auch ihr Benutzerkonto gelöscht wird. Auch nach Ihrem Löschungsantrag müssen wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen möglicherweise einige Ihrer personenbezogenen Daten weiterhin speichern. Zudem kann es uns durch geltende Gesetze gestattet sein, einige Ihrer personenbezogenen Daten für unsere geschäftlichen Anforderungen auch weiterhin zu speichern.

An manchen Orten verfügen unsere Websites über ein spezielles Feature, mit dem Sie die von Ihnen überlassenen personenbezogenen Daten überprüfen und bearbeiten können. Beachten Sie bitte, dass wir von unseren registrierten Kunden verlangen, Ihre Identität zu überprüfen (z. B. Anmelde-ID/E-Mail-Adresse, Passwort), bevor sie auf ihre Kontoinformationen zugreifen bzw. an diesen Änderungen vornehmen können. Dies erleichtert die Verhinderung unbefugten Zugangs zu Ihrem Konto.

Sofern verfügbar, gibt es auf unseren Websites eine eigene Funktion, über die Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten überprüfen und bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass bei uns registrierte Kunden ihre Identität nachweisen müssen (z. B. Benutzername/E-Mail-Adresse, Passwort), wenn sie ihre Kontoinformationen aufrufen oder ändern möchten. Dadurch können wir den unautorisierten Zugriff auf Ihr Konto verhindern.

Wir hoffen, dass wir eventuelle Fragen Ihrerseits über die Art, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beantworten konnten. Wenn Sie jedoch noch immer Bedenken haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzstelle einzureichen.

9. IHRE ENTSCHEIDUNGEN DARÜBER, WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN UND WEITERGEBEN

Wir sind bestrebt, Ihnen die Möglichkeit zu geben, selbst über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, zu entscheiden. Die unten aufgeführten Mechanismen geben Ihnen die folgende Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten:

Cookies/ähnliche Technologien. Sie verwalten Ihre Zustimmungserklärung über (i) unsere Lösung für das Zustimmungsmanagement oder (ii) Ihren Browser, um alle oder einige Cookies/ähnliche Technologien abzulehnen oder um Sie zu benachrichtigen, wenn diese verwendet werden. Siehe oben Abschnitt 3.

Werbung, Marketing und Werbeaktionen. Wenn Sie möchten, dass Nespresso Ihre personenbezogenen Daten zur Bewerbung seiner Produkte oder Services verwendet, können Sie das (die) entsprechende(n) Kästchen auf dem Registrierungsformular ankreuzen oder die Frage(n) unserer Mitarbeiter bei Präsentationen, bei einem Anruf bei einem CRC oder in einer Boutique beantworten. Wenn Sie in Zukunft keine solchen Kommunikationen mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit gegen den Erhalt von marketingbezogenen Kommunikationen entscheiden. Folgen Sie hierfür den Anweisungen, die in solchen Kommunikationen enthalten sind. Damit Sie in Zukunft keine Marketingkommunikationen mehr von einen Medium erhalten, einschliesslich von sozialen Netzwerken Dritter, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Melden Sie sich hierfür bei den Websites/Apps oder auf den sozialen Netzwerken Dritter an und deaktivieren Sie in Ihrem Kontoprofil Ihre diesbezüglichen Benutzereinstellungen oder rufen Sie bei unserem CRC an. Bitte beachten Sie: Auch wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingkommunikationen entscheiden, erhalten Sie trotzdem administrative Mitteilungen von uns, wie zum Beispiel Bestellbestätigungen oder Bestätigungen für andere Geschäftsvorgänge, Mitteilungen zu Ihren Kontoaktivitäten (z. B. Kontobestätigungen, Passwortänderungen) und andere wichtige, nicht marketingbezogene Ankündigungen.

Personalisierung (offline und online) Wenn Sie – soweit gesetzlich erlaubt – möchten, dass Nespresso Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung einer personalisierten Erfahrung bzw. von zielgerichteten Werbemassnahmen und Inhalten verwendet, können Sie das (die) entsprechende(n) Kästchen auf dem Registrierungsformular ankreuzen oder die Frage(n) unserer Mitarbeiter bei Präsentationen, bei Ihrem Anruf bei einem CRC oder in einer Boutique beantworten. Wenn Sie in Zukunft keine Marketingkommunikationen mehr von einem Medium erhalten möchten, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Melden Sie sich hierfür bei den Websites/Apps an und deaktivieren Sie in Ihrem Kontoprofil die entsprechenden Kästchen oder rufen Sie bei unserem CRC an.

Interessenbezogene Werbung. Wir arbeiten mit Werbenetzwerken und anderen Werbeanbietern („Werbeanbietern“) zusammen, die in unserem Auftrag und im Auftrag anderer Unternehmen, die nicht mit uns verbunden sind, im Internet Werbung betreiben. Einige dieser Werbungen werden aufgrund der Informationen, die auf Nespresso-Websites oder auf Websites nicht verbundener Unternehmen im Laufe der Zeit gesammelt wurden, an Ihre Interessen angepasst. Sie können www.aboutads.info/choices besuchen, um mehr über diese Art von Werbung zu erfahren sowie Informationen darüber zu erhalten, wie Sie der Verwendung interessenbezogener Werbemethoden von Unternehmen, die am Selbstregulierungsprogramm der Digital Advertising Alliance („DAA“) teilnehmen, widersprechen können (Opt-out). Darüber hinaus können Sie der Verwendung dieser Art von Werbung in mobilen Anwendungen von Unternehmen widersprechen, die Teil der AppChoices-App der DAA sind. Laden Sie bitte hierfür die App vom iOS- oder Android-App-Store herunter. Sie können auch verhindern, dass genaue Standortdaten von einem Mobilgerät eingeholt werden. Ändern Sie hierfür die Standorterkennungseinstellungen Ihres Geräts.

10. ÄNDERUNGEN AN UNSERER RICHTLINIE

Wenn wir die Methode zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ändern, werden wir diese Richtlinie aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Praktiken und diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Überprüfen Sie diese Seite daher regelmässig auf Änderungen und Aktualisierungen unserer Richtlinie.

11. DATENVERANTWORTLICHE UND KONTAKTDETAILS

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie und unseren Datenschutzpraktiken oder diesbezügliche Anmerkungen haben oder eine Beschwerde über unsere mögliche Nichteinhaltung geltender Datenschutzgesetze übermitteln möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, das auf www.Nespresso.com/ch verfügbar ist oder via WhatsApp au +41762491111 . Sie können sich auch schriftlich an Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey wenden oder unser CRC unter der Telefonnummer 0800 55 52 53 (gebührenfrei vom schweizerischen Festnetz) oder + 41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz anrufen.

Sie können unseren Datenschutzverantwortlichen per Post an Data Protection Committee, Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey kontaktieren.

Wir werden den Empfang einer Beschwerde über die Art, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten (einschliesslich einer Beschwerde darüber, dass wir Ihre Rechte gemäss geltenden Datenschutzgesetzen verletzt haben), bestätigen und jeder Beschwerde nachgehen.

 

Falls Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden wollen, bitten wir Sie, uns unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 55 52 53, unseren Live Chat oder via WhatsApp unter +41 76 249 11 11 zu kontaktieren.

INTERNATIONALE Nespresso WETTBEWERBE & PROMOTIONS ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich
1.1 Nestlé Nespresso S.A., Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, Schweiz ('Nespresso') ist Promoter und Veranstalter von Wettbewerben, Spielen und Werbeinitiativen („Promotion(en)“), für die diese Allgemeinen Bedingungen gelten, soweit nicht anders bestimmt.
1.2 Diese Bedingungen ('Allgemeine Bedingungen') gelten für alle Promotions, die von Nespresso auf internationaler Ebene veranstaltet und über Nespressos Website/s unter www.Nespresso.com oder andere Nespresso-Websites ('Websites') veröffentlicht oder verbreitet werden.
1.3 Diese Allgemeinen Bedingungen sind Bestandteil jeder Promotion. Ergänzend dazu gilt ein Zusatzdokument, das die für die betreffende Promotion geltenden besonderen Bestimmungen zu Ablauf und Durchführung enthält ('Besondere Bedingungen'). Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Bedingungen und den Besonderen Bedingungen, sind die jeweiligen Besonderen Bedingungen massgebend.
1.4 Diese Allgemeinen Bedingungen gelten nicht für andere Promotions, die von Nespresso Filialen oder von sonstigen mit Nespresso verbundenen Unternehmen veranstaltet werden. Diese unterliegen den geltenden Bestimmungen und Vorschriften des jeweiligen Landes.

2. Teilnehmer
2.1 Mit der Anmeldung bei einer Promotion bzw. mit der Teilnahme an der Aktion bestätigen die Teilnehmer, dass sie diese Allgemeinen Bedingungen und die anwendbaren Besonderen Bedingungen verstehen und akzeptieren.
2.2 Die Teilnahme an Promotions kann möglicherweise nicht in jedem Land durchgeführt werden. Nespresso behält sich das Recht vor, die Teilnahme an Promotions auf gewisse Gesichtspunkte zu begrenzen (z.B. auf in einem bestimmten Land wohnhafte Personen oder auf eine andere Weise gemäss den betreffenden Besonderen Bedingungen). In Ländern, in denen eine bestimmte Promotion aus rechtlichen Gründen nicht durchgeführt werden darf, ist die Teilnahme automatisch nichtig.
2.3 Von Teilnehmern kann verlangt werden, ihre Berechtigung zur Teilnahme an einer Promotion oder zur An- und Entgegennahme eines Preises nachzuweisen. Soweit in den Besonderen Bedingungen nicht anders festgelegt, müssen Teilnehmer unter 18 Jahren von Ihren Eltern/Erziehungsberechtigten eine schriftliche Zustimmung zur Teilnahme an einer Promotion oder zur An- und Entgegennahme eines Preises vorlegen.
2.4 In jedem Fall dürfen Mitarbeiter (von Nespresso oder von sonstigen mit Nespresso verbundenen Unternehmen) und deren Familienangehörige oder Beauftragte sowie Personen, die aus beruflichen Gründen an einer Promotion beteiligt sind, nicht teilnehmen.

3. Anmeldung und Teilnahme
3.1 Die Teilnahme an den Promotion ist kostenlos und mit keiner Kaufverpflichtung verbunden.
3.2 Die Anmeldungen haben in der Weise und Form sowie bis zu dem Datum und der Uhrzeit zu erfolgen, die in den Besonderen Bedingungen festgelegt sind. Nespresso kann alle Anmeldungen annullieren, die unvollständig sind oder diese Bedingungen nicht ganzheitlich erfüllen.
3.3 Sofern in den Besonderen Bedingungen nicht ausdrücklich anders festgelegt, ist pro Person nur eine Anmeldung zulässig. Erfolgen mehrere Anmeldungen einer Person oder in deren Namen, werden alle Anmeldungen dieser Person annulliert. Anmeldungen von Beauftragten, Drittparteien, organisierten Gruppen oder mittels Computer automatisch generierte Anmeldungen werden nicht akzeptiert.
3.4 Über die Anmeldung wird keine Empfangsbestätigung ausgestellt. Nespresso übernimmt keine Haftung für Anmeldungen, die infolge von Post- oder Übertragungsfehlern oder Netz-, Hard- oder Softwarestörungen verloren gehen, beschädigt werden oder verspätet eintreffen. Der Versandnachweis wird nicht als Empfangsnachweis akzeptiert.
3.5 Einsendungen mit vulgären, beleidigenden, anstössigen, verleumderischen oder für die allgemeine Veröffentlichung ungeeigneten Inhalten bzw. mit Inhalten, die unzulässige Handlungen beschreiben oder fördern, werden automatisch annulliert.
3.6 Für alle Teilnehmer gilt bei jeder Promotion eine allgemeine Pflicht zur Redlichkeit und Fairness.
3.7 Jeder Verstoss gegen die Allgemeinen oder Besonderen Bedingungen bewirkt Ungültigkeit der Anmeldung des betreffenden Teilnehmers. Wurde ein Verstoss begangen, der aber erst nach der Verleihung eines Preises entdeckt wird, kann Nespresso die Rückgabe des Preises verlangen.

4. Preise
4.1 Die Preise entsprechen der Beschreibung in den Besonderen Bedingungen und schliessen, sofern nicht ausdrücklich anders festgelegt, keine weiteren Kosten, Spesen, persönlichen oder zusätzlichen Bonifikationen ein. Diese liegen in der alleinigen Verantwortung des Gewinners.
4.2 Eine Liste der Gewinner wird auf der/den Website/s veröffentlicht. Alle Entscheidungen von Nespresso sind endgültig, verbindlich und nicht anfechtbar und der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Nespresso benachrichtigt die Gewinner per E-Mail an die in ihrer Anmeldung mitgeteilten Adresse, haftet jedoch nicht für nicht zugestellte Mitteilungen oder Fehler, unabhängig von deren Ursache.
4.3 In den Besonderen Bedingungen kann festgelegt werden, innerhalb welcher Frist oder nach welchem Verfahren ein Preis einzufordern bzw. anzunehmen ist. Wird ein Preis nicht rechtzeitig oder nicht in der festgelegten Weise eingefordert, verfällt der Anspruch und Nespresso kann den Preis neu vergeben.
4.4 Kann ein potenzieller Gewinner aus irgendeinem Grund nicht kontaktiert werden oder ist er nicht in der Lage oder bereit, einen Preis entgegenzunehmen, kann Nespresso einen anderen Gewinner auswählen und diesem den Preis anbieten, ohne in irgendeiner Weise gegenüber dem ersten potenziellen Gewinner verpflichtet zu sein.
4.5 Preise sind nicht übertragbar und können nicht weiterverkauft werden. Barauszahlungen oder andere Alternativen sind ausgeschlossen. Die Preise unterliegen dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Nespresso behält sich das Recht vor, Preise jederzeit durch gleich- oder höherwertige andere Preise zu ersetzen.
4.6 Für alle Reise- oder Urlaubsgewinne gelten zusätzlich die folgenden Bestimmungen:
(a) Es liegt im alleinigen Ermessen von Nespresso, geeignete und vorhandene Reisemittel und -zeiten auszuwählen. Die Reisen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen zu den angegebenen Terminen stattfinden. Es können Beschränkungen gelten.
(b) Es obliegt den Gewinnern, entsprechende Vorbereitungen zu treffen, damit sie den angebotenen Preis annehmen können; andernfalls kann der Preis verfallen und an einen anderen Teilnehmer vergeben werden.
(c) Der tatsächliche Wert der Reise ist abhängig von Datum, Uhrzeit, Zielort und dem effizientesten Reisemittel. Nespresso trägt die tatsächlichen Reisekosten und die Forderung oder Zahlung eines Barausgleichs im Falle einer Differenz zwischen den tatsächlichen Kosten und einem angegebenen oder ungefähren Wert wird ausgeschlossen.
(d) Die Gewinner übernehmen alle persönlichen und sonstigen Kosten, die nicht ausdrücklich in der Beschreibung des Preises enthalten sind (z.B. Taschengeld, Minibar, Wäsche, Telefon, Pay-TV, Versicherung oder sonstige Kosten).
(e) Es obliegt den Gewinnern, alle erforderlichen Reisedokumente, einschliesslich erforderlicher Visa, Reisepässe, Impf- oder Gesundheitsbescheinigungen oder anderer Dokumente, die für internationale Reisen und/oder das im Preis enthaltene Reiseziel benötigt werden, zu beschaffen.
(f) Nespresso haftet nicht, wenn Gewinner aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, einen Preis in der angebotenen Weise entgegenzunehmen.

5. Persönliche Daten
5.1 Nespresso kann von den Teilnehmern verlangen, bei der Anmeldung bzw. für die Teilnahme an der Promotion ihre persönlichen Daten anzugeben. Dazu gehören: vollständiger Name, PLZ und Wohnort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (fakultativ), Alter (oder Bestätigung über das Mindestalter von 18 Jahren).
5.2 Mit ihrer Teilnahme an einer Promotion versichern die Teilnehmer, dass alle von ihnen angegebenen Informationen zum Zeitpunkt der Anmeldung richtig, aktuell und vollständig sind. Die Teilnehmer tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit der persönlichen Daten und die Benachrichtigung von Nespresso bei allfälligen Änderungen. Nespresso haftet nicht für nicht zustande gekommene Kontakte.
5.3 Die Speicherung, Verarbeitung und Behandlung aller von Teilnehmern mitgeteilten oder bei Nespresso eingegangenen Personendaten erfolgt gemäss den schweizerischen Rechtsvorschriften über den Datenschutz (DSG 235.1 von 1992 und VDSG 235.11 von 1993, in der jeweils geltenden Fassung) sowie gemäss der von Nespresso veröffentlichten Datenschutzpolitik, deren geltende Fassung auf www.Nespresso.com verfügbar ist. Mit ihrer Zustimmung zu den vorliegenden Bedingungen erteilen die Teilnehmer auch ihre Zustimmung zur Datenschutzpolitik, die sie vor Absendung der Anmeldung gelesen haben sollten.
5.4 Wenn in einer Promotion Teilnehmer aufgefordert oder ermuntert werden, die Promotion unabhängig von einem allfälligen Vorteil an andere Personen weiterzugeben oder zu kommunizieren ('Weiterleitung'), oder wenn Teilnehmer die Promotion auf eigenen Wunsch an andere Personen weiterleiten, gelten die folgenden Bestimmungen:
(a) Teilnehmer können per E-Mail, entweder direkt oder über die Nespresso Website, oder über andere technische Wege, die Bestandteil der Promotion sind, Einzelheiten über die Aktion weiterleiten oder andere Personen auf sonstige Weise dazu auffordern oder ermuntern, an der Aktion teilzunehmen ('Einladung'), wobei Nespresso die Einladung lediglich weiterleitet und keinerlei Haftung für den betreffenden Adressaten oder Inhalt übernimmt
(b) Die alleinige Verantwortung für die Wahl und Bekanntgabe der Personen, an die eine Einladung gesandt wird, trägt in jedem Fall der Teilnehmer; er ist verpflichtet, zuvor die ausdrückliche Zustimmung der betreffenden Personen einzuholen
(c ) In allen Einladungen ist der Teilnehmer als Absender zu nennen und nicht Nespresso
(d) Nespresso leitet nicht mehr als fünf Einladungen weiter; dieselbe Begrenzung gilt für die Teilnehmer.
(e) Es muss sich um gültige und unterschiedliche E-Mail-Adressen handeln. Teilnehmer dürfen weder Einladungen an Personen weiterleiten, die dazu nicht ihre Zustimmung erteilt haben, noch fiktive Freunde oder Bekannte zwecks Vorteil oder Gewinn einsetzen.
5.5 Preisgewinner erklären sich einverstanden, auf Verlangen von Nespresso an jeder angemessenen Werbung mitzuwirken, und stimmen zu, dass Nespresso, dessen Filialen und sonstige mit Nespresso verbundenen Unternehmen ihren Namen sowie Abbildungen und Fotos von ihnen ohne weitere Entschädigung verwenden dürfen.

6. Geistiges Eigentum
6.1 Alle Warenzeichen, Marken, Logos und sonstigen Materialien oder Inhalte im Zusammenhang mit den Promotions sind das alleinige Eigentum von Nespresso und dürfen nicht zu anderen als den in den Allgemeinen und Besonderen Bestimmungen vorgesehenen Zwecken heruntergeladen, kopiert, gespeichert, geändert oder auf sonstigem Wege verbreitet oder genutzt werden.
6.2 Alle Anmeldungen und alle im Zusammenhang mit einer Anmeldung erstellten Beiträge sind Eigentum von Nespresso. Durch Anmeldung und Einsendung eines Beitrags überträgt jeder Teilnehmer an Nespresso das uneingeschränkte, weltweit geltende Urheberrecht und alle anderen geistigen oder gleichartigen Rechte an dem Beitrag, einschliesslich des uneingeschränkten Rechts, das Werk auf beliebige Weise zu vervielfältigen bzw. nachzubilden, zu kommunizieren, zu verbreiten, anzupassen, zu übersetzen, zu verändern, zu nutzen oder zu vermarkten. Die Teilnehmer bestätigen, dass sie keine Vereinbarungen mit Drittparteien getroffen haben, die das Recht von Nespresso an der Nutzung des Beitrags beeinträchtigen könnten, und erklären sich einverstanden, alle möglicherweise notwendigen Schritte zu unternehmen und Dokumente zu unterzeichnen, um diese Rechte zu schützen und/oder zu nutzen.
6.3 Wenn eine Promotion die Erstellung oder Einreichung von Text, Bildern, Videos oder anderen Medien umfasst, garantiert jeder Teilnehmer, dass der Beitrag sein eigenes Originalwerk ist und keine geistigen oder anderen Rechte einer anderen Person nutzt oder verletzt. Jede Person, deren Bild in einem Beitrag genutzt wird, muss zuvor ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung und Nutzung gegeben haben (bei Personen unter 18 Jahren ist die Zustimmung der Erziehungsberechtigten einzuholen). Die Teilnehmer haften in Bezug auf ihre Beiträge für alle Klagen Dritter.
6.4 Nespresso ist nicht verpflichtet, einen Beitrag zu nutzen, auch wenn es sich um einen Beitrag handelt, der gewonnen hat. Die Teilnehmer erhalten für die Nutzung eines Beitrags keine andere Entschädigung oder Anerkennung als in diesen Bedingungen festgelegt oder per Gesetz verordnet.

7. Allgemeines
7.1 Nespresso behält sich das Recht vor, Promotions im Falle unvorhergesehener Umstände zu ändern oder abzusagen oder die Allgemeinen Bedingungen oder die Besonderen Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Nespresso veröffentlicht die geänderten oder aktualisierten Bedingungen, die dann für alle bestehenden oder künftigen Anmeldungen und Beiträge gelten, in der gleichen Weise wie die ursprünglichen Bedingungen. Ist ein Teilnehmer mit allfälligen Änderungen nicht einverstanden, hat er die Möglichkeit, seine Anmeldung zur Promotion zurückzuziehen.
7.2 Vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften legt Nespresso diese Allgemeinen Bedingungen sowie die für eine Promotion geltenden Besonderen Bedingungen endgültig und bindend fest; jegliche diesbezügliche Korrespondenz oder Anfechtung sind ausgeschlossen.
7.3 Diese Allgemeinen Bestimmungen werden in Englisch und in den Amtssprachen der Schweiz, Französisch, Deutsch und Italienisch, veröffentlicht. Nespresso ist berechtigt, nicht aber verpflichtet, Übersetzungen in andere jeweilige Landessprachen zur unverbindlichen Unterstützung der Teilnehmer bereitzustellen.
7.4 Diese Allgemeinen Bedingungen und jegliche von Nespresso herausgegebenen Besonderen Bedingungen unterstehen dem schweizerischen Recht; für alle Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, sind ausschliesslich die Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz, zuständig.

2010
NESTLE Nespresso S.A..

COOKIES

1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Vertrag mit Nestlé Nespresso S.A. für das Nespresso Abonnement. Mit dem Abschluss eines Nespresso Abonnements erklären Sie sich mit diesen ergänzenden Geschäftsbedingungen einverstanden, insbesondere für die Mindestlaufzeit von 12 Monaten für ein Abonnement mit einer Vertuo Maschine und 24 Monaten für ein Abonnement mit einer Original Maschine (die „Laufzeit“). Diese zusätzlichen Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Datenschutzerklärung, die beide unter www.Nespresso.com/ch abgerufen werden können. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen den vorliegenden ergänzenden Geschäftsbedingungen und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bedingungen dieses Dokuments in Bezug auf das Nespresso Abonnement Vorrang.

1.2 Diese ergänzenden Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden, indem eine neue Version auf dieser Webseite veröffentlicht wird. Sie werden gebeten, diese ergänzenden Geschäftsbedingungen regelmässig zu prüfen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren. Sie unterliegen den ergänzenden Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Nespresso Abonnements gelten, soweit eine Änderung nicht gesetzlich oder durch eine Regierungsbehörde vorgeschrieben wird (in diesem Fall gilt dies für zuvor von Ihnen aufgegebene Bestellungen). Diese Version der „Ergänzende Geschäftsbedingungen – Nespresso Maschinen-Abo“ tritt per 02.08.2021 in Kraft. Ein Abonnement, das vor diesem Zeitpunkt abgeschlossen wurde, fällt unter die vorhergehende Version der „Ergänzende Geschäftsbedingungen – Nespresso Maschinen-Abo“ (V.09.2020).

Wie funktioniert das Nespresso Abonnement ?

1.3 Sie können Ihre Bestellung für ein Nespresso Abonnement folgendermassen aufgeben: - online: www.Nespresso.com/ch - telefonisch: 0800 55 52 53 (kostenlose Nummer von einem Festnetzanschluss), via WhatsApp au +41762491111 oder + 41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz

1.4 Für den Abschluss eines Nespresso Abonnements müssen Sie sich bei Nespresso in der Schweiz als Kunde registrieren. Mit dem Abschluss eines Nespresso Abonnements verpflichten Sie sich für die Dauer des Nespresso Abonnements zur Zahlung der Monatsgebühr. Als Gegenleistung für die Monatsgebühr erhalten Sie ein Nespresso Guthaben (siehe Abschnitt 1.9 unten), mit dem Sie Nespresso Kaffees oder Accessoires kaufen können. Sie können Ihr Guthaben auch für den Kauf anderer Nespresso Produkte (einschliesslich einer anderen Nespresso Kaffeemaschine) akkumulieren.

1.5 Wenn Sie die Sicherheits- und Bonitätsprüfung bestehen, wird Ihnen die Nespresso Kaffeemaschine, die zu Ihrem Nespresso Abonnement gehört, nach Eingang Ihrer ersten freigegebenen Monatsgebühr zugestellt (weitere Zahlungsinformationen finden Sie in Abschnitt 2.7 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie unter www.Nespresso.com/ch finden). Upgrades und Austausch der gewählten Kaffeemaschine sind während der Vertragslaufzeit nicht möglich.

Wie viel kostet das Abonnement ?

1.6 Für das Nespresso Abonnement ist eine feste, monatlich anfallende Gebühr zahlbar. Die Monatsgebühr ist eine feste Gebühr und hängt vom jeweils gewählten Abonnement ab. Zusätzlich ist eine Gebühr von Fr. 1. für die Nespresso Kaffeemaschine zahlbar.

1.7 Die erste Monatsgebühr zuzüglich Fr. 1.– für die Nespresso Kaffeemaschine ist beim Abschluss des Nespresso Abonnements zahlbar. Die Monatsgebühr, sowie Bestellungen deren Betrag höher ist als das verfügbare Guthaben, können ausschliesslich per Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlt werden (weitere Zahlungsinformationen finden Sie in Abschnitt 2.7 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie unter www.Nespresso.com/ch finden). Die folgenden Monatsgebühren sind monatlich jeweils am selben Tag (+/- 2 Tage) zahlbar, an dem Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben.

Personenbezogene Daten und Sicherheitskontrollen

1.8 Um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte nicht unbefugterweise benutzt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Namen, die Adresse und andere personenbezogene Daten, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, mithilfe entsprechender Datenbanken Dritter zu überprüfen. Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Bei diesen Überprüfungen können von Ihnen angegebene personenbezogene Daten an eine registrierte Kreditauskunftei weitergegeben werden (bitte beachten Sie die Nespresso Datenschutzrichtlinie auf unserer Webseite, um unsere Richtlinien und Praktiken in Bezug auf personenbezogene Daten und wie wir damit umgehen zu verstehen). Mit der Anmeldung des Nespresso Abonnements erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einverstanden.

Monatliches Nespresso Guthaben

1.9 Jeden Monat erhalten Sie ein festes Nespresso Guthaben, mit dem Sie Kaffees und andere Produkte von Nespresso Ihrer Wahl online, per Telefon oder in unseren Nespresso Boutiquen in der Schweiz beziehen können. Die Höhe des Nespresso Guthabens entspricht der Monatsgebühr für das von Ihnen gewählte Abonnement. Wenn Ihre Monatsgebühr Fr. 25.– beträgt, steht Ihnen somit der gesamte Betrag in Höhe von Fr. 25.– zur Verfügung. Das Nespresso Guthaben wird jeden Monat innerhalb von vier Tagen nach Eingang der freigegebenen Monatsgebühr Ihrem bestehenden und mit Ihrem Abonnement verbundenen Nespresso Konto gutgeschrieben. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmässig auswählen, welche Produkte Sie mit Ihrem Nespresso Guthaben kaufen möchten, da Ihr Nespresso Guthaben zwei Jahre nach dem Ende Ihres Nespresso Abonnements verfällt. Das am Ende des Zeitraums von zwei Jahren ungenutzte Nespresso Guthaben verfällt und wird nicht erstattet. Sie können den Saldo Ihres Nespresso Guthabens jederzeit prüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden auf www.Nespresso.com. -Das Nespresso Guthaben ist nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und kann weder in bar ausgezahlt noch für die Stornierungsgebühr benutzt werden (siehe Abschnitt 1.13 unten). -Ihr Nespresso Guthaben gilt nur für Nespresso in der Schweiz und kann in keinem anderen Land verwendet werden. -Jede Bestellung, die bei Nespresso oder einem damit verbundenen Unternehmen unter Verwendung Ihres Nespresso Guthabens erfolgt, unterliegt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie unter www.Nespresso.com/ch finden. Widerrufsfrist (14 Tage)

1.10 Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern und Ihr Nespresso Abonnement ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu stornieren, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die NespressoKaffeemaschine erhalten (die „Widerrufsfrist“). Um von Ihrem Recht auf Stornierung Ihres Nespresso Abonnements Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung während der Widerrufsfrist mitteilen. Sie können sich an unser Kundencenter unter 0800 55 52 53, via WhatsApp au +41762491111 (oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz) wenden oder eine andere unmissverständliche Kommunikationsmethode verwenden. Wenn Sie den Vertrag während der Widerrufsfrist stornieren, müssen Sie die Nespresso Kaffeemaschine und alle Kaffees, Accessoires oder andere Nespresso Produkte, die Sie mit Ihrem Nespresso Guthaben gekauft haben, oder die sich zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts auf dem Transportweg befanden, auf eigene Kosten an uns zurücksenden oder uns übergeben. Hierzu können Sie sich entweder an unser Kundencenter unter 0800 55 52 53 (oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz) wenden, um die Abholung zu arrangieren, oder eine unserer Boutiquen in der Schweiz besuchen. Sie müssen die Nespresso Kaffeemaschine, die Accessoires und/oder andere Nespresso Produkte, die Sie mit dem Nespresso Guthaben erworben haben, in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung und für die Kaffee-Etuis ungeöffnet zurücksenden. Anderenfalls können wir den Minderwert der Nespresso Kaffeemaschine, der Kaffees, der Accessoires und/oder anderer Nespresso Produkte von der Rückerstattung in Abzug bringen. Wir können die Zahlung zurückbehalten, bis wir alle relevanten Nespresso Produkte von Ihnen zurückerhalten haben. Nach Erhalt der Nespresso Kaffeemaschine erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir in Bezug auf das Nespresso Abonnement erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der Sie uns bezahlt haben. Bei der Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.
Wie lange läuft das Nespresso Abonnement?

1.11 Die anfängliche Laufzeit für ein Nespresso Abonnement beträgt jeweils: -12 Monate für ein Abonnement mit einer Vertuo Maschine. Die monatliche Gebühr ist in 12 gleichen monatlichen Zahlungen zahlbar. -24 Monate für ein Abonnement mit einer Original Maschine. Die monatliche Gebühr ist in 24 gleichen monatlichen Zahlungen zahlbar. Die Laufzeit beginnt an dem Tag, an dem Ihre erste monatliche Gebühr eingegangen ist.

1.12 Nach der anfänglichen Laufzeit wird Ihr Nespresso Abonnement automatisch für einen unbestimmten Zeitraum verlängert, bis Sie sich entscheiden, es zu stornieren, wie in Abschnitt 1.15 unten erklärt.

Stornierung Ihres Abonnements

1.13 Stornierung während der Vertragslaufzeit: Wenn Sie Ihr Abonnement vor Ende der Laufzeit stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie unser Kundencenter unter 0800 55 52 53 (oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz) kontaktieren oder eine Nespresso Boutique besuchen. Sie können die Nespresso Kaffeemaschine behalten, allerdings fällt bei einer Stornierung vor der Zahlung aller Monatsgebühren eine Stornierungsgebühr an, welche der Höhe von fünf Monatsraten des von Ihnen gewählten NespressoAbonnements entspricht. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für zum Zeitpunkt der Stornierung bereits bezahlte monatliche Gebühren. Sie können Ihr Nespresso Guthaben jedoch weiterhin nach Zahlung der Stornierungsgebühr innerhalb der normalen Frist gemäss Artikel 1.8 dieser ergänzenden Geschäftsbedingungen nutzen.

1.14 Bei Nichtzahlung der fälligen Monatsgebühr sperrt Nespresso den Zugriff auf Ihr Nespresso Konto und Ihr Nespresso Guthaben bis zur Zahlung des fälligen Betrags. Ein Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen ab dem Fälligkeitsdatum der Monatsgebühr kann von Nespresso als Kündigung betrachtet werden und Ihr Nespresso Guthaben verfällt unter Umständen. Tritt die Kündigung vor Ablauf der anfänglichen Vertragslaufzeit (gemäss Ihrem Vertrag) in Kraft, müssen Sie die in Abschnitt 1.13 oben angeführte entsprechende Stornierungsgebühr zahlen.

Ablaufdatum

1.15 Nach der ersten Laufzeit ist die monatliche Gebühr weiterhin zu zahlen und Sie erhalten weiterhin den Betrag an Nespresso Guthaben, welcher der monatlichen Gebühr entspricht, sofern nicht anders angegeben. Sie können Ihr Nespresso Abonnement jederzeit mit einer Frist von einem Monat stornieren, indem Sie sich an unser Kundencenter unter 0800 55 52 53 (oder +41 27 617 22 70 von ausserhalb der Schweiz) wenden oder eine andere unmissverständliche Kommunikationsmethode verwenden. Wenn Sie Ihr Nespresso Abonnement nach der Vertragslaufzeit stornieren, fallen keine Stornogebühren an.

1.16 Sie können die Nespresso Kaffeemaschine nach der Stornierung des Nespresso Abonnements behalten. Sie können das Restguthaben auf Ihrem Nespresso Konto weiterhin online, per Telefon oder in unseren Nespresso Boutiquen in der Schweiz nutzen. Das Nespresso Guthaben läuft zwei Jahre nach dem Ende Ihres Nespresso Abonnements in Übereinstimmung mit diesen ergänzenden Geschäftsbedingungen ab.

Wer kann abonnieren ?

1.17 Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz in der Schweiz und in Lichtenstein haben. Das Nespresso Abonnement ist limitiert auf ein Abonnement pro Haushalt oder Büro.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Vertrag mit Nestlé Nespresso S.A. für das Nespresso Kaffeeabonnement („Kaffee Abo“). Mit dem Abschluss eines Kaffee Abos erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese ergänzenden Geschäftsbedingungen gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die unter www.Nespresso.com/ch/legal abgerufen werden können. Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen den vorliegenden ergänzenden Geschäftsbedingungen und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bedingungen dieses Dokuments in Bezug auf das Kaffee Abo Vorrang.

Diese Geschäftsbedingungen können jederzeit mittels Veröffentlichung einer neuen Version auf dieser Website geändert werden. Wir bitten Sie, diese Geschäftsbedingungen in regelmässigen Abständen zu lesen, um sich über solche Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Um ein Kaffee Abo abschliessen zu können, müssen Sie sich als Kunde bei Nespresso registrieren und ein Nespresso Kundenkonto anlegen.

Wie viel kostet es?

Ihr Kaffee Abo hat einen Fixpreis („Monatliche Gebühr“). Die monatliche Gebühr hängt davon ab, für welches Abonnement Sie sich entscheiden: Fr. 15.-, Fr. 30.-, Fr. 45.- oder Fr. 60.- pro Monat. Die monatliche Gebühr wird Ihnen auf Ihrem Nespresso Kundenkonto gutgeschrieben und Sie können dieses Guthaben jederzeit für den Kauf von Nespresso Kapseln, Accessoires oder Kaffeemaschinen nutzen.

Dieser gutgeschriebene Betrag kann auf www.Nespresso.com, per Telefon unter 0800 55 52 53 oder in den Nespresso Boutiquen genutzt werden.

Die erste monatliche Gebühr ist beim Abschluss Ihres Kaffee Abos zahlbar. Die folgenden Monatsgebühren sind ausschliesslich per Kreditkarte monatlich jeweils am selben Tag (+/- 2 Tage) zahlbar, an dem Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben. Der Betrag wird innerhalb von 4 Tagen nach Zahlungseingang auf Ihrem Nespresso Konto gutgeschrieben.

Nach Abschluss des Kaffee Abos erhalten Sie von Nespresso eine Bestätigungs-Email.

Was sind die Vorteile des Kaffee Abos?

Mit einem Abonnement erhalten Sie zusätzlich 10% Ihrer monatlichen Gebühr. Dieser Betrag wird Ihnen jeden Monat gutgeschrieben, solange Sie die monatliche Gebühr leisten und über ein aktives Abonnement verfügen. Beispiel: Wenn Ihre monatliche Gebühr Fr. 30.- beträgt, werden Ihnen jeden Monat Fr. 33.- auf Ihrem Nespresso Kundenkonto gutgeschrieben.

Nespresso behält sich das Recht vor, den Kaffeeabonnement-Vorteil (10%) jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern oder aufzuheben. Alle Kaffeeabonnenten werden in einem solchen Fall von Nespresso in Kenntnis gesetzt.

Ihr Nespresso Guthaben

Stellen Sie sicher, dass Sie regelmässig auswählen, welche Produkte Sie mit Ihrem Nespresso Guthaben kaufen möchten, da Ihr Nespresso Guthaben zwei Jahre nach dem Ende Ihres Kaffee Abos verfällt. Das am Verfalltag ungenutzte Nespresso Guthaben verfällt und wird nicht erstattet. Sie können den Saldo Ihres Nespresso Guthabens prüfen, indem Sie sich unter www.Nespresso.com/ch bei Ihrem Konto anmelden.

Das Nespresso Guthaben ist nicht erstatt- und übertragbar und kann nicht in bar eingelöst werden.

Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern und Ihr Kaffee Abo ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaffee Abos durch Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) zu stornieren (die „Widerrufsfrist“).

• Zur Ausübung dieses Rechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung während der Widerrufsfrist unmissverständlich mitteilen. Wenden Sie sich unter 0800 55 52 53 an unseren Kundendienst.
• Bei Stornierung des Vertrags während der Widerrufsfrist werden Ihnen alle geleisteten Zahlungen erstattet. Für Kapseln, die Sie während dieser Zeit mit Ihrem Guthaben gekauft haben, erhalten Sie keine Rückerstattung.
• Rückerstattungen erfolgen mit der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Bei der Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an.

Änderung/Beendigung des Kaffee Abos

Sie können Ihr Kaffee Abo auf Wunsch im Bereich Mein Konto/Meine Abonnements auf www.Nespresso.com/ch, über unseren Kundendienst unter 0800 55 52 53 oder in einer Nespresso Boutique ändern oder beenden.

Bei einer Beendigung des Abonnements steht Ihnen das allfällige Restguthaben weiterhin zur Verfügung. Es verfällt erst zwei Jahre nach Eingang der Kündigung. Das verbleibende Nespresso Guthaben ist nicht erstatt- oder übertragbar.

Sicherheitsprüfung

Um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte nicht unbefugterweise benutzt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Namen, die Adresse und andere personenbezogene Daten, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, mithilfe entsprechender Datenbanken Dritter zu überprüfen. Wir sind auch berechtigt, Bonitätsprüfungen durchzuführen. Mit der Annahme dieser ergänzenden Geschäftsbedingungen erklären Sie sich mit der Durchführung solcher Prüfungen einverstanden. Im Rahmen dieser Prüfungen können die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten an eine registrierte Auskunftei weitergeleitet werden, die Aufzeichnungen dieser Informationen führen kann.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Bei Nichtzahlung der fälligen monatlichen Gebühr versucht das automatisierte System von Nespresso an drei aufeinanderfolgenden Tagen erneut die Abbuchung bis zur erfolgreichen Zahlung. Etwaige offene Beträge werden übertragen und bei der nächsten Zahlung wird somit der Betrag für den laufenden und vorausgegangenen Monat in Abzug gebracht. Nach zwei fehlgeschlagenen monatlichen Zahlungen sperrt Nestlé Nespresso S.A. den Zugriff auf Ihr Nespresso Konto bis zur Zahlung des betreffenden Betrags. Ihr Abonnement wird somit beendet. Bezüglich der Auswirkungen der Beendigung des Abonnements auf Ihr Guthaben siehe „Änderung/Beendigung des Kaffee Abos“.

Wer kann ein Abonnement abschliessen?

Kunden müssen mindestens 18 Jahre alt sein und ihren Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein haben. Pro Nespresso Kunde kann nur ein Nespresso Kaffee Abo abgeschlossen werden.

Adresse:
Nestlé Nespresso S.A.(Nestlé Nespresso Ltd)
Chaussée de la Guinguette 10
1800 Vevey
Schweiz

Telefon:
0800 55 52 53
+41 27 617 22 70 (vom Ausland)

E-Mail Adresse:
internet-email@Nespresso.com

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