Select your machine by serial number

Vous souhaitez entretenir votre machine, programmer la longueur de vos tasses ou résoudre un éventuel problème d'écoulement du café? Indiquez-nous votre modèle de machine et laissez-vous guider au travers de nos vidéos.

Search for your machine

Select your machine by model visual

Nespresso Assistance Services

Assistance Nespresso

Si vous avez besoin d'une assistance, appelez-nous gratuitement au 0800 55 52 53 et recevez un diagnostic et un soutien technique personnalisés.

Si nécessaire, Nespresso vous offre un forfait d'assistance complet qui comprend la prise en charge et la réparation gratuite de votre machine ainsi le retour de votre machine à votre domicile.

  1. Nespresso s'occupe de la prise en charge de votre machine à l'adresse souhaitée.
  2. Nespresso vous fournira une machine de remplacement pendant la durée de sa réparation afin que vous ne devrez jamais vous passer de votre café.
  3. La machine sera retournée à l'adresse de la prise en charge et toutes les réparations sont couvertes par une garantie de six mois.

Enregistrement de la machine

Vous pouvez enregistrer votre machine sur le site internet de Nespresso pendant le processus d'enregistrement de votre compte ou en vous rendant sur la page de votre compte et en ajoutant l'enregistrement de votre machine dans "Mon compte".

Enregistrer ma machine