Termes i condicions de Nespresso

Gràcies per visitar aquesta pàgina web. Li recomanem que llegeixi atentament aquest document cada vegada que hi accedeixi per comprovar si ha patit algun canvi o l’abandoni si no hi està d’acord, ja que l’ús de la pàgina web implica l’acceptació expressa i total d’aquest avís legal en la versió publicada en el moment en què l’usuari l’accepta.

Aquest avís legal està completat per: (I) les condicions particulars que es poguessin aplicar a alguns dels serveis concrets de la pàgina web i que s’entendran igualment acceptades pel mer ús d’aquests serveis; (ii) la política de cookies, i (iii) la política de privacitat.

Propietat de la pàgina web i definició de termes

Aquest avís legal recull els termes i condicions generals que regeixen l’accés i l’ús de la pàgina web http://www.Nespresso.com, de la qual és titular l’empresa mercantil Nestlé España, SA (en endavant “Nestlé”), domiciliada a l’avinguda dels Països Catalans, número 25-51, 08950, Esplugues de Llobregat, Barcelona, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, en el llibre 760, secció 2a, volum 1.308, foli 231, full 13.973, amb CIF número A-0805449, telèfon 93 480 51 00, telèfon d’atenció al client 902 112 113 i adreça de correu electrònic info@es.nestle.com.

Els termes “nosaltres”, “el nostre / la nostra”, “Nestlé” i “Grup Nestlé” fan referència a Nestlé, SA, i a qualsevol de les seves filials o entitats del seu grup societari i es fan servir de la manera més apropiada segons el context de Nestlé. “Vostè” fa referència a qualsevol persona que accedeixi a aquesta pàgina web o la utilitzi.

Integritat de la pàgina

Aquesta pàgina web s’ofereix de manera gratuïta “quan és possible” i “tal com estigui”. Ens reservem el dret a restringir, suspendre o cancel·lar, sense avís previ i en qualsevol moment, l’accés a aquesta pàgina web, a una part de la pàgina web o a qualsevol funcionalitat específica que s’hi hagi incorporat. Així mateix, ens reservem el dret de retirar lliurement qualsevol dels continguts que s’hi allotgen.

Els nostres drets sobre la pàgina web

Tots els drets d’autor i més drets de propietat intel·lectual referents al disseny, els textos, els dibuixos i les imatges en general d’aquesta pàgina web són propietat de Nespresso o hi han estat inclosos amb l’autorització del seu propietari corresponent i es troben degudament registrats.

Es pot navegar per aquesta pàgina web, reproduir els textos per mitjà d’impressió i fer-ne descàrregues, també de les fotos o els vídeos (si escau), a un disc dur o a l’efecte de la distribució a altres persones físiques. Ara bé, tot això es pot fer sempre que es respecti la legislació relativa als drets d’autor i s’esmenti la font de procedència. Està prohibit reproduir de manera total o parcial aquesta pàgina web amb finalitats de lucre comercial, així com modificar-ne els continguts de qualsevol manera o incorporar-los a un altre treball, publicació o pàgina web sense l’autorització prèvia, expressa i per escrit de Nespresso.

Les marques registrades, els logotips, els caràcters i les marques de servei que s’incorporen a aquesta pàgina web pertanyen a la Société des Produits Nestlé, SA, que forma part del Grup Nestlé. En cap cas no es pot interpretar que els continguts d’aquesta pàgina web impliquen la concessió d’alguna autorització o dret per utilitzar qualsevol de les marques comercials que s’incorporen a la pàgina. El seu ús fora del que es preveu en aquests termes i condicions queda estrictament prohibit. El Grup Nestlé defensarà els seus drets de propietat industrial amb el màxim rigor que permeti la llei.

Les seves responsabilitats i drets sobre els seus continguts

Si escau, sempre que sigui possible incloure continguts de tercers a la pàgina web, qualsevol contingut que ens enviï perquè publiquem en aquesta pàgina web (inclosos imatges, textos, preguntes, comentaris, suggeriments o similars) el podrem utilitzar en els termes que permet la legalitat vigent, per la qual cosa pot ser que en algun cas li demanem que signi i ens enviï algun tipus de document de cessió de drets per poder publicar determinats continguts.

En qualsevol cas, sempre que ens faci arribar qualsevol material, vostè garanteix (pel sol fet d’enviar-lo) que és el titular legítim de les dades que vol publicar o que ha obtingut el consentiment inequívoc de les persones les dades de les quals vol difondre, així com que disposa dels drets de propietat intel·lectual i de tots els drets morals sobre les imatges que vol afegir, inclosos amb caràcter enunciatiu i no limitatiu els drets de reproducció, distribució, transformació, explotació, exhibició i comunicació pública.

En general, queda prohibit enviar materials o fer qualsevol acte sobre la pàgina (com ara l’enginyeria inversa o hacking) que, segons Nespresso, es pugui considerar inapropiat o que estigui prohibit d’acord amb la legislació aplicable a aquesta pàgina web. Nespresso lliurarà a les autoritats tots aquells materials o evidències que sospiti que incompleixin la legislació vigent i ajudarà activament la justícia en la persecució de l’infractor, incloses amb caràcter enunciatiu i no limitatiu les accions següents:

• Qualsevol acte que constitueixi un incompliment de la privacitat (incloses les transferències a la pàgina web d’informació privada sense l’autorització de la persona afectada) o de qualsevol altre dels drets legals de les persones físiques;
• Fer servir aquesta pàgina web per difamar o calumniar el Grup Nespresso, els seus empleats o altres persones físiques, o actuar de manera que es desacrediti el bon nom de Nespresso o de Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU (en endavant, “DABA”);
• Transferir a la pàgina web arxius que continguin virus que puguin provocar danys a la propietat de Nespresso o a la propietat de persones físiques, i
• Ubicar en aquesta pàgina web o transmetre-hi qualsevol material no autoritzat, inclòs amb caràcter enunciatiu però no limitatiu tot aquell material que pogués causar, segons el nostre parer, molèsties o perjudicis, o bé que violi els sistemes o la seguretat de la xarxa de Nespresso o de terceres persones, material que sigui difamatori, racista, obscè, amenaçador, de contingut pornogràfic o que presenti qualsevol forma d’il·legalitat en general.

Protecció de dades de caràcter personal

Qualsevol dada personal enviada a les pàgines web de Nespresso queda emparada per la política de protecció de dades de caràcter personal que s’exposa en el document de política de privacitat i protecció de dades personals de Nespresso i que es troba en aquesta mateixa pàgina web.

Enllaços amb altres pàgines web

És possible que trobi enllaços a la pàgina web de Nespresso que el condueixin fora de la xarxa i dels sistemes del Grup Nestlé. En aquest cas, Nespresso no accepta cap responsabilitat en relació amb el contingut, l’exactitud i el funcionament de les pàgines web de tercers. Els enllaços es proporcionen de bona fe i Nespresso no pot ser responsable de les modificacions que posteriorment es produeixin a pàgines web de tercers per als quals proporcionem un enllaç. La inclusió d’un enllaç per connectar-se a altres pàgines web no implica l’assumpció de responsabilitats en relació amb aquelles pàgines per part de Nespresso. Li recomanem encaridament que es mantingui informat i que llegeixi atentament les notes legals i de privacitat de totes les pàgines web que visiti.

Limitació territorial

El material i la informació de Nespresso que apareixen en aquesta pàgina web han estat concebuts només per als usuaris d’Espanya. Nespresso no assumeix cap compromís en relació amb el fet que el material i la informació d’aquesta pàgina web siguin apropiats o es trobin disponibles a zones diferents d’Espanya.

Cookies

La política de Nespresso en relació amb l’ús de cookies s’exposa en el document de política de cookies.

Actualització d’aquestes condicions legals

Ens reservem el dret a fer canvis i correccions en aquesta nota legal. Si us plau, consulti aquesta pàgina periòdicament per revisar aquestes modificacions i informacions addicionals.

Contacte

Pot contactar a Espanya amb Nespresso a les nostres oficines, situades a l’avinguda dels Països Catalans, 25-51, Esplugues de Llobregat, Barcelona. Tel.: 93 480 51 00

Copyright © Nespresso S.A. 2016.

Avís de privacitat de Nespresso

Data d’entrada en vigor: 19.06.2019

Actualització: 23.01.2024

ABAST DE L’AVÍS

Llegiu atentament aquest Avís de Privacitat (“Avís”) per comprendre les nostres polítiques i pràctiques relatives al tractament de dades personals.

Aquest Avís explica com recullen, usen i divulguen les vostres dades personals les entitats de responsables del tractament de dades personals, Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU (des d’ara, “DABA”) i Nestlé Nespresso, S.A., de qui les dades i contacte podrà trobar a la Secció 11 del present Avís (des d’ara anomenats com “Nespresso”, “Nosaltres”, “Ens” o “Responsables de Tractament”). També us indica com podeu accedir a les vostres dades personals, actualitzar-les i efectuar certes eleccions sobre com s'utilitzen les vostres dades personals.

Aquest Avís engloba les nostres activitats de recollida de dades, en línia i per altres mètodes, incloent-hi les dades personals que recollim a través dels nostres canals, com ara pàgines web, aplicacions, xarxes socials de tercers, Centres d’atenció amb Clients, Boutiques, punts de venda i esdeveniments. Tanmateix, us informem que les dades personals que recollim mitjançant diferents vies queden incorporades al seu compte Nespresso. Per exemple, unificarem la informació que recollim mitjançant les compres que realitzi a la pàgina web Nespresso, amb les dades personals que puguem obtenir en un esdeveniment fora de línia de Nespresso. Consulteu la Secció 8 per obtenir més informació sobre com oposar-se a aquests punts.

Al no facilitar-nos les dades personals necessàries, es possible que no puguem oferir-li els nostres productes o serveis. Nespresso l’informarà quan això passi, p, ex indicant-ho de forma clara als seus formularis d’inscripció. Aquest Avís pot estar subjecte a modificacions quan s’estimi oportó (Consulteu la Secció 10).

Aquest Avís proporciona informació important en les àrees següents:

1. FONTS DE DADES PERSONALS

Aquest Avís és d'aplicació a les dades personals que recollim de la vostra persona o sobre la vostra persona, a través dels mètodes que es descriuen tot seguit (vegeu Secció 2), de les fonts següents:

Llocs web de Nespresso. Llocs web adreçats al consumidor operats per o per a Nespresso, incloent-hi llocs que operem sota els nostres propis dominis /URL i minisites que gestionem en xarxes socials de tercers, com Facebook (“Llocs web”).

Aplicació mòbil de Nespresso Aplicacions per a mòbils adreçats al consumidor o aplicacions operades per o per a Nespresso, com les apps de dispositius electrònics.

Correu electrònic, missatges de text o altres missatges electrònics mitjançant sistemes de missatgeria instantània. Comunicacions electròniques entre la vostra persona / el client i Nespresso.

CAC de Nespresso. Telefonades als nostres Centres de Relació d’Atenció a Clients (“CAC”).

Boutiques de Nespresso. Botigues físiques gestionades per Nespresso.

Formularis de registre en paper (off line). Formularis de registre impresos o similars que recollim, per exemple, a través de correu postal, demostracions en botigues, concursos i altres promocions o esdeveniments.

Punts de venda.  Persones presents a les botigues de tercers que us mostraran els productes i us ajudaran en el registre de la vostra màquina i en la comanda de cafè.

Dades d'altres fonts.. Xarxes socials de tercers com p ex. Facebook o Google, o estudis de mercat (si els comentaris no es proporcionen de forma anònima).

2. DADES PERSONALS QUE RECOLLIM SOBRE LA VOSTRA PERSONA I COM LES RECOLLIM

Depenent de com interactueu amb Nespresso (en línia, presencialment, per telèfon, etc.), recollim diversos tipus d'informació de la vostra persona, com descrivim tot seguit.

Informació de contacte personal. Això inclou qualsevol informació que Ens faciliteu i que Ens permeti posar-nos en contacte amb la vostra persona, com ara el vostre nom i cognoms, adreça postal, adreça de correu electrònic, detalls de xarxes socials, nómero de telèfon o nómero de soci Nespresso.

Informació de registre del compte.  Tota informació que calgui per permetre-us accedir al vostre perfil de compte. Això inclou el seu identificador, adreça de correu electrònic, nom d'usuari, contrasenya en una forma irrecuperable i/o pregunta de seguretat i resposta, entre d’altres.

Informació demogràfica i interessos..  Tota informació que descrigui les vostres característiques demogràfiques o de conducta. Exemples: la vostra data de naixement, edat o franja d'edat, sexe, localització geogràfica (p. ex. codi postal), productes favorits, aficions i interessos i informació sobre la llar i l'estil de vida entre d’altres.

Informació tècnica sobre dispositius informàtics/mòbils.  Tota informació sobre el sistema informàtic o altre dispositiu tecnològic que feu servir per accedir als nostres llocs web o apps, com ara l'adreça de protocol d'Internet (IP) utilitzada per connectar el vostre ordinador o dispositiu a Internet, tipus de sistema operatiu i tipus i versió del navegador web. Si accediu al lloc web o app de Nespresso per mitjà d'un dispositiu mòbil com un telèfon intel·ligent, la informació recollida també inclourà, quan estigui permès, l'identificador ónic de dispositiu del vostre telèfon, identificació de publicitat, localització geogràfica i altres dades de dispositius mòbils similars.

Llocs web/App/ Informació usual sobre comunicacions. Mentre navegueu i interactueu amb els nostres llocs web o butlletins informatius, usem tecnologies de recollida de dades automàtiques per recollir determinada informació sobre les vostres accions. Això inclou informació com ara els vincles en els quals feu clic, les pàgines o contingut que visualitzeu i durant quant de temps ho feu i altra informació i estadístiques similars sobre les vostres interaccions, com els temps de resposta del contingut, errors de descàrrega i durada de les visites a determinades pàgines. Aquesta informació es captura utilitzant tecnologies automatitzades com cookies (cookies de navegador, flash cookies) i balises web, i també es recull mitjançant l'ós de serveis de seguiment de tercers. Teniu el dret a no prestar el vostre consentiment o d'oposar-vos a l'ós d'aquestes tecnologies; per a més detalls, consulteu la Secció 3. Mitjançant un missatge emergent (pop-up) se’t sol·licitarà el consentiment a través del qual podràs personalitzar la opció que escullis (que podràs personalitzar i actualitzar des de la configuració de cookies).

Estudis de mercat i comentaris de consumidors. Això inclou la informació que compartiu voluntàriament amb Nosaltres sobre la vostra experiència d'ós dels nostres productes i serveis.

Contingut generat pel consumidor.  Es refereix a qualsevol contingut que creeu i que després compartiu amb Nosaltres en una xarxa social o mitjançant la càrrega en un dels nostres llocs web o apps, incloent-hi l'ós de les apps de xarxes socials com Facebook. Exemples: fotos, vídeo, històries personals o altres elements o contingut similar i publicacions o missatges privats que podeu deixar a les pàgines de Nespresso a les xarxes socials. Quan ens autoritzis, recollirem i publicarem contingut generat pel consumidor en relació amb una varietat d’activitats, incloent-hi concursos i altres promocions, funcions de la comunitat del lloc web, esdeveniments adreçats al consumidor i xarxes socials de tercers, per exemple, quan ens etiquetis a la teva publicació.

Informació de xarxes socials de tercers..   Es refereix a tota informació que compartiu póblicament en una xarxa social de tercers o informació que forma part del vostre perfil en una xarxa social de tercers (com Facebook i Instagram (Meta Platform)) i que permeteu que la xarxa social de tercers comparteixi amb Nosaltres. Exemples: la informació bàsica del vostre compte de tercers (p. ex. nom, adreça de correu electrònic, sexe, data de naixement, ciutat actual, foto de perfil, identificació d'usuari, llista d'amics, etc.) i tota altra informació addicional o activitats que permeteu de compartir a la xarxa social de tercers. Rebem la nostra informació de perfil de xarxes socials de tercers (total o parcial) cada vegada que descarregueu o interactueu amb una web app de Nespresso en una xarxa social com Facebook o Instagram, cada vegada que useu una funció de xarxa social integrada en un lloc web de Nespresso o cada vegada que interactueu amb Nosaltres mitjançant una xarxa social de tercers. Per ampliar informació sobre com Nespresso obté informació vostra de la xarxa social de tercers, o per optar per deixar de compartir aquesta informació de xarxes socials, visiteu el lloc web de la xarxa social en qüestió.

Informació de pagaments i financera. Qualsevol informació que necessitem amb la finalitat d'atendre una comanda, o que utilitzeu per fer una comanda, com els detalls de la targeta de dèbit o de crèdit (nom del titular, nómero de targeta, data de caducitat, etc.) o altres formes de pagament (si aquestes dades Ens han estat facilitades) de Nespresso. En tot cas, manegem la informació de pagaments i financera de conformitat amb la lleis i els reglaments aplicables i amb els estàndards de seguretat, com PCI DSS.

Trucades al CAC. La comunicacions amb un CAC poden ser enregistrades, d'acord amb les lleis aplicables, per respondre a necessitats operacionals locals (p. ex. per a finalitats formatives o de qualitat). Quan la llei ho exigeixi, se us informarà sobre aquest enregistrament a l'inici de la telefonada.

Contacte a través del Xat o de WhatsApp Business. . Analitzem les teves interaccions amb el nostre contingut (per exemple, fent clic, vies de contacte) per proporcionar-te resposta a les consultes plantejades per aquests canals.

Correu electrònic. Analitzem les seves interaccions amb el nostre contingut (per exemple, fent clic, obrint un correu electrònic) per proporcionar-li informació personalitzada segons els seus interessos i preferències.

3. COOKIES/TECNOLOGIES SIMILARS, ARXIUS DE REGISTRE I BALISES WEB

Cookies/tecnologies similars. Consulteu la nostra política sobre cookies per saber com gestionar la configuració de les cookies i per llegir informació detallada sobre les cookies que utilitzem i les finalitats per a les quals les utilitzem.

Arxius de registre. Recollim informació en forma d'arxius de registre que enregistren l'activitat del lloc web i reuneixen estadístiques sobre els hàbits del navegador. Aquestes entrades es generen automàticament i Ens ajuden a solucionar errors, millorar el rendiment i mantenir la seguretat dels nostres llocs web.

Balises web. Les balises web (o "web beacons”) són petites seqüències de codi que lliuren una imatge gràfica en una pàgina web o en un correu electrònic amb el propòsit de transferir dades de retorn a l'emissor. La informació recollida a través de balises web pot incloure informació tècnica, com l'adreça IP, així com informació sobre com responeu a una campanya de correu electrònic (p. ex. a quina hora s'ha obert el correu electrònic, a quins vincles heu fet clic en el correu electrònic, etc.). Podrem utilitzar balises web en els nostres llocs web o incloure'n en missatges electrònics que us enviem. Utilitzem la informació de balises web per a diferents propòsits, com és ara informes de tràfic del lloc web, comptes de visitant ónic, publicitat, auditoria i informes de correu electrònic, així com personalització.

4. USOS DE LES DADES PERSONALS

Els paràgrafs següents descriuen els diferents propòsits amb què recollim i usem dades personals, així com els diferents tipus de dades personals que es recullen per a cada propòsit. Heu de tenir en compte que no tots els usos descrits a continuació seran rellevants per a cada individu.

5. DIVULGACIÓ DE DADES PERSONALS

A més de les entitats o socis ad-hoc en el país (a càrrec de les operacions de Nespresso) esmentats a la Secció de Responsables del Tractament de dades i contacte (vegeu la Secció 11), compartim les vostres dades personals amb els següents tipus d'organització de tercers:

Proveïdors de servei. Són empreses externes que utilitzem per fer funcionar el nostre negoci (p. ex. compliment de comandes, processament de pagaments, detecció de frau i verificació d'identitats, cobrament de deutes, funcionament de llocs web, promocions, desenvolupament de llocs web, anàlisi de dades, CAC, Whastapp, sistemes de missatgeria instantània, etc.). Els proveïdors de servei i el seu personal seleccionat només tenen permès d'accedir a les vostres dades personals i usar-les en nom nostre per a les tasques específiques que se'ls ha sol·licitat de dur a terme, conforme a les nostres instruccions, i se'ls sol·licita que mantinguin les dades personals de forma confidencial i segura. Quan les lleis aplicables ho permetin, podreu obtenir una llista dels proveïdors que processen les vostres dades personals (vegeu la Secció 11 per posar-vos en contacte amb Nosaltres).

Agències d'informació de crèdit/agents de cobrament. En la mesura que ho permeten les lleis aplicables, les agències d'informació de crèdit i els agents de cobrament són empreses externes que utilitzem per ajudar-nos a verificar la vostra solvència creditícia (en particular per a comandes amb factura) o per cobrar factures pendents.

Empreses de tercers que utilitzen dades personals per a les seves pròpies finalitats de màrqueting. Tret de situacions en què hàgiu donat consentiment, no atorguem llicència ni venem les vostres dades personals a empreses de tercers per a les seves pròpies finalitats de màrqueting. La identitat d’aquestes empreses o tercers es rebel·larà en el moment de sol·licitud del consentiment.

Tercers destinataris que utilitzen les vostres dades personals per motius legals o a causa d'una fusió/adquisició. . Divulgarem les vostres dades personals a tercers per motius legals o en el context d'una adquisició o una fusió (per a més detalls, vegeu la Secció 4).

6. CONSERVACIÓ DE LES VOSTRES DADES PERSONALS

D'acord amb les lleis aplicables, utilitzarem les vostres dades personals en la mesura que siguin necessàries per satisfer els propòsits per als quals les hem recollides (com descriu la Secció 4 anterior) o per complir els requisits legals aplicables.

7. DIVULGACIÓ, EMMAGATZEMATGE I/O TRANSFERÈNCIA DE DADES PERSONALS

Utilitzem una varietat de mesures raonables (descrites a continuació) per mantenir les vostres dades personals en condicions de confidencialitat i seguretat. No obstant això, aquestes proteccions no s'apliquen a la informació que pugueu decidir de compartir en àrees públiques, com ara les xarxes socials de tercers.

Persones que poden accedir a les vostres dades personals. . Les vostres dades personals seran tractades pel nostre personal autoritzat o agents autoritzats o proveïdors que ens ajuden a la gestió de les nostres activitats, per a l’obtenció de determinada informació, en funció de la necessitat de conèixer-les, depenent de les finalitats específiques per a les quals les vostres dades personals s'hagin recollit (p. ex. el nostre personal encarregat dels assumptes d'atenció al client tindrà accés al vostre registre de client).

Mesures preses en entorns operatius. Emmagatzemem les vostres dades personals en entorns operatius que utilitzen mesures de seguretat raonables per prevenir l'accés no autoritzat. Seguim uns estàndards raonables per protegir les dades personals. La transmissió d'informació a través d'internet no és, desafortunadament, totalment segura i, encara que fem tot el possible per protegir la informació personal, no podem garantir la seguretat de les dades durant la transmissió mitjançant els nostres llocs web/apps.

Mesures que esperem que prengueu.  és important que per part vostra també contribuïu al manteniment segur de les vostres dades personals. Quan us doneu d'alta en un compte en línia, assegureu-vos de triar una contrasenya de compte que sigui difícil d'esbrinar per als altres i no reveleu mai a ningú la vostra contrasenya. Sou personalment responsable de mantenir de manera confidencial aquesta contrasenya i per a qualsevol ús del vostre compte. Si feu servir un ordinador públic o compartit, demaneu que no recordi la vostra identificació d'inici de sessió/adreça de correu electrònic o contrasenya i assegureu-vos de tancar la sessió cada vegada que abandoneu l'ordinador. També hauríeu de fer ús de la configuració o controls de privacitat que Nosaltres us proporcionem en el nostre lloc web/app.

Transferència de les vostres dades personals. L'emmagatzematge i el processament de les vostres dades personals, com s'ha descrit anteriorment, poden requerir que les vostres dades personals siguin transferides/transmeses posteriorment i/o emmagatzemades en una destinació fora del vostre país de residència, en particular Suïssa. També els podem transferir a països fora de l’espai econòmic europeu (“EEE”), (com d’altres entitats de Nespresso/Nestlé o socis ad-hoc del país), entre els que s’inclouen països que tenen diferents estàndards de protecció de dades als aplicables a l’EEE. Nosaltres: (i) Hem establert les clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea per a la protecció de les seves dades personals (vostè te dret a sol·licitar-nos una còpia d’aquestes clàusules posant-se en contacte amb Nosaltres segons s’estableix a continuació) i/o (ii) Ens basarem en el seu consentiment (quan la llei ho permeti).

8. VOSTRES DRETS SOBRE LES VOSTRES DADES PERSONALS

Quan la llei ho determini, tant la vostra persona com els vostres successors i/o representants legals podran sol·licitar:

• (i) L'accés a les vostres dades personals, és a dir accedir, revisar i sol·licitar una còpia física o electrònica de la informació recopilada sobre tu, així com l'origen de les vostres dades personals.
• (ii) L’eliminació de les teves dades.
• (iii) La portabilitat de les teves dades.
• (iv) La correcció o revisió de les teves dades personals.
• (v) L’oposició al processament de dades personals.
• (vi) La limitació de l’ús i la divulgació de dades personals.
• (vii) La revocació del consentiment de qualsevol de les nostres activitats de processament.

Aquests drets es poden exercir visitant Boutiques Nespresso, , trucant al nostre CAC: 900259259 o per correu electrònic a datos.personales@Nespresso-sp.com i adjuntant una còpia de la vostra identificació o detalls equivalents (quan us els sol·licitem i això sigui permès per la llei). Si la sol·licitud la presenta una altra persona, sense aportar prova que la sol·licitud s'ha efectuat legalment en nom vostre, la sol·licitud serà rebutjada.

Heu de tenir en compte que tota informació que Ens faciliteu serà processada únicament conforme a les lleis aplicables i en la mesura que aquestes ho permetin.

Així mateix, tingues en compte que pots accedir a la teva fitxa de client a través del web o de l'App i consultar les teves dades personals, modificar-les o actualitzar-les en qualsevol moment, o canviar les preferències que ens hagis comunicat.

A més, heu de tenir en compte que, en determinades circumstàncies, no podrem eliminar les vostres dades personals sense eliminar també el vostre compte d'usuari. Pot ser que, una vegada hàgiu sol·licitat eliminar les vostres dades personals, siguem requerits a conservar-ne alguna, per complir les nostres obligacions legals o contractuals. Determinades lleis aplicables Ens poden permetre conservar alguna de les vostres dades personals per complir les obligacions legals corresponents. En aquest sentit hauràs de tenir en consideració els terminis de conservació establerts a la Secció 6.

Els nostres llocs web ofereixen una funció especialitzada mitjançant la qual podreu revisar i modificar les dades personals que Ens heu facilitat. Heu de tenir en compte que requerim els nostres consumidors registrats a verificar la seva identitat (p. ex. identificació d'inici de sessió/adreça de correu electrònic, contrasenya) abans de poder accedir a la informació del vostre compte o d'introduir-hi canvis. Això ajuda a prevenir l'accés no autoritzat al vostre compte. En relació amb els tractaments basats en l'interès legítims, podràs sol·licitar al DPO la ponderació dels mateixos.

Esperem poder satisfer les consultes que pugui tenir sobre la forma en què processem les vostres dades personals. Els hi recordem que poden exercir el seu dret de reclamació davant l’autoritat competent en matèria de protecció de dades a www.aepd.es.

9. OPCIONS QUE TENIU RESPECTE A COM USEM I DIVULGUEM LES VOSTRES DADES PERSONALS

Ens esforcem a proporcionar-vos opcions relatives a les dades personals que Ens heu facilitat. Els mecanismes següents us atorguen el següent control sobre les vostres dades personals:

Cookies/tecnologies similars.  Podeu gestionar el vostre consentiment mitjançant: (1) La nostra solució de gestió de consentiments, o (2) configurar el vostre navegador perquè rebutgi totes o algunes de les cookies/tecnologies similars, o perquè us adverteixi quan se n'usen. Consulteu la Secció 3 anterior.

Publicitat, màrqueting i promocions. .  Si voleu que les vostres dades personals utilitzades per Nespresso serveixin per promocionar els nostres productes o serveis, ho podeu indicar mitjançant les caselles que trobareu en el formulari de registre o responent a les preguntes presentades pel personal de les botigues encarregades de demostracions, el nostre CAC o representants de boutique. Si decidiu que ja no voleu rebre aquestes comunicacions, en tot moment posterior us podeu donar de baixa de la recepció de comunicacions comercials seguint les instruccions facilitades en cadascuna d'aquestes comunicacions. En qualsevol moment podeu donar-vos de baixa de la recepció de comunicacions comercials enviades per qualsevol mitjà, incloent-hi les xarxes socials de tercers: inicieu la sessió en els llocs web/apps i ajusteu les preferències d'usuari en el vostre perfil de compte indicant-nos-ho mitjançant el desmarcatge de les caselles pertinents o telefonant al nostre CAC. Heu de tenir present que, fins en el cas de donar-vos de baixa de la recepció de comunicacions comercials, encara podeu continuar rebent comunicacions administratives, com és ara una confirmació de comanda o altres comunicacions sobre operacions, notificacions sobre les activitats del vostre compte (p. ex. confirmacions de compte, canvis de contrasenya, etc.) i altres avisos importants.

Personalització (offline i online). Quan la llei ho requereixi, si voleu que les vostres dades personals utilitzades per Nespresso us proporcionin una experiència personalitzada /publicitat dirigida i contingut, ho podeu indicar mitjançant les caselles que trobareu en el formulari de registre o responent a les preguntes formulades per les persones de les botigues encarregades de demostracions, el nostre CAC o representants de boutique. Si decidiu que ja no us voleu beneficiar del servei anterior, us podeu donar de baixa en tot moment iniciant sessió en els llocs web/apps i ajustar les vostres preferències d'usuari en el perfil de compte desmarcant-hi les caselles pertinents o telefonant al nostre CAC.

10. CANVIS EN EL NOSTRE AVÍS

Si canviem aquest Avís, això significa que actualitzem aquesta Política. Ens reservem el dret a introduir canvis en tot moment en les nostres pràctiques i en Aquest Avís i, doncs, us instem a consultar sovint la Política per comprovar si s'hi han fet actualitzacions o canvis.

11. RESPONSABLES DEL TRACTAMENT DE DADES I CONTACTE

Per fer preguntes o comentaris sobre aquest Avís i les nostres practiques de privacitat, o per presentar una queixa sobre el nostre compliment de les lleis aplicables sobre privacitat, poseu-vos en contacte amb nosaltres a:

1. datos.personales@Nespresso-sp.com
2. Telefoneu al nostre CAC: 900259259.

També pot posar-se en contacte amb: el nostre Delegat de protecció de dades per correu electrònic a la direcció dpo@daba.es, o mitjançant correu postal a la direcció Av. Generalitat 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanya, amb la referència " Delegat de protecció de dades ".

Us confirmarem la recepció dels vostres comentaris o preguntes i investigarem cada queixa sobre la nostra manera de gestionar les dades personals (incloent-hi el cas de queixes sobre el nostre incompliment dels vostres drets segons les lleis de privacitat aplicables).

Els hi recordem que poden exercir els seus drets: Visitant a Boutiques Nespresso. Trucant al nostre CAC al número 900 259 259. Per correu electrònic a : datos.personales@Nespresso-sp.com




Responsables del tractament de dades	Responsables per a
Nestlé Nespresso S.A. Chaussée de la Guinguette 10, 1800 Vevey, Suïssa NIF CHE-116.281.710 TVA	Les activitats del tractament de dades definides a la Secció 4.
Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU. Av. Generalitat 164- 166, 08174 St. Cugat del Vallés, Barcelona, España NIF A59408492	Les activitats del tractament de dades definides a la Secció 4.

1. Objecte, identitat de l’empresa i informació de contacte

1.1 Aquestes condicions generals de venda tenen com a objecte regular la relació entre DISTRIBUIDORES AUTOMÀTICOS DE BEBIDAS Y ALIMENTOS, SAU (en endavant, “DABA”), entitat mercantil de nacionalitat espanyola, amb domicili a l’avinguda de la Generalitat, 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallès, i NIF núm. A-59408492, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, volum 20.467, foli 52, full núm. B-6.286, inscripció 1a, distribuïdor oficial de Nespresso a Espanya i el client (en endavant, “el client”), relatives a totes les transaccions realitzades a través dels canals a distància oficials de Nespresso: pàgina web www.Nespresso.com/es; telèfon d'Atenció al Client Nespresso 900 259 259; per WhatsApp Business 686 259 259; o App de Nespresso.

2. Aplicabilitat de les condicions generals de venda

2.1 Cada comanda realitzada a DABA a través dels canals a distància oficials de Nespresso estarà regida per aquestes Condicions Generals de Venda. En fer una comanda, el Client reconeix que ha llegit, comprès i acceptat, sense cap reserva, les presents Condicions Generals de Venda, per la qual cosa li recordem la importància de llegir-les detingudament.

2.2 DABA es reserva el dret a modificar aquestes condicions generals de venda mitjançant la publicació en aquesta mateixa pàgina d’una versió actualitzada d’aquestes condicions, que serà aplicable a totes aquelles comandes que es facin posteriorment en el moment en què DABA publiqui la nova versió de les seves condicions generals de venda al lloc web.

3. Comandes

3.1 En fer una comanda a través d’aquesta pàgina web, el client fa una sol·licitud per comprar els productes que ha seleccionat sota aquestes condicions generals de venda.

3.2 Les comandes que continguin cafè que el client fa a través d’aquesta pàgina web estan subjectes a límits de quantitat mínima. Pel que fa a les comandes d’altres productes Nespresso, no hi ha una quantitat míma per fer-les. No obstant, en cas de promocions de màrqueting ha de constar el mínim que se sol·licita a les bases legals de cadascuna d’elles

3.3 Els productes s’ofereixen en aquesta pàgina web dins dels límits de les quantitats disponibles. En cas que la seva comanda excedeixi les existències, se n’hi informaria immediatament. DABA es reserva el dret a assortir els productes existents entre els clients de manera justa i raonable.

3.4 Rebrà la factura corresponent a la compra en format de paper juntament amb la comanda. En cas que necessiti un duplicat o que se li remeti alguna factura en format electrònic, es pot posar en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client al número 900 259 259.

4. Confirmacions de comandes

4.1 Amb l’acceptació d’aquestes condicions generals de venda, les comandes que es fan a través d’internet i que DABA hagi confirmat constitueixen un contracte vinculant i plenament eficaç entre les parts.

4.2 DABA es reserva el dret a rebutjar comandes per causes de força major o en cas d’impagament.

4.3 La informació registrada per DABA constitueix una prova absoluta de la comanda i de tota la transacció. La informació registrada pel sistema de pagament constitueix una prova absoluta de les transaccions financeres.

4.4 Si el producte que s’ha contractat no estigués disponible, s’informarà immediatament el client, a qui s’integrarà la quantitat abonada en un termini inferior a catorze (14) dies naturals, des d’aquesta comunicació.

4.5 En relació amb el que es disposa en el punt anterior, al seu torn DABA pot oferir sense augment de preu un producte de característiques similars que tingui la mateixa qualitat. En cas que el producte que s’ofereix no estigués d’acord amb el que demana el client, aquest pot cancel·lar, dins dels catorze (14) dies naturals següents des de la seva recepció, sempre que ho faci de conformitat amb l’apartat 8 (“devolucions”), i se li reintegrarà la quantitat abonada en el mateix termini des de la comunicació. En aquest cas, el client també pot exercir els seus drets de desistiment i resolució en els mateixos termes que si es tractés del bé inicialment requerit.

5. Preus

5.1 Els preus que cal pagar pels articles que el client sol·liciti són aquells que es mostren en aquest lloc web en el moment en què el client faci la comanda. Aquests preus es detallen en la configuració de la comanda, juntament amb l’IVA o qualsevol altre impost d’aplicació, les despeses d’enviament (si escau) o qualsevol altra despesa. Així mateix, el client pot consultar els preus dels productes Nespresso a la pàgina web de Nespresso: www.Nespresso.com/es.

5.2 El càrrec corresponent a les despeses d’enviament es facturarà segons les tarifes que s’indiquen en aquest lloc web en el moment en què el client faci la comanda, calculades especialment en funció de la mida de la comanda i el mètode de lliurament que el client triï; en tot cas, cal informar el client degudament d’aquests imports abans de sol·licitar la comanda.

6. Lliurament

6.1 Totes les comandes confirmades per DABA es lliuraran a l’adreça predeterminada que consti en el nostre sistema o a l’adreça de lliurament que el client especifiqui en fer la comanda, o bé a l’adreça de punts de lliurament en cas que el client hagi seleccionat aquesta opció i en el període de temps vinculat al servei triat pel client i que se li confirmarà amb la comanda.

6.2 Els lliuraments de comandes només es poden fer a les àrees geogràfiques que s’especifiquen en aquesta pàgina web.

6.3 En cas que el lliurament de la comanda no es pugui fer per causes alienes a DABA, s’intentarà tornar a contactar amb el client per pactar un altre lloc i data de lliurament. Si tampoc es pogués fer el lliurament, la comanda es tornarà als magatzems de DABA i a partir d’aquest moment es procedirà a abonar íntegrament les quantitats que el client hagi percebut en el termini de catorze (14) dies naturals.
Premi aquí per obtenir més informació

7. Verificació de la mercaderia

7.1 Li recordem que el client és el responsable de verificar la quantitat, la condició i l’estat de la mercaderia en el moment en què se li lliuri.

7.2 En cas que la mercaderia estigui incompleta o no s’hagi lliurat segons el que se sol·liciti a la comanda, el client es pot posar en contacte amb DABA i notificar-l’hi en el termini de catorze (14) dies naturals des del lliurament de la comanda. Un cop certificat per DABA que l’omissió o l’error procedeix d’alguna causa que li sigui imputable, l’empresa reemplaçarà aquesta mercaderia sense cost addicional.

8. Devolucions

8.1 En el cas que vulgui desistir de la compra que ha fet pels canals a distància (canal telefònic, internet o app Nespresso), ho pot fer en qualsevol moment des de la realització de la comanda i fins a un màxim de 14 dies després d’haver-la rebut. Per això, posi’s en contacte amb nosaltres per informar-nos sobre aquesta decisió mitjançant el nostre Servei d’Atenció al Client Nespresso o bé mitjançant el formulari de desistiment, que també podrà sol·licitar al nostre telèfon de Servei d’Atenció al Client 900 259 259 o a través del formulari de contacte de la nostra pàgina web. Un cop ens hagi informat de la decisió de desistir de la compra, té 14 dies naturals per tornar-nos els productes. El cost de devolució dels productes va a càrrec del client, a qui es farà el cobrament dels costos de recollida al seu domicili. Així mateix, li tornarem els diners de la compra en la forma de pagament original en un termini màxim de 14 dies naturals, a comptar des de la correcta recepció per part nostra del producte que ens ha tornat.

8.2 Requisits i instruccions per a la devolució: per fer la devolució, els productes han d’estar en el seu embalatge original, sense sense manipular o danyar, desprecintar, i sempre que l'article no hagi estat utilitzat, i ha d’haver conservat el justificant de compra. El consumidor és el responsable de qualsevol reducció del preu de mercat dels béns que ens torni. Així mateix, no hi ha dret de desistiment de cap producte si el pack d’unitat de venda al públic està malmès, manipulat, desprecintat o utilitzat. Igualment, el consumidor s’ha d’assegurar que els béns es tornen en un embalatge idèntic o equivalent a l’embalatge amb què els va rebre, en què es garanteixi la seguretat i la integritat de la mercaderia objecte de devolució; en cas contrari, ens reservem el dret a no acceptar la devolució. En el moment de la devolució, a l’interior de l’embalatge assenyalat anteriorment i juntament amb els productes que són objecte de devolució, ha de figurar o bé el formulari de desistiment degudament omplert o bé un paper amb les dades del client que ha fet la compra, així com la llista dels productes i les quantitats que es tornen per unitat de venda. El dret de desistiment i la devolució dels béns s'ha d'exercir a través del mateix canal pel qual es va adquirir el producte originalment.

Us informem que la nostra política de devolucions està limitada a productes/articles que no hagin estat dessegellats, manipulats o utilitzats. Això és degut a qüestions de protecció de la salut o higiene i seguretat alimentària.

9. Pagaments

9.1 Les compres fetes contra reembossament s’han d’abonar en efectiu en el moment del lliurament de la mercaderia.

9.2 Els pagaments fets amb targeta bancària es cobren un cop DABA gestioni la comanda. Un cop l’enviament s’hagi tancat en el nostre sistema i s’hagi processat, el client rebrà el correu de confirmació de la comanda. La informació de la targeta de crèdit es codificarà per raons de seguretat.

10. Garantia legal dels productes

10.1 Els productes estan garantits d’acord amb els termes i condicions específics que es detallen a la documentació del producte.

10.2 Si us plau, consulteu aquesta documentació per obtenir detalls sobre la garantia del producte i sobre l’ús, el maneig i el manteniment dels productes de la marca Nespresso.

10.3 Els productes alimentaris que s’ofereixen amb la marca Nespresso han passat satisfactòriament tots els controls de qualitat que requereix la legislació aplicable.

10.4 Nespresso respon de les manques de conformitat que es manifesten en un termini de 3 anys des del lliurament del producte (per a màquines comprades a partir de l’01/01/2022). El lliurament del producte s’entén com a fet el dia que figuri a la factura o tiquet de compra, o en l’albarà de lliurament que correspongui, si aquest fos posterior.

11. Servei postvenda i d’atenció de queixes i reclamacions

11.1 DABA convida els clients a conèixer i llegir atentament les condicions del servei postvenda i garanties legals a https://www.Nespresso.com/es/ca/machine-assistance#!/ abans de fer la comanda.

11.2 Així mateix, si el client té qualsevol problema o consulta en relació amb el funcionament, el manteniment o el servei postvenda, es pot posar en contacte via telefònica amb el Servei d’Atenció al Client de Nespresso, trucant al 900 259 259 o contactant amb l’adreça de correu electrònic atencionalcliente@Nespresso-sp.es, on l’assessoraran i l’informaran al respecte.

11.3 D’altra banda, hi ha un Departament d’Atenció al Client i de gestió d’incidències al qual pot acudir o interposar les peticions, les queixes i les reclamacions per diversos mitjans.

DABA posa a la seva disposició el telèfon de Servei d’Atenció al Client de Nespresso 900 259 259, on el dirigiran al departament corresponent, així com la pàgina web www.Nespresso.com/es. Així mateix, es pot dirigir a qualsevol Boutique Nespresso d’Espanya, on l’atendran i, si escau, l’orientaran. DABA té el compromís de respondre en el termini màxim d’un mes a aquestes peticions, queixes i reclamacions.

De la mateixa manera, en virtut del que disposa el Reglament (UE) 524/2013 d’aplicació a tota la Unió Europea, Nespresso posa a disposició dels usuaris del lloc web l’enllaç següent: https://commission.europa.eu/about-european-commission/departments-and-executive-agencies/justice-and-consumers_es

12. Idioma

L’idioma en què es perfarà el contracte entre DABA i el client és el castellà.

13. Força major

13.1 DABA garanteix la qualitat dels productes contractats a través de la seva pàgina web. Queden garantits tots els drets que les lleis en vigor atorguen als consumidors i usuaris. DABA farà tots els esforços raonables per complir les seves obligacions.

13.2 Ara bé, DABA no es pot fer responsable per retards o fallades en el lliurament provocats per circumstàncies més enllà del seu control raonable. Aquestes circumstàncies de manera enunciativa, però sense limitar-s’hi, inclouen: vagues, guerres, catàstrofes naturals o qualsevol altra situació que pugui impedir la producció, el transport o el lliurament dels productes.

14. Codi de conducta

14.1 DABA considera que la seva activitat empresarial i la consecució dels objectius s’han d’assolir respectant el compromís de ciutadania corporativa, per la qual cosa disposa d’un codi de conducta que té per missió assegurar els valors que presideixen totes les nostres operacions empresarials i el compromís amb la llei. Hi pot accedir sol·licitant-ho a través del nostre correu atencionalcliente@Nespresso-sp.es.

15. Responsabilitats del client

15.1 El client s’obliga a fer un ús lícit dels serveis i els productes que DABA ofereix, sense contravenir la legislació vigent ni lesionar els drets ni els interessos de terceres persones.

15.2 El client garanteix la veracitat i l’exactitud de les dades que ha facilitat durant la compra, evitant causar perjudicis a DABA que siguin conseqüència de la seva incorrecció.

15.3 El client es compromet a pagar el preu dels productes contractats.

15.4 L’incompliment de qualsevol d’aquestes condicions de venda pot propiciar el rebuig de la comanda per part de DABA sense necessitat de preavís al client i sense que això doni dret a cap indemnització.

16. Llei aplicable i jurisdicció

16.1 Aquestes condicions generals de venda es regeixen per la legislació espanyola i qualsevol conflicte o discrepància en la seva interpretació o aplicació se sotmetrà als jutjats i tribunals que, si escau, disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual, com que es tracta de consumidors finals, es té en compte el lloc de compliment de l’obligació o del domicili del consumidor.

16.2 En el cas que el client sigui una empresa, totes dues parts se sotmetran, amb renúncia expressa a qualsevol altra jurisdicció, als jutjats i tribunals de Barcelona.

Aquests termes i condicions regeixen la teva relació com a Soci de Nespresso & You, gestionat per Distribuidores Automáticos de Bebidas y Alimentos, SAU (av. Generalitat, 164-166), en endavant “DABA”, Nestlé España, SA (av. Països Catalans, 51), en endavant Nestlé i Nestlé Nespresso, SA (40, avenue de Rhodanie, 1003, Lausana), en endavant Nespresso. Aquesta versió dels termes i condicions entra en vigor el 13 de juny de 2022 i romandrà vigent fins a la seva modificació o substitució.

1. Què és Nespresso & You?

DABA, Nestlé i Nespresso duen a terme un programa de fidelització per als seus clients. El registre és gratuït i es divideix en tres nivells, definits en funció de l’antiguitat com a Soci i el consum dels darrers 12 mesos després de la primera comanda de cafè i sempre que com a mínim una de les comandes de cafè la facis mitjançant la teva fitxa de client, a través dels canals oficials següents: (i) la web de www.Nespresso.com, (ii) en qualsevol Boutique Nespresso, (iii) trucant al telèfon gratuït del Servei d’Atenció al Client Nespresso 900 259 259 o (v) l’app de Nespresso, en endavant els “canals de venda”.

2. Com et pots registrar a Nespresso & You?

Quedaràs automàticament inscrit a Nespresso & You en registrar-te a qualsevol Boutique Nespresso d’Espanya, a través del telèfon gratuït del Servei d’Atenció al Client Nespresso 900 259 259 o a través de la nostra web www.Nespresso.com, facilitant-nos les dades de contacte i prèvia acceptació de la política de privacitat relativa a les teves dades de caràcter personal. Pots començar a gaudir dels beneficis com a Soci de Nespresso & You un cop hagis fet una comanda de cafè a través dels canals de venda esmentats abans.

El teu compte de Soci és personal i intransferible. Has de mantenir el teu número de client i contrasenya segurs i no cedir-los ni comunicar-los a terceres persones. No està permès l’ús de dades de caràcter personal per part de tercers aliens (només per part dels seus titulars legítims).

Per convertir-te en Soci has d’haver fet com a mínim una comanda de cafè els últims 12 mesos als canals de venda descrits anteriorment, començant a la data de llançament d’aquest programa. No estan permesos els registres conjunts.

3. Nivells de Nespresso & You

• Connoisseur: consum anual inferior a 600 càpsules o antiguitat inferior a 5 anys.
• Expert: consum anual entre 600 i 1.200 càpsules o més o antiguitat d’entre 5 i 10 anys.
• Ambassador: consum anual de 1.200 càpsules o més o antiguitat de 10 anys o més.

* Només es computen les càpsules que hagis adquirit mitjançant els canals de vendes del Programa Nespresso & You, de manera que les càpsules que hagis adquirit a través d’altres pàgines web o apps no es computen per a la categorització de Soci i, per tant, poder aprofitar els beneficis del Programa Nespresso & You.

La categorització en el teu nivell de Soci es basa en l’antiguitat o el volum de les comandes de càpsules. El volum de les comandes de càpsules es calcula entre dos aniversaris. El primer aniversari es refereix a la primera compra de cafè feta a través d’un dels canals de venda de Nespresso com a Soci. Per aniversari ens referim al mes (no al dia) de la primera compra de cafè. L’antiguitat fa referència al nombre d’anys complets en què s’ha fet com a mínim una compra de cafè, començant per la primera compra, sense que hi hagi entremig un període d’inactivitat superior a 12 mesos.

L’antiguitat dels Socis inactius (sense compres de càpsules vàlides i facturades els darrers 12 mesos) tindrà en compte la data (mes) en què es torni a fer una comanda de cafè després del període d’inactivitat.

Per consum de càpsules, ens referim al nombre de càpsules comprades:

• Gamma Classic
• Excloses les comandes cancel·lades

4. Beneficis de Nespresso & You

AVANTATGES DE LA CATEGORIA AMBASSADOR

• Despeses d’enviament gratuïtes: despeses d’enviament gratuïtes per a totes les comandes d’un mínim de 39 € (vàlid per a lliuraments estàndard i punts de recollida Nespresso). Rep la comanda en un termini de dos dies hàbils a l’adreça que hagis proporcionat o recull-la en un dels 5.000 punts de recollida (UPS, entre d’altres). Les comandes s’han de fer a través de la pàgina web www.Nespresso.com, l’aplicació Nespresso, el Servei d’Atenció al Client Nespresso, WhatsApp Business 686 259 259 o l’app de Nespresso. Aquest benefici no està disponible a Andorra, Ceuta i Melilla.
• Manteniment de la màquina: si registres la màquina a Nespresso, gaudiràs del servei de recollida de la màquina i el préstec d’una altra de substitució mentre et reparem la teva durant els tres anys de garantia. Aquest benefici no està disponible a Andorra, Ceuta ni Melilla.
• Experiències de cafè: assisteix a tallers, masterclasses i tastos exclusius a les nostres Boutiques (consulta les condicions dels nostres actes) i descobreix el món del cafè a través dels ulls i la passió dels nostres experts.
• Kit de descalcificació: gaudeix d’un 50 % de descompte en un kit de descalcificació cada 12 mesos des de la darrera compra d’un kit.
• 20 % de descompte als accessoris: gaudeix d’un 20 % de descompte a tots els accessoris i dolços. Aquest descompte està disponible en fer una compra a través dels nostres canals. Benefici vàlid per a productes de venda habitual; no s'inclouen productes relacionats amb campanyes o promocions específiques.
• Rep una invitació a una venda privada en línia, a través del nostre Servei d’Atenció al Client Nespresso o a una Boutique amb ofertes exclusives com a mínim un cop l’any.
• Obtingues un descompte del 50 % cada 12 mesos des de la data de Soci de Nespresso & You en una màquina Citiz Platinum & Milk a la gamma Original o una màquina Vertuo Lattissima Blanca a la gamma Vertuo per la compra de 300 càpsules. Aquest descompte està disponible després de fer una compra a través dels canals de Nespresso i es pot combinar amb altres ofertes. Benefici vinculat a la venda a distància, servei no disponible a Andorra.

AVANTATGES DE LA CATEGORIA EXPERT

• Despeses d’enviament gratuïtes: despeses d’enviament gratuïtes per a totes les comandes d’un mínim de 39 € (vàlid per a lliuraments estàndard i punts de recollida Nespresso). Rep la comanda en un termini de dos dies hàbils a l’adreça que hagis proporcionat o recull-la en un dels 5.000 punts de recollida (UPS, entre d’altres). Les comandes s’han de fer a través de la pàgina web www.Nespresso.com, l’aplicació Nespresso, el Servei d’Atenció al Client Nespresso, WhatsApp Business 686 259 259 o l’app de Nespresso. Aquest benefici no està disponible a Andorra, Ceuta ni Melilla.
• Manteniment de la màquina: si registres la màquina a Nespresso, gaudiràs del servei de recollida de la màquina i el préstec d’una altra de substitució mentre et reparem la teva durant els tres anys de garantia. Aquest benefici no està disponible a Andorra, Ceuta ni Melilla.
• Experiències de cafè: assisteix a tallers, masterclasses i tastos exclusius a les nostres Boutiques (consulta les condicions dels nostres actes) i descobreix el món del cafè a través dels ulls i la passió dels nostres experts.
• Kit de descalcificació: gaudeix d’un 50 % de descompte en un kit de descalcificació cada 12 mesos des de data de Soci de Nespresso & You.
• 20 % de descompte als accessoris: gaudeix d’un 20 % de descompte a tots els accessoris i dolços. Aquest descompte està disponible en fer una compra a través dels nostres canals. Benefici vàlid per a productes de venda habitual; no s'inclouen productes relacionats amb campanyes o promocions específiques
• Rep una invitació a una venda privada en línia, a través del nostre Servei d’Atenció al Client Nespresso o una Boutique amb ofertes exclusives com a mínim un cop l’any.

AVANTATGES DE LA CATEGORIA CONNOISSEUR

• Despeses d’enviament gratuïtes: despeses d’enviament gratuïtes per a totes les comandes d’un mínim de 39 € (vàlid per a lliuraments estàndard i punts de recollida Nespresso). Rep la comanda en un termini de dos dies hàbils a l’adreça que hagis proporcionat o recull-la en un dels 5.000 punts de recollida (UPS, entre d’altres). Les comandes s’han de fer a través de la pàgina web www.Nespresso.com, l’aplicació Nespresso, el Servei d’Atenció al Client Nespresso, WhatsApp Business 686 259 259 o l’app de Nespresso. Aquest benefici no està disponible a Andorra, Ceuta ni Melilla.
• Manteniment de la màquina: si registres la màquina a Nespresso, gaudiràs del servei de recollida de la màquina i el préstec d’una altra de substitució mentre et reparem la teva durant els tres anys de garantia. Aquest benefici no està disponible a Andorra, Ceuta ni Melilla.
• Experiències de cafè: assisteix a tallers, masterclasses i tastos exclusius a les nostres Boutiques (consulta les condicions dels nostres actes) i descobreix el món del cafè a través dels ulls i la passió dels nostres experts.

Cancel·lació del registre

Et pots donar de baixa en qualsevol moment.

En cas d’infracció d’aquests termes i condicions o abús dels avantatges, ens reservem el dret a cancel·lar la inscripció després que s’hagi entregat un avís per escrit.

El programa es pot modificar o cancel·lar.

L’organització no es fa responsable de pèrdues, danys o costos de cap mena (directe, indirecte, conseqüent o d’altra mena) derivats, directament o indirectament, de la inscripció, els avantatges o l’ús de qualsevol material contingut en el lloc web que inclou, a tall d’exemple només, actes o omissions, independentment de si aquestes pèrdues, sol·licituds o danys són el resultat d’una negligència per part nostra.

Si, per qualsevol raó, una de les clàusules d’aquests termes i condicions passa a ser no vàlida, il·legal o ineficaç, es pot separar dels termes i condicions i es considera que s’ha eliminat, sense que això tingui cap relació amb la validesa de les clàusules restants. Nespresso no és responsable de cap sol·licitud o dany derivat de l’ús dels avantatges o serveis proporcionats per tercers.

Nespresso no es responsable de ninguna solicitud o daño derivado del uso de las ventajas o servicios proporcionados por terceros.

6. Acord

Aquests termes i condicions, juntament amb la política de privacitat, componen la relació contractual respecte a la inscripció i els avantatges a Nespresso & You. Així mateix, pots consultar les nostres condicions generals de venda de productes o serveis.

7. Llei i jurisprudència

Aquests termes i condicions es regeixen per la legislació espanyola i qualsevol conflicte o discrepància en la seva interpretació o aplicació se sotmetrà als jutjats i tribunals que, si escau, disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual es té en compte, com que es tracta de consumidors finals, el lloc de compliment de l’obligació o del domicili del consumidor.

Aquests termes i condicions regulen la seva relació amb DISTRIBUIDORES AUTOMÁTICOS DE BEBIDAS Y ALIMENTOS, SAU (en endavant, “DABA”), entitat mercantil de nacionalitat espanyola, amb domicili a l’avinguda de la Generalitat, 164-166, 08174, Sant Cugat del Vallès, i NIF núm. A-59408492, inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, volum 20.467, foli 52, full núm. B-6.286, inscripció 1a, distribuïdor oficial de Nespresso a Espanya en el programa de Subscription by Nespresso.

Aquests termes i condicions són d’aplicació juntament amb les condicions generals de venda que pot trobar a la pàgina web www.Nespresso.com. Amb la tria d’un pla de Subscription by Nespresso n’accepta el contingut.

Per a qualsevol dubte respecte d’aquest tema o per fer una reclamació, ens pot contactar al telèfon 900 259 259 o enviar un correu a calidad@Nespresso-sp.es

1. Qui s’hi pot subscriure?

Per subscriure’s a un pla de Subscription by Nespresso cal estar donat d’alta com a Soci del Club Nespresso & You, tenir un mínim de 18 anys i residir i tenir domicili a Espanya.

Cada Soci de Nespresso & You pot accedir, simultàniament, com a màxim, a dos plans de Subscription by Nespresso (un de cafè i un de màquina).

2. Durada de la subscripció

La seva subscripció comença en el moment en què se subscrigui al pla que hagi triat i estarà vigent mentre segueixi fent els pagaments mensuals.

Pla de cafè: Pot cancel·lar el seu pla de cafè, en qualsevol moment, sense cap mena de penalització.

Pla de màquina: El seu pla de màquina estarà vigent mentre les mensualitats estiguin al corrent de pagament. Aquest pla està subjecte a un període mínim de permanència de 12 o 24 mesos des de la subscripció, segons la que s’hagi triat. En cas que es cancel·li amb anterioritat a l’acabament del període pactat o no es compleixi amb els pagaments puntualment, haurà d’abonar l’import de la penalització que figura a la secció 7- Cancel·lació de la subscripció.

DABA es reserva el dret de resoldre en qualsevol moment els plans de subscripció. No obstant això, els crèdits generats pel pagament de les mensualitats romandran vigents durant 24 mesos des de la seva generació.

3. Què inclou el pla de subscripció de Nespresso?

Si compleix els requisits establerts en la secció 1 “Qui s’hi pot subscriure?”, pot contractar un pla de Subscription by Nespresso seleccionant el pla que resulti del seu interès i acceptant el pagament mensual que li correspongui.

Mitjançant l’activació del seu pla de subscripció, ja sigui el pla de cafè o el pla de màquina, el pagament mensual que faci, es convertirà en crèdit Nespresso, amb el qual pot comprar cafè encapsulat o altres productes Nespresso (amb el crèdit Nespresso no es poden adquirir altres plans de subscripció). El crèdit Nespresso i els beneficis expressats en la aquesta clàusula i al llarg d’aquests termes i condicions s’aplicaran sempre que es trobi al corrent del pagament de les mensualitats.
Tot seguit, expliquem amb més detall els avantatges dels quals pot gaudir a cada modalitat:

Pla de cafè: Com a subscriptor d’un pla de cafè, a més del seu crèdit Nespresso, des del moment en què la seva subscripció s’activi, obtindrà tots aquells beneficis que s’estableixen en el pla de cafè que hagi triat. Per a més informació consulti la clàusula 5.

Pla de màquina: : Com a subscriptor d’un pla de màquina, obtindrà el model de màquina Nespresso que correspongui al seu pla de subscripció amb un cost únic d’1 euro. A més, obtindrà tots els beneficis que s’estableixen en el pla de màquina que hagi triat. Per a més informació tant de la màquina com dels beneficis consulti la clàusula 5.

El lliurament de la màquina té lloc després d’haver-ne rebut el pagament, un euro (1 €), així com el primer pagament mensual en funció del pla de subscripció que hagi triat.

Transcorregut el termini d’obligat compliment del pla de màquina i, en cas que el client no comuniqui la seva voluntat de donar-se de baixa d’aquest pla, continuarà gaudint dels beneficis que s’estableixen en el pla de màquina de la seva elecció i a més es beneficiarà dels descomptes addicionals en accessoris i en les càpsules de cafè que s’estableixen en l’apartat del pla de cafè que estiguin associats a la mateixa màquina.

Addicionalment al seu pla de cafè o de màquina, pot seguir gaudint de tots els beneficis del club Nespresso & You, entre els quals hi ha promocions de cafè, segons les condicions que s’estableixen a les bases legals o descomptes segons el nivell de Nespresso & You al qual pertanyi. Ha de consultar les bases legals de cada promoció per veure’n la compatibilitat amb el pla de subscripció que tingui

En cas vulgui consultar els detalls del seu pla de Subscription by Nespresso o bé modificar les dades introduïdes per a la contractació del pla de Subscription by Nespresso pot fer-ho mitjançant la web www.Nespresso.com contactant amb el nostre Centre d’Atenció al Client al 900 259 259 o visitant una Boutique Nespresso.

4. Preu i pagament:

4.1. El pla de subscripció a Nespresso té un preu fix, que es cobrarà a través d’una tarifa fixa mensualment i el preu de la qual varia segons el pla de subscripció triat.

4.2. La mensualitat es pagarà en el moment en què se subscrigui al pla de subscripció de Nespresso que vulgui. És possible canviar el dia del cobrament de les mensualitats sempre que se sol·liciti a través del Centre d’Atenció al Client al 900 259 259 o a les nostres Boutiques Nespresso, amb una antelació mínima al dia de cobrament de com a mínim 15 dies. A tall d’aclariment, es deixa constància que no es permet la modificació de la freqüència del pagament. Les tarifes mensuals posteriors al primer pagament es carregaran cada mes el mateix dia del mes en què es va activar la subscripció o bé el dia que ens hagi indicat. En cas que el dia esmentat sigui inhàbil o festiu, es farà el càrrec el primer dia hàbil posterior.

4.3 Per garantir que la targeta de crèdit no s’utilitzi sense el seu consentiment, ens reservem el dret a validar el nom, l’adreça i altra informació personals que ens hagi proporcionat durant el procés de compra o durant el procés de registre com a Soci de Nespresso & You. Acceptant aquests termes i condicions de Subscription by Nespresso consent que es facin els controls referits en cas que DABA ho considerés necessari.

5. Crèdits de Nespresso

5.1. Pot utilitzar el crèdit Nespresso que generi pagant mensualment la tarifa per comprar cafè encapsulat o altres productes Nespresso (llevat de més plans de subscripció) a www.Nespresso.com, per telèfon al 900 259 259 o a les nostres Boutiques Nespresso. No es pot utilitzar el crèdit de la seva subscripció en: Nespresso àrea Self Service, NCoffee Points i punts de venda adherits. La quantitat de crèdit Nespresso que rebi serà igual a l’import pagat en concepte de la tarifa mensual del pla de subscripció que hagi triat.

5.2. El crèdit Nespresso s’agregarà automàticament cada mes al seu compte de Nespresso & You en el moment en què es rebi el pagament de la tarifa mensual.

5.3. Els crèdits Nespresso no són reembossables i són personalíssims i intransferibles; tampoc se’n pot sol·licitar l’equivalent en efectiu. Aquests crèdits es podran utilitzar durant els vint-i-quatre (24) mesos posteriors a la seva generació. Un cop transcorregut aquest termini, caducaran i quedaran invalidats; en conseqüència, no es podran utilitzar de cap manera i no seran abonats de cap altra manera, així que no donaran lloc a cap mena d’indemnització o compensació. Pot consultar el saldo actual de crèdits Nespresso, iniciant la sessió al seu compte a www.Nespresso.com.

5.4. Els crèdits Nespresso no es poden utilitzar per pagar un altre pla de subscripció.

5.5. El crèdit Nespresso disponible en el seu compte s’utilitzarà, automàticament, per pagar la propera comanda que faci, és a dir, que amb la compra següent s’utilitzarà automàticament el crèdit generat, de manera que no es pot reservar per a compres següents.

5.6. En cas que el crèdit Nespresso que tingui acumulat no li permeti procedir al pagament íntegre de la seva comanda de cafè encapsulat o altres productes Nespresso pot optar per:

a) Utilitzar el crèdit Nespresso i la targeta de crèdit per compensar l’import restant. D’aquesta manera, podrà gaudir dels beneficis del seu pla de subscripció, així com del seu cafè encapsulat o altres productes Nespresso.

b) Acumular el crèdit Nespresso per estalviar en el seu cafè encapsulat o altres productes Nespresso.

c) Avançar el crèdit Nespresso que es generarà per a la mensualitat següent del pla de Subscription by Nespresso que hagi triat, abonant, prèviament, el pagament del mes en qüestió. En cap cas no es permet l’avançament de més d’una mensualitat del seu pla de subscripció.

5.7. Els crèdits Nespresso són acumulables entre si i, en cas que tingui dos plans de subscripció simultanis (un de cafè i un de màquina), es pot beneficiar de tots dos crèdits.

6. Beneficis i característiques dels seus plans Nespresso

En el cas del pla de cafè, addicionalment al seu crèdit Nespresso, com a agraïment per la seva subscripció, obtindrà un descompte fix en la compra de càpsules (excepte en el pla de cafè POP); aquest descompte està subjecte fins a un límit màxim mensual de 200 càpsules de cafè. El percentatge del seu descompte variarà en funció del pla de subscripció seleccionat, tal com es mostra a la taula que s’exposa a continuació. Addicionalment als descomptes esmentats, es pot beneficiar de: (i) enviaments sense costos addicionals en la modalitat estàndard, i de (ii) un 20 % de descompte en tots els accessoris Nespresso que siguin adquirits a www.Nespresso.com per telèfon al 900 259 259 o a les nostres Boutiques Nespresso.

Pla de subscripció de cafè	Tarifa mensual	Beneficis associats
Pla 19 € - Compatible amb màquines Essenza Mini 2A	19 €	4 % de descompte de cafè Original Line en les 200 primeres càpsules de cada mes. Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards. 20 % de descompte en accessoris.
Pla 29 € - Compatible amb màquines Inissia i EM	29 €	6% de descompte de cafè Original i Vertuo en les 200 primeres càpsules de cada mes. Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards. 20 % de descompte en accessoris.
Pla 29 € POP - Compatible amb màquines POP	29 €	6% de descompte de cafè Original i Vertuo en les 200 primeres càpsules de cada mes. Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards. 20 % de descompte en accessoris.
Pla 39 € - Compatible amb màquines Pixie	39 €	8 % de descompte de cafè Original i Vertuo en les 200 primeres càpsules de cada mes. Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards. 20 % de descompte en accessoris.
Pla 45 € - Compatibles amb màquines Citiz	45 €	10 % de descompte de cafè Original i Vertuo en les 200 primeres càpsules de cada mes. Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards. 20 % de descompte en accessoris.
Pla 55 € - Compatible amb màquines Citiz PL i Lattissima	55 €	10 % de descompte de cafè Original i Vertuo en les 350 primeres càpsules de cada mes. Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards. 20 % de descompte en accessoris.

En el cas del Pla Màquina, a més del teu Crèdit Nespresso, rebràs l'enviament estàndard gratuït com a agraïment per la teva subscripció.

Pla de subscripció de màquina	Tarifa mensual	Durada mínima	Beneficis associats
Pla Essenza Mini 2A	19 €	24 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla Inissia	29 €	12 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla Essenza Mini	29 €	12 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla POP	29 €	12 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla Pixie	39 €	12 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla Citiz	45 €	12 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla Lattissima	55 €	24 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.
Pla Citiz PL	55 €	12 mesos	Adquisició de la màquina per 1 € Enviament sense costos addicionals en enviaments estàndards.

Transcorregut el termini d’obligat compliment del pla de màquina i, en cas que el Client no comuniqui la seva voluntat de donar-se de baixa d’aquest pla, continuarà gaudint dels beneficis que s’estableixen en el Pla de Màquina de la seva elecció i a més es beneficiarà dels descomptes addicionals en accessoris i en les càpsules de cafè que s’estableixen en l’apartat del pla de cafè que estiguin associats a la mateixa màquina que té contractada.

DABA es reserva el dret de suprimir, discrecionalment, qualsevol dels beneficis de qualsevol dels plans donant un preavís de 15 dies, sense que això pugui donar lloc a cap dret de reclamació de qualsevol índole dels subscriptors contra DABA.

7. Pagaments vençuts

En cas que no sigui possible fer el cobrament de la tarifa mensual el dia del venciment indicat a l’apartat “La meva subscripció” al seu compte Nespresso & You, el sistema automatitzat de Nespresso ho tornarà a intentar durant un màxim de tres dies consecutius. En cas que no sigui possible cobrar la tarifa mensual, el saldo pendent corresponent es transferirà perquè consti en el proper pagament de la tarifa del mes en qüestió més la vençuda. L’informem que es procedirà a congelar l’accés a l’apartat de subscripció del seu compte client de Nespresso & You després de dos intents fallits de pagaments mensuals.

8. Cancel·lació de la subscripció

Si vol cancel·lar la subscripció, ho pot fer accedint a la secció de Subscripció a www.Nespresso.com, contactant amb el nostre Centre d’Atenció al Client al 900 259 259 o visitant una Boutique Nespresso. En queden exclosos Self Service, NCoffee Points i punts de venda adherits.

En cas de cancel·lació de la subscripció no tindrà dret a un reembossament per les tarifes mensuals ja pagades fins a la data d’acabament. No obstant, es pot utilitzar el crèdit Nespresso generat i disponible al seu compte Nespresso & You durant els 24 mesos posteriors que compten des de la data de generació.

Cancel·lació en el cas del pla de màquina: Si vol cancel·lar la seva subscripció de màquina abans del període d’obligat compliment, haurà d’abonar l’import corresponent per terminació anticipada:

Màquina	Cost de Cancel·lació
Plan Essenza Mini 2 anys	90 €
Plan Inissia	90 €
Plan Essenza Mini	90 €
Plan POP	80 €
Plan Pixie	130 €
Plan Citiz	150 €
Plan Latissima 2 anys	210 €
Plan Citiz PL	180 €

9. Període de desistiment

No s’accepta en cap cas l’aplicació del dret de desistiment en aquelles subscripcions (cafè i/o màquina) contractades en canals de venda presencial i Boutiques Nespresso . Per això, tampoc s’accepta la devolució de màquines relatives a plans de subscripció de màquina contractades en canals de venda presencials.

Només existirà el dret de desistiment per aquelles subscripcions contractades a través de canals de venda a distància, o fora de l’establiment comercial. En aquesta mena de contractacions podrà cancel·lar el seu pla de Subscription by Nespresso, sense al·legar cap motiu, dins dels 14 dies posteriors a l’activació del pla que hagi triat per als plans de subscripció de màquina i de cafè, amb les excepcions detallades més endavant. Si vol exercir aquest dret, ens ho ha de notificar a través del nostre Centre d’Atenció al Client trucant al 900 259 259 perquè puguin tramitar-ho a través del procediment establert a les condicions generals de venda que pot consultar a la web www.Nespresso.com o a través del mateix telèfon d’Atenció al Client.

Subscripció de màquina: Per acollir-se al dret de desistiment en cas que hagi contractat la seva subscripció a través de canals de venda a distància, ha de retornar la màquina rebuda en el seu embalatge original en perfecte estat, sense haver-la fet servir i sense desprecintar, tal com s’assenyala a les condicions generals de venda, dins dels 14 dies posteriors a l’activació de la seva subscripció per poder exercir aquest dret. En aquest cas, recordi que qualsevol crèdit Nespresso que hagués rebut per la compra en la modalitat de subscripció d’una màquina Nespresso quedaran cancel·lats, ja que s’entén que ja s’han tornat.

Subscripció de cafè: Per acollir-se al dret de desistiment en cas que hagi contractat la subscripció a través de canals de venda a distància, ens haurà de tornar les càpsules de cafè Nespresso. Recordi que per exercir aquest dret cal que aquestes càpsules de cafè Nespresso estiguin en el seu embalatge original en perfecte estat, sempre que la capsa unitària es trobi sense obrir ni desprecintar, tal com s’indica a les condicions generals de venda.

Si compleix els requisits esmentats anteriorment que li corresponguin segons el pla de subscripció per exercir el dret de desistiment, li reembossarem tots els pagaments que hagi fet fins a la data de cancel·lació, incloses les despeses d’enviament (llevat de les despeses d’enviament que no corresponguin al lliurament estàndard i les despeses d’enviament o qualsevol altre que pugui generar l’exercici del seu dret de desistiment). El reembossament es durà a terme amb el mateix mètode de pagament que es va utilitzar per activar el pla de Subscription by Nespresso i no se li imputarà cap despesa extra com a resultat del reembossament. Farem el reembossament tan aviat com puguem i, en qualsevol cas, en un període inferior a 14 dies des de la recepció de la màquina i/o cafè encapsulat Nespresso o, si escau, en un termini inferior a 14 dies des que se’ns proporcioni l’evidència que s’han tornat els béns rebuts. Si cancel·la la subscripció abans de rebre la màquina i/o les càpsules de cafè Nespresso, li reembossarem la quantitat abonada dins dels 14 dies posteriors a la data en què ens informi del seu exercici del dret de desistiment, sempre que els béns esmentats es trobin en el moment del desistiment a les dependències de DABA o en cas que es trobin en trànsit un cop s’hagin rebut. DABA es reserva el dret a retenir la tarifa mensual fins a la completa i deguda recepció de la màquina i/o les càpsules de cafè Nespresso, en el seu embalatge original en perfecte estat i sense desprecintar.

L’informem que la nostra política de devolucions està limitada al fet que els productes o articles no hagin estat desprecintats, manipulats ni fets servir. El que s’acaba d’exposar és per qüestions de protecció de la salut o d’higiene i seguretat alimentària.

10. Servei postvenda i garantia legal dels productes

Si vol informació sobre el servei postvenda, d’atenció de queixes i reclamació o de garantia legal dels productes Nespresso, si us plau, consulti les condicions generals de venda a la nostra pàgina web https://www.Nespresso.com/es/ca/legal, o al telèfon 900 259 259.

11. Modificació de condicions

DABA es reserva el dret a modificar aquests termes i condicions de Subscription by Nespresso mitjançant la publicació en aquesta mateixa pàgina d’una versió actualitzada d’aquestes condicions, que serà aplicable a totes aquelles subscripcions que es facin posteriorment al moment en què DABA publiqui la nova versió. Així mateix, en cas que la modificació afecti els subscriptors preexistents, DABA els proporcionarà una notificació adequada, mitjançant algun dels mètodes que hagi consentit rebre per a aquest tipus d’informació.

12. Codi de conducta

DABA considera que la seva activitat empresarial i la consecució dels objectius s’han d’assolir respectant el compromís de ciutadania corporativa, per la qual cosa disposa d’un codi de conducta que té per missió assegurar els valors que presideixen totes les nostres operacions empresarials i el compromís amb la llei. Pot accedir-hi sol·licitant-ho a través de la nostra adreça de correu electrònic calidad@Nespresso-sp.es

13. Protecció de dades

Es pot beneficiar dels plans de subs cripció per ser Soci de Nespresso & You. La base de legitimació per tractar les seves dades personals és el seu consentiment. Pot exercir els drets que li atorga la normativa de protecció de dades presencialment a les Boutiques Nespresso, trucant al 900 259 259, mitjançant un missatge de correu electrònic a datos.personales@Nespresso-sp.com o per escrit amb la referència “Dades personals” a l’av. Generalitat, 164-166, Can Sant Joan, 08174, Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Així mateix, pot contactar amb el nostre delegat de Protecció de Dades a dpo@daba.es. Finalment, es pot dirigir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es. Ampliï aquesta informació accedint a www.Nespresso.com, a l’apartat “Legal”.

14. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes i condicions de Subscription by Nespresso es regeixen per la legislació espanyola i qualsevol conflicte o discrepància en la seva interpretació o aplicació se sotmetrà als jutjats i tribunals que, si escau, disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual es té en compte, com que es tracta de consumidors finals, el lloc de compliment de l’obligació o del domicili del consumidor.

Aquest avís de cookies és vàlid per a totes les pàgines web i totes les aplicacions per a mòbil de Nespresso ("plataforma Nespresso").

1. 1. Què són les cookies?

Les cookies són un fitxer de text que les pàgines web que vostè visita deixen en el seu ordinador. Llavors, a cada visita posterior, les cookies s'envien a la pàgina web originària o bé a una altra pàgina web que reconeix aquesta cookie. S'utilitzen per fer que funcionin les pàgines web o perquè siguin més eficients, així com per proporcionar informació als propietaris de la pàgina web visitada.

Utilitzem el terme "cookie" en aquest avís per referir-nos també a totes les tecnologies de rastreig, com les balises web SDK, els fitxers de registre o els píxels de seguiment.

1. 2. Quina mena de cookies s'utilitzen a les plataformes Nespresso?

A les plataformes Nespresso utilitzem els tipus de cookies següents:

Veure llistat de cookies

1. 3. Gestioni les seves preferències de consentiment de les cookies

Pot accedir a les seves preferències de les cookies i canviar-les en qualsevol moment fent clic aquí.

1. 4. Avís d'actualització
aquí

Ens reservem el dret a fer modificacions i correccions a aquest avís. Si us plau, visiti aquesta pàgina de tant en tant per revisar la informació actual i la nova. Anunciarem les actualitzacions a les plataformes Nespresso.

1. 5. Política de privacitat

Per a més informació sobre com s'utilitzen les seves dades (inclosa la informació del controlador), si us plau, visiti la nostra Política de Privacitat.

Data d'entrada en vigor: 22.10.2018

Normativa interna per a les xarxes socials

Per mantenir un debat obert i constructiu a les xarxes socials, apliquem les normes que es detallen en aquest document. S’ocultaran o s’eliminaran tots els comentaris, les respostes o les publicacions que les incompleixin.

Tingues en compte que els comentaris publicats pels visitants no representen l’opinió de Nestlé.

1. Mantingues la decència: no facis publicacions indecents o inapropiades.

2. Juga net: no facis publicacions ofensives, difamatòries, intimidatòries, assetjadores, amenaçadores, insultants, vexatòries, racistes, homòfobes, xenòfobes, pornogràfiques, d’apologia del terrorisme, d’apologia de l’odi contra qualsevol persona o grup de persones, supremacistes, que justifiquin qualsevol tipus de violència ni que atemptin contra l’honor, la dignitat i els drets humans.

3. Cenyeix-te al tema: no facis servir spam ni publicacions de bona sort, cadenes comercials o promocionals, publicacions contínues de comentaris ni declaracions no constructives, instigadores o impugnables per la raó que sigui. No facis servir els continguts per promocionar, vendre, contractar, divulgar publicitat o informació pròpia o de terceres persones sense autorització prèvia, expressa i per escrit de Nestlé.

4. Sigues legal: comparteix vídeos, enllaços, fotografies o textos si tens dret o estàs habilitat a fer-ho; si no són propietat teva o no tens permís, no els publiquis. No intentis accedir i, si escau, utilitzar o manipular els comptes de correu electrònic d’altres usuaris ni modificar-ne o manipular-ne els missatges o violar la privacitat i la intimitat o qualsevol altre dret fonamental que tinguin.

5. Ves en compte on et fiques: no envaeixis la privacitat ni els drets de publicitat d’una altra persona i no revelis les seves dades personals ni les de tercers.

6. Mantingues la veracitat i la legalitat i no facis publicacions falses o enganyoses ni publicacions que tinguin un origen o un objectiu il·lícit o estiguin relacionades amb una activitat il·lícita.

7. Presenta’t: si estàs vinculat a Nestlé o a DABA d’alguna manera (empleat, agència, bloguer incentivat, ambaixador de la marca, etc.) i publiques un comentari sobre els nostres productes, assegura’t que especifiques la teva vinculació amb l’empresa.

S’ocultaran o s’eliminaran tots els comentaris, les respostes o les publicacions que incompleixin aquestes normes. Es pot impedir que els usuaris que incompleixin de manera continuada aquestes normes facin comentaris o publicacions.

Entrega Avui

Realitza la teva comanda de dilluns a dissabte i rep-lo el mateix dia a l'hora que trïis.

Aquesta modalitat d’entrega serà sense cost per comandes superiors a 79€. Les comandes superiors a 39€ amb aquest servei d’entrega, tindran un cost de 1,90€ i les comandes inferiors a 39€ tindran un cost de 5,90€.

Consulta la disponibilitat dels diferents serveis de lliurament a la teva zona geogràfica en indicar la teva adreça de lliurament durant el procés de compra. O bé, contacta amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 259 259 (de dilluns adivendres de 8h a 22h, dissabtes i diumenges de 9h a 21h), el xat de la web (de dilluns a divendres de 8h a 23h i dissabtes de 9h a 17h) o el WhatsApp 686 259 259 (de dilluns a divendres de 8h a 22:30h). En cas que algun servei de lliurament no t'aparegui a les opcions de Mètode de Lliurament, és perquè actualment no està disponible dins de la teva zona geogràfica.

Recollida ràpida en una Boutique Nespresso

Recull la teva comanda en 2 hores a la Boutique Nespresso que decideixis sense. Servei disponible de dilluns a dissabte de 10h fins les 19h.

Més Informació

Realitza la teva comanda de dilluns a dissabte i recull-lo dues hores més tard a la boutique que hagis escollit. Recorda que per recollir la teva comanda Nespresso hauràs de presentar el teu DNI com a soci titular Nespresso & You. Si desitges que algú el reculli per tu, et recordem que aquesta persona haurà de presentar una autorització signada que contingui el teu número de DNI i el nom i cognoms de la persona que reculli la comanda.

Boutiques amb recollida ràpida:	Dirección
Boutique Centro Comercial Illa Diagonal	Avinguda Diagonal, 557, 08029 Barcelona
Boutique El Corte Inglés Nuevo Centro	Calle de Méndez Pidal, 15, 46009 Valencia
Boutique El Corte Inglés Callao	Plaza de Callao, 2, 28013 Madrid
Boutique Centro Comercial Arenas	Les Arenas Gran Vía de les Corts Catalanes, 373-385, 08015 Barcelona
Boutique Zaragoza	Joaquin Costa, 10, 50001 Zaragoza
Boutique Sevilla	Calle Rioja, 7, 41001 Sevilla
Boutique Alicante	Av. Doctor Gadea, 27, 03003 Alicante
Boutique Centro Comercial Aqua	Calle Menorca, 19, 46023 Valencia
Boutique El Corte Inglés Marbella	Calle de Ramón Areces, S/N, 29660 Marbella
Boutique Murcia	Calle de Don Ángel Guirao, 7, 30001 Murcia
Boutique Colón	Calle Colón 56, 46004 Valencia
Boutique Velázquez	Velazquez, 39, 28001 Madrid
Boutique El Corte Inglés Princesa	Calle Princesa, 56, 28008 Madrid
Boutique Habana	Paseo de la Habana, 26, 28036 Madrid
Boutique Centro Comercial Shopping Zielo	Av. De Europa, 26, 28224 Pozuelo de Alarcón
Boutique Bilbao	Caller Gran Via, 15 48009 Bilbao
Boutique A Coruña	Calle Juana de Vega, 21, 15004 A Coruña
Boutique San Sebastián	Calle Sant Marcial 23, 20005 San Sebastián
Boutique Oviedo	Calle Doctor Casal, 16, 33001 Oviedo
Boutique Terrassa	Calle Raval de Montserrat, 33, 08221 Terrassa
Boutique Taumaturg	Plaça Sant Gregori Taumaturg, 4, 08021 Barcelona
Boutique Palma de Mallorca	Calle Unió, 9, Bajos, 07001 Palma de Mallorca
Boutique El Corte Inglés Palma de Mallorca	Av. Alexandre Rosselló, 12-16, 07002 Palma de Mallorca
Boutique Girona	Calle Santa Clara, 53, 17001 Girona
Boutique Centro Comercial La Maquinista	Carrer de Potosí, 2, 08030 Barcelona
Boutique Málaga	Plaza Constitución, 6, 29005 Málaga
Boutique Centre Comercial El Pallol Reus	Calle Passeig del Camp, S/N, 43201 Reus
Boutique Valladolid	Maria de Molina, 5, 47001 Valladolid
Boutique Sabadell	Rambla, 32, 08201 Sabadell
Boutique Pamplona	Calle García Ximenez esq. con, Av. San Ignacio, 31002 Pamplona
Boutique Castellon	Calle En medio, 80, 12001 Castellón de la Plana
Boutique Vitoria	Calle Posta, 19, 01004 Vitoria
Boutique Santander	Plaza Príncipe, 1, 39003 Santander
Boutique Lleida	Plaza Sant Joan, 4, 25007 Lleida
Boutique El Corte Inglés Sanchinarro	Calle margarita de Palma, 1, 28050 Madrid
Boutique El Corte Inglés Tarragona	Avinguda President Lluís Companys, 7, 43005 Tarragona
Boutique El Corte Inglés Cornellà de Llobregat	Calle Salvador Dalí, 15-19, 08940 Cornellá de Llobregat
Boutique El Corte Inglés Callao	Plaza de Callao, 2, 28013 Madrid
Boutique El Corte Inglés Marbella	Calle de Ramón Areces, S/N, 29660 Marbella
Boutique El Corte Inglés Portal del Angel	Avda. Portal de l'Angel, 19, 8002 Barcelona
Boutique Granada Nevada Shopping	Calle Hipócrates, s/n, 18100 Armilla
Boutique El Corte Inglés Elche	Av. Alcalde Ramón Pastor, 2, 3204 Elche
Boutique El Corte Inglés Libertad Murcia	Av. de la Libertad, 1, 30009 Murcia
Boutique El Corte Inglés Gijón	Calle Ramón Areces, 2, 33211 Gijón
Boutique El Corte Inglés Vigo	Av. Gran Vía, 25-27, 36204 Vigo
Boutique El Corte Inglés León	Calle Fray Luis De León, 29, 24005 León
Boutique El Corte Inglés Sabadell	Av. Francesc Macià, 58-60, 8208 Sabadel

Punts de Recollida Nespresso

Els punts UPS o Seur són establiments com ara llibreries, botigues, etc. També poden ser armariets de Seur d'autoservei. Tens més de 8.000 punts a prop de casa, de la feina o de la teva residència de vacances.

• Amplia disponibilitat horària:

A primera hora del matí, al migdia o per la tarda, en dies laborables o caps de setmana. Tria l'opció que més et convingui, sempre que l'establiment en estigui obert .

• Terminis d'entrega i notificació d'entrega:

Rebràs la teva comanda en un termini de 1-2 dies laborables i, quan estigui llest per ser recollit, rebràs una notificació per correu electrònic o sms.

• Ampli termini de recollida:

Per retirar la comanda has de presentar el carnet d'identitat o introduir el codi de recollida per obrir l'armariet de Seur. Tens fins a 15 dies per recollir-la.

Recorda que és necessari indicar un número de telèfon mòbil a la teva direcció principal per accedir a aquesta forma d'entrega.

Enviament gratuït en comandes iguals o superiors a 39€. Els costos d'enviament de comandes inferiors a 39€ seran de 3,90€.

*El pagament d'aquest servei només podrà efectuar-se mitjançant targeta de crèdit.

Entrega Estándar

En qualsevol lloc del territori espanyol, Nespresso s'esforça en realitzar les teves entregues en un termini dintre de les de 24h/48h laborables següents a la recepció de la comanda, sempre i quan la comanda es realitzi abans de les 19h.*

Enviament gratuït en comandes iguals o superiors a 39€*.

A les ciutats autònomes de Ceuta i Melilla Nespresso s’esforça en realitzar les entregues en un termini dintre de les 72h laborables següents a la recepció de la comanda, sempre i quan la comanda es faci de dilluns a divendres abans de les 19h.

*Enviament gratuït en comandes iguals o superiors a 99€. Els costos d'enviament de comandes inferiors a 99€ seran de 25€.

Lliurament Programat

Tria el dia i la franja horària en la qual desitges rebre la teva comanda Nespresso. Les franges horàries disponibles són:

• 9am - 15pm
• 14pm - 19pm
• 17pm - 22pm

Enviament gratuït en comandes iguals o superiors a 39€. Els costos d'enviament de comandes inferiors a 39€ seran de 3,90€.

Consulta la disponibilitat dels diferents serveis de lliurament a la teva zona geogràfica en indicar la teva adreça de lliurament durant el procés de compra. O bé, contacta amb nosaltres a través del telèfon gratuït 900 259 259 (de dilluns a divendres de 8h a 22h, dissabtes i diumenges de 9h a 21h), el xat de la web (de dilluns a divendres de 8h a 23h i dissabtes de 9h a 17h) o el WhatsApp 686 259 259 (de dilluns a divendres de 8h a 22:30h). En cas que algun servei de lliurament no t'aparegui a les opcions de Mètode de Lliurament, és perquè actualment no està disponible dins de la teva zona geogràfica.

CONDICIONS PER A LES MASTERCLASS

L'entitat mercantil que organitza l'esdeveniment és la societat DISTRIBUIDORES AUTOMÁTICOS DE BEBIDAS Y ALIMENTOS SAU, amb NIF A59408492 i domicili a l'avinguda de la Generalitat, 164-166, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona), que durà a terme esdeveniments amb la finalitat de promocionar els productes de la marca Nespresso dins del territori espanyol.

 

REQUISITS QUE CAL COMPLIR PER PARTICIPAR EN LA MASTERCLASS

• Per tal de poder participar en la Masterclass és indispensable: 

1. 1. Ser Soci de Nespresso & You a Espanya.
   2. Haver rebut la invitació per participar en l'Esdeveniment.
   3. Ser major d'edat.
   4. Registrar-se durant l'any 2024 a la web d'esdeveniments: https://www.Nespresso.com/es/ca/events#/. Seleccionar el dia i l'hora per fer una masterclass en una de les Boutiques Nespresso d'Espanya següents: 

Madrid:

• • • Boutique Velázquez, situada al carrer de Velázquez, 39, 28001 Madrid.
    • Boutique de la Gran Vía, situada a la Gran Vía, 44, 28013 Madrid.

València:

• • • Boutique de València, situada al carrer de Colón, 56, 46004 València.
    • Boutique Aqua, situada al Centre Comercial Aqua, al carrer de Menorca, 19, local 16, 46023 València.

Barcelona:

• • • Boutique de la Rambla, situada a la Rambla de Catalunya, 67, 08007 Barcelona.
    • Boutique de la Maquinista, situada al carrer de Potosí, 2, 08030 Barcelona.

Alacant:

• • • Boutique d'Alacant, situada a l'avinguda del Dr. Gadea, 27, 03003 Alacant.

Bilbao:

• • • Boutique de Bilbao, situada a la Gran Vía de Don Diego López de Haro, 15, 48009 Bilbo (Bizkaia).

Sant Sebastià:

• • • Boutique de Sant Sebastià, situada a San Martzial Kalea 23, 20005 Donostia (Gipuzkoa).

Saragossa:

• • • Boutique de Saragossa, situada al carrer de Joaquín Costa, 10, 50001 Saragossa.

 

1. 1. Acceptar les bases legals de l'esdeveniment, si cal. 

• • • Els membres de Nespresso&You que compleixin els requisits anteriors poden participar en la Masterclass a la Boutique i el dia que hagin seleccionat.
    • L'aforament i les cites són limitades i estan subjectes a la disponibilitat de cada botiga. Pots consultar-les a la pàgina web de Nespresso. El fet d'estar a la llista d'espera no garanteix una plaça en una data posterior.
    • Si escau, l'organització es reserva el dret de modificar totalment o parcialment qualsevol de les condicions de la promoció.
    • Així mateix, es reserva el dret de cancel·lar totalment o parcialment l'esdeveniment de manera discrecional. 

Protecció de dades: pots beneficiar-te d'aquesta promoció per ser membre de Nespresso&You. La base de legitimació per tractar les teves dades personals és el teu consentiment. Pots exercir els drets que t'atorga la normativa de protecció de dades de manera presencial a les Boutiques Nespresso, trucant al 900 259 259, enviant un correu electrònic a datos.personales@Nespresso-sp.com o per correu postal amb la referència “Dades personals” a l'Av. de la Generalitat, 164-166, Can Sant Joan, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Així mateix, pots posar-te en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades a dpo@daba.es. Finalment, també pots adreçar-te a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es. Amplia aquesta informació a https://www.Nespresso.com/es/ca/, a l'apartat “Legal”.

Responsables

• DISTRIBUIDORES AUTOMÁTICOS DE BEBIDAS Y ALIMENTOS SAU. Av. de la Generalitat, 164-166, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). NIF A59408492
• NESTLÉ Nespresso SA. Avenue d’Ouchy, 4-6, 1006 Lausana, Suïssa NIF CHE-116.281.710 TVA

Finalitat

Les dades personals que ens has facilitat per inscriure't a la Masterclass o als Esdeveniments publicats a la pàgina web només s'utilitzaran per gestionar correctament la teva inscripció i participació en aquest esdeveniment, així com per poder enviar-te enquestes de satisfacció. Aquestes dades s'emmagatzemen durant el temps necessari per gestionar el registre i la participació en l'esdeveniment.

Legitimació

Consentiment de la persona interessada

Destinataris

No se cediran dades a tercers, llevat en cas d'obligació legal, ni s'utilitzaran amb una finalitat diferent a la indicada.

Drets

Pots exercir els drets que t'atorga la normativa de protecció de dades o revocar el consentiment perquè t'enviem aquestes comunicacions trucant al 900 259 259, per escrit a DABA SAU amb la referència “Registre Dades Masterclass”, a l'Av. de la Generalitat, 164-166 (parc d'activitats econòmiques Can Sant Joan), 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), o mitjançant un correu electrònic a datos.personales@Nespresso-sp.com. Així mateix, pots presentar reclamacions davant de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es. Amplia aquesta informació a www.Nespresso.com/es/ca, a l'apartat “Legal" – “Política de privacitat”.