nous contacter

Disponibles quand vous en avez besoin, nos équipes s’engagent à répondre à toutes vos questions, et ce dans les meilleurs délais. Par téléphone, sur les réseaux sociaux, en Boutique ou avec notre conseillère virtuelle, tout est mis en œuvre pour vous proposer le bon interlocuteur, au bon moment, quelle que soit votre requête.

Gagnez du temps, la réponse à votre question se trouve peut-être déjà ici

Suivre ma commande
Consulter mon compte client
Mon colis est endommagé
Réaliser ma première commande
Les services de livraison
Rechercher dans la FAQ

Nous sommes à votre écoute tout au long de votre expérience

icon conseil

Assistance machine

Notre assistant virtuel répond à vos
questions sur votre machine.

24h/24, 7j/7

icon conseil

Chat conseiller Nespresso

Nos spécialistes Café sont à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h pour répondre à toutes vos questions et faciliter vos achats.

icone assistante virtuelle

Assistant virtuel

Notre assistant virtuel répond à toutes vos questions

24h/24, 7j/7

icon virtual apple-business-messenger

Apple Messages

Du lundi au samedi de 8h à 20h
(Pour toutes demandes sauf l’assistance machine)
icone assistance sourds et mals entendants

Sourds et malentendants

Nos conseillers spécialisés sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h, pour répondre à vos questions et faciliter votre visite.
(Pour toutes demandes sauf l’assistance machine)

icon call

0800 55 52 53

Appels gratuits depuis un poste fixe ou portable

8h/20h, du lundi au samedi

icon virtual conseil

Facebook

Du lundi au vendredi de 10h à 18h
icon virtual conseil

Instagram

Du lundi au vendredi de 10h à 18h
icon virtual conseil

Twitter

Du lundi au vendredi de 10h à 18h
icon virtual conseil

Boutiques

Horaires variables selon les Boutiques

Recherchez votre Boutique

 En nous contactant via l’un des services listés ci-dessus, vous acceptez que la famille Nespresso* traite vos données personnelles pour la gestion de votre demande. Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant ainsi que de définir des directives post-mortem que vous pouvez exercer en écrivant à Nespresso France - Service Protection des données personnelles - TSA 71623 - 75901 Paris Cedex 15. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la « Politique de Protection des Données Personnelles ». Le service de messagerie via lequel vous choisissez de communiquer traitera vos informations de façon indépendante. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du service de messagerie. *Nespresso France SAS, Nestlé Nespresso SA, Nestlé France SAS