Zenius

Perguntas frequentes

• Accordion item 0 of 4O que posso fazer quando minha máquina não está funcionando corretamente?

  Para problemas técnicos ou perguntas relacionadas à sua máquina Nespresso Professional, você pode ligar para o nosso serviço de atendimento ao cliente no 0800 7777 747 de Segunda à Domingo, das 08h às 22h (ligação gratuita)

  Nossos especialistas em café terão prazer em ajudá-lo diagnosticar o problema da sua máquina. Caso o problema não possa ser resolvido por telefone, vamos encaminhar um pedido técnico.

  Um técnico entrará em contato com você dentro de 1 a 2 dias úteis para marcar uma visita técnica.

• Accordion item 1 of 4Como eu realizo a limpeza da minha máquina Nespresso Professional?

  Na página de Vídeos de Assistência você encontra conteúdos para a limpeza de sua máquina Zenius.

  Além disso, nossos especialistas em café também terão prazer em ajudá-lo através do telefone gratuito 0800 7777 747 de Segunda à Domingo, das 08h às 22h.

• Accordion item 2 of 4O que posso fazer quando a máquina não está ligando?

  Verifique todas as entradas e os fusíveis. Caso o problema continue, nossos especialistas também estão disponíveis para ajudar através do telefone gratuito 0800 7777 747 de Segunda à Domingo, das 08h às 22h.

• Accordion item 3 of 4O que posso fazer quando a minha Zenius não estiver funcionando corretamente?

  Problemas com a perfuração da cápsula
  Se a cápsula não estiver encaixando no compartimento ou sendo perfurada, retire da máquina, tente alisar a borda da cápsula e tente novamente.

  A máquina não liga
  Se a máquina não ligar, verifique se o cabo principal está conectado. Verifique também o cabo embaixo da máquina.

  Se essas dicas não ajudarem a solucionar o problema, ligue para o serviço de atendimento ao cliente 0800 7777 747 (ligação gratuita, de Segunda à Domingo, das 08h às 22h).