Il n’est pas possible d’acheter de capsules Nespresso Professionnel dans les boutiques Nespresso. Il existe deux manières d’acheter des capsules Nespresso Professionnel : en ligne sur le site dédié ou en contactant notre équipe dédiée au service à la clientèle via le clavardage en direct ou par téléphone au 1-855-325-5783.

La machine Zenius peut préparer trois formats de café : ristretto, espresso et lungo, plus de l’eau chaude pour le thé. La machine Nespresso Momento 100 peut préparer cinq formats de café différents : ristretto, espresso, lungo, americano et americano grand format, plus de l’eau chaude pour le thé.

Vous pouvez trouver des vidéos d’assistance pour chacune des machines Nespresso Professionnel ici.

Les machines à café Nespresso Professionnel sont faciles à entretenir, de façon à ce que votre équipe ne se retrouve jamais à court de café. La plupart des machines nécessitent un simple nettoyage quotidien, puis un détartrage périodique en fonction du volume d’utilisation. Pour en savoir plus sur chaque machine spécifique, visitez la page d’assistance Nespresso ici. Vous pouvez également y trouver des vidéos.

Nous sommes là pour nous assurer que les équipes de notre clientèle ne se retrouvent jamais à court de café. Pour vous offrir une plus grande tranquillité d’esprit, Nespresso propose une assistance via son équipe de service à la clientèle. Vous pouvez bénéficier d’une assistance technique en contactant un(e) représentant(e) du service à la clientèle au 1-833-416-0431. Notre équipe est disponible sept jours sur sept par téléphone pour assister votre entreprise, que vous ayez besoin d’aide pour choisir un café ou pour résoudre des difficultés techniques. Chaque machine Nespresso Professionnel a une période de garantie, ce qui signifie que la réparation, le remplacement ou le remboursement (à la discrétion de Nespresso) de toute machine ou pièce défectueuse (à l’exclusion des pièces amovibles, définies dans les conditions de la garantie) seront couvertes gratuitement pendant cette période. En dehors de la période de garantie, nous pouvons également nous en occuper moyennant des frais de réparation fixes. Nous utilisons une machine Nespresso résidentielle dans notre entreprise.

Si vous utilisez une machine résidentielle dans votre entreprise telle qu'une machine Vertuo ou Original, nous vous invitons à commander vos capsules sur le site Nespresso.ca. Il n'est alors pas nécessaire de basculer sur un compte Nespresso Professionnel. Cependant, si la machine est utilisée par plus de 10 employés, nous vous recommandons de considérer l'achat d'une de nos machines de la gamme professionnelle conçues pour répondre à une demande plus élevée. Contactez-nous pour en apprendre plus sur nos solutions professionnelles. 

La technologie Centrifusion™ est un système d’extraction intelligent qui combine l’infusion avec la force centrifuge. Grâce sa technologie reposant sur la lecture de code-barres, Vertuo offre un niveau de précision extrêmement élevé. Le système reconnaît chaque capsule de café, puis ajuste les paramètres de préparation tels que la température, la quantité de crema, le débit, la vitesse de rotation de la capsule et le temps de contact eau/café afin de vous offrir les meilleurs résultats en tasse, à chaque fois.