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Toutes nos machines Nespresso bénéficient d'une garantie de minimum deux ans. Si quelque chose devait arriver à votre machine pendant la période de cette garantie, vous pouvez contacter notre service client. La Poste récupérera votre machine à votre domicile à la date demandée et, après réparation, vous la restituera de la même manière. Pendant la réparation, une machine de prêt vous sera fournie.

Les machines Nespresso Vertuo et Nespresso Original utilisent des technologies différentes. Les modèles Original sont destinés aux amateurs d'espresso et utilisent une technologie haute pression de 19 bars, une extraction idéale pour un espresso de qualité au goût inoubliable. Les modèles Vertuo sont conçus pour proposer des expériences café incomparables, quelles que soient les tailles de café souhaitées. Ils offrent alors la même qualité pour un espresso, un double espresso ou un Gran Lungo. Le système Vertuo utilise les dernières technologies mises au point pour adapter les paramètres d'infusion à l'assemblage et à la taille spécifiques du café, extrayant ainsi tous les arômes à chaque tasse. De plus, Vertuo offre une « crema » encore plus généreuse et onctueuse, signe d'une haute qualité de café, et qui rend la dégustation encore plus savoureuse. La « crema » protège les arômes du café en les gardant dans la tasse, pour que vous puissiez distinguer le profil aromatique du café dans toute sa richesse.

Quel est le point commun entre les deux gammes ? Elles vous offriront la meilleure qualité de café possible, à chaque tasse. Tous les cafés Vertuo et Original sont élaborés à partir de spécialités de grains de café gastronomiques et torréfiés en Suisse.

Vous pouvez contacter notre assistance technique au numéro gratuit 0800 55 52 53. Vous pourrez accéder à un chat vidéo si nécessaire. Nous pourrons ainsi identifier le problème et trouver une solution.

Si une réparation est nécessaire, la Poste récupérera votre machine chez vous, à la date de votre choix, et vous la retournera de la même manière une fois réparée.

La réparation vous est offerte durant les deux ans de garantie de la machine.

Si vous souhaitez retourner une machine, veuillez nous contacter au numéro de téléphone gratuit 0800 55 52 53, via le chat en direct ou par WhatsApp au +41 76 249 11 11.

Non, les pièces amovibles ne peuvent pas être nettoyées au lave-vaisselle. Préférez un lavage à la main avec du savon doux et de l'eau.

Vous avez la possibilité de passer une commande en tant qu'invité(e) ou de créer un compte client.

Nous avons volontairement choisi l'aluminium pour le conditionnement de nos variétés de café car ce matériau protège au mieux les grains de café moulus et torréfiés de la lumière, de l'air et de l'humidité, afin de vous garantir la fraîcheur de la ferme à la tasse pendant toute une année.

En outre, l'aluminium peut être recyclé à l'infini. De plus, nous recyclons les déchets de café qui sont utilisés comme biogaz afin de fournir les foyers suisses en électricité. Nespresso utilise également l'aluminium de nos capsules et déchets de café pour fabriquer de nouveaux objets comme des chaussures, des cahiers, des stylos ou des crayons.

Grâce à différents programmes développés dans tous les cantons avec des partenaires à la fois locaux et nationaux, Nespresso a atteint une capacité de recyclage de 100 % pour les capsules en aluminium en Suisse, permettant ainsi de récupérer la pleine valeur du matériau après utilisation. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre programme de recyclage ici.

Une capsule de café Nespresso est meilleure pour l'environnement que le café d'une machine à grains. La machine moka italienne a un impact similaire à celui d'une machine à capsules Nespresso. Cela a été démontré dans une étude d'impact environnemental réalisée en 2019 par Quantis, conformément à la norme ISO 14040/14044 et revue par trois experts indépendants.

En résumé : l'étude d'impact environnemental réalisée par Quantis révèle qu'une tasse de café réalisée à l'aide d'une machine à café automatique à grains a un impact environnemental 39 % supérieur à une tasse Nespresso.

Cette différence s'explique par le fait que les machines à café en grains utilisent en moyenne 50 % de café moulu en plus par tasse.

Cette étude montre que l'utilisation d'une quantité précise de café, d'eau et d'énergie, c'est-à-dire la manière dont fonctionne le système Nespresso, présente un réel avantage en matière de consommation responsable de café. Le système Nespresso réduit le gaspillage des ressources et réduit l'empreinte carbone.