네스프레소 판매이용약관

제1조(목적)

이 약관은 네슬레코리아 유한책임회사 네스프레소 사업부 또는 계열사(이하”회사”)가 운영하는 사이버 몰(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① “몰”이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송 책임, 환불 조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결 화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구할 수 있습니다.
③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1) 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3) 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1) 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

2) 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 지체 없이 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2) “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3) 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나, “몰”의 회원 가입 시 타인의 정보를 도용한 것으로 확인 또는 의심되는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4) “몰”의 이용 과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 및 기타 이에 준하는 행동으로 “몰”의 운영을 방해하는 경우

5) “몰”을 통하여 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소·반품하여 “몰”의 업무를 방해하는 경우

6) 부정한 용도 또는 재판매를 통해 영리를 추구할 목적으로 “몰”을 통해 재화 등을 중복 구매하는 등 “몰”의 거래 질서를 방해하는 경우

7) 무단으로 “몰”의 재화, 서비스, 기타 정보를 수집하거나 외부에 제출, 게시, 이용하여 “몰”의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 경우

8) “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한ㆍ정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(주문 및 가격)

① “몰”에서 주문을 신청함으로써 이용자는 매매의 청약을 합니다.
② 주문 시의 가격은 주문 당일 “몰”에 명시되어 있는 가격으로 장바구니 상세 페이지에 제품에 대한 부가가치세가 포함되어있으나 배송비는 포함되지 않습니다. 주문 진행 시 결제 정보 입력 단계의 주문 상세 내역에 부가가치세와 배송비가 각기 별도 표기됩니다.
③ 오리지널 및 버츄오 커피 캡슐은 총 주문 금액이 60,000원 미만일 경우 배송비(부가가치세 포함) 2,500원이 발생되며, 총 주문 금액이 60,000원 이상 또는 커피 머신 주문 시에는 무료입니다.
④ 프로페셔널 커피 캡슐은 총 주문 수량이 300개 미만일 경우 배송비(부가가치세 포함) 2,500원이 발생되며, 총 주문 수량이 300개 이상 또는 프로페셔널 커피 머신 주문 시에는 무료입니다.
⑤ 이용자의 주문은 커피 캡슐은 오리지널 및 버츄오 1줄(10개), 프로페셔널 1박스(50개) 단위로 주문이 가능하며 주문은 최소/최대 수량 제한을 받을 수 있습니다. 머신 결합형 멤버십(머신 페이백) 주문은 건당 70캡슐 이상 주문 시에만 할인 적용이 가능합니다. 네스프레소 공식 홈페이지, 모바일 앱, 네스프레소 부티크, 네스프레소 클럽을 제외한 네스프레소 판매처에서 구매한 머신에 동봉된 바우처 등록을 통한 머신 페이백 주문은 장바구니 5만원 이상 주문 시에만 할인 적용(네스프레소 전제품)이 가능합니다.
⑥ 주문은 일반 주문, 네스프레소 클럽 플러스 커피 혜택형 멤버십(커피 구독), 네스프레소 클럽 플러스 머신 결합형 멤버십(머신 페이백) 주문, 네스프레소 공식 홈페이지, 모바일 앱, 네스프레소 부티크, 네스프레소 클럽을 제외한 네스프레소 판매처에서 구매한 머신에 동봉된 바우처 등록을 통한 머신 페이백 주문(이하 ‘네스프레소 공식판매점 페이백’이라고 합니다)으로 분류됩니다.

1) 일반 주문은 전화, 부티크, 온라인에서 주문이 가능하며 온라인 주문은 제품을 장바구니에 담고 배송정보, 결제정보를 입력하여 주문하는 방법이며 주문 완료 후 바로 출고 준비가 진행됩니다.

2) 네스프레소 클럽 플러스 커피 혜택형 멤버십(커피 구독) 주문은(이하 '커피 구독'이라고 합니다) 전화, 온라인에서 주문이 가능(부티크 주문 불가)하며 커피 구독 제품을 장바구니에 담고 배송 주기, 출고 일정, 배송정보, 결제정보를 입력하여 주문하는 방법이며, 주문 완료 후 이용자가 지정한 발송일에 출고 준비가 진행됩니다.

3) 네스프레소 클럽 플러스 머신 결합형 멤버십 주문은(이하 '머신 페이백'이라고 합니다) 머신 결합형 주문 혜택이 제공되는 커피 머신 구매 후 정해진 기간 이내에 커피 주문 금액에서 각 커피 머신별 지정된 금액 만큼의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 커피 주문 시 반드시 최소 주문 수량 이상의 커피를 주문해야 하며, 무료배송 혜택이 제공됩니다.

⑦ 커피 구독의 상세 내용은 아래와 같습니다.

1) 커피 구독은 원하는 날짜에 정기적으로 커피를 받아보실 수 있는 커피 구독 서비스이며, 50캡슐 이상 주문 시 무료배송 혜택이 제공됩니다. 커피 구독의 혜택은 사전 고지 없이 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 커피 구독 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2) 커피 구독 신청 방법 : 커피 구독은 네스프레소 웹사이트 또는 모바일 앱 나의 계정 > '나의 커피 구독'에서 신청이 가능합니다.

3) 커피 구독 제품 출고 일정 확인 및 변경 : 커피 구독은 이용자가 지정한 날짜에 출고(영업일 기준)가 시작되며, 출고 날짜는 두 가지 방법으로 확인 및 변경할 수 있습니다.

(1) 출고 일정 확인 방법: 나의 계정 > '나의 커피 구독'에서 출고 일정을 확인할 수 있습니다.

(2) 출고 일정 변경 방법: 커피 구독 제품이 발송되기 3일 전에 이용자의 이메일로 출고 일정을 안내해 드립니다. 이메일 수신 후 구독 정보 (주문/배송/결제 정보 등)는 제품 출고일 전날 17시까지 수정할 경우 수정된 정보가 반영되어 배송될 수 있습니다. (예: 1월 4일 주문은 1월 3일 17시까지 수정 시 반영 가능) 지정한 날짜가 공휴일인 경우에는 익영업일에 출고됩니다.

4) 커피 구독 결제는 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드만 결제 (즉시 처리되며 처리 내역은 보안을 위해 암호화됩니다) 가능하며 커피 구독을 신청하기 위해 이용자의 결제 카드를 등록하면, 등록한 카드가 유효한 카드인지 확인하기 위해 100원이 자동으로 결제됩니다. 결제 승인 건은 카드가 유효한지 확인되는 즉시 취소 처리되며 해당 금액은 청구되지 않습니다.

5) 커피 구독 카드 결제일 : 커피 구독 신청 시, 이용자가 지정한 출고일 당일에 등록된 카드로 결제가 자동으로 이루어집니다. 만약 해당 구독 주문 출고가 불가할 경우에는 결제가 되지 않습니다. 네스프레소 웹사이트 또는 모바일 앱 > '나의 커피 구독' > '구독 통합 관리' 페이지에서 신청한 주문 정보를 확인할 수 있습니다.

6) 커피 구독 최소 주문 수량 및 혜택 : 커피 구독은 최소 50캡슐부터 주문 가능하며 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.

7) 커피 구독 일자 : 이용자가 지정한 날짜에 출고 작업이 진행되며, 평일 오후 5시 이전 출고될 경우 서울 및 6개 광역도시 지역은 익일 배송 서비스를 운영하고 있습니다. 다만, 출고일이 공휴일인 경우 익영업일에 출고되며 배송 물량 및 지역 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

8) 커피 구독 수정 및 취소 : 네스프레소 웹사이트 또는 모바일 앱 > 나의 계정 > '나의 커피 구독' 페이지에서 해당 주문의 '구독 통합 관리' 버튼을 클릭하시면 다음 출고 예정일, 배송지 주소, 결제 카드 등의 모든 정보에 대한 변경 및 취소가 가능합니다. (출고일 전일 17시 이전)

9) 커피 구독 주문 시 제품 선택의 제한 사항 : 한정판 커피는 한정된 수량으로 재고를 관리하고 있으므로 보유한 재고를 모두 소진할 경우 출고가 불가하기 때문에 구독 주문에는 한정판 커피 주문이 불가합니다. 한정판 커피 구매를 원하실 경우에는 커피 구독 서비스가 아닌, 네스프레소 공식 홈페이지, 모바일 앱, 네스프레소 클럽 또는 부티크에서 일반 주문을 통해서 구매 가능합니다.

10) 커피 구독 제품의 품절 : 이용자의 커피 구독의 제품이 품절되었을 경우, 발송할 수 없는 제품에 대해 이메일로 알려드립니다. 네스프레소 웹사이트 또는 모바일 앱 > 나의 계정 > '나의 커피 구독' 페이지에서 다른 제품으로 변경 시 지정된 일자에 정상적으로 출고 가능합니다.
예상 발송 날짜에 커피 구독 발송 안내를 받지 못한 경우 로그인하여 네스프레소 웹사이트 또는 모바일 앱 > 나의 계정 > '나의 커피 구독' 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있으며, 추가 도움이 필요할 경우 네스프레소 클럽 (080-734-1111)으로 문의해 주시기 바랍니다.

11) 커피 구독에 프로모션 혜택 적용 여부 : 프로모션의 일정과 조건에 따라 적용이 불가할 수 있으니 프로모션 조건을 확인해 주시기 바랍니다. 만약 커피 구독과 중복이 불가할 경우, 일반 주문으로 이용 부탁드립니다.

12) 출고된 커피 구독 취소 : 출고된 커피 구독 취소는 네스프레소 클럽으로 연락 주시면 접수 가능합니다. 변경 사항이 있는 경우 출고일 전일 17시까지 홈페이지 또는 앱 > 나의 계정 > '나의 커피 구독' 페이지를 통해 수정 가능합니다.

13) 커피 구독 주문 시 머신이나 액세서리 주문 : 커피 구독은 네스프레소 일부 커피 제품군과 황설탕, 칸투치니, 재활용 백 및 재활용 백 수거만 주문이 가능합니다. 네스프레소 머신이나 그 외 액세서리와 부속품은 일반 주문으로 이용 가능합니다.

⑧ 머신 페이백의 상세 내용은 아래와 같습니다.

1) 머신 페이백은 머신 페이백 주문 혜택이 제공되는 커피 머신을 구매 후 정해진 기간 이내에 커피 주문 금액에서 각 커피 머신별 지정된 금액 만큼의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 커피 주문시 반드시 최소 주문 수량 이상의 커피를 주문해야 하며, 무료배송 혜택이 제공됩니다. 할인율은 사전 고지 없이 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 머신 구매 후 정해진 커피 주문 기간, 주문 횟수, 커피 머신별 할인율 및 할인 금액, 향후 커피 주문 시 최소 주문 수량 등의 상세 정보는 머신 페이백 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2) 커피 할인 방법 : 커피 할인 적용은 머신 페이백으로 머신을 구매 후 출고 이후부터 커피 구매 시 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 다만, 부티크에서 머신 페이백으로 머신 구매 시, 매장에서 즉시 커피 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

3) 머신 반품 및 머신 페이백 철회 방법 : 미개봉 상품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내에 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 가능합니다. 다만, 해당 기간 내 커피 주문 금액의 일부를 할인을 받으신 경우 할인 받으신 금액을 반환하여야합니다. 또한 부티크에서 커피는 반품이 불가하며 머신은 미사용일 경우 반품이 가능합니다. 단, 제품에 결함이 있을 경우는 위의 내용과 상관없이 교환 및 환불이 가능합니다.

4) 최종 할인 혜택 조건 : 지정된 기간 이내에 정해진 주문 횟수를 충족하지 못하면 최종 할인 적용이 불가합니다. 기간 내에 주문 횟수를 충족했을 경우에만 최종 할인 혜택을 받아보실 수 있습니다. 지정된 기간과 주문 횟수는 머신 페이백 페이지에서 확인할 수 있습니다.

5) 머신 페이백으로 머신 2대 이상 구매시 커피 할인 : 머신 페이백으로 2대 이상 머신을 구매할 경우, 오직 1대만 할인 혜택을 받으실 수 있습니다(중복 할인 불가). 동시에 여러대를 구매한 경우, 당사가 정한 멤버십 정책에 의해 우선 할인 머신부터 적용되며 자세한 설명은 머신 페이백 페이지에서 확인할 수 있습니다.

6) 머신 페이백 혜택 양도 : 머신을 구매한 계정에만 커피 할인이 적용되기 때문에 양도는 불가합니다.

7) 머신 페이백 혜택과 다른 머신 프로모션 중복 적용 : 머신 페이백 혜택은 다른 머신 프로모션과 중복 적용이 불가합니다.

8) 머신 페이백으로 구매한 머신 등록 : 네스프레소 웹사이트 내에 "정품 등록" 페이지에서 구매하신 머신 등록이 가능합니다. 자세한 사항은 네스프레소 웹사이트 "정품 등록 안내" 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다. 추가로 구입일로부터 30일 이내 정품 등록 시 무상 보증 기간 1년이 추가되어 총 2년을 제공 받으실 수 있습니다.

⑨ 네스프레소 공식판매점 페이백의 상세 내용은 아래와 같습니다.

1) 네스프레소 공식판매점 페이백 혜택이 제공되는 커피 머신을 구매 후 정해진 기간 이내에 네스프레소 제품 주문 금액에서 각 커피 머신별 지정된 금액 만큼의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 네스프레소 제품 주문 시 반드시 총 합계 5만원 이상의 제품을 주문해야 하며, 무료배송 혜택이 제공됩니다. 할인 혜택은 사전 고지 없이 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 네스프레소 제품 주문 기간, 주문 횟수, 커피 머신별 할인율 및 할인 금액 등의 상세 정보는 네스프레소 공식판매점 페이백 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2) 네스프레소 제품 할인 방법 : 네스프레소 제품 할인 적용은 네스프레소 공식판매점 페이백 적용 머신을 구매 후 제품을 수령하신 다음 동봉된 바우처를 첫 회 사용하는 시점부터 네스프레소 제품 구매 시 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 바우처 사용 기한과 할인 혜택의 총 기간 및 횟수에 대한 정보는 바우처에 명시되어 있습니다.

3) 머신 반품 및 머신 페이백 철회 방법 : 미개봉 상품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내에 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 가능합니다. 다만, 해당 기간 내 동봉 된 바우처 사용 기록이 확인되는 경우 이미 상품을 개봉한 것으로 간주하여 교환, 환불이 불가 합니다. 단, 제품에 결함이 있을 경우는 위의 내용과 상관없이 교환 및 환불이 가능합니다.

4) 최종 할인 혜택 조건 : 지정된 기간 이내에 정해진 주문 횟수를 충족하지 못하면 최종 할인 적용이 불가합니다. 기간 내에 주문 횟수를 충족했을 경우에만 최종 할인 혜택을 받아보실 수 있습니다. 지정된 기간과 주문 횟수는 네스프레소 공식판매점 페이백 페이지에서 확인할 수 있습니다.

5) 네스프레소 공식판매점 페이백으로 머신 2대 이상 구매 시 네스프레소 제품 할인 : 네스프레소 공식판매점 페이백 으로 2대 이상 머신을 구매할 경우, 한 계정당 총 1대만 할인 혜택을 받으실 수 있기 때문에 최초 사용한 바우처의 머신만 제품 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

6) 네스프레소 공식판매점 페이백 혜택 양도 : 머신을 구매 후 동봉된 바우처를 최초로 사용한 계정에만 제품 할인이 적용되기 때문에 양도는 불가합니다.

7) 네스프레소 공식판매점 페이백 혜택과 다른 프로모션 중복 적용 : 네스프레소 공식판매점 페이백 혜택은 다른 프로모션과 중복 적용이 불가합니다.

8) 네스프레소 공식판매점 페이백으로 구매한 머신 등록 : 네스프레소 웹사이트 내에 "정품 등록" 페이지에서 구매하신 머신 등록이 가능합니다. 자세한 사항은 네스프레소 웹사이트 "정품 등록 안내" 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다. 추가로 구입일로부터 30일 이내 정품 등록 시 무상 보증 기간 1년이 추가되어 총 2년을 제공 받으실 수 있습니다.

제10조(계약의 성립)

① “몰”은 합리적인 사유가 있는 경우 주문 신청을 승인하지 않거나 수신확인통지를 철회하여 계약을 취소할 수 있습니다.
"몰"은 주문에 사기, 부작위 또는 착오가 있는 경우를 포함하여 이러한 주문을 수락하거나 처리하는 것이 불법 또는 부적절하다고 판단되는 경우 또는 주문 신청을 승인하는 것이 당사에 중대한 영향을 미치거나 방해가 된다고 판단되는 경우 주문 신청의 전체 또는 주문의 일부를 승인하지 않거나 수신확인통지를 철회하여 계약을 취소할 수 있습니다. 더불어 "몰"은 이전 주문과 관련하여 분쟁이 진행 중인 이용자의 주문 신청을 거부 또는 취소할 권리가 있고, 한 개인이 주문하거나 하나의 주소지로 배송되는 상품의 수량을 제한할 권리가 있습니다.

"몰"이 정하는 합리적인 사유는 아래 나열된 경우가 있으며, 이에 국한하지 않습니다.

1) 이용자가 구매하려는 제품 수급이 원활하지 않거나 재고가 없는 경우
2) 주문 관련 정보가 정확하지 않거나 확인 불가능한 경우
3) 배송지 및 수령인 정보가 정확하지 않고 확인 불가능한 경우 또는 이용자가 제공한 주소로 "몰"이 배송할 수 없는 경우
4) 구매 또는 주문이 "몰"이 설정한 제품 구매 수량 허용 한도를 초과한 경우
5) 이용자 계정의 구매/반품 기록상 "몰"의 반품 정책을 위반하여 비합리적으로 많은 횟수에 걸쳐 다량의 반품이 이루어진 경우
6) "몰"에 표시된 가격 및 프로모션 내용 등 표시사항에 오류가 있었던 경우
7) "몰" 의 기술적 또는 물류적 제약 또는 오류로 인해 이용자의 주문을 이행할 수 없는 경우 또는 주문을 수락함으로써 "몰"에 기술적 또는 물류적 제약이나 오류가 초래되는 경우
8) "몰"의 통제를 벗어난 사건으로 인한 경우, 또는 "몰"에 게재된 정보의 철자 오류, 가격 책정 또는 기타 오류나 실수가 발생한 경우
9) "몰"이 기타 위에 준하는 사유로 주문 신청을 수락하는 것이 부적절하다고 판단하는 경우
② “몰”의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 보고, 그 전까지는 계약이 성립하지 않습니다.

제11조(지급방법)

“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 (즉시 처리되며 처리 내역은 보안을 위해 암호화됩니다.)

2) 실시간 계좌이체

3) 간편결제

제12조(수신확인통지, 주문 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 주문이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 주문 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
③ “몰”은 이용자의 주문 신청 및 대금 결제과정에서 ‘기술적인 오류’ 또는 ‘비정상적 거래’에 의하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래가 있음을 알게 된 경우, 이를 이용자에게 고지하고 주문 신청을 승인하지 않거나 수신확인통지를 철회하여 계약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 수령한 재화 등을 “몰”의 요청에 따라 반환하여야 하고, “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.

제13조(재화 등의 배송)

① “몰”은 계약이 성립된 재화 등을 이용자가 주문할 때 명시한 배송지로 배송합니다. 배송지는 대한민국 내로 제한되고, "몰"은 보안상의 이유로 우편 사서함 등으로 재화 등을 배송하지 않으며, 개인 배송 주소지를 식별할 수 없는 주문 신청이 거절 또는 취소될 수 있습니다. 또한 "몰"의 정책에 따라 '화물 운송 회사'와 관련된 주소로 재화 등을 배송할 수 없습니다.
② 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 3일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 오후 5시 이전 신청된 주문은 당일 출고되며, 배송이 시작된 이후에 이용자가 단순변심에 의한 청약철회 시 반송비를 부담하게 될 수 있습니다.

제14조(검수)

① 이용자는 주문한 재화 등을 수령한 후 지체 없이 그 수량 및 상태를 확인해야 합니다.
② 위와 같은 확인 결과 재화 등이 훼손 또는 누락된 경우 “몰”에 8일 이내에 알리면 제15조와 별도로 동일한 제품으로 반품 받을 수 있습니다.

제15조(청약철회 등)

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 동일 성능의 재화 등으로 복제 가능한 경우 그 원본인 재화 등 포장을 훼손한 경우

③ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 처리 시 관련 법령을 준수합니다.
② 이용자의 개인정보 처리에 관하여는 “몰”에 별도로 공개되는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
③ 네스프레소는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 수집할 수 있으며, 상품주문시 수집되는 항목은 이름, 우편번호, 전화번호, 주소 (청구지, 배송지)를 필수로 수집하고 있습니다. 아울러 네스프레소의 상품의 구입 과정에서 대금 지불 방법, 신용/직불카드 결제 시 카드명, 카드번호, 카드소지자명, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 생년월일 8자리 또는 사업자 등록번호, 계좌이체 시 은행명, 계좌 번호 등이 수집될 수 있으며, 물품 배송 시에 물품 수취인의 이름, 전화번호, 주소, 우편번호 등이 수집될 수 있습니다.
④ 개인정보는 주문, 결제 및 배송서비스를 위해 수집되며 5년동안 보유됩니다.
⑤ 이용자는 네스프레소의 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시 거부한 내용에 대해 서비스가 제한될 수 있습니다.

제18조(커피 머신에 대한 보증 및 AS)

① 이용자가 “몰”에서 구매한 커피 머신은 제품명세서 원본에 명시된 약관에 따라 커피머신 제조업체의 보증을 받습니다.
② 이용자는 커피머신과 관련한 AS와 관련한 사항을 “몰”에 표기된 연락처로 문의하여 조치를 받을 수 있습니다.

제19조(회원의 비밀번호에 대한 의무)

① 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 비밀번호를 제3자와 공유하거나 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1) 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2) 타인의 정보 도용

3) “몰”에 게시된 정보의 변경

4) “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6) “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제21조(고객 평점 및 리뷰의 관리)

① 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
② 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다. “당사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 다음 각 호에 해당된다고 판단되거나, 기타 당사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치, 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회원이 작성한 리뷰는 네스프레소 시스템 환경을 고려하여 평일 기준 24시간 이내에 노출 될 수 있습니다.

1) 불법물, 외설, 음란물 등을 게시 또는 해당 내용과 관련된 사이트를 게시하는 경우

2) 욕설, 폭력적 내용 등을 게시하는 경우

3) 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우

4) 악의적인 목적으로 허위 또는 과장된 리뷰를 작성한 경우

5) 상업적 내용, 홍보, 광고물을 게시하는 경우

6) 종교, 성별, 인종 등을 차별하거나 인신공격적 내용을 포함한 경우

7) 다른 회원을 비방하거나 특정인의 개인정보를 거론하여 정보주체의 동의없이 개인정보를 노출하거나 명예 훼손을 하는 경우

9) 구체적인 설명이나 근거 없이 악의적인 목적으로 비방만 하는 리뷰로 판단될 경우

10) 다른 회원의 리뷰를 복사하여 재게시한 경우

11) 해당 머신과 관련 없는 리뷰를 게시한 경우

12) 의미 없는 문자 및 부호를 게시한 경우

13) 동일하거나 비슷한 내용의 리뷰를 반복적으로 게시하는 경우

14) 네스프레소의 경쟁업체 또는 경쟁업체 제품에 대한 정보(가격포함)를 게시하는 경우

15) 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 경우

16) 기타 이 약관 또는 법령에 위배되거나 공서양속에 반하는 경우

④ 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 절차에 따릅니다.
⑤ 회원이 작성한 리뷰는 네스프레소 시스템 환경에 따라 회원이 편집 또는 삭제가 불가합니다. 리뷰 삭제는 네스프레소 클럽에 문의하시기 바랍니다.
⑥ 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 리뷰는 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 작성한 리뷰의 삭제를 원하는 회원은 네스프레소 클럽에 요청해 주시기 바랍니다.
⑦ 회원이 작성한 리뷰 내용에 따라 필요시 네스프레소 클럽에서 회원에게 전화 또는 이메일로 연락을 드릴 수 있습니다.

제22조(책임의 한계)

① “몰”에 게시된 재화 등의 묘사 및 기술하는 사진과 텍스트는 계약의 구속을 받지 않으며 오직 정보제공의 목적으로만 제공되며, “몰”은 그 사진이나 텍스트에 오류 또는 누락이 있을 경우 책임을 지지 않습니다.
② “몰”이 재화 등을 발송하는 국가와 도착하는 국가가 다를 경우 “몰”은 재화 등이 배송지 국가의 법과 규제를 준수하지 않거나 전력 및 다른 제품호환성에 문제가 있더라도 책임을 지지 않습니다.

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 ”몰“에 귀속합니다.
② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지식재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제24조(불가항력)

① “몰”은 이 약관상 의무를 이행하기 위한 모든 합리적인 노력을 다할 것이나, 합리적인 통제를 벗어난 상황에 의해 발생한 배송 지연이나 배송 실패에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 이러한 상황에는 파업, 전쟁, 자연재해 또는 상품의 생산, 운송, 배송을 불가능하게 만드는 기타 상황들이 있습니다.
② 제1항과 같은 경우에도 “몰”은 합리적으로 가능한 신속하게 의무를 이행할 것이며, 공정하고 합리적인 방법으로 이용자들에게 남아있는 재화 등의 공급을 할당하고자 최선의 노력을 다합니다.

제25조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 본 약관의 준거법은 한국법입니다.

제26조 (부칙)

본 판매약관은 2024년 11월 25일부터 적용됩니다.

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