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Nespresso常見問題：咖啡膠囊回收
五個最常被搜尋的「常見問答」
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如何得知 Nespresso 優惠活動?
我們為 Nespresso 會員提供多種優惠活動，並有 email 與 SMS 兩種通知方式。為即時接收活動通知，您可以登入您的網路帳戶，點擊"聯絡偏好設定"，勾選同意 Nespresso 通知您最新消息及優惠資訊。
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Nespresso 有在全聯、好市多，或其他商店販售咖啡膠囊嗎？
我們並不希望在連鎖超級市場售賣咖啡膠囊。Nespresso 獨特的經營模式讓我們在業務各階段均能保證遵循價值鏈的品質要求，能夠與 Club 會員直接交流，並得以落實我們的永續發展模式，從咖啡豆種植到咖啡製作整個過程都貫徹實行。
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Nespresso 維修和送修服務
若您的 Nespresso 咖啡機無法正常使用，請致電免費客服專線 0809 001 886 或電郵至 Nespresso Club 聯絡我們，我們將為您提供技術支援和維修詳情。
我們經驗豐富的技術人員可透過電話，為您判斷咖啡機的詳細情況。如有需要維修，我們將會：
- 安排專人至您府上或其他指定地點（離島區除外）收取您的Nespresso 咖啡機。
- 維修您的Nespresso咖啡機，並對零件進行全面的檢驗，維修期間約為五至七個工作天。
- 維修完畢後，將Nespresso咖啡機送回原址。
- 維修過的零件，新保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期。 -
咖啡機水出不來，可以怎麼辦？
如果您按了咖啡按鍵卻無法出水，可能原因為：(1)水箱沒水(2)一段時間沒有使用咖啡機(3)全新咖啡機，咖啡機管線內部有氣泡而阻塞。水箱裝飲用水8分滿以上，置入咖啡機並且靜置半天以上，可幫助咖啡機管線內部空氣排出。
如您使用的是Inissia/ Essenza mini/ CitiZ/ Pixie/ Expert/ Lattissima / Lattissima One/ Maestria / Creatista 咖啡機: 請將水注入水箱，並清空膠囊放置口，再合上咖啡把手(或咖啡滑蓋)，按下大杯按鍵，自動氣壓調節功能會將氣泡自動排出。或提起咖啡機手把並按壓大杯按鍵，直至有水或蒸氣出現。
如您使用的是 U/Prodigio 咖啡機，請重複開闔滑蓋數次直至有水或蒸氣出現。
*請注意，為避免家用型咖啡機出現過熱狀況，在操作以上步驟五次後，讓咖啡機休息 30 分鐘後再啟動。
如需要咖啡機的進一步協助，請致電免費客服專線 0809 001 886 或於官方網站寄送電子郵件，我們的咖啡專員將會樂意地為您服務。
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我應該多久為咖啡機除垢或清洗一次？
為了讓您的咖啡機保持最佳狀態，請在看到除垢燈亮起時為您的咖啡機進行除垢，若您的咖啡機無除垢提示燈，我們建議您一年至一年半除垢1次。您所處的地方的水硬度愈高，您需要除垢的次數將要更頻密。水中的沉積物和水垢會於管線中累積，這樣不但會影響咖啡的溫度、口感和品質，也會縮短咖啡機的壽命。
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Nespresso 膠囊環保嗎？
Nespresso 積極實踐企業責任與使命，在世界各地推出在地化且便利多元的咖啡膠囊回收方案。在台灣，我們也實現永續發展承諾，不斷積極開發便利的回收服務及展現膠囊回收後，對在地永續生活的正向影響。您回收的每一顆 Nespresso 膠囊，我們皆將落實處理再利用，賦予鋁殼及咖啡渣全新用途與生命，這就是 Nespresso 咖啡完美「鋁」程。
- 回收鋁殼：為完美封存新鮮研磨咖啡的新鮮度與香氣而選用鋁作為包材，「鋁」還能無限回收再利用。每一顆被回收的 Nespresso 膠囊，皆將重新熔化為鋁錠，再製成膠囊、腳踏車、筆、刀具、藝術品...等多種生活用品。
- 回收咖啡渣：與桃園有機農場合作，孕育生產數十種如蘿蔓、菠菜…等有機蔬果花卉。更攜手臺灣大學園藝暨景觀學系進行產學合作研究，開創咖啡渣循環再利用的在地永續價值。 探索更多回收服務 > -
Nespresso 膠囊可以回收嗎？
可以。Nespresso在台灣落實在地永續發展的承諾，您可透過全台門市回收箱或選擇用郵寄回收的方式，便利地回收膠囊。而每一顆您所回收的Nespresso咖啡膠囊，皆將由合作的專業回收廠分離為鋁殼和咖啡渣。
鋁殼將由合法認證的公司熔化再製為鋁錠，再生利用於製作許多如膠囊、腳踏車、筆、刀具、藝術品…等常見的鋁質生活用品。此外, 回收鋁還可以被製作成Nespresso膠囊包裝, 目標在2021年年底全系列家用膠囊皆會採用80%再生鋁製成。
回收咖啡渣則將送往合作的有機農場，成為有機肥料孕育健康土壤微生態。目前已與桃園有機農場合作，孕育生產數十種如蘿蔓、菠菜…等有機蔬果花卉。更攜手臺灣大學園藝暨景觀學系進行產學合作研究，開創咖啡渣循環再利用的在地永續價值。
了解更多：
回收膠囊的鋁殼膠囊去了哪裡？ >
回收膠囊裡的咖啡渣去了哪裡？ >
更多關於台灣 Nespresso 回收計畫 > -
Nespresso 膠囊回收地點與如何回收？
Nespresso 致力於提供您便利的回收管道，讓您的咖啡完美鋁程更輕鬆。
您可以使用
- [精品店、專櫃回收] 全台 Nespresso 精品店及百貨公司專櫃皆設有回收箱，您可用家中既有提袋儲存使用過的膠囊，並於您至精品店或專櫃試飲或選購時，一併放入膠囊專用回收箱或是給現場門市人員即可完成回收。
- [i郵箱郵寄回收] 如您是透過網路、電話客服下單，亦可選擇郵寄方式回收。全台灣i郵箱24小時皆可回收 (超過 2,000+ 個據點)。請您於下單時加購附i郵箱回收專屬號碼之膠囊專用回收袋(NT$1)。隨貨即會附上專用回收袋及i郵箱專屬郵件號碼，您即可使用回收袋儲存使用過的膠囊，然後帶至最鄰近的i郵箱(請自行列印託運單)，免付郵資，完成回收。*為配合政府政策，自 2018/1/1 起 Nespresso 專用回收袋收費 1 元。但為確保郵寄過程時能密封完整無漏，因此如您欲使用郵寄回收，請務必加購 Nespresso 專用回收袋(NT$1)，如造成不便請您見諒。
探索更多回收服務 > -
如何購買膠囊回收袋？
您可以於官網及客服專線購買回收袋，每筆訂單最多六個。(為配合政府政策，自 2018/1/1 起 Nespresso 專用回收袋收費 1 元。)
如果您習慣將膠囊帶至全台 Nespresso 門市回收，則鼓勵您重複使用回收袋，或使用家中既有提袋做為膠囊回收即可。 但如您欲使用郵寄回收，除需於網路及電話下訂單時加購專用回收袋外，也請務必將隨貨提供的 Nespresso i郵箱託運單貼於專用回收袋上，始能使用免郵資郵局回收服務。
官網購買回收袋 >
更多關於 Nespresso 回收計畫 > -
一個回收袋內可裝多少膠囊?
可收集約 125 顆家用膠囊。
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Nespresso 為什麼使用「鋁」而非其他材質製成咖啡膠囊？
為了能夠完整密封保存咖啡膠囊內新鮮研磨咖啡粉的新鮮度、風味及品質，「鋁」是我們評估最適合的材質。從永續的面向來看，其實，也是最具有永續價值的。可以無限次回收再製的金屬特性，讓目前全球有約 75% 被開發出來的鋁，都仍在被重複使用當中。因為鋁的金屬特性在回收熔化再製的過程中可保持穩定不變，所以製作再生鋁與原生鋁相較，只需 5% 的能源，就可以被運用在非常廣泛的用途中，從汽車到電腦，甚至是腳踏車、文具等生活用品。從咖啡品質保鮮的初始點到可永續利用的特性，這就是我們選擇使用鋁製作 Nespresso 咖啡膠囊的原因。
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商用咖啡機膠囊，回收地點與如何回收？
Nespresso 的家用及商用咖啡膠囊唯有外型不同，皆是使用可無限回收再製的鋁質包裝。因此我們亦致力提供商用咖啡用戶便利的回收管道，讓您及公司的咖啡完美鋁程更輕鬆。
如果您的數量較少，歡迎將使用過後的膠囊帶至全台 Nespresso 精品店及百貨公司專櫃回收箱。若是您需回收的數量較多，則歡迎您致電免費客服專線 0809 010 682 ，將由專人為您服務。
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