Nespresso常見問題：實體販售

五個最常被搜尋的「常見問答」

• 如何得知 Nespresso 優惠活動?

  我們為 Nespresso 會員提供多種優惠活動，並有 email 與 SMS 兩種通知方式。為即時接收活動通知，您可以登入您的網路帳戶，點擊"聯絡偏好設定"，勾選同意 Nespresso 通知您最新消息及優惠資訊。

  請確認您已經將 nespresso@emailing.nespresso.com 加入您的 email 信箱聯絡人，以免活動通知 email 被分類為垃圾郵件。 也歡迎您追蹤 Nespresso Facebook 粉絲專頁及官方 LINE 帳號，我們也會即時發佈最新消息與食譜。

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• Nespresso 有在全聯、好市多，或其他商店販售咖啡膠囊嗎？

  我們並不希望在連鎖超級市場售賣咖啡膠囊。Nespresso 獨特的經營模式讓我們在業務各階段均能保證遵循價值鏈的品質要求，能夠與 Club 會員直接交流，並得以落實我們的永續發展模式，從咖啡豆種植到咖啡製作整個過程都貫徹實行。

• Nespresso 維修和送修服務

  若您的 Nespresso 咖啡機無法正常使用，請致電免費客服專線 0809 001 886 或電郵至 Nespresso Club 聯絡我們，我們將為您提供技術支援和維修詳情。

  我們經驗豐富的技術人員可透過電話，為您判斷咖啡機的詳細情況。如有需要維修，我們將會：
  - 安排專人至您府上或其他指定地點（離島區除外）收取您的Nespresso 咖啡機。
  - 維修您的Nespresso咖啡機，並對零件進行全面的檢驗，維修期間約為五至七個工作天。
  - 維修完畢後，將Nespresso咖啡機送回原址。
  - 維修過的零件，新保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期。

• 咖啡機水出不來，可以怎麼辦？

  如果您按了咖啡按鍵卻無法出水，可能原因為：(1)水箱沒水(2)一段時間沒有使用咖啡機(3)全新咖啡機，咖啡機管線內部有氣泡而阻塞。水箱裝飲用水8分滿以上，置入咖啡機並且靜置半天以上，可幫助咖啡機管線內部空氣排出。

  如您使用的是Inissia/ Essenza mini/ CitiZ/ Pixie/ Expert/ Lattissima / Lattissima One/ Maestria / Creatista 咖啡機: 請將水注入水箱，並清空膠囊放置口，再合上咖啡把手(或咖啡滑蓋)，按下大杯按鍵，自動氣壓調節功能會將氣泡自動排出。或提起咖啡機手把並按壓大杯按鍵，直至有水或蒸氣出現。

  如您使用的是 U/Prodigio 咖啡機，請重複開闔滑蓋數次直至有水或蒸氣出現。

  *請注意，為避免家用型咖啡機出現過熱狀況，在操作以上步驟五次後，讓咖啡機休息 30 分鐘後再啟動。

  如需要咖啡機的進一步協助，請致電免費客服專線 0809 001 886 或於官方網站寄送電子郵件，我們的咖啡專員將會樂意地為您服務。

• 我應該多久為咖啡機除垢或清洗一次？

  為了讓您的咖啡機保持最佳狀態，請在看到除垢燈亮起時為您的咖啡機進行除垢，若您的咖啡機無除垢提示燈，我們建議您一年至一年半除垢1次。您所處的地方的水硬度愈高，您需要除垢的次數將要更頻密。水中的沉積物和水垢會於管線中累積，這樣不但會影響咖啡的溫度、口感和品質，也會縮短咖啡機的壽命。