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Les spécialistes café sont disponibles de 7h à 21h du lundi au samedi pour vous offrir des conseils sur votre sélection de café et pour garantir une commande et une livraison simples, qui répondent à vos besoins.
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- Livraison standard (24h) gratuite : bénéficiez de la livraison gratuite pour chaque commande après votre inscription
- Expédition automatique : recevez votre commande à une fréquence spécifique*
- Changements : modifiez votre commande récurrente par téléphone ou en ligne*
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Service après-vente
Nos spécialistes techniques sont disponibles pour vous aider avec votre machine et, si nécessaire, vous fournir un premier diagnostic par téléphone*.
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Assistance machine
En tant que client Nespresso, vous pouvez bénéficier après l'achat d'une machine à café d'une garantie de 24 mois ainsi que d'un service et entretien de votre machine **
Intervention
Nos techniciens peuvent vous fournir en fonction de votre modèle de machine une assistance sur site dans un délai de 6 heures jusqu'à 2 jours ouvrés maximum ***
Prêt machines
Nespresso fournit une machine de remplacement lors de l'entretien si la réparation de votre machine n'est pas possible sur place **
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Recyclage
Nespresso s’engage à devenir un acteur de l’économie du café durable, de sa production au recyclage des capsules.
Depuis sa naissance, Nespresso a fait le choix de l’aluminium, car il s’agit d’un matériau idéal pour protéger les arômes de ses cafés. Il a également l’avantage d’être 100% recyclable.
Durabilité
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Recyclage
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Autres services
Nespresso offre une gamme complète de services dédiés pour que vous puissiez savourer votre café dans les meilleures conditions, même pendant vos événements: journées portes ouvertes, séminaires, conférences…
Service événementiel
Vous pouvez louer une machine à café pour des événements spéciaux*
Installation
Installation et démonstration de votre nouvelle machine*
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Mise à disposition de filtres pour optimiser la qualité de votre eau*
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